Как действовать в ситуации, когда ребенок плачет.

Ребенок чем-то расстроен - неважно чем. Присядьте рядом, если возможно обнимите. Скажите "Да, так бывает. И это и, правда, обидно", или "Да, понимаю, я бы тоже расстроилась...", или "Ты так плачешь, наверное, очень этого хотела...", или когда не знаете ситуацию "можно я посижу рядом? если хочешь - обниму, я понимаю, что бывает трудно..."

В общем, покажите, что вы человек, для которого слезы родного ребенка - это важно, какой бы ни была причина. А потом, когда ребенок успокоится, можно аккуратно поинтересоваться, что случилось. И выслушать. И задавать вопросы. Возможно, порекомендовать, как надо было сделать правильно. Но не СОВЕТОВАТЬ, пока не просят. Просто быть. Просто разделять грусть или обиду. И все.