Получите профессию:
Курс: «Организация технической поддержки клиентов при установке и эксплуатации информационно-коммуникационных систем»
Сможете управлять процессом приёма заявок от клиентов или сотрудников компании.
Длительность
от 3 месяцев
Стоимость
399 руб.
699 руб.
-42%Формат
дистанционный
Документ
диплом о профессиональной переподготовке или сертификат о прохождении курса
опыта в сфере образования
пользователей наших образовательных инструментов
выпускников наших курсов
Образовательная лицензия № 5201 для профессионального образования
среди российских образовательных онлайн-платформ
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Руководитель службы приёма заявок — это высокопоставленный сотрудник, ответственный за организацию, контроль и управление процессом приёма заявок от клиентов или сотрудников компании. Он осуществляет руководство и координацию работы службы приёма заявок, гарантирует эффективность и качество предоставляемых услуг.
Задачи руководителя службы приёма заявок: - Организация процесса приёма заявок: разработка и внедрение стандартов и процедур приёма заявок, установление сроков и регламентов. - Разработка системы обработки заявок: создание и внедрение эффективных методов приёма, классификации, распределения и мониторинга заявок. - Управление командой сотрудников: найм, обучение и мотивация сотрудников службы приёма заявок, выделение задач, контроль выполнения и оценка результатов. - Обеспечение высокого качества обслуживания: контроль за соблюдением установленных стандартов работы, разработка и внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов. - Анализ и отчётность: сбор и анализ статистической информации о заявках, составление отчётов о работе службы приёма заявок, выявление проблемных областей и предложение мер по их решению. - Взаимодействие с другими отделами: сотрудничество с отделами, ответственными за исполнение заявок, обмен информацией и координация работы. - Оптимизация процесса приёма заявок: внедрение новых технологий и методов работы для улучшения эффективности и производительности службы приёма заявок. - Развитие и инновации: исследование и внедрение новых подходов и решений в области приёма заявок, улучшение процессов и профессиональное развитие сотрудников.
48 вакансий по запросу «руководитель службы приёма заявок» на сайте hh.ru на октябрь 2024 года. Число вакансий растёт каждый год, и это подтверждает, что рынку необходимы профессиональные руководители службы приёма заявок.
Сайт hh.ruОзнакомитесь с теоретической, практической, правовой базой деятельности руководителя службы приёма заявок, научитесь применять полученные знания в своей новой деятельности.
Повысите свою квалификацию, изучите новые технологии и методы работы, сможете претендовать на повышение по работе.
Сможете углубить свои знания в области руководства и найти более высокооплачиваемую работу.
Лучшее наполнение курсов
на рынке курсов ДПО.
Совмещайте прохождение курса с работой или учёбой. Проходите обучение в индивидуальном, комфортном темпе.
Ведём за руку с первого дня обучения до Вашего успешного выпуска.
Получите диплом о профессиональной переподготовке установленного образца (Образовательная лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г.) или сертификат о прохождении курса
Вы можете ускоренно получить новую профессию. Всего от 3 месяцев обучения.
Более 1 млн человек прошли обучение у нас и остались довольны качеством. Если Вам не понравится качество обучения — мы вернём Вам деньги!
Наши педагоги являются профессионалами в своей области.
Информация на курсах постоянно обновляется и соответствует требованиям работодателей и профстандартам 2024 года.
- ФГОС высшего образования по направлению подготовки 09.03.01 «Информатика и вычислительная техника» (уровень бакалаврита);
- Профессионального стандарта «Специалист технической поддержки и информационно-коммуникационных систем», утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 05.10.2015 г №688н.
Руководитель службы приема заявок имеет возможность развиваться в этой области и повышать свои навыки управления, коммуникации, аналитического мышления и другие профессиональные навыки.
Руководитель службы приема заявок может принимать участие в стратегическом планировании и принятии решений, связанных с обслуживанием клиентов и улучшением процессов. Это позволяет активно влиять на развитие организации и вносить значимый вклад в ее успех.
Руководитель службы приема заявок может испытывать удовлетворение оттого, что помогает клиентам решить их проблемы.
Программа разработана практиками и методистами на основе последних требований рынка труда и профстандартов
После прохождения курса отправим Вам
по почте диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
При отсутствии у Вас законченного высшего образования выдадим Вам сертификат о прохождении курса.
ООО «Инфоурок» имеет лицензию на образовательную деятельность № 5201.
1/6
Изучайте профессионально отснятые видеолекции. Доступ остается у Вас навсегда, и Вы в любое время сможете переслушать лекцию.
2/6
В любое удобное для вас время вы сможете еще раз прослушать лекции, изучить авторские презентации экспертов, бесплатно скачать литературу и задания для самоконтроля.
3/6
Любое качественное обучение строится на обратной связи от опытных экспертов. Выполняете проекты, контрольные и самостоятельные работы. Получаете по выполненной работе обратную связь от методистов курса.
4/6
Для усвоения материала мало прослушать лекцию, необходимо попрактиковаться на реальных задачах. Для этого после каждого модуля вас будет ждать тест, без прохождения которого нельзя приступить к следующему модулю.
5/6
В конце курса необходимо пройти итоговый экзамен. Не переживайте, у вас будет несколько попыток для сдачи экзамена.
* применяется только для получения диплома, при выдаче сертификата — проходить экзамен не нужно.
6/6
По итогу прохождения экзамена вы получите удостоверение о повышении квалификации. Вы сможете скачать его или получить оригинал по почте.
Разработчик, программист 1С, руководитель отдела разработки и сопровождения.
Отключить подписку Вы сможете в любой момент в личном кабинете.
399 руб.
699 руб.
-42%(ежемесячный платёж по подписке)
600 часов
Выбор количества часов не влияет на стоимость
На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 000 000 человек. Поэтому наши расходы на рекламу минимальные, и мы не включаем их в стоимость курса.
Уже более 13 лет мы на рынке и успешно запустили 4800 курсов. Знаем, как оптимизировать все процессы создания качественного онлайн-продукта.
Более 1 млн человек уже обучились на наших курсах и получили свои документы
Каждый третий выпускник после прохождения курса увеличил свой доход
Каждый четвертый выпускник после прохождения курса получил повышение по работе
98,1% слушателей считают цену доступной
*Данные на основе опроса 1971 слушателя курсов «Инфоурока».
Обучаться новой профессии могут люди в любом возрасте, с разным профессиональным опытом
Возраст обучающихся в «Инфоурок»
Изучите все необходимые инструменты выбранного направления вместе с опытными преподавателями.
Структурируйте имеющиеся знания, а преподаватели на курсе помогут разобраться с трудными для понимания темами и порекомендуют дополнительную литературу.
Наша служба заботы о клиентах всегда на связи. На любой вопрос по процессу обучения ответим быстро и компетентно.
Мы работаем в сфере онлайн-образования 13 лет и досконально знаем все тонкости удалённого обучения, разбираемся в новинках и актуальных тенденциях рынка.
Выбираете курс и подаёте заявку на обучение
Смотрите лекции, выполняете задания, составляете резюме
Получаете диплом о профессиональной переподготовке или сертификат
Находите работу и начинаете зарабатывать
600 часов
Выберите свою новую профессию
Управление и администрирование информационными службами инфокоммуникационной системы организации
Администрирование систем управления базами данных инфокоммуникационных систем
Разработка и сопровождение требований и технических заданий на разработку и модернизацию систем и подсистем малого и среднего масштаба и сложности
Управление сервисами информационных технологий
Обслуживание информационно-коммуникационных систем
Информационная поддержка бизнес-процессов в организации
Если у Вас возникли вопросы, то Вы можете оставить заявку, и наш менеджер свяжется с вами и ответит на них.
Оставить заявку