Инфоурок Мини-курсы Стратегии и инструменты для эффективного привлечения и удержания клиентов

Мини-курс

Только видеоформат

«Стратегии и инструменты для эффективного привлечения и удержания клиентов»

В настоящий момент курс проходит 13 обучающихся из 9 регионов

Миничева Ирина Александровна
Миничева Ирина Александровна

Миничева Ирина Александровна

Миничева Ирина Александровна

Тренер Женевского института корпоративного коучинга, эксперт центра социальных программ РУСАЛ.

Обложка курса Обложка курса Обложка курса
  • Начало обучения 22 апреля

    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения заочная

    Исключительно дистанционно

  • Выдаётся сертификат

    установленного образца

  • Трудоемкость программы

    6 академических часов

Описание курса

Курс предназначен для тех, кто хочет научиться эффективно привлекать и удерживать клиентов. В рамках курса вы узнаете о различных стратегиях продвижения продуктов, методах анализа и понимания потребностей клиентов, а также о современных инструментах маркетинга и продаж, которые помогут вам достичь успеха на рынке. Вы научитесь разрабатывать уникальные предложения для своих клиентов, создавать эффективные коммуникационные стратегии и использовать цифровые технологии для повышения конкурентоспособности вашего продукта. Курс также предоставит вам практические навыки по управлению отношениями с клиентами и созданию лояльности. После прохождения курса вы сможете применять полученные знания в своей работе и достигать успеха в продвижении продукта на рынке.

Категория слушателей курса: начинающие предприниматели, опытные менеджеры, желающие повысить свои знания и навыки в области продуктового менеджмента..

Модуль 1. Исследование рынка: как проводить исследования и анализировать данные, чтобы определить потребности и желания потенциальных клиентов

35 минут

1 тест

  • Видео: 35 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

Эта лекция посвящена важности исследования рынка для выявления потребностей и желаний потенциальных клиентов. Слушатели узнают о различных видах маркетинговых исследований, включая первичные и вторичные исследования, а также о различных методах сбора данных. На конкретных примерах слушатели получат представление о том, как разрабатывать и проводить эффективные исследования, позволяющие получить действенные сведения о предпочтениях, поведении и отношении клиентов. В лекции также будут рассмотрены методы анализа данных, включая описательную и выводную статистику, что поможет слушателям принимать обоснованные решения на основе результатов исследований. К концу лекции слушатели будут иметь четкое представление о том, как маркетинговые исследования могут быть использованы для обоснования стратегий разработки, ценообразования, продвижения и распространения продукции, а также как интерпретировать и применять результаты исследований для улучшения результатов бизнеса.

Модуль 2. Аналитика в социальных сетях: как использовать социальные медиа для привлечения новых клиентов и укрепления взаимоотношений с текущими клиентами, какие инструменты использовать для аналитики социальных медиа

48 минут

1 тест

  • Видео: 48 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

Эта лекция представляет собой вводный обзор аналитики социальных сетей, в котором рассматривается, как предприятия могут использовать социальные сети для привлечения новых клиентов и укрепления отношений с текущими клиентами. Лекция охватывает такие ключевые темы, как понимание своей аудитории, мониторинг бренда, измерение вовлеченности, анализ конкурентов и улучшение контента

Модуль 3. Понимание важности обратной связи с клиентами

44 минуты

1 тест

  • Видео: 44 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

Данная лекция посвящена теме ""Понимание важности обратной связи с клиентами"" и рассчитана на широкую аудиторию. В лекции в доступной форме рассматриваются цели и способы получения обратной связи, анализ и применение результатов для улучшения бизнеса. Приводятся практические кейсы и упражнения.

Модуль 4. Построение отношений с клиентами

1 час

1 тест

  • Видео: 1 час
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

Эта лекция в формате онлайн мастер-класса посвящена теме построения отношений с клиентами. В ходе занятия на примерах и с практическими упражнениями рассматриваются основные концепции взаимодействия с потребителями - понимание целевой аудитории, персонализация, лояльность.

Модуль 5. Использование отзывов и рекомендаций клиентов

53 минуты

1 тест

  • Видео: 53 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

В данной лекции подробно рассматривается тема использования отзывов и рекомендаций клиентов в бизнесе. Охвачены различные виды обратной связи, способы ее сбора и эффективного применения для повышения лояльности и удовлетворенности клиентов, улучшения продуктов и бизнес-процессов компании. Вместе с тем, представленная информация носит в большей степени ознакомительный характер и не охватывает сложные вопросы работы с обратной связью. Для более глубокого понимания данной сферы рекомендуется обратиться к специальной литературе и пройти профильное обучение.

Модуль 6. Использование чат-ботов для поддержки клиентов

32 минуты

1 тест

  • Видео: 32 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

Лекция освещает вопросы применения чат-ботов для организации клиентской поддержки в бизнесе. В ней рассматриваются преимущества использования чат-ботов, особенности их внедрения, обучения и оптимизации работы. Представлен общий обзор возможностей этой технологии и рекомендации по ее практическому применению.

После обучения Вы получите сертификат

Пример сертификата
Лицензия

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Как проходит обучение

  • Вы подаёте и оплачиваете заявку
    или
  • Не нужно никаких документов, Вы сразу же получаете доступ к материалам курса
  • Смотрите видеолекции, отрабатываете практику, решаете тесты для проверки усвоенного материала
  • Получаете сертификат после упешного прохождения всех модулей

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования

  • Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день

  • Возможность получить социальный налоговый вычет в размере 13%

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

13+ лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 046 657

    выпускников наших курсов

  • 13 227 692

    зарегистрированных пользователей

  • 848 516

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Инфоурок — образовательная
онлайн-платформа № 1 по популярности

по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics

Сколково
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Статистика

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 3 459 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика