«Стратегии и инструменты для эффективного привлечения и удержания клиентов»

Эта лекция посвящена важности исследования рынка для выявления потребностей и желаний потенциальных клиентов. Слушатели узнают о различных видах маркетинговых исследований, включая первичные и вторичные исследования, а также о различных методах сбора данных. На конкретных примерах слушатели получат представление о том, как разрабатывать и проводить эффективные исследования, позволяющие получить действенные сведения о предпочтениях, поведении и отношении клиентов. В лекции также будут рассмотрены методы анализа данных, включая описательную и выводную статистику, что поможет слушателям принимать обоснованные решения на основе результатов исследований. К концу лекции слушатели будут иметь четкое представление о том, как маркетинговые исследования могут быть использованы для обоснования стратегий разработки, ценообразования, продвижения и распространения продукции, а также как интерпретировать и применять результаты исследований для улучшения результатов бизнеса.

Эта лекция представляет собой вводный обзор аналитики социальных сетей, в котором рассматривается, как предприятия могут использовать социальные сети для привлечения новых клиентов и укрепления отношений с текущими клиентами. Лекция охватывает такие ключевые темы, как понимание своей аудитории, мониторинг бренда, измерение вовлеченности, анализ конкурентов и улучшение контента

Данная лекция посвящена теме ""Понимание важности обратной связи с клиентами"" и рассчитана на широкую аудиторию. В лекции в доступной форме рассматриваются цели и способы получения обратной связи, анализ и применение результатов для улучшения бизнеса. Приводятся практические кейсы и упражнения.

Эта лекция в формате онлайн мастер-класса посвящена теме построения отношений с клиентами. В ходе занятия на примерах и с практическими упражнениями рассматриваются основные концепции взаимодействия с потребителями - понимание целевой аудитории, персонализация, лояльность.

В данной лекции подробно рассматривается тема использования отзывов и рекомендаций клиентов в бизнесе. Охвачены различные виды обратной связи, способы ее сбора и эффективного применения для повышения лояльности и удовлетворенности клиентов, улучшения продуктов и бизнес-процессов компании. Вместе с тем, представленная информация носит в большей степени ознакомительный характер и не охватывает сложные вопросы работы с обратной связью. Для более глубокого понимания данной сферы рекомендуется обратиться к специальной литературе и пройти профильное обучение.

Лекция освещает вопросы применения чат-ботов для организации клиентской поддержки в бизнесе. В ней рассматриваются преимущества использования чат-ботов, особенности их внедрения, обучения и оптимизации работы. Представлен общий обзор возможностей этой технологии и рекомендации по ее практическому применению.