«Внутриличностные конфликты. Пути и способы решения конфликтных ситуаций в школе».

МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №18»

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ

СИМФЕРОПОЛЬ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

Тема:

«Внутриличностные конфликты.

Пути и способы решения конфликтных ситуаций в школе». 

                                                                                                            Учитель начальных классов                  

                                                                   Фурса Людмила Викторовна

Симферополь, 2016

         В этой статье рассмотрим внутриличностные конфликты, разрешение которых прежде всего зависит от самого человека, от его способности жить в гармонии с самим собой и окружающей средой. Такие конфликты можно условно обозначить как конфликты “между тем, что есть и тем, что хотелось бы иметь”.Соревновательность и соперничество пронизывают все сферы нашей жизни и нередко превосходство для одного означает неудачу для другого. Враждебное напряжение порождает страх. Источником страха может быть и перспектива неудачи, и угроза потерять чувство самоуважения. Современный мир предполагает агрессивно-конкурентное взаимодействие, а христианская мораль проповедует братскую любовь людей друг к другу. Реклама стимулирует наши потребности, а реальная жизнь становиться препятствием на пути их удовлетворения. В таких условиях окружающая человека среда становится одним из основных источников внутриличностных конфликтов. 
      Нетрудно заметить, что в примерно одинаковых конфликтных ситуациях разные люди ведут себя неодинаково. Социальная психология выделяет четыре наиболее распространенных типа поведения людей в конфликтных ситуациях: “Первый тип – агрессивное поведение, способствующее развитию конфликта; второй – поведение, свидетельствующее о склонности к компромиссу; третий связан со склонностью к подчинению, т.е. к принятию решения противоположной стороны…; четвертый тип обнаруживает склонность к уходу от конфликта” (Проблемы конфликтологии.// Социологические исследования. – 1993. - №9. – С.55.). В реальной жизни каждый из этих типов в “чистом виде” не встречается, но большинство людей с определенными оговорками можно отнести к тому или иному типу конфликтного поведения. 
       Конфликтных людей, по мнению В.И. Сперанского, можно разделить на две группы: конфликтующие и конфликтогенные. В первую группу входят постоянные оппоненты существующему положению дел, методам управления, способам решения проблем и т.п. Их не столько интересует поиск истины, сколько личная позиция, отличная от других. С ними трудно работать в одном коллективе, но эти вечные “негативисты” стимулируют активность других в поиске истины. Во вторую группу входят конфликтогенные личности. Это люди с беспредельным эгоцентризмом, высокой самооценкой, нарциссизмом, умением втираться в доверие. Однако они не способны поддерживать длительно дружеские контакты и добросовестно трудиться. Взаимодействуя с окружающими, эти люди чаще всего становятся источником эмоциональных конфликтов. 
Внутренние и внешние противоречия личности взаимосвязаны. Человеческая психика обладает способностью переводить внешние противоречия во внутренние и наоборот. При этом такой перевод (трансферт) чаще всего происходит помимо воли самого человека, бессознательно. Человек, уклоняющийся от разрешения внешних проблем, может оказаться во власти своих внутренних противоречий. Люди склонные к внешне бесконфликтному поведению, часто уходят в свои внутренние проблемы и не могут самореализоваться в обычной социальной среде (примером такого поведения может служить пострижение в монахи). Другие, напротив, легко преодолевают свои внутренние противоречия и активно решают возникающие на их пути внешние проблемы, добиваясь при этом значительных успехов в жизни, но с моралью они ладят не всегда. 
      Есть люди, считающие себя хозяевами судьбы (интерналы), есть и такие, кто ищет причины происходящего с ними вовне и предпочитают плыть по течению (экстерналы). Есть люди, которые сами ищут конфликтных переживаний и получают при этом определенное удовлетворение. Есть люди, идущие на конфликт в силу сложившихся обстоятельств, когда нет иного выхода из ситуации. Есть и такие, которые игнорируют все, что могло бы вывести их из равновесия и стремятся избежать даже очевидных осложнений. Один тип поведения может в большей степени зависеть от самой личности, другой – от сложившейся 
ситуации. Но все типы поведения всегда оказываются продуктами личности и среды. 
     Способы разрешения внутриличностных конфликтов. 
      Одним из способов выхода из внутриличностных конфликтов является адекватная оценка ситуации, в которой оказался индивид. Она включает самооценку индивида и оценку сложности существующих проблем. В социальной психологии есть понятие рефлексия – способность человека взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он воспринимается другими людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, переживаний и тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и найти разумный выход из конфликта. Известный психотерапевт Максуэлл Мольц в книге «Я – это Я, или Как стать счастливым» предлагает массу полезных советов, способных помочь человеку решить 4личностные конфликты. Большинство из этих советов основаны на феномене саморефлексии. Рассмотрим некоторые из них: 
• создавать правильный образ собственного «Я». Знать о себе всю правду и уметь смотреть ей в глаза; 
• реагировать на факты, а не на представления о них; 
• не уделять повышенного внимания тому, что люди думают о вас, как они вас оценивают; 
- не реагировать слишком эмоционально на внешние раздражители, уметь отсрочить свою реакцию на них («я буду волноваться только завтра»); 
- не культивировать в себе чувство обиды, жалости к себе; 
- уметь прощать себя и других, прощение действует исцеляющее; 
- уметь направлять свою агрессию в нужную русло. Для излишков эмоционального «пара» нужно иметь 
предохранительный клапан (физические нагрузки, творчество, пешие прогулки и т.д.); 
- не «сражаться с ветряными мельницами». Эмоционально реагировать только на то, что реально существует здесь и теперь; 
не раздувать «из мухи слона», реально оценивать ситуацию со всеми вытекающими из нее последствиями; 
- иметь четко выраженную цель и неуклонно стремиться к ее достижению. По возможности ставить перед собой реальные цели; 
- действовать решительно, целеустремленно, наступать, а не обороняться. 
       Во время конфликта эмоции переполняют человека и мешают ему действовать рационально. Чтобы не носить в себе ненужный и обременительный груз, необходимо научиться управлять своими эмоциями и периодически «очищаться» от избытка таких чувств, как обида, гнев, страх, ненависть и др. Для этого можно использовать самые разнообразные способы и приемы, например: высказаться в круг друзей, «разрядиться» в спортивных играх, устроить истерику наедине (чтобы не слышали посторонние), разорвать в клочья старые журналы, поколотить кулаками матрац и т.д. Освободившись от груза эмоций, человек получает дополнительные ресурсы для решения своих проблем. 
Д.Карнеги рекомендует в конфликтных ситуациях (для преодоления стресса) не паниковать, а принимать случившееся как свершившийся факт и действовать, отбросив эмоции. “Мне кажется, - пишет Д.Карнеги, - 50% моих волнений исчезают, когда я принимаю ясное, 
осмысленное решение; еще 40% обычно улетучиваются, когда я приступаю к его осуществлению. 
Итак, я преодолеваю свое беспокойство примерно на 90% благодаря выполнению следующих принципов: 
1. Точное описание волнующей меня ситуации. 
2. Запись возможных действий, которые я могу предпринять. 
3. Принятие решения. 
4. Немедленное осуществление этого решения». (Карнеги. Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей…Как перестать беспокоиться и начать жить. – М., 1990. – С. 534.) 
Если препятствие, вызывавшее внутриличностный конфликт, не удается преодолеть, то фрустрирующий индивид может найти другие выходы: 
- заменить средство достижения цели (найти новый путь); 
- заменить цели (найти альтернативные цели, удовлетворяющие потребностям и желания); 
- оценить ситуацию по новому (потеря интереса к цели в результате получения новой информации, аргументированный отказ от цели и др.). 
       Особый подход нужен при разрешении неосознанного внутреннего конфликта. Проблема заключается в том, что такой конфликт существует на подсознательном уровне и его причины неясны для самого носителя конфликта. Ученик может болезненно реагировать на определенные жизненные ситуации, его могут раздражать какие-то события или действия окружающих, он может испытывать неприязнь к определенного типа людям. Причины таких конфликтов надо искать прежде всего в самом человеке. Для этого необходимо тщательно проанализировать несколько типичных ситуаций, которые вызывают вашу негативную реакцию и задать себе несколько вопросов: 
• Что меня раздражает в этом…? 
• Почему я так реагирую на это…? 
• Как я себя веду при этом…? 
• Почему другие на это…реагируют иначе? 
• Насколько адекватно я реагирую на это…? 
• В чем причина моего раздражения? 
• Не случалось ли со мной нечто подобное прежде? Возможны и другие варианты вопросов, которые помогут лучше разобраться в себе. Если человек сумеет осознать реальные источники своих внутренних конфликтов, он освободится от груза старых проблем и будет реагировать на кризисные ситуации адекватно. Если же самому разрешить такие проблемы не удастся, то необходимо обратиться к специалисту. 
Внутриличностные конфликты и стрессы активизируют процессы расходования физических и духовных сил человека. Для их восстановления и мобилизации, а также для «сбрасывания» повышенного внутреннего напряжения существуют различные способы.

Занятие-тренинг по развитию навыков общения и предотвращению конфликтов.

(Можно провести на кружковых занятиях, занятиях внеурочной деятельности, при проведении воспитательной работы с классом в начальном звене.)

Ход занятия

I.Организационный момент.

II.Работа по теме занятия.

1.Вступление.

С детства видеть нам привычно,

Как без ссор и без обид

Уживаются отлично

Люди разные на вид.

Сколько в каждом школьном классе

Непохожих лиц и глаз

У веснушчатого Васи

Очень смуглый друг Муртаз.

Неразлучна с русой Галей

Черненькая Халида-

В классе и в спортивном зале

Вместе девочки всегда.

И, конечно, не случайно

Рядышком идут домой

Ян, Расул, Олеся, Анна

Вместе с Леной и Фатьмой.

Все мы в дружбу верим свято

Каждый в дружбе молодец.

2. Основная часть.

Задание 1.  Как лучше общаться с друзьями? Раскрась ответ:

Чаще улыбаться	или	быть сердитым и серьезным
Рассказывать о себе	или	слушать своего друга
Называть друга по имени	или	употреблять прозвища
Говорить о том, что интересует друга	или	говорить о том, что интересно тебе самому
Признавать свои ошибки	или	скрывать свои ошибки, указывая на ошибки других
Вести себя как самому хочется	или	вести себя с другими так, как бы ты хотел, чтобы они вели себя с тобой

2.Рассказ учителя с элементами беседы

    Жаловалась раз лисица собаке:

-Какая я бедная и несчастная! Никто меня не любит, сторонятся меня! Наверное, судьба ко мне не справедлива.

-Э, нет, голубушка! - Не так судьба, как твоя злая воля. Если бы ты к другим добрая была, то и дружили бы с тобой, а хитрого и злого всякий сторонится.

-Как вы понимаете выражение «твоя злая воля»?

Душа человека – это его психика, внутренний мир, то, чем он живёт. Душевный человек – это тот, который доброжелательно относится к окружающему. Только душевный человек может радоваться успехам других людей, не завидовать, не злиться.

Кроме душевных людей есть ещё чёрствые и жестокие люди. Их называют бездушными.

Загадка

Острое, а не нож, режет, аж до сердца доходит, а кровь не идёт. (Обида, неприятности)

Установление ассоциативных связей.

-Если существует обида, то может возникнуть и (открыть надпись) КОНФЛИКТ

-Что вы представляете, когда слышите это слово?

Ссора    война     грубость      нехорошие слова      драка           и т.д.

Дидактическая игра «Убери преграду»

-Я буду называть причины, по которым может возникнуть конфликт, если вы согласны с тем, что они мешают дружбе – хлопните в ладоши 1 раз.

Спор, неправда, измена, ласковые слова, обида, бранное слово, подозрение, доброта, недоверие, злые слухи, зависть, крик.

Задание 2. Заполнить таблицу. Данные ответы не будут оцениваться и обсуждаться без согласия.

Конфликтная ситуация	Что я обычно делаю	Что я чувствую
Когда кто-то плохо отзывается о моей маме (родителях).
Когда кто-то обвиняет меня в том, чего я не делал.
Когда кто-то бьет меня без причины.
Когда кто-то крадет у меня карандаш или деньги.
Когда кто-то унижает меня или смеется надо мной.
Когда кто-то заставляет меня делать то, что я не хочу.
Когда кто-то обсуждает меня за моей спиной.

Задание 3. Напиши в квадратиках «С», если согласны с утверждениями, или «Н», если не согласны.

Конфликты будут иметь место в нашей жизни также долго, как и будут существовать люди. ¨

Конфликт может быть таким же незначительным как ссора, или таким же масштабным как война. ¨

В конфликте всегда будут присутствовать, и победитель и проигравший. ¨

Конфликты между отдельными личностями или народами могут быть разрешены мирным путем. ¨

Я довольна(лен) ¨ не довольна(лен) ¨ тем, как я разрешаю конфликты.

Я бы хотел(ла) ¨ не хотела ¨ научиться тому, как разрешать конфликты.

Научиться общаться лучше — вполне реально, это можно тренировать путем выполнения упражнений, так же, как тренируют мышцы тела. Из всех людей единицы изначально умеют общаться легко, непринужденно, эффективно, без конфликтов. Подавляющее большинство людей этому учится, и лучше всего делать это непосредственно в процессе общения.

В основе эффективного общения лежит несколько общих правил:

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям. «Человек, который не проявляет интереса к своим собратьям, людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим».

2. Попытайтесь понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить эти достоинства. Дайте людям почувствовать их значимость и уникальность.

3. Вместо того, чтобы осуждать людей, постарайтесь понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более эффективно, чем критиковать или осуждать, так как критика ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдания, а не заставляет задуматься.

4. Будьте доброжелательным, приветливым, улыбайтесь.

5. Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, помните, что для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком в человеческой речи.

6. Говорите о том, что интересно вашему собеседнику.

7. Будьте хорошим слушателем, этим побуждая человека рассказывать о себе.

8. Проявляйте уважение и терпимость к мнениям другого. Не употребляйте выражений типа: «Ты ничего не понимаешь!», «Твои взгляды безнадежно устарели!», «Думать так — глупо!». Отзываясь неодобрительно о мнениях, вкусах, привычках другого человека, вы обижаете его самого, его личность. К тому же, чаще всего мы меряем по себе, поэтому помните, что вы — не эталон для всех, не предмет для подражания, у другого человека другие взгляды на жизнь, он даже так и называется — ДРУГОЙ.

9. Больше слушайте, чем говорите.

10. Попытайтесь искренне стать на место другого человека, увидеть вещи с его точки зрения.

11. Как указать человеку на ошибку, не обидев его?

— узнайте, что он сам думает о своем поступке,

— начните с похвалы, отметьте, что ему удается, а затем скажите об ошибке, но не обобщая («У тебя всегда так!») и не переходя на личность человека («У тебя ничего не вышло, потому что ты лентяй!»),

— никогда не критикуйте человека при посторонних — это унижает его достоинство; лучше — один на один.

Следующие упражнения помогут вам стать более раскованным, общительным, понимающим и изменят ваши отношения с другими людьми к лучшему.

— Каждый день начинайте с улыбки своему отражению в зеркале, постройте рожицы, спойте себе песенку. Плохое настроение оставляйте дома, а лучше всего расставайтесь с ним, как только оно возникло, не давайте ему развиться — срочно повысьте настроение любым способом.

— Приглядывайтесь к окружающим вас людям, их лицам, походке, одежде, рукам, их дому, книгам и т.п., пытаясь определить их профессию, семейное положение, увлечения, интересы, характер, мысли и настроение в данный момент.

— Попытайтесь изобразить различные эмоции на лице, поотгадывайте их на лицах товарищей.

— Изобразите различные эмоциональные состояния людей («только что сдал экзамен на 5 (на 2)», «влюблен», «девочка в модном прикиде», «злая продавщица»,  …). Отразите это без слов, жестами, выражением лица, действиями, походкой и т.п., пусть ваши друзья поотгадывают, что вы хотели изобразить.

— Разбившись по парам, в течение 1 минуты смотрите в глаза своему собеседнику. Затем обсудите, какие чувства вы испытывали. Как это встречается в жизни, со знакомыми

людьми и с незнакомыми?

— Один человек-водящий закроет глаза, и пусть каждый подойдет и коснется его (просто или по-особенному). Пусть он по касанию определит, кто это был. Пообсуждайте, какую информацию может нести прикосновение, как по-разному можно это сделать.

— Разыгрывайте различные ситуации общения и обсуждайте, как нужно в них поступать.

— Постоянно практикуйте свое умение вступать в контакт с незнакомыми людьми, особенно с неприветливыми (спрашивайте дорогу, время, …). Задавайте вопрос так, чтобы вам приятно было ответить.

— Попробуйте за 3 дня пообщаться с 30 людьми, знакомыми и незнакомыми (просто перекинуться несколькими словами,

спросить что-то). Увидите, насколько легче стало общаться.

— В группе попробуйте за 5 минут переговорить с наибольшим количеством людей.

— Учите наизусть стихотворения, шутки, загадки, читайте больше интересных книг, чтобы блеснуть в компании одноклассников. Тренируйтесь рассказывать их перед зеркалом.

— Ведите активный образ жизни: посещайте кружки, секции, клубы по интересам, соревнования, представления. И тогда детям некогда и незачем будет ссориться с одноклассниками.

Вопросы

1. Как вам понравилось выполнять упражнения по общению?

2. Что нового вы узнали, почувствовали, поняли?

3. Какой вы можете дать совет, чтобы человек лучше общался и не ссорился с другими?

3.ЗАКРЕПЛЕНИЕ

Работа в группах. Ситуативные задачи.

-А что же делать, если вы всё сделали для того чтобы предупредить конфликт, но вам это не удалось?

(На карточках записаны ситуации. Дети читают, обсуждают, дают ответы)

1.На уроке литературного чтения один твой товарищ лучше всех рассказал стихотворение. Второй товарищ на него за это обиделся и стал тебя уговаривать прекратить с ним дружбу. Твой ответ…

2.На уроке ученик дал неправильный ответ. Второй ученик рассмеялся. Твои ощущения и действия…

3.На перемене все дети бегали. Твой одноклассник нечаянно больно тебя толкнул. Твои действия.

4.Что вы сделаете, если при вас смеются над скромной девочкой?

5.На перемене мальчики стали бросаться подушками для сидения. Ваши действия.

6.Учитель уронил карандаш. Ваши действия.

Украинская детская игра «Мир миром».

-Издавна, как поссорятся двое детей, другие их мирят:

Мир миром, пирог с сыром,

вареники в масле, мы дружочки красны.

Образ жизни человека, его поведение, то, к чему стремится   человек, определяется системой его ценностей. Все положительное в жизни человека происходит как результат воплощения общечеловеческих ценностей. Наш урок поможет вам, ребята, узнать, что такое ценности и какое значение они имеют для формирования личности, для построения добрых взаимоотношений с окружающим миром.

 Различные исторические эпохи накладывают свой отпечаток на понимание ценностей. Основной социокультурной ценностью в традиционных культурах была включенность человека в сообщество. Чаще всего социальные функции человека жестко закреплялись в той или иной общности.

   В связи с этим наблюдаются межкультурные различия во взаимоотношениях поколений и полов. Такие различия имеют место в представлениях о вежливости, в этикете, в обычаях и нравах, в понятии гостеприимства и его формах. Вместе с тем, у всех народов забота о стариках, больных, уважение к старшим, любовь к родителям, материнская любовь были и остаются главными семейными ценностями. Почитание отца и матери – святой долг детей: Поклонись до земли своей матери,

               И отцу до земли поклонись.

               Мы пред ними в долгу неоплаченном –

               Свято помни об этом всю жизнь.

   Мировоззрение человека, его образ жизни, убеждения, поступки определяются системой ценностей, складываются в процессе воспитания, обучения, приобретения опыта. С детства человек укореняется в своей культуре, он чувствует себя среди своих. Поэтому, оказавшись среди представителей других культур, человек теряется, т.к.  ценности другой культуры ему кажутся неправильными.

    Надо понимать, что ценности других культур не следует принимать как «плохие», а воспринимать их как другие, но тоже вполне нормальные. Такое восприятие называется толерантность или поликорректность. Человек, который способен искренне воспринимать ценности других как «тоже правильные, хотя не мои» - не прилагает никаких усилий, чтобы их терпеть. Никто никому не должен мешать идти своим путем, воплощать своим образом жизни свою собственную систему ценностей, если ее реализация не мешает жить другим

в соответствии с их ценностями.

- Какие чувства вызывает у вас тот факт, что обычаи, которые мы считаем «естественными», «нормальными», отсутствуют в других культурах или считаются неприемлемыми для других, а, что кажется отвратительным для нас, принято в других культурах?

Изучение нового материала

Определение понятия «ценности».

Ценность -  значимость объектов окружающего мира для человека, группы, общества в целом

Ценностные ориентации -  избирательное отношение человека к материальным и духовным ценностям выраженное в его поведении.

Общечеловеческие ценности – это   добро, любовь, истина, красота, справедливость, милосердие, свобода

Семья – первый коллектив, в котором человек познает моральные правила, определяет жизненные ценности, приобретает первый опыт их применения. Папа, мама, другие члены семьи – это наши самые верные, самые надежные друзья, которых надо беречь, заботиться о них.

 Каким вырастает человек зависит от нравственных ценностей семьи, идеалов, убеждений, поступков родителей, а также от семейных традиций. До глубокой старости остается у нас все то ценное, что человек впитал из семейных отношений.

Гусеница становится бабочкой.

Бутон становится розой.

Межзвездный газ, сгущаясь, становится звездами.

Так и человек развивается по некоему внутреннему плану, становится чем-то определенным.

 Кем ты станешь, когда вырастишь? Что для этого делаешь уже сегодня?

Аксиология – наука о природе ценностей.

5.Подведение итогов.

Можем ли мы жить без ценностей? Поможет ли это занятие вам стать лучше?  Почему? Что вас удивило? Оценка достижений класса и отдельных учащихся.