Восстановительная
медиация как технология школьных служб примирения.
Конфликтные
ситуации происходят среди учащихся очень часто. Этот факт подтверждается, статистикой
правонарушений и преступлений, а так же материалами опросов старших школьников.
На первом месте по результатам опроса стоят конфликты с друзьями и
одноклассниками (57% и 48% соответственно), на втором месте конфликты с
родителями (32%), и на четвертом – с педагогами (12 %). При этом школы, с одной
стороны, не стремятся афишировать такие ситуации, чтобы не портить "жизнь
ребенку" и статистику - себе, а с другой стороны, не имеют иного способа
разрешения, кроме административного, и, как правило, не эффективного
воздействия.
Наиболее
органичной для образовательной среды и отвечающей современным запросам
формирования личности мы увидели организацию и деятельность Школьной Службы
примирения, осуществляющей работу с конфликтными ситуациями, возникающими между
участниками образовательного процесса. В качестве ведущих (медиаторов) в службе
работают подростки - ученики школы. Подростки работают под руководством
взрослого куратора, проходят специальное психологическое обучение.
Концепция Службы
примирения базируется на трех основных положениях:
1. Конфликт
должен быть разрешен его непосредственными участниками, поскольку только они
смогут найти лучшее решение. И если они приняли на себя ответственность за
решение, то наверняка его выполнят и больше не попадут в подобную ситуацию.
2. В качестве
ведущих примирительной встречи (медиаторов) работают подростки, поскольку у них
наиболее тесный контакт со сверстниками (взрослым подростки часто не доверяют).
3. Навыки,
полученные ведущими в ходе проведения примирительной встречи, по качеству
превосходят любые искусственные ситуации на тренинге и понадобятся подросткам в
их дальнейшей жизни.
Цель: формирование
социально – психологической компетенции учащихся через деятельность Школьной
Службы примирения (ШСП).
Задачи:
- организовать
деятельность ШСП (подготовить нормативную документациюи мотивация подростков
для работы в Службе);
- обучить
подростков – медиаторов эффективным стратегиям поведения, коммуникативным
навыкам; способствовать развитию свойств и качеств личности, необходимых для
конструктивного разрешения конфликтных ситуаций на основе примирительных
встреч;
- реализовать
деятельность Службы в контексте имеющейся образовательной среды.
Для работы
в Службе примирения приглашаются подростки 7 – 10 классов. Причем, акцент на
учебной успешности или наличии лидерских качеств учащихся не ставился.
Разрешение
конфликтных ситуаций (предполагается, что ситуации могут носить и криминогенный
характер, например, кража, избиение) основывается на реализации
восстановительного подхода – «восстановительного правосудия». Оно не является
чем-то новым, хотя, возможно, многие не знакомы с этим термином.
Восстановительное правосудие является теорией правосудия, которая базируется на
примирении, а не наказании. Данная теория основана на представлении о том, что
нормально функционирующее общество действует в рамках прав и обязанностей.
Когда происходит инцидент, нарушающий этот баланс, необходимо найти способы его
восстановления с тем чтобы члены, в том числе правонарушитель и жертва, могли
уладить этот инцидент.
Восстановительное
правосудие - это другой взгляд, другая философия ответа общества на
преступление, «другая парадигма». Основоположником и главным «двигателем»
восстановительного правосудия в России является МОО ОЦ «Судебно-правовая
реформа» и ее президент Рустем Максудов. Он и Антон Коновалов стоят у истоков
развития ШСП в Москве, Самаре, Волгограде, Перми, Дагестане и других территориях
РФ.
Цель
восстановительного правосудия заключается в том, чтобы установить
ответственность, удовлетворить потребности и способствовать исправлению.
Восстановительные технологии – это работа, направленная на установление
доброжелательных, понимающих, доверительных, эффективных и гармоничных
отношений. Принципами восстановительного подхода к реагированию на конфликтные
и криминальные ситуации являются:
- передача
ответственности за разрешение конфликтной ситуации самим участникам ситуации.
-акцент на
заглаживании вреда, причиненного конфликтной ситуацией всем ее участникам, личная
ответственность нарушителя.
-выработка
ответственного отношения участников конфликтной ситуации к своей жизни и своим
поступкам.
-восстановление
нарушенных конфликтной ситуацией отношений и социальных связей.
Как и
в любой организации, Школьная Служба примирения придерживается в своей
деятельности определенных принципов. К ним относятся следующие:
- добровольность
(добровольное участие школьников в организации, обязательное согласие сторон,
вовлеченных в конфликт, на участие в примирительной программе);
-
конфиденциальность;
-
нейтральность;
- активное
участие сторон в разрешении конфликта и принятии решения.
Восстановительная
медиация проходит несколько важных этапов:
Первый этап является
подготовительным. На данном этапе медиаторы получают информацию о конфликте и
анализируют его по источнику информации, типу и характеру конфликта, его
криминогенной направленности. Также выясняют, готов ли обидчик участвовать в
разрешении конфликта, и планируют индивидуальную встречу с каждой из сторон.
Второй этап имеет
несколько фаз. Первая фаза этапа имеет своей задачей установление
доверительного контакта и безопасной атмосферы для диалога. Следующая фаза
призвана помочь стороне сформулировать различные аспекты ситуации, увидеть ее с
разных сторон, в том числе, со стороны оппонента. Кроме того, здесь важно
обсудить с участником конфликта о последствиях, к которым он привел, и обсудить
преимущества примирительной встречи. Третья фаза очень важна, так как оказывает
поддержку принятия стороной ответственности за решение и выход из ситуации.
Последняя фаза направлена на подготовку к примирительной встрече обеих сторон.
На этом этапе участнику конфликта предлагается озвучить вопросы, которые он
хотел бы обсудить с противоположной стороной, объясняются правила и роль
медиатора на встрече, назначается дата и время.
Третий этап – это
непосредственно сама восстановительная медиация, призванная организовать
конструктивный диалог между сторонами, озвучивании своих и понимание чувств
другого участника встречи. На этом же этапе обсуждаются и фиксируются варианты
решения ситуации, и принимаются обязательства в случае неисполнения этих
решений. Заключительной фазой третьего этапа является так называемая подготовка
к будущему. Она осуществляется с помощью вопросов: «Как ты думаешь, что нужно
делать, чтобы подобное не повторилось?», «Как ты поступишь, если ты или кто-то
из твоих друзей попадет в похожую ситуацию?». В рамках заключаемого соглашения
между сторонами появляется возможность узнать, довольны ли они встречей,
осталось ли что-то недосказанное и какой опыт они получили.
Заключительным
этапом служит сопровождение медиаторами участников примирительной встречи в
течение какого-то периода времени, как правило, в течение месяца (в зависимости
от сложности ситуации). На данном этапе медиаторы осуществляют включенное и не
включенное наблюдение за своими подопечными, обсуждают с ними развитие
отношений с противоположной стороной, и отслеживают выполнение условий
договора.
Иногда,
для некоторых детей младшего звена, медиаторы Службы примирения становятся
значимыми старшими (особенно для тех, где эмоциональные связи между членами
семьи нарушены), к которым дети начинают обращаться с другими своими проблемами,
или приводят друзей со схожими трудностями. Есть случаи, когда побывавший на
встрече с медиаторами ребенок учит одноклассников, как нужно вести себя в
конкретной ситуации. Налицо реализация метода «каждый учит каждого».
Основным
недостатком восстановительного правосудия является то, что оно требует очень
много времени. Так как от поступившего сигнала о ситуации до самой
примирительной встречи сторон иногда проходит около двух недель. И после
разрешения ситуации всегда есть необходимость какое-то время сопровождать
ребенка или подростка в школьной жизни, чтобы соблюдались условия договора, и
его новое поведение приняло более или менее устойчивый характер. Это очень
трудоемкий процесс. Требующий огромного терпения и настойчивости. В
восстановительном правосудии нет «легких» случаев. Так как, зачастую банальная
драка при проведении работы, вскрывает несколько застоявшихся или длящихся по
времени конфликтов. Иногда в конфликт втянуты третьи участники или имеется, так
называемый, «вложенный» конфликт. При проведении медиации нужно быть готовым к
тому, что будут «неудачи». Зачастую это связано с отказом одной из сторон в
участии в разрешении конфликта
Изначально
куратором и организатором ШСП представляется социальный педагог. Но социальный
педагог в школе - это организатор и главное действующее звено административно
карательного инструмента. Поэтому зачастую у детей складывается образ
социального педагога как лицо исполняющего функцию «наказать», то есть вызвать
родителей, направить на совет профилактики или на рассмотрение на КДН. Поэтому
на стадии становления необходим тесный контакт с психологом школы. Ни кто кроме
психолога не сможет помочь подросткам - медиаторам избавиться от собственных
проблем и подготовить их к грамотному урегулированию конфликтных ситуаций и
ведению примирительных встреч.
Работа
учащихся в ШСП позволяет выявить у подростков заметные изменения на личностном
уровне:
- у участников
встреч меняется отношение к себе на более ответственное, поскольку на
примирительных встречах к детям и подросткам, участникам конфликтной ситуации,
проявляли понимание и уважение, передавали им ответственность за разрешение
ситуации независимо от их статуса в школе.
- для подростков
сама деятельность в качестве медиаторов и ведущих примирительных программ
является социализирующим фактором. Ведущие программы, оказываясь в активной
позиции, учатся видеть событие с разных сторон, строить во время работы сложную
коммуникацию между людьми с различными точками зрения, отслеживать процессы,
протекающие в их сообществе, и управлять ими. В результате подростки получают
возможность самореализоваться в новом для себя качестве, и развить способности,
необходимые в дальнейшем практически в любой современной профессиональной
деятельности.
- перед учителями
и администрацией встает необходимость вырабатывать свое отношение к
примирительным встречам, участникам ШСП и диалогу, построенному на
взаимоуважении.
Ожидаемые
результаты деятельности ШСП:
- воспитание
установок толерантного сознания;
- снижение конфликтности,
криминализации школьной среды и профилактика девиантного поведения;
- формирование и
налаживание работы команды ученического самоуправления из числа учащихся 7 – 10
классов, работающих в направлении развития культуры мирного разрешения конфликтов
в образовательной среде;
- утверждение
новой практики разрешения конфликтов в школьной среде;
- обучение
подростков основным навыкам работы с конфликтными ситуациями;
- трансляция
опыта через выпуск стенгазет, буклетов, СМИ, конференций для педагогов и
школьников;
- организация
продуктивного сетевого взаимодействия с правовыми структурами.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.