Викторина «Знаешь ли ты Закон РФ «О защите
прав потребителей» для старшего звена
№
1.
На выносном лотке Наталья купила 10 баночек геля для покрытия ногтей при
оказании услуг по маникюру для работы в парикмахерской. В процессе
использования выяснилось, что гель очень низкого качества. Является ли Наталья
потребителем, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей»?
Варианты
ответов: А) является, потому что… Б) не является,
потому что…;
№
2.
В октябре Татьяной куплены меховые сапоги. В ноябре было холодно, Татьяна стала
носить обувь и через 3 дня выяснила, что лопнула подошва на правом сапоге. В
тот же день Татьяна обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги.
Продавец отказался выполнить требование и посоветовал покупателю
провести экспертизу. Прав ли продавец?
Варианты
ответов: А) продавец прав, потому что… Б) продавец не прав,
потому что…
№ 3. Андрей купил мобильный телефон с сенсорным
экраном с установленным гарантийным сроком 1 год. Через месяц в телефоне
выявился дефект: самопроизвольное отключение звука при разговоре. Потребитель
обратился к продавцу с требованием замены на другую модель, но получил ответ,
что «Вам необходимо обратиться в сервисную службу, т.к. требование замены
незаконно и телефон можно только отремонтировать по гарантии».
Варианты
ответов: А) продавец прав, потому что… Б) продавец не прав,
потому что…
№
4.
В течение второго из трех гарантийных лет, установленных на холодильник, Вадим обнаружил
дефект: морозильная камера перестала морозить; направил продавцу требование отремонтировать
холодильник по гарантии. Продавец отправил холодильник в ремонт. Через 50 дней
Вадим поинтересовался, когда, наконец, вернут холодильник из ремонта. Продавец
попросил подождать ещё недельку, т.к. «очень сложный случай». На это Вадим направил
письменное требование о расторжении договора купли – продажи и возврата денег.
Варианты
ответов: А) покупатель прав, потому что… Б) покупатель не прав,
потому что… №
5. Николай купил в магазине запчасть к телевизору, в сервисном центре её
установили. Через два дня деталь вышла из строя – оказалась бракованной. Кому
Николай должен предъявлять претензию?
Варианты
ответов: А) продавцу, потому что …;Б) сотрудникам сервисного центра, потому
что…;
№
6. На
период гарантийного ремонта электропечи обязан ли продавец выполнить требования
гражданки Ивановой о предоставлении ей для безвозмездного пользования
товар с аналогичными свойствами, осуществив доставку за свой счет?
Варианты
ответов: А) да, потому что …; Б) нет потому что …;
№
7.
Дмитрий купил жене в подарок фотоаппарат с гарантийным сроком 1 год. Через
полтора года в фотоаппарате обнаружился скрытый дефект. При первом обращении к
продавцу за заменой товара Дмитрий получил отказ с мотивировкой «гарантийный
срок прошёл - теперь это Ваши проблемы, а потом может Вы его сами
испортили?». Дмитрий получил заключение эксперта, о том, что дефект является
производственным и вновь обратился с тем же требованием. И вновь продавец
отказал.
Варианты
ответов: А) продавец прав потому что…; Б) продавец не прав
потому что…;
№ 8. Ольга купила костюм на вещевом рынке. После примерки дома она
поняла, что костюм ей совсем не нравится. На следующий день она обратилась к продавцу
с требованием вернуть деньги, т.к. она его ещё не носила; костюм сохранил
товарный вид, все имевшиеся при продаже ярлыки не были срезаны, индивидуальная
фирменная упаковка сохранилась.
Варианты ответов: А) покупатель прав, потому что…; Б) покупатель
не прав потому что…;
№
9. Виктор
заказал футболку через интернет. Посылка прибыла, была получена потребителем.
После примерки оказалось, что фасон футболки потребителю не подошёл.
Через 5 дней после покупки, Виктор направил продавцу товар, а также
претензию с требованием о возврате денежных средств. Правомерны ли
действия Виктора в данном случае?
Варианты
ответов: А) Да, правомерны, так как …..; Б) Нет, не
правомерны, так как ….;
№10. Максим
обратился к продавцу с просьбой обменять приобретённый 2 дня назад компьютер,
т.к. он не подошёл ему по техническим характеристикам. В обмене товара продавец
отказал.
Варианты
ответов: А) продавец прав потому что…; Б) продавец не прав
потому что… Вопросы
викторины можно скачать на моём учительском сайте. Ссылки
на сайт в Моём мире, Одноклассниках, Fаcebook.
Ответы на вопросы принимаются в письменном, печатном или электронном виде до 11 декабря 2014 года. Адрес почты: kurenkov1965@mail.ru.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.