Урок по обществознанию на тему "Права потребителей" (9 класс)

1 группа

 Общие вопросы

1.     Какое право нарушено?

2.     На основании какого документа можно квалифицировать нарушение права?

Задание для группы: разработать программу  действий для покупателя

Алгоритм действий

1)    Какое право покупателя нарушено

2)    Куда может обратиться покупатель за восстановлением права

3)    К кому могут быть предъявлены претензии

4)    Какие требования может выдвинуть покупатель

5)    Каков порядок проведения экспертизы

2 группа

Общие вопросы

1.     Какое право нарушено?

2.     На основании какого документа можно квалифицировать нарушение права?

Задание для группы: разработать программу действий для производителей

1)    В каких случаях производитель будет отвечать за недостатки товара

2)    Каков порядок проведения экспертизы

3)    Каковы сроки устранения недостатка товара и порядок определения гарантийного срока службы товара

4)    В каких случаях производитель освобождается от ответственности

3 группа

Общие вопросы

1.     Какое право нарушено?

2.     На основании какого документа можно квалифицировать нарушение права?

Задание для группы разработать программу   действий для продавцов

1)    В каких случаях продавец будет отвечать за недостатки товара

2)    Каков порядок проведения экспертизы

3)    В течении какого срока продавец обязан заменить товар

4)    В каких случаях продавец освобождается от ответственности

Федеральный закон «О защите прав потребителей»

Ст.18. п.4 и 5. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя замены товара на товар аналогичной марки или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Ст. 20, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

 Ст. 21, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Ст.14.п.5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Ст. 18 п.6., если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Федеральный закон «О защите прав потребителей»

 Ст. 4. Качество товара (работы, услуги) 

 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Ст.17. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

 Ст. 18 п.1 Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

·         безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

·         соразмерного уменьшения покупной цены;

·         замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

·         замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ст.18. п.4 и 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Ст. 18 п.6., если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение гимназия № 1 имени Н.М. Пржевальского города Смоленска

Конспект открытого урока по обществознанию в 9 классе по теме «Права потребителей»

( с применением кейс – метода)

Выполнила:учитель истории и обществознания

Болохоненкова Мария Николаевна

Смоленск

2013

Тема урока: Права потребителей. 9 класс

Эпиграф:

Понятие «потребитель» в своём значении

включает всех нас, но взгляды

этой наиважнейшей группы часто

не выслушиваются.

                Дж. Кеннеди

Цели:определить правовой статус потребителя, каковы государственные гарантии защиты прав потребителей

Сегодня вы будете развивать умения систематизировать информацию, работать в группе, на практике применять полученные знания, отстаивать свои права.

воспитывать  у себя толерантность в восприятии окружающих, меру ответственности личности за свое поведение.

Тип урока: урок  усвоения новых знаний и их закрепления.

Методы: активные (с применением кейс-метода).

Средства обучения: тексты Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей (извлечения), Конституция РФ, Гражданский кодекс (извлечения)ноутбук, мультимедийный проектор, видеоматериал

Понятия: потребитель, производитель, продавец, потребительские права, недостаток товара, существенный недостаток товара, качество товара.

Оборудование: кейс (видеоролик с сюжетом), пакеты документов (Конституция РФ, ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Гражданский кодекс), ватмановские  листы, маркеры.

Ход урока

1.     Организационный момент. 1-2 мин

Учащиеся рассаживаются по группам

Учитель:

сегодня мы продолжим говорить о правах граждан РФ. О каком  конкретно праве, сформулируете сами, просмотрев видеосюжет.

2.     Демонстрация видеосюжета.(2-3 минуты)

2.1.Выделение и анализ ситуации.

-  что произошло в видеофрагменте?

- где произошла ситуация?

- когда произошла ситуация?

- кто вовлечен в ситуацию?

- Причина возникновения ситуации?

 - Сформулируйте проблему, поднятую в данном видеосюжете 2.2.Формулирование проблемы. (1-2 предложения)

3.     Суть проблемы.

О каком праве идет речь?

          Итак, сформулируйте тему урока.

          Коллективное целеполагание.  

4.     Выдвижение гипотез по решению проблемы.

- как должен повести себя покупатель в этой ситуации? (какие действия покупателя, продавца, производителя)

   - Какие нормативные документы вам потребуются для разрешения данной проблемы?

5. Программа воздействия на ситуацию.

Интерактивная часть, работа обучающихся в группах - 15 мин. (решение кейса с разных перспектив)

5.1. Работаете по группам, выясняете, что можно сделать, принимаете решение группы.

Общие вопросы

1.     Какое право нарушено?

2.     На основании какого документа можно квалифицировать нарушение права?

Работа в группах .

1 группа – разработать программу  действий для покупателя

Алгоритм действий

1)    Какое право покупателя нарушено

2)    Куда может обратиться покупатель за восстановлением права

3)    К кому могут быть предъявлены претензии

4)    Какие требования может выдвинуть покупатель

5)    Каков порядок проведения экспертизы

2 группа - разработать программу действий для производителей

1)    В каких случаях производитель будет отвечать за недостатки товара

2)    Каков порядок проведения экспертизы

3)    Каковы сроки устранения недостатка товара и порядок определения гарантийного срока службы товара

4)    В каких случаях производитель освобождается от ответственности

3 группа – разработать программу   действий для продавцов

1)    В каких случаях продавец будет отвечать за недостатки товара

2)    Каков порядок проведения экспертизы

3)    В течении какого срока продавец обязан заменить товар

4)    В каких случаях продавец освобождается от ответственности

          5.2.Представление группами  результатов работы – 10 минут

      Демонстрация  решений.

    Вопросы для оценки решения кейса:

   - использовал ли покупатель свое право на качество товара?

   - как  поступили бы вы, оказавшись в аналогичной  ситуации?

5.3. Просмотр видеосюжета. Сравнение  решений, предложенных участниками урока и авторами видеоролика.

   - как вы считаете,  покупатель принял правильное решение?

 6.Закрепление:

Составьте синквейн по теме «Права потребителей»-3 минуты

7.  Подведение итогов:

1.     Приходилось ли вашей семье сталкиваться с подобной ситуацией?

2.     Какова актуальность темы?

Представление работы эксперта

 Рефлексия.

    Вопросы:

-  Что нового вы сегодня узнали на уроке?

-Какие знания закрепили?

-Помог ли сегодняшний урок вам лучше разобраться в отдельных вопросах     темы?   

- В каких?

-Что вам понравилось?

-Что не понравилось?

8.Домашнее задание.

1.параграф 13

2. Составить памятку для потребителей

3.  Написать эссе. Понятие «потребитель» в своём значении включает всех нас, но взгляды этой наиважнейшей группы часто не выслушиваются  Дж. Кеннеди

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Глава 2. Права и свободы человека и гражданина

.

 Статья 45

1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

Статья 46

1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

2. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

3. Каждый вправе в соответствии с международными договорами Российской Федерации обращаться в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, если исчерпаны все имеющиеся внутригосударственные средства правовой защиты.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Глава 2. Права и свободы человека и гражданина

.

 Статья 45

1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

Статья 46

1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

2. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

3. Каждый вправе в соответствии с международными договорами Российской Федерации обращаться в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, если исчерпаны все имеющиеся внутригосударственные средства правовой защиты.