Инфоурок › Курсы повышения квалификации ›Курс повышения квалификации «Управление продажами в сфере услуг: техники, инструменты, повышение эффективности»

Курс повышения квалификации

«Управление продажами в сфере услуг: техники, инструменты, повышение эффективности»

Длительность курса

От 3 недель обучения

1240 руб.

2070 руб.

Ваша персональная скидка 40%

доступна оплата в рассрочку

Этот курс включает:

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • 40 ч. учебных материалов
  • 32 ч. практических работ
  • 20 ч. самостоятельных работ
  • 7 тестов
  • Личный консультант

  • Начало обучения новой группы

    28 апреля
    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения

    Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии

  • Выдаётся

    Удостоверение о повышении квалификации установленного образца

  • Трудоемкость программы

    36/72/108
    академических часов

Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику

Срок обучения по программе

  • 36 часов — от 2 недель
  • 72 часа — от 2 недель
  • 108 часов — от 3 недель

После обучения Вы получите удостоверение установленного образца

Документ
Лицензия

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Доступна оплата обучения в рассрочку (принимаем оплату картой Халва)

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно

  • Возможность получить социальный налоговый вычет в размере 13% от уплаченной суммы обучения

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 3 600 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика

Программа курса Скачать копию программы курса

ЦЕЛЬ

Совершенствование профессиональных знаний и навыков слушателей в области продаж в сфере услуг

ЗАДАЧИ

1. Изучить алгоритм успешных продаж.
2. Рассмотреть клиентоориентированный подход в продажах.
3. Познакомиться с этапами проектирования процесса продаж.
4. Изучить инструменты продаж.
5. Рассмотреть пути повышение эффективности продаж в сфере услуг.

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Менеджеры по продажам в сфере услуг, специалисты по работе с клиентами, руководители отделов продаж и маркетинга, менеджеры по продвижению услуг, торговые представители, менеджеры по управлению клиентской базой, руководители служб по сбыту
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате освоения программы обучающийся должен:
Знать:
- основные принципы и методы эффективных продаж в сфере услуг;
- особенности продажи услуг и специфики взаимодействия с клиентами;
- основных этапы продажи услуг: от поиска потенциального клиента до заключения сделки;
- психологию покупателя и методы воздействия на его принятие решения;
- инструменты и технику продаж, адаптированных к специфике услуг.
Уметь:
- проводить качественный анализ потребностей клиента и предлагать ему наиболее подходящие услуги;
- коммуницировать с клиентами и строить долгосрочные отношения;
- работать с возражениями клиентов и находить аргументы для успешного закрытия сделки;
- составлять персонализированные предложения и презентацию услуг;
- использовать различные каналы коммуникации для привлечения клиентов и продвижения услуг.
Владеть навыками:
- планирования и организации процесса продаж в сфере услуг;
- выстраивания эффективной воронки продаж и контроля за ее результатами;
- создание и поддержание базы данных клиентов для повторных продаж и увеличения лояльности.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса обучающийся получит печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой России

В рамках курса будут рассмотрены основные принципы успешных продаж, особенности продаж услуг, методы привлечения клиентов, техники ведения переговоров, а также стратегии удержания клиентов и повышения лояльности. Участники научатся эффективно презентовать свои услуги, выявлять потребности клиентов, строить долгосрочные отношения с заказчиками и увеличивать объем продаж.

Учебный план

Скачать копию учебного плана

Модуль 1. Определение стратегических целей, алгоритм успешных продаж

9 часов

1 тест

  • Теория: 3 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 3 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Клиентоориентированный подход в продажах

8 часов

1 тест

  • Теория: 3 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Проектирование процесса продаж

10 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 3 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Инструменты продаж

8 часов

1 тест

  • Теория: 4 часа
  • Самостоятельная работа: 1 час
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

1 час

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Определение стратегических целей, алгоритм успешных продаж

19 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Клиентоориентированный подход в продажах

17 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Проектирование процесса продаж

20 часов

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Инструменты продаж

18 часов

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Определение стратегических целей, алгоритм успешных продаж

19 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Клиентоориентированный подход в продажах

17 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 3 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Проектирование процесса продаж

20 часов

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Инструменты продаж

18 часов

1 тест

  • Теория: 8 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Повышение эффективности продаж в сфере услуг

16 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 6 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 6. Маркетинг и пути оптимизации издержек

16 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

13+ лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 052 377

    выпускников наших курсов

  • 13 296 751

    зарегистрированных пользователей

  • 1 367 556

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Инфоурок — образовательная
онлайн-платформа № 1 по популярности

по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics

Сколково
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Статистика

Как проходит обучение

  • Вы подаёте и оплачиваете заявку
    или
  • Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
  • Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
  • Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Превью

Статистика выпускников

  • Увеличение зарплаты

    Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход

  • Повышение на работе

    Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе

  • Рекомендация коллег

    98,8% выпускников наших
    курсов готовы рекомендовать
    его коллегам

Вам могут быть интересны

Перейти в каталог курсов