Инфоурок Мини-курсы Подготовка менеджеров по продажам: аспекты телефонных переговоров

Мини-курс

Только видеоформат

«Подготовка менеджеров по продажам: аспекты телефонных переговоров»

В настоящий момент курс проходит 10 обучающихся из 5 регионов

Миничева Ирина Александровна
Миничева Ирина Александровна

Миничева Ирина Александровна

Миничева Ирина Александровна

Тренер Женевского института корпоративного коучинга, эксперт центра социальных программ РУСАЛ.

Этот курс уже прошли 10 человек

Обложка курса Обложка курса Обложка курса
  • Начало обучения 19 марта

    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения заочная

    Исключительно дистанционно

  • Выдаётся сертификат (не является документом об образовании)

    установленного образца

  • Трудоемкость программы

    10 академических часов

Описание курса

Курс посвящен телефонным продажам и убеждению клиентов через мобильные звонки. Слушатели получат возможность углубить свои знания, научатся эффективно взаимодействовать с клиентами и разрабатывать стратегии продаж. После прослушивания курса слушатели смогут проводить успешные телефонные продажи, управлять клиентами и совершать повторные продажи, осуществляя данный полноценный процесс в условиях современной цифровой среды.

Категория слушателей курса: Менеджеры по продажам, телефонные агенты, начинающие специалисты, руководители команд сотрудников.

Модуль 1. Погружение в мир телефонных продаж

2 часа 29 минут

1 тест

  • Видео: 2 часа 29 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Добро пожаловать в увлекательный мир телефонных продаж, где каждый звонок — это ваш шанс сразиться и победить на арене. В этой видеолекции мы углубимся в основы телефонных продаж и рассмотрим ключевые аспекты, которые помогут вам стать настоящими мастерами звонка

Модуль 2. Подготовка телефонного агента к бою

44 минуты

1 тест

  • Видео: 44 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Эмоциональный интеллект (ЭИ) является ключевым аспектом успешной работы менеджера по продажам. Один из его важных компонентов - управление стрессом. В мире продаж стресс неизбежен, но способность эффективно управлять им может определить успех или неудачу

Модуль 3. Искусство убеждать по телефону

56 минут

1 тест

  • Видео: 56 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

В данной видеолекции мы погрузимся в искусство убеждения и научимся эффективно презентовать продукты и услуги клиентам. Умение убеждать – это один из ключевых навыков менеджера по продажам. После завершения этой видеолекции вы сможете с легкостью убеждать клиентов в ценности вашего предложения, находить индивидуальный подход к каждому клиенту и успешно преодолевать возражения

Модуль 4. Встречаем нового клиента

57 минут

1 тест

  • Видео: 57 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Успешное начало разговора с клиентом - важный момент, который определяет ход всего общения и исход беседы. В данной видеолекции мы рассмотрим ключевые аспекты, которые помогут вам эффективно начинать разговор с клиентом

Модуль 5. Звонок клиенту – наша инициатива

53 минуты

1 тест

  • Видео: 53 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Активные продажи - это процесс, в котором вы проявляете инициативу и активно воздействуете на клиента с целью заключения сделки. В отличие от пассивных продаж, где клиент сам инициирует процесс покупки, здесь инициатором выступает продавец. Это позволяет более эффективно управлять продажами и контролировать их результаты

Модуль 6. Как превратить возражения в возможности

1 час 8 минут

1 тест

  • Видео: 1 час 8 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

В мире продаж каждая встреча с клиентом – это как спортивный поединок, где каждый ход имеет свои правила и стратегию. В этом поединке, как и в спорте, существуют свои законы, которые, если использовать их правильно, могут привести к блестящей победе. Давайте представим, что ваш разговор с клиентом – это динамичный матч. Важно знать, как эффективно наводить мячи, чтобы достичь желаемого результата. В этой видеолекции вам расскажут о 9 законах убеждения, которые помогут умело маневрировать на этом игровом поле, создавая согласие и доверие

Модуль 7. Финальный рывок – завершаем сделку

44 минуты

1 тест

  • Видео: 44 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

В этой видеолекции мы сфокусируемся на стратегиях завершения продажи и на том, как добиться окончательного решения от клиента. В продажах, как и в спорте, ключевой момент наступает на последних метрах. Каким бы красивым и перспективным не был ваш бег, именно в финальном раунде вы определяете итог соревнования. Точно так же и в продажах - вы можете быть идеально подготовленным, уметь отвечать на возражения, но все зависит от того, как завершается сделка

Модуль 8. Работа с лояльностью покупателя

47 минут

1 тест

  • Видео: 47 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

На пути к успеху в телефонных продажах лояльность клиентов - это ваша золотая медаль. Она не приходит мгновенно, но, когда она получена, она может принести невероятные результаты. В этой видеолекции мы рассмотрим стратегии удержания клиентов, повторных продаж и формирования лояльности

Модуль 9. Анализ продаж

45 минут

1 тест

  • Видео: 45 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Анализ ключевых метрик важный шаг в понимании эффективности ваших личных продаж. Понимание как интерпретировать и использовать эти метрики позволяет увидеть скрытые возможности для роста. Важно научиться «читать историю», которую метрики рассказывают, и адаптировать стратегии в соответствии с этой информацией

Модуль 10. Карьера телефонного агента

45 минут

1 тест

  • Видео: 45 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: Тест

Современные продажи - это сложная и быстро меняющаяся сфера деятельности. Чтобы оставаться востребованным и успешным, важно не только обладать навыками продаж, но и уметь адаптироваться под воздействием актуальных трендов и данных исследований. В этой видеолекции мы рассмотрим, как последние исследования могут преобразить ваш подход к продажам

После обучения Вы получите сертификат (не является документом об образовании)

Пример сертификата
Лицензия

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Как проходит обучение

  • Вы оформляете подписку
  • Не нужно никаких документов, Вы сразу же получаете доступ к материалам курса
  • Смотрите видеолекции, отрабатываете практику, решаете тесты для проверки усвоенного материала
  • Получаете сертификат (не является документом об образовании) после успешного прохождения всех модулей

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования

  • Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

13+ лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 377 743

    выпускников наших курсов

  • 15 354 864

    зарегистрированных пользователей

  • 2 164 899

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Инфоурок — образовательная
онлайн-платформа №1 по популярности

по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics

Сколково
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Статистика

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 5 584 курса. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика

Вам могут быть интересны

Перейти в каталог курсов