В помощь классному руководителю. Как избежать стрессов и не допустить конфликтов.

В помощь классному руководителю. Как избежать стрессов и не допустить конфликтов.

Во своей работе классному руководителю приходится общаться со своими коллегами, учениками и родителями, и ещё выполнять свои обязанности по обучению детей и их воспитанию.

При ежедневном взаимодействии без конфликтов обойтись практически невозможно.  Но если правильно разрешить момент напряжённости,  то можно добиться  хороших  результатов, сплотить окружающих вас людей и помочь им лучше понять друг друга.

Что же такое конфликт?

Ну вообще-то, конфликт – это естественное явление.

Это способ разрешения противоречий, важных для человека. А они обязательно возникнут при общении.

Во время конфликта каждый человек испытывает  физиологические признаки стресса:

Боли в груди, повышение давления, затруднение дыхания, учащённое сердцебиение, головокружение, дрожь и нервный тик, сухость во рту, повышение потливости.

А также эмоциональные признаки стресса:

Раздражительность, страх, паника, ощущение беспомощности, агрессивность, чувство вины, безнадёжности,  беспокойство, потеря контроля над собой, и, как правило, над ситуацией.

Проверьте себя на подверженность стрессу ( по Фридману):

Постоянное стремление быть впереди,

постоянное желание добиться признания,

потребность соревноваться и одерживать верх,

делать несколько дел сразу,

всегда спешить, быть постоянно чем-то озабоченным.

Если это всё о вас – вы очень подвержены стрессу.

Но в конфликтах есть не только отрицательное, но и положительное:

Происходит перегруппировка (смена отношений), развиваются уже сложившиеся отношения, выявляются сильные и слабые стороны, снимается напряжение в отношениях, выявляются истинные ценности.

Отрицательными же последствиями конфликта являются:

Ухудшение настроения, насилие, возможна даже гибель людей, закрепление социальной пассивности, разрушение отношений, ухудшение психологического климата и снижение эффективности совместной деятельности.

При конфликте нельзя

Критически оценивать собеседника, демонстрировать своё превосходство, уходить от сути проблемы, оправдываться, повышать тон, игнорировать интересы собеседника, задевать «болевые» точки, раздражаться, кричать, нападать.

Необходимо

Выслушивать собеседника, использовать обращение по имени и отчеству, соблюдать субординацию по возрасту, относиться внимательно и приветливо к собеседнику.

Дайте собеседнику «выпустить пар». В любом случае позвольте своему визави «сохранить своё лицо». Не давайте собеседнику отрицательных оценок, говорите только о своих чувствах. Извинитесь, если чувствуете свою вину. Ничего не доказывайте. Замолчите первым. В споре предоставляйте аргументы. Никогда не используйте бранные слова.

К инициатору конфликта относитесь справедливо – за его претензиями стоят причины, которые его беспокоят. Ни в коем случае не расширяйте предмет спора, не переходите на личности, соблюдайте психологическую  дистанцию. Предлагайте позитивное решение конфликта.

Не старайтесь победить в споре. В конфликтах не побеждают, их улаживают. Проявляйте уважение к чужому мнению. Вам будет нужно найти компромиссное решение, устраивающее обе стороны.

Если договорить не удаётся, обратитесь за помощью к третьей стороне, являющейся авторитетом для обеих конфликтующих.

Настоящую причину проблем не так-то просто «раскопать», но это необходимо для разрешения любого конфликта.

Многие конфликты между учителями и учащимися начинаются из-за отсутствия у последних равноправного участия в диалоге.  Энергия и активность подростков, которая могла быть задействована в процессе обучения, иногда оказывается невостребованной и прорывается наружу. Ученик начинает пререкания на уроке, выказывает упрямство, непослушание. Он хочет быть субъектом общения и, как умеет, захватывает коммуникативное пространство: грубит, не подчиняется, нарушает дисциплину.

Как же организовать культурный диалог?

Если вы задаёте вопрос, то дождитесь ответа на него.

Если высказываете свою точку зрения, поощряйте ученика, чтобы он высказал своё отношение к ней.

Если вы не согласны, озвучивайте аргументы.

Делайте паузы, не захватывайте всё коммуникативное пространство.

Чаще повторяйте фразы: « А как ты думаешь?», «Мне интересно твоё мнение.», «Ты не согласен со мной? Почему?», «Докажи, что я неправ.».

Старайтесь преодолевать негативные установки в отношении некоторых школьников. Это помешает вашим взаимоотношениям с ними и скажется на общей атмосфере в коллективе.

Чаще улыбайтесь детям. Стремитесь, чтобы при вашем общении с детьми чаще звучали похвала, одобрение. Школьники начнут связывать с вашей личностью собственные положительные эмоции.