Инфоурок Другое Рабочие программыКалендарно-тематическое планирование ОДОД "Радуга" - Организация обеспечения управленческой деятельности

Календарно-тематическое планирование ОДОД "Радуга" - Организация обеспечения управленческой деятельности

Скачать материал

1.      

ОРГАНИЗАЦИЯ  ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Введение в курс. Значение и необходимость секретарского обслуживания предприятия и учреждения. Цели и задачи курса. План обучения.

 Квалификационная характеристика.

Перечень общих должностных обязанностей секретаря.

 

0,5

1

2.      

Классификация уровней работников секретариата.

Деловые и личные качества, предъявляемые к профессии секретаря. Психологическая характеристика.

Два направления в сфере секретарского обслуживания:

1. бездокументное обслуживание аппарата управления,

 2. документационное обеспечение управления.

Должностные обязанности секретаря по бездокументному  обеспечению управления.

 

0,5

1

3.      

Техника ведения

телефонных переговоров.

Ошибки при телефонном общении.

0,5

1

4.      

Техника ведения телефонных переговоров.

Ведение исходящих телефонных переговоров

0,5

1

5.      

Организация работы с посетителями.

Работа в приемной. Книга записи посетителей.  Прием по личным вопросам

Прием сотрудников своего учреждения, других организаций, прием командированных. Правила для секретаря. Чай и кофе для посетителей.

0,5

1

6.      

Организация совещаний. Виды совещаний. Предварительная подготовка. Стоимость совещания, состав участников, время проведения, место проведения. Подготовка документов накануне совещания.

Рабочая группа. Регистрация. Обслуживание совещания. Ведение протокола.

0,5

1

7.      

Организация  деловых поездок руководителя

Виды командировок. Предварительная подготовка.

Программа командировки руководителя

Работа секретаря в отсутствие руководителя. Завершение командировки руководителя

0,5

1

8.      

Организация деловых переговоров.

Этапы подготовки переговоров. Определение цели переговоров, времени и места проведения, формирование состава делегации. Решение организационных вопросов.

Обслуживание переговоров.

0,5

1

9.      

ОБЩЕТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ:

Предпринимательская деятельность. Реклама и реализация товаров и услуг

 

0,5

1

10.  

 Организация и проведение презентаций

Приватная, камерная,  публичная, продвигающая и информационная  презентации (выбор цели презентации  и ее разновидности).

Технология  подготовки презентации.

Проведение презентации.

 

0,5

1

11.  

Организация и проведение приемов

Виды официальных приемов. Неформальные приемы.

Подготовка к приему. Приглашение, правила рассадки за столом, обслуживание гостей. Правила сервировки стола. Протокольные требования.

0,5

1

12.  

ОБЩЕТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ:

Технологическая культура и ее компоненты. Этика и психология общения.

 

0,5

1

13.  

Этикет служебных взаимоотношений

 Основные правила этикета во взаимоотношениях  с руководителем, коллегами, посетителями.

Подарки в деловых отношениях

 

0,5

1

14.  

Имидж делового человека.

Формирование имиджа. Составляющие имиджа.

Поведение и манеры.

Имидж секретаря

Одежда, обувь, прическа, макияж, аксессуары, деловой набор.

0,5

1

15.  

Культура речи. Тестирование по теме «Культура речи»

Контрольная работа по темам «Этикет служ.взаимоотношений», «Имидж секретаря»

0,5

1

16.  

Организация рабочего времени секретаря

Планирование, оптимальный ритм работы, примерная схема рабочего дня секретаря (первая половина, вторая половина, конец рабочего дня).

Лабораторная работа: «План работы на неделю»

Лабораторная работа: «План работы на 1 день»

0,5

1

17.  

Организация рабочего места секретаря

Предметы первой необходимости в офисе.

Сервировочные и хозяйственные принадлежности. Продукты и напитки. Аптечка. Предметы личной необходимости.

Необходимая специальная литература.

0,5

1

18.  

Технические средства (компьютер, средства управленческой связи,  тиражирования документов, диктофоны и др. огртехника).

0,5

1

19.  

Психология служебных взаимоотношений.

Отношения с руководителем

Отношения с сотрудниками, с посетителями.

 

0,5

1

20.  

Предотвращение и разрешение конфликтов.

 Конфликтогены.

Программированные опросы по пройденному материалу Зачет

0,5

1

 

Всего 30 часов

 

 

 

Просмотрено: 0%
Просмотрено: 0%
Скачать материал
Скачать материал "Календарно-тематическое планирование ОДОД "Радуга" - Организация обеспечения управленческой деятельности"

Методические разработки к Вашему уроку:

Получите новую специальность за 3 месяца

Инженер по обслуживанию многоквартирного дома

Получите профессию

Менеджер по туризму

за 6 месяцев

Пройти курс

Рабочие листы
к вашим урокам

Скачать

Краткое описание документа:

 В рамках курса "ОФИСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" учащиеся приобретают знания, умения и навыки, предъявлемые в  "Организации обеспечения управленческой деятельности", а именно::

- ГОСТы по делопроизводству, правила составления и оформления служебных документов;

- функциональные обязанности работников секретариата, психологию и этику служебных отношений,

 

- формы документооборота предприятия; порядок прохождения, обработки, контроля исполнения, учета и хранения документации и ведения дел.

-  навыки уверенной работы по форматированию и редактированию печатного материала;

- навыки самостоятельного  создания любых документов, от рекламных буклетов, до серьезных научных работ или отчетов, состоящих из нескольких сотен страниц, (с колонтитулами, сносками, примечаниями, автоматически созданными оглавлениями, графиками, таблицами, выносками и т.д.)

- навыки быстрого поиска, сохранения, редактирования и компоновки материала, создания собственного электронного архива и его систематизации.

- Учащиеся приобретают навыки рациональных приемов работы,  автоматизации обработки текстов;

 

-навыки по  формированию профессиональных шаблонов унифицированных форм служебных документов, с учетом требований ГОСТ Р 6.30 – 2003 и автоматизация изготовления организационно-распорядительной документации, с использованием: техники создания документов слияния;

Скачать материал

Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:

6 664 805 материалов в базе

Скачать материал

Оставьте свой комментарий

Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.

  • Скачать материал
    • 12.12.2014 549
    • DOCX 47.5 кбайт
    • Оцените материал:
  • Настоящий материал опубликован пользователем Филина Галина Николаевна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт

    Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.

    Удалить материал
  • Автор материала

    Филина Галина Николаевна
    Филина Галина Николаевна
    • На сайте: 9 лет и 4 месяца
    • Подписчики: 0
    • Всего просмотров: 173312
    • Всего материалов: 46

Ваша скидка на курсы

40%
Скидка для нового слушателя. Войдите на сайт, чтобы применить скидку к любому курсу
Курсы со скидкой

Курс профессиональной переподготовки

Няня

Няня

500/1000 ч.

Подать заявку О курсе

Курс профессиональной переподготовки

Библиотечно-библиографические и информационные знания в педагогическом процессе

Педагог-библиотекарь

300/600 ч.

от 7900 руб. от 3650 руб.
Подать заявку О курсе
  • Сейчас обучается 487 человек из 71 региона
  • Этот курс уже прошли 2 328 человек

Курс повышения квалификации

Специалист в области охраны труда

72/180 ч.

от 1750 руб. от 1050 руб.
Подать заявку О курсе
  • Сейчас обучается 34 человека из 21 региона
  • Этот курс уже прошли 154 человека

Курс профессиональной переподготовки

Организация деятельности библиотекаря в профессиональном образовании

Библиотекарь

300/600 ч.

от 7900 руб. от 3650 руб.
Подать заявку О курсе
  • Сейчас обучается 284 человека из 66 регионов
  • Этот курс уже прошли 849 человек

Мини-курс

Аспекты эмоционального благополучия и влияния социальных ролей на психологическое состояние

3 ч.

780 руб. 390 руб.
Подать заявку О курсе

Мини-курс

Управление проектами: концепции, практика и финансы

6 ч.

780 руб. 390 руб.
Подать заявку О курсе

Мини-курс

Педагогические идеи выдающихся педагогов, критиков и общественных деятелей

10 ч.

1180 руб. 590 руб.
Подать заявку О курсе