Как действовать в ситуации, когда ребенок плачет.
Ребенок чем-то расстроен - неважно чем. Присядьте рядом, если возможно обнимите.Скажите "Да, так бывает. И это и, правда, обидно",или "Да, понимаю, я бы тоже расстроилась...",или "Ты так плачешь, наверное, очень этого хотела...",или когда не знаете ситуацию "можно я посижу рядом? если хочешь - обниму, я понимаю, что бывает трудно..."
В общем, покажите, что вы человек, для которого слезы родного ребенка - это важно, какой бы ни была причина. А потом, когда ребенок успокоится, можно аккуратно поинтересоваться, что случилось. И выслушать. И задавать вопросы. Возможно, порекомендовать, ка...