Поддержка психологического климата при работе в дистанционном формате.

Дистанционное образование в силу ряда своих особенностей (удаленность, опосредованное общение, преобладание самоконтроля учащихся над контролем со стороны педагога) диктует необходимость психологического сопровождения данного процесса и обеспечения психологического комфорта его участникам.
При дистанционном образовании обучающиеся получают меньше положительных эмоций в сфере межличностных отношений, ведь общаясь, мы всегда так или иначе эмоционально реагируем на окружающих. Поэтому желательно создавать объединения учащихся, включать мероприятия, направленных на командообразование с целью сплочения дистанционной учебной группы, моделировать ситуации командного взаимодействия, что будет обогащать эмоциональные переживания учащихся, повышает эффективность взаимодействия между ними и усвоение знаний.

В своей работе дистанционный педагог сталкивается с определенными трудностями психологического характера. Это могут быть сложности в организации деятельности учащихся, в определении их индивидуальных особенностей и выборе стиля педагогического общения, проблемы повышения и поддержания мотивации обучения, создания благоприятного социально-психологического климата в группе. При дистанционном обучении чаще всего педагог не может непосредственно наблюдать за эмоциями обучающихся (невербальными компонентами коммуникации), отслеживать моменты беспокойства или непонимания и оперативно реагировать на потребности участников.

Сведения об особенностях личности обучаемых (самооценка, характер мотивации, уровень тревожности, особенности познавательной сферы и др.) позволяют педагогу оперативно определить стиль взаимодействия с каждым из обучаемых, выявить возможные трудности в процессе обучения, подобрать методы оказания поддержки и помощи.

Просветительская деятельность психологов при дистанционном обучении включает различные мероприятия, направленные на повышение общей психологической грамотности участников обучения, работающих в интерактивной среде. Данное направление работы предусматривает предупреждение и устранение причин, вызывающих нарушения целостной работы системы дистанционного обучения. Психологическое просвещение проводится как в интерактивном режиме (форма психологической консультации по конкретному запросу), так и в форме ссылок на имеющиеся психологические ресурсы в сети. Отличительными особенностями передачи психологической информации должны стать: ƒ отбор и логическое упорядочивание полезной информации (об особенностях телекоммуникационной среды, о специфике коммуникации в условиях Интернет, о когнитивных особенностях и индивидуальных стилях познания, о проблемах мотивации, самооценки и целеполагания и др.) в зависимости от того, кому эта информация предназначена; ƒ наглядность и простота; ƒ практическое применение психологических знаний и умений. Консультативная работа предполагает взаимодействие психологов с различными группами участников дистанционного обучения, включающее: ƒ консультирование авторов и разработчиков дистанционных курсов по вопросам подготовки учебных материалов, формы их представления в интерактивной обучающей среде, а также по организации работы виртуальных учебных групп. Проектирование и разработка учебных дистанционных курсов с учетом требований современной психологической науки; ƒ консультирование участников системы дистанционного обучения по вопросам развития, обучения, профессионального и личностного самоопределения. Реализация индивидуального подхода в системе дистанционного обучения; ƒ консультирование по конкретным личностным проблемам, возникающим в процессе обучения. Повышение эффективности процесса обучения и коммуникаций в сети. Педагогƒ дает рекомендации по вопросам психологической поддержки участников дистанционного обучения (обеспечение необходимой теоретической информацией, результатами исследований и т.д.); ƒ помогает в решении индивидуальных проблем участников дистанционного обучения; ƒ помогает в отслеживании и регуляции (поддержке) мотивации учения; ƒ помогает в организации и проведении мониторинга взаимодействия участников дистанционного обучения (анкетирование, тесты, наблюдение и др.); ƒ помогает в формировании учебных групп – дает прогноз совместимости и результативности; ƒ помогает в отслеживании групповой динамики; ƒ помогает в организации и осуществлении прямых и обратных связей. С учащимися: ƒ проводит диагностику личностной, интеллектуальной и мотивационной сфер учащегося для обеспечения индивидуального подхода в обучении, основанного на особенностях конкретного ребенка; ƒ осуществляет индивидуальное консультирование учащихся (по вопросам мотивации, самооценки, особенностей когнитивной сферы, самоорганизации, профессиональной направленности и т.д.) для определения индивидуальной траектории обучения; ƒ отслеживает специфические трудности, связанные с отношением к компьютерной форме общения, особенностями подачи информации и др.; ƒ помогает в овладении навыками виртуального общения (индивидуальное и групповое обучение и консультирование); ƒ помогает в разрешении конфликтных ситуаций, связанных с общением в процессе обучения. С родителями: ƒ проводит индивидуальные консультации; ƒ участвует в родительских собраниях; ƒ проводит диагностику удовлетворенности процессом и результатами обучения. Работа психологов в сфере дистанционного обучения выдвигает новые специфические требования к уровню подготовки психолога. Эти требования предусматривают помимо общепсихологических и специальных психологических знаний психолога подготовку в области компьютерных телекоммуникаций и умение работать с компьютером на уровне продвинутого пользователя

Наиболее важны с психологической точки зрения моменты – эмоциональное состояния участников дистанционного обучения и проблема повышения мотивации.
Характерный для дистанционного обучения ряд особенностей влияет на психоэмоциональное состояние участников. Когда процесс образования интересен, затрагивает учеников эмоционально, он становится гораздо более эффективным.

С одной стороны, отсутствие непосредственного контакта между обучающимися и преподавателем, снижает степень личного влияния педагога на эмоциональное окрашивание получаемых знаний. С другой стороны, при дистанционном обучении основной упор делается на активизацию творческих способностей, инсайты, в этом плане здесь больше возможностей для переживания положительных эмоций от достижений, результатов обучения.

В поисках методов повышения мотивации участников дистанционного образования, мне на глаза попалась модель американского исследователя Джона Келлера, состоящая из четырех компонентов – внимание, значимость, уверенность и удовлетворенность. Для поддержания мотивации обучающегося, важно заинтересовать его, привлечь внимание, убедить в важности и ценности обучения, поддержать уверенность в себе и повлиять на формирование чувства удовлетворения от достигнутых результатов.

Внимание обучающихся поддерживается с помощью вариативности заданий и разнообразных типов представления материала, смены видов деятельности. Важно заинтересовать слушателей спорными, неожиданными, оригинальными идеями. Этому может способствовать проведение проблемно ориентированных дистанционных семинаров, дискуссий, форумов, стимулирующих участие слушателей в обсуждении, обращение к их личному опыту. Неожиданные элементы в учебных курсах и разные формы работы вызывают всплески мозговой активности, пробуждают любопытство, что поддерживает внимание и улучшает запоминание материала.

Содержание курса должно представлять практическую ценность для учащегося, соотноситься с его личными целями. Поэтому желательно использовать понятные обучающимся термины и примеры, предоставлять информацию о том, как данная учебная программа поможет им стать более компетентными, эффективными.

Важно укреплять уверенность пользователя учебного курса в том, что он успешно овладевает материалом и справляется с поставленными задачами. С этой целью желательно предоставлять обучающемуся возможность добиваться промежуточных результатов, создавать ситуации успеха. Обращаться к эмоциям обучающихся относительно приобретаемых в процессе обучения знаний или опыта, если они положительные – уверенность возрастает.

Следует всячески поощрять качественное выполнение заданий в рамках курса, отмечать достижения. Соответствие результатов обучения ожиданиям учащегося формирует ощущение удовлетворенности.

Конечно, существуют и другие модели мотивации, но эта показалась мне наиболее привлекательной и эффективной. А как думаете вы, уважаемые коллеги, какие методы мотивации используете? У многих на Галактике есть успешный опыт проведения мероприятий в дистанционном формате, хотелось бы услышать ваше мнение