1
Специфика конфликтов между учителями и учениками.
Процесс обучения и
воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов.
Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать
благоприятными, - явление обычное. Конфликты между учителем и учеником можно
классифицировать так:
-действия, связанные
с успеваемостью ученика, выполнением им внеучебных заданий;
- поведение учителя
как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне ее;
- отношения,
возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей.
Конфликты
деятельности. Возникают между
учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание
или плохом его поведении. Это происходит по различным причинам: утомление, трудность
в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо
конкретной помощи ученику.
Конфликтов меньше на
уроках классных руководителей и в начальных классах, когда общение на уроках
определяется характером сложившихся отношений с учениками в другой обстановке.
Конфликты
поступков. Педагогическая
ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибается при
анализе поступка ученика, не выяснил его мотивы, или сделал не обоснованный
вывод. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами.
Учитель пытается корректировать поведение учеников, порой оценивал их поступки
при недостаточной информации о причинах, их вызвавших. Иногда он лишь
догадывается о мотивах поступков, не вникает в отношения мужу детьми – в таких
случаях возможны ошибки при оценке поведения. Как следствие – вполне
оправданное несогласие учеников с таким положением.
Конфликты
отношений часто возникают в
результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило,
затяжной характер. Эти конфликты приобретают личностную окраску, порождают
длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушает их взаимодействие.
Причины и
слагаемые педагогических конфликтов:
- недостаточная
ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных
ситуаций: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений,
где ученики усваивают нормы отношений между людьми;
- участники конфликта
имеют разный социальный статус, чем и определяются их поведение в конфликте;
- различие в
жизненном опыте участников обуславливают и разную степень ответственности за
ошибки при разрешении конфликтов;
2
- различное понимание
событий и их причины. Конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится
по-разному, поэтому учителю не всегда удается понять переживание ребенка, а
ученику – справится с эмоциями:
- присутствие других
учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает
воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;
- профессиональная
позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его
разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как
формирующейся личности;
- всякая ошибка
учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в
которые включаются другие ученики;
- конфликт в
педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить.
Важно, чтобы
учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте; и если на его
стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из
сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителем
дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными
последствиями. Конфликты могут стать хроническим явлением.
Для
конструктивного выхода из конфликта важны взаимоотношения педагога с родителями
подростка.
Часто общение
учителя с повзрослевшими учениками строится на тех же принципах, что и с
учащимися начальных классов. Такой тип отношений не соответствует возрастным
особенностям подростка, прежде всего его представлению о себе – стремление
занять равное положение по отношению к взрослым. Благополучное разрешение
конфликта невозможно без психологической готовности учителя к новому типу
отношений взрослеющими детьми. Инициатором построения таких отношений должен
быть взрослый.
В основе
конфликтных отношений между учеником и учителем нередко лежит негативная оценка
учащимся профессиональных или личностных качеств педагога. Чем выше школьник
оценивает профессионализм и личность учителя, тем более он для него
авторитетен, тем реже между ними возникают конфликты. Чаще хороший контакт с
учениками удается установить учителям младших классов. Старшие школьники,
вспоминая обучение в начальных классах, так оценивали своих учителей,
работавших бесконфликтно:
- первая учительница
была идеальной;
- она, образец,
учитель о котором помнишь всю жизнь;
- никаких
недостатков, моя первая учительница – идеал;
- исключительно
опытный педагог, мастер своего дела;
- за четыре года
сменилось семь учительниц, все были прекрасными людьми;
- не могу сказать
ничего отрицательного об учительнице начальных классов;
- учительница была
нам как мама, ее очень любили;
3
- конфликтов не было,
авторитет учительницы был настолько высок, что каждое ее слово было для нас
законом;
- конфликтов не было,
наша учительница была непререкаемым авторитетом не только для учащихся, но и их
родителей.
Подростки (10-18 лет)
подходят к оценке своих учителей более критично, чем младшие школьники.
- хорошо знает свой
предмет, умеет его преподнести, всесторонне развитый человек – 75%;
- применяет новую
методику преподавания, индивидуально подходит к каждому ученику – 13%;
- хорошо организует
внеклассную работу – 7%;
- не имеет любимчиков
– 1%;
- плохо знает свой
предмет, не владеет педагогическими навыками – 79%;
- проявляет грубость
по отношению – 31%;
- не любит свою
профессию, детей – 9%;
- не может вести
классное руководство – 7%;
- нет слаженности в
педагогическом коллективе, так как в основном учителя женщины 16%;
- недостаточная
подготовка учителей в вузе – 6%.
Анализ оценок
старшеклассниками учителей-предметников показывает, что почти из всех них
сформировались скорее отрицательное, чем положительное мнение о педагогах.
Характер и
особенности конфликтов у педагогов обусловлен тем, с кем из окружающих
сталкиваются интересы или возникают противоречия.
- администрация –
учитель 35,5%;
- администрации –
обслуживающий персонал – 7,5%;
- конфликт между
учителями-предметниками 15%;
- молодые учителя –
учителя со стажем – 7,%;
- учитель – ученик –
24%;
- учитель – родитель
– 14,3%.
Способы и
приемы профилактики конфликтов.
- умение определить,
что общение становится предконфликтным, и «вернуться» из предконфликтной
ситуации к нормальному взаимодействию – один из способов предотвратить
конфликт;
- умение человека
понимать партнера по взаимодействию и не идти на конфликт, если нет уверенности
в том, что мотивы действия партнера правильно поняты;
- терпимость к
инакомыслию;
- забота человека о
снижении своей относительно устойчивой тревожности и агрессивности;
- управлять своим
психическим состоянием, избегать предконфликтных ситуаций при переутомлении или
возбуждении;
- в общении с
окружающими нужно быть внутренне готовым к решению проблем путем сотрудничества
или компромисса;
4
- не нужно ждать от
окружающих слишком многого.
-
конфликтоустойчивость – способность человека сохранять конструктивный подход во
взаимодействии с окружающими вопреки влиянию конфликтогенных факторов;
- не забывайте о
чувстве юмора;
- не требуйте от
окружающих невозможного, учитывайте, что их способности к различным видам
деятельности различны.;
- не стремитесь
быстро, радикально, путем прямых воздействий перевоспитывать человека;
- в процессе общения
важно оценить психологическое состояние партнера, избегая обсуждения острых
проблем, если существует вероятность агрессивной реакции с его стороны;
- знать законы
невербальной информации путем мимики, жестов, позы, движений;
- своевременно
информировать окружающих об ущемлении ими ваших интересов;
- следует быть
твердым, отстаивать свои позиции, но мягким – по отношению к оппоненту;
- в процессе
обсуждения важно не перебивать оппонента, дать ему высказаться;
- необходимо
заблаговременно информировать окружающих о решениях, затрагивающих их интересы;
- не следует
расширять сферу противодействия с оппонентом, увеличивая число обсуждаемых
проблем;
- не загоняйте
оппонента в угол;
- установите
неформальный, личностный контакт с партнером по взаимодействию.
Способность
конструктивного разрешения межличностных конфликтов.
Разрешить
межличностный конфликт достаточно сложно, так как обычно оппоненты считают себя
правыми.
Рассмотрим
17-тишаговую последовательность одного из оппонентов, решившего взять
инициативу разрешения конфликта на себя.
1-й шаг. Прекратить борьбу с оппонентом. Понять,
что путем конфликта мне не удается защитить свои интересы. Оценить возможные
непосредственные и перспективные последствия конфликта для меня.
2-й шаг. Внутренне
согласится, что когда два человека конфликтуют, то не прав тот из них, кто
умнее. Трудно ждать инициативы от этого упрямого оппонента. Гораздо реальнее
мне самому изменить свое поведение в конфликте. Я от этого только выиграю или,
по крайней мере, не проиграю.
3-й шаг.
Минимизировать мои негативные эмоции по отношению к оппоненту. Постараться
найти возможность уменьшить его негативные эмоции по отношению ко мне.
4-й шаг. Настроиться
на то, то потребуется определение усилия для решения проблемы путем
сотрудничества.
5
5-й шаг. Попытаться
понять и согласиться с тем, что оппонент, как и я, преследует свои интересы в
конфликте. То, что он отстаивает, так же естественно, как и защита, мною
собственных интересов.
6-й шаг. Оценить суть
конфликта как бы со стороны, представив на моем месте и месте оппонента наших
двойников. Для этого необходимо выйти из конфликтной ситуации и представить,
что точно такой же конфликт происходит в другом коллективе. В нем участвует мой
двойник и двойник оппонента. Важно увидеть сильные стороны, частичную правоту в
позиции двойника оппонента и слабые стороны, частичную неправоту в позиции
моего двойника.
7-й шаг. Выявить,
каковы истинные интересы моего оппонента в этом конфликте. Чего он, в конечном
счете, хочет добиться. Увидеть за поводом и внешней картиной конфликта его
скрыта суть.
8-й шаг. Понять
основные опасения оппонента. Определить, что он боится потерять. Выявить, какой
возможный ущерб для себя оппонент старается предотвратить.
9-й Отделить проблему
конфликта от людей. Понять, в чем главная причина конфликта, если не учитывать
индивидуальные особенности его участников.
10-й шаг. Придумать и
разработать программу-максимум, нацеленную на оптимальное решение проблемы с
учетом не только моих интересов, но и интересов оппонента, то программа
разрешения конфликта останется лишь благим пожеланием. Подготовить 3-4 варианта
решения проблемы.
11-й шаг. Продумать и
разработать программу-минимум, нацеленную на то, чтобы максимально смягчить
конфликт. Частичное решение проблемы все же гораздо лучше борьбы на взаимное
унижение. Подготовить 3-4 варианта частичного решения проблемы или смягчения
конфликта.
12-й шаг. Определить по
возможности объективные критерии разрешения конфликта.
13-й шаг.
Спрогнозировать возможные ответные действия оппонента и мои реакции на них по
мере развития конфликта. Если верен мой прогноз развития конфликтной ситуации,
то это окажет позитивное влияние на мое поведение, сделает его конструктивным.
Прогноз на один шаг. Я сделала ей плохо, и мне хорошо.
Прогноз на два шага.
Я - Она ответвила на мои действия.
Прогноз на три шага.
Я-Она ответила на ее ответ.
Прогноз на четыре
шага. Я – Она – Я – Она.
Прогноз на пять
шагов. Я – Она – Я – Она – Я.
14-й шаг. Провести
открытый разговор с оппонентом с целью разрешения конфликта. Логика такого
разговора может быть следующей:
- конфликт нам обоим
невыгоден, работать и жить все равно придется вместе. Это гораздо лучше, нужно
помогать, а не вредить друг другу;
- предлагаю борьбу
прекратить и обсудить, как мирно решить проблему;
- признать свои
ошибки, приведшие к конфликту;
6
- сделать уступки
оппоненту в части того, что для меня в данной ситуации не является главным;
- в мягкой форме
высказать пожелание об уступках со стороны оппонента и аргументировать свое
предложение;
- обсудить взаимные
уступки;
- полностью или
частично разрешить конфликт;
- если разговор не
удачен, не обострять ситуацию негативными эмоциями. Предложить вернуться к
обсуждению проблемы еще раз через 2-3 дня.
15-й шаг. Попытаться
разрешить конфликт, постоянно корректируя не только тактику, но и стратегию
своего поведения в соответствии с конкретной ситуацией.
16-й шаг. Еще раз
оценить свои действия на этапах возникновения, разрешения конфликта.
Определить, что было сделано правильно, а где были совершены ошибки.
17-й шаг. Оценить
поведение других участников конфликта, тех кто переживал меня или оппонента.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.