Для педагогов

Попробуйте УМНЫЙ ПОИСК по курсам повышения квалификации и профессиональной переподготовки

1738 курсов от 400 руб.Повышения квалификации 436 курсов от 1200 руб.Профессиональной переподготовки

Инфоурок › Другое ›Другие методич. материалы›КИМ по менеджменту для специальности Преподавание в начальных классах

КИМ по менеджменту для специальности Преподавание в начальных классах

Скачать материал

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

государственное бюджетное профессиональное

образовательное учреждение Архангельской области

«Архангельский индустриально-педагогический колледж»

(ГБПОУ Архангельской области «АИПК»)

УТВЕРЖДАЮ

Заместитель директора ГБПОУ Архангельской области «АИПК» по учебно-производственной работе

___________ Е.А. Башмакова

«__» ______________ 2018 г.

КОМПЛЕКТ

КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

ОП.07 Менеджмент

по специальности

среднего профессионального образования

44.02.02 Преподавание в начальных классах

по программе углубленной подготовки

Архангельск – 2018

ОДОБРЕНО на заседании предметной (цикловой) комиссии социально-экономического профиля, здоровъесберегающих технологий, протокол № 2 от «18» сентября 2018 года.

Председатель ПЦК: _____________ /Е.С. Леухина/.

РАССМОТРЕНО И РЕКОМЕНДОВАНО К УТВЕРЖДЕНИЮ на заседании методического совета ГБПОУ Архангельской области «АИПК», протокол № ____________ от «_____» _____________________ 2018 года.

Председатель методического совета ___________________ С.А. Герасимов.

Организация-разработчик: государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Архангельской области «Архангельский индустриально-педагогический колледж».

Разработчик:

Виноградова Елена Сергеевна, преподаватель, ГБПОУ Архангельской области «АИПК»

СОДЕРЖАНИЕ

1. Паспорт ………………………………………………………………………….	3
2. Контрольно-измерительные материалы для текущего контроля …………...	23
3. Контрольно-измерительные материалы для промежуточной аттестации студентов ……………………………………………………………………	96

1. ПАСПОРТ

1.1. Общие положения.

Комплект контрольно-измерительных материалов по учебной дисциплине «Менеджмент» разработан на основе учебного плана, составленного ГБПОУ Архангельской области «АИПК» в рамках реализации Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) по специальности среднего профессионального образования (далее – СПО) 050146 Преподавание в начальных классах по программе углубленной подготовки и рабочей программы учебной дисциплины «Менеджмент» по указанной выше специальности за счет часов основной профессиональной образовательной программы.

Контрольно-измерительные материалы (далее – КИМ) предназначены для контроля и оценки образовательных достижений студентов, освоивших рабочую программу учебной дисциплины «Менеджмент» для специальности 050146 Преподавание в начальных классах по программе углубленной подготовки.

КИМ по учебной дисциплине включают контрольные материалы для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации студентов в форме дифференцированного зачета.

1.2. Результаты освоения учебной дисциплины, подлежащие проверке.

Результаты освоения студентами учебной дисциплины «Менеджмент», подлежащие проверке, находят свое выражение в освоенных ими умениях, усвоенных знаниях, отраженных в основных показателях оценки результатов (см. таблицу 1).

Таблица 1.

Результаты освоения студентами учебной дисциплины,

подлежащие проверке

№ п/п	Результаты обучения (освоенные умения (далее – У), усвоенные знания (далее – З)	Код и наименование элемента умений	Код и наименование элемента знаний	Основные показатели оценки результатов (далее – ОПОР)
1	2	3	4	5
1	Умения:
1.1	У-1. Применять знания менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности.	У-1.1. Применять методы менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности.		Уметь применять методы менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности
		У-1.2. Применять средства менеджмента в профессиональной деятельности		Уметь применять средства менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности
		У-1.3. Применять приемы менеджмента в профессиональной деятельности		Уметь применять приемы менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности
1.2	У-2. Анализировать организационные структуры управления.			Уметь анализировать организационные структуры управления

1	2	3	4	5
1.3	У-3. Проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала.			Уметь проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала
1.4	У-4. Применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения.	У-4.1. Применять в профессиональной деятельности приемы делового общения		Уметь применять в профессиональной деятельности приемы делового общения
1.4		У-4.2. Применять в профессиональной деятельности приемы управленческого общения		Применять в профессиональной деятельности приемы управленческого общения
1.5	У-5. Принимать эффективные решения, используя систему методов управления	У-5.1. Использовать систему методов управления		Уметь использовать систему методов управления
1.5		У-5.2. Принимать эффективные решения, используя систему методов управления		Уметь принимать эффективные решения, используя систему методов управления
2	Знания:
2.1	З-1. Функции, сущность и характерные черты современного менеджмента.		З-1.1. Функции современного менеджмента	Знать функции современного менеджмента

1	2	3	4	5
			З-1.2. Сущность современного менеджмента	Знать сущность современного менеджмента
			З-1.3. Характерные черты современного менеджмента	Знать характерные черты современного менеджмента
2.2	З-2. Процесс принятия и реализации управленческих решений			Знать процесс принятия и реализации управленческих решений
2.3	З-3. Сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции и принципы.		З-3.1. Понятие стратегического менеджмента	Знать основные понятия стратегического менеджмента
			З-3.2. Функции стратегического менеджмента.	Знать основные понятия стратегического менеджмента
			З-3.3. Принципы стратегического менеджмента.	Знать принципы стратегического менеджмента
2.4	З-4. Способы управления конфликтами			Знать способы управления конфликтами
2.5	З-5. Функции стратегического планирования и методы реализации стратегического плана		З-5.1. Функции стратегического планирования	Знать функции стратегического планирования
2.5			З-5.2. Методы реализации стратегического плана	Знать методы реализации стратегического плана

1	2	3	4	5
2.6	З-6. Этапы, виды и правила контроля.		З-6.1. Этапы контроля	Знать этапы контроля
			З-6.2. Виды контроля	Знать виды контроля
			З-6.3. Правила контроля	Знать правила контроля
2.7	З-7. Этика делового общения			Знать этику делового общения

1.3. Распределение элементов оцениваемых умений и знаний по видам аттестации.

Оценивание элементов умений и знаний, которыми должны овладеть студенты в процессе изучения учебной дисциплины, происходит в ходе текущего контроля и промежуточной аттестации (см. таблицу 2).

Таблица 2.

Распределение оцениваемых элементов умений и знаний

по видам аттестации

№ п/п	Код и наименование элемента умений и знаний	Вид аттестации
№ п/п	Код и наименование элемента умений и знаний	Текущий контроль	Промежуточная аттестация
1	2	3	4
1	У-1.1. Применять методы менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности.	+	+
2	У-1.2. Применять средства менеджмента в профессиональной деятельности
3	У-1.3. Применять приемы менеджмента в профессиональной деятельности	+	+
4	У-2. Анализировать организационные структуры управления	+	+
5	У-3. Проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала.	+	+
6	У-4.1. Применять в профессиональной деятельности приемы делового общения	+	+
7	У-4.2. Применять в профессиональной деятельности приемы управленческого	+	+
1	2	3	4
	общения
7	У-5.1. Использовать систему методов управления	+	+
8	У-5.2. Принимать эффективные решения, используя систему методов управления	+	+
9	З-1.1. Функции современного менеджмента	+	+
10	З-1.2. Сущность современного менеджмента	+	+
12	З-1.3. Характерные черты современного менеджмента	+	+
13	З-2. Процесс принятия и реализации управленческих решений	+	+
14	З-3.1. Понятие стратегического менеджмента.	+	+
15	З-3.2. Функции стратегического менеджмента.	+	+
16	З-3.3. Принципы стратегического менеджмента.	+	+
17	З-4. Способы управления конфликтами	+	+
18	З-5.1. Функции стратегического планирования	+	+
19	З-5.2. Методы реализации стратегического плана	+	+
20	З-6.1. Этапы контроля	+	+
21	З-6.2. Виды контроля	+	+
22	З-6.3. Правила контроля	+	+
23	З-7. Этика делового общения	+	+

1.4. Формы и методы контроля и оценки результатов обучения.

Контроль и оценка результатов освоения студентами учебной дисциплины «Экономика образовательного учреждения» осуществляется преподавателем в процессе проведения, а также выполнения студентами тестирования, задания практического занятия, устного фронтального опроса, домашнего задания, выполнения заданий на дифференцированном зачете (см. таблицу 3).

Таблица 3.

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

№ п/п	Результаты обучения (код и наименование освоенных умений, усвоенных знаний)	Код и наименование элемента умений и знаний	Формы и методы контроля и оценки результатов обучения	Наименование оценочного средства	Код оценочного средства (КИМ)
1	2	3	4	5	6
1	У-1. Применять знания менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности.	У-1.1. Применять методы менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности.	Домашнее задание 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 15. Практическое задание 1,2,3,4,5,6. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-1, ДЗ-2, ДЗ-3, ДЗ-5 – ДЗ-10, ПЗ-1 - ПЗ-6, ДифЗ
		У-1.2. Применять средства менеджмента в профессиональной деятельности	Домашнее задание 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. Практическое задание 1, 2, 3,4 4, 5. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-1, ДЗ-2, ДЗ-4, ДЗ-5 – ДЗ-10, ПЗ-1, ПЗ-2, ПЗ-3, ПЗ-4, ПЗ-4, ПЗ-5, ДифЗ
		У-1.3. Применять приемы менеджмента в профессиональной деятельности	Домашнее задание 1, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. Практическое задание 1, 2, 3, 4, 11, 12, 13, 14, 15, 16. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-1, ДЗ-2, ДЗ-4, ДЗ-5 – ДЗ-10, ПЗ-1 –ПЗ-4; ПЗ11-ПЗ-16, ДифЗ
2	У-2. Анализировать организационные структуры управления.	У-2. Анализировать организационные структуры управления	Домашнее задание 6, 7. Практическое задание 2,3,4,5. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-6, ДЗ-7, ПЗ-2-П5, ДифЗ
1	2	3	4	5	6
3	У-3. Проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала.	Проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала.	Домашнее задание 2,4,8. Практическое задание 2,8,9,10 Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-2, ДЗ-4, ДЗ-8, ПЗ-1, 2, ДифЗ
4	У-4. Применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения	У-4.1. Применять в профессиональной деятельности приемы делового общения	Домашнее задание 1-10. Практическое задание 13,14,15. Диф. зачет	Задание письменного характера	ДЗ-1-ДЗ-10, ПЗ-13 - ПЗ-15, ДифЗ
4		У-4.2. Применять в профессиональной деятельности приемы управленческого общения	Домашнее задание 1-10. Практическое задание 13,14,15. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-1 - ДЗ-10, ПЗ-13- ПЗ-15, ДифЗ
5	У-5. Принимать эффективные решения, используя систему методов управления	У-5.1. Использовать систему методов управления	Домашнее задание 5,9,10. Практическое задание 8, 9. Диф. зачет	Задание письменного характера	ДЗ-5, ДЗ-9, ДЗ-10, ПЗ-8, ПЗ-9, ДифЗ
5		У-5.2. Принимать эффективные решения, используя систему методов управления	Домашнее задание 5,9,10. Практическое задание 8,9,10. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-5, ДЗ-9, ДЗ-10, ПЗ-8, ПЗ-9, ПЗ-10, ДифЗ
6	З-1. Функции, сущность и характерные черты современного менеджмента.	З-1.1. Функции современного менеджмента	Домашнее задание 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, Практическое задание 1.	Задание письменного характера	ДЗ-1-ДЗ-10, ПЗ-1 ДифЗ
1	2	3	4	5	6
			Диф. зачет
		З-1.2. Сущность современного менеджмента	Домашнее задание 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. Практическое задание 1. Диф. зачет	Задание письменного характера	ДЗ-1- ДЗ-10 ПЗ-1, ДифЗ
		З-1.3. Характерные черты современного менеджмента	Домашнее задание 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. Практическое задание 2,3,4. Диф. зачет	Задание письменного характера	ДЗ-1 - ДЗ-10, ПЗ-2, ПЗ-3, ПЗ-4, ДифЗ
7	З-2. Процесс принятия и реализации управленческих решений	З-2. Процесс принятия и реализации управленческих решений	Домашнее задание, 6,10,11. Практическое задание 7,8,9. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-6, ДЗ-10, ДЗ-11, ПЗ-7, ПЗ-8, ПЗ-9, ДифЗ
8	З-3. Сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции и принципы	З-3.1. Понятие стратегического менеджмента.	Домашнее задание 4, 5, 6. Практическое задание 2,3,4. Диф. зачет	Задание письменного характера	ДЗ-4, ДЗ-5, ДЗ-6, ПЗ-2, ПЗ-3, ПЗ-4, ДифЗ
		З-3.2. Функции стратегического менеджмента	Домашнее задание 4, 5, 6. Практическое задание 4 Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-4, ДЗ-5, ДЗ-6, ПЗ-4, ДифЗ
		З-3.3. Принципы стратегического менеджмента.	Домашнее задание 4, 5, 6. Практическое задание 4. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-4, ДЗ-5, ДЗ-6, ПЗ-4, ДифЗ
9	З-4. Способы управления конфликтами	З-4. Способы управления конфликтами	Домашнее задание 9, Практическое задание 14. Диф. зачет	Задание письменного характера	ДЗ-9, ПЗ-14, ДифЗ
10	З-5. Функции стратегического	З-5.1. Функции	Домашнее задание 4, 5, 6.	Задание	ДЗ-4, ДЗ-5, ДЗ-6,
1	2	3	4	5	6
	планирования и методы реализации стратегического плана	стратегического планирования	Практическое Задание 4. Дифференцированный зачет	письменного характера	ПЗ-1, ПЗ-4, ДифЗ
	планирования и методы реализации стратегического плана	З-5.2. Методы реализации стратегического плана	Домашнее задание 4, 5, 6. Практическое задание 4. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-4, ДЗ-5, ДЗ-6, ПЗ-4, ДифЗ
11	З-6. Этапы, виды и правила контроля	З-6.1. Этапы контроля	Домашнее задание 7, 8. Практическое занятие 13. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-7, ДЗ-8, ПЗ-13, ДифЗ
		З-6.2. Виды контроля	Домашнее задание 7, 8. Практическое занятие 13. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-7, ДЗ-8, ПЗ-13, ДифЗ
		З-6.3. Правила контроля	Домашнее задание 7, 8. Практическое занятие 13. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-7, ДЗ-8, ПЗ-13, ДифЗ
12	З-7. Этика делового общения	З-7. Этика делового общения	Домашнее задание 9,10. Практическое задание 10,11,15,16. Дифференцированный зачет	Задание письменного характера	ДЗ-9, ДЗ-10, ПЗ-10 - ПЗ-11, ПЗ-15, ПЗ-16, ДифЗ

1.5. Распределение оценочных средств (КИМ) по элементам знаний и умений на текущем контроле.

Оценочные средства (КИМ), используемые во время текущего контроля, следующим образом применяются в процессе освоения студентами учебной дисциплины (см. таблицу 4).

Таблица 4.

Распределение оценочных средств (КИМ) по элементам умений на текущем контроле

№ п/п

Содержание учебного материала по программе учебной дисциплины

Код оценочного средства (КИМ)

текущего контроля

Код элемента умений

У-1.1

У-1.2

У-1.3

У-2

У-3

У-4.1

У-4.2

У-5.1

У-5.2

Раздел 1. Основы менеджмента

1.1

Тема 1.1. Сущность и характерные черты современного менеджмента, история его развития

1.2

Тема 1.2. Понятие, сущность и основные признаки организации.

1.3

Практическое занятие

№ 1 «Характеристика образовательной организации»

1.4

Тема 1.3. Внешняя и внутренняя среда организации. Макросреда

1.5

Тема 1.3. Внешняя и внутренняя среда организации. Микросреда

1.6

Практическое занятие № 2 «Анализ внутренней среды образовательной организации»

1.7

Практическое занятие № 3 «Анализ внешней среды образовательной организации»

Раздел 2. Управление организацией

2.1

Тема 2.1. Процесс управления. Цикл менеджмента

2.2

Практическое занятие № 4 «Содержание общих функций менеджмента в образовательном процессе»

2.3

Тема 2.2. Сущность стратегического планирования. Миссия, цели организации

2.4

Тема 2.2. Сущность стратегического планирования. Стратегии организации.

2.5

Практическое занятие № 5 «Проведение SWOT-анализа образовательной организации. Построение дерева целей»

2.6

Тема 2.3. Организационная структура управления

2.7

Практическое занятие № 6 «Разработка организационной структуры образовательной организации»

2.8

Тема 2.4. Мотивация

2.9

Практическое занятие № 7 «Анализ мотивации работников образовательных организаций»

2.10

Тема 2.5. Методы управления

2.11

Практическое занятие № 8 «Решение ситуационных задач по методам управления»

Раздел 3. Связующие процессы в управлении

3.1

Тема 3.1. Коммуникации в управлении

3.2

Практическое занятие № 9 «Практические

ситуации по коммуникационному менеджменту»

3.3

Практическое занятие №10 «Навыки делового общения»

3.4

Практическое занятие № 11 «Составление плана бесед и телефонных переговоров»

3.5

Тема 3.3. Принятие решений

3.6

Практическое занятие № 12 «Практические ситуации по принятию управленческих решений»

Раздел 4. Контроль

4.1

Тема 4. Контроль и его виды

4.2

Практическое занятие № 13 «Практические ситуации по системе контроля»

Раздел 5. Управление конфликтами и стрессами

5.1

Практические занятия № 14 «Практические ситуации по конфликтам и стрессам»

Раздел 6. Руководство: власть и партнерство

6.1

Практические занятия № 15 «Практические ситуации по лидерству в образовательных организациях»

6.2

Практические занятия № 16 «Практические ситуации по руководству в образовательных организациях»

1.6. Распределение оценочных средств (КИМ) по элементам знаний и умений на промежуточной аттестации.

Распределение оценочных средств (КИМ) по элементам знаний и умений на промежуточной аттестации студентов представлено в табличной форме (см. таблицу 5).

Таблица 5.

Распределение оценочных средств (КИМ) по элементам знаний и умений на промежуточной аттестации

№ п/п

Содержание учебного материала по программе учебной дисциплины

Код оценочного средства (КИМ)

текущего контроля

Код элемента умений

З-1.1

З-1.2

З-1.3

З-2

З-3.1

З-3.2

З-3.3

З-4

З-5.1

З-5.2

З-6.1

З-6.2

З-6.3

З-7

Раздел 1. Основы менеджмента

1.1

Тема 1.1. Сущность и характерные черты современного менеджмента, история его развития

1.2

Тема 1.2. Понятие, сущность и основные признаки организации.

1.3

Практическое занятие

№ 1 «Характеристика образовательной организации»

1.4

Тема 1.3. Внешняя и внутренняя среда организации. Макросреда

1.5

Тема 1.3. Внешняя и внутренняя среда

организации. Микросреда

1.6

Практическое занятие № 2 «Анализ внутренней среды образовательной организации»

1.7

Практическое занятие № 3 «Анализ внешней среды образовательной организации»

Раздел 2. Управление организацией

2.1

Тема 2.1. Процесс управления. Цикл менеджмента

2.2

Практическое занятие № 4 «Содержание общих функций менеджмента в образовательном процессе»

2.3

Тема 2.2. Сущность стратегического планирования. Миссия, цели организации

2.4

Тема 2.2. Сущность стратегического планирования. Стратегии организации.

2.5

Практическое занятие № 5 «Проведение SWOT-анализа образовательной организации. Построение дерева целей»

2.6

Тема 2.3. Организационная структура управления

2.7

Практическое занятие № 6 «Разработка организационной структуры образовательной организации»

2.8

Тема 2.4. Мотивация

2.9

Практическое занятие № 7 «Анализ мотивации работников образовательных организаций»

2.10

Тема 2.5. Методы управления

2.11

Практическое занятие № 8 «Решение ситуационных задач по методам управления»

Раздел 3. Связующие процессы в управлении

3.1

Тема 3.1. Коммуникации в управлении

3.2

Практическое занятие № 9 «Практические ситуации по коммуникационному менеджменту»

3.3

Практическое занятие №10 «Навыки делового общения»

3.4

Практическое занятие № 11 «Составление плана бесед и телефонных переговоров»

3.5

Тема 3.3. Принятие решений

3.6

Практическое занятие № 12 «Практические ситуации по принятию управленческих решений»

Раздел 4. Контроль

4.1

Тема 4. Контроль и его виды

4.2

Практическое занятие № 13 «Практические ситуации по системе контроля»

Раздел 5. Управление конфликтами и стрессами

5.1

Практические занятия № 14 «Практические ситуации по конфликтам и стрессам»

Раздел 6. Руководство: власть и партнерство

6.1

Практические занятия № 15 «Практические

ситуации по лидерству в образовательных организациях»

6.2

Практические занятия № 16 «Практические ситуации по руководству в образовательных организациях»

1.7. Критерии формирования оценки по оценочным средствам.

Для оценивания умений и знаний студентов может быть использована универсальная шкала оценки образовательных достижений (см. таблицу 6).

Таблица 6.

Универсальная шкала оценки

образовательных достижений обучающихся

№ п/п	Процент результативности (правильных ответов /действий/)	Оценка уровня подготовки обучающегося
№ п/п	Процент результативности (правильных ответов /действий/)	Балл (отметка)	Вербальный аналог
1	2	3	4
1	91 – 100 %	5	Отлично
2	71 – 90 %	4	Хорошо
3	50 – 70 %	3	Удовлетворительно
4	менее 50 %	2	Неудовлетворительно

Конкретные критерии оценки по каждому оценочному средству представлены во втором и третьем разделах комплекта КИМ по учебной дисциплине (см. раздел 2, 3 настоящего документа).

2. Контрольно-измерительные материалы

для организации текущего контроля

Оценочное средство (КИМ) № ДЗ-1

Наименование: изучение сходств и отличий американской и европейской моделей менеджмента (письменное задание по теме «Сущность и характерные черты современного менеджмента, история его развития»)

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

Содержание.

Изучение сходств и отличий американской и европейской моде лей менеджмента

Эталонный результат.

Изучение сходств и отличий американской и европейской моделей менеджмента на основе современных источников информации (СМИ), анализ результатов и представление их в виде схем, таблиц.

Объект сравнения	США	Европа
Характер решений	Индивидуальный	Индивидуальный
Преобладающие цели	Тактические	Стратегические
Разграничение обязанностей и полномочий	Четкое	Четкое
Специализация работников	Узкая	Широкая
Ответственность	Индивидуальная	Индивидуальная
Приверженность работника	К профессии	К фирме
Оценка и карьерный рост	Быстрый	Медленный
Разделяемые ценности	Индивидуальные	Индивидуальные
Направленность руководства	На человека	На человека
Идеал менеджера	Лидер-сильная личность	Координатор- мозговой центр
Способ контроля	По индивид. показателям	По индивид. показателям
Отношение к подчинённым	Формальное	Формальное
Обусловленность карьеры	Личные качества	Личные качества
Структура управления	Жесткая	Жесткая
Оплата труда	По индивид. результатам	По индивид. результатам
Расходы на обучение персонала	Низкие	Высокие
Найм на работу	Краткосрочный	Краткосрочный

Критерии оценки.

Отметка «5 (отлично): тема раскрыта в полном объеме, рассмотрены все критерии.

Отметка «4 (хорошо)»: тема раскрыта не в полном объеме, рассмотрены не все критерии, не составлена опорная схема по теме.

Отметка «3 (удовлетворительно)»: тема раскрыта не в полном объеме, не составлена опорная схема по теме.

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: тема не раскрыта.

Оценочное средство (КИМ) № ДЗ-2

Наименование: сравнительный анализ основных этапов жизненного цикла организации с точки зрения угроз кризисов на них (письменное задание по теме «Понятие, сущность и основные признаки организации»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Лукашевич В.В. Менеджмент: учеб.пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008.

3. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

Содержание.

Изучение типологии организаций, жизненного цикла организации, составление плана-схемы.

Эталонный результат.

Изучение типологии организаций, жизненного цикла организации, составление плана-схемы на основе источников Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012; Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010. Автор должен использовать дополнительные источники информации (например, СМИ).

Стадии жизненного цикла организации

Критерии оценки.

Отметка «5 (отлично): тема раскрыта в полном объеме, рассмотрены несколько точек зрения на проблему, выражено авторское отношение к проблеме.

Отметка «4 (хорошо)»: тема раскрыта не в полном объеме, рассмотрены несколько точек зрения на проблему.

Отметка «3 (удовлетворительно)»: тема раскрыта не в полном объеме, рассмотрена одна точка зрения на проблему, выражено авторское отношение к проблеме.

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: тема не раскрыта, рассмотрена одна точка зрения на проблему, не выражено авторское отношение к проблеме.

Оценочное средство (КИМ) № ДЗ-3

Наименование: анализ формальных и неформальных организаций (письменное задание по теме «Внешняя и внутренняя среда организации»)

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Лукашевич В.В. Менеджмент: учеб.пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008.

3. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

Содержание.

Анализ формальных и неформальных организаций:

Эталонный результат.

Механизм формирования формальных и неформальных организаций:

Различия между формальной и неформальной группой

Факторы, влияющие на формирования формальных и неформальных организаций:

Сочетание формального и неформального управления:

Критерии оценки.

Отметка «5 (отлично): тема раскрыта в полном объеме, рассмотрен механизм формирования формальных и неформальных групп, проанализированы различия между формальными и неформальными группами, изучены факторы формирования формальных, неформальных организаций, исследованы особенности сочетания формального и неформального управления.

Отметка «4 (хорошо)»: тема раскрыта не в полном объеме, проанализированы различия между формальными и неформальными группами, изучены факторы формирования формальных, неформальных организаций.

Отметка «3 (удовлетворительно)»: тема раскрыта не в полном объеме, проанализированы различия между формальными и неформальными группами.

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: тема не раскрыта.

Оценочное средство (КИМ) № ДЗ-4

Наименование: подготовка докладов, составление аналитической справки по теме «Анализ стратегии развития образования» (письменное задание по теме «Сущность стратегического планирования. Миссия, цели организации»).

Время проведения: 4 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Лукашевич В.В. Менеджмент: учеб.пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008.

3. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

4. Стратегия развития образования РФ до 2020 г.

Содержание.

Составление опорного плана-схемы по теме вопросам: анализ альтернатив, выбор стратегии, управление реализацией стратегии в области образования, оценка стратегии развития образования; основные этапы планирования развития образования на примере ОУ.

Эталонный результат.

Составление опорной схемы по вопросам (анализ альтернатив, выбор стратегии, управление реализацией стратегии, оценка стратегии; основные этапы текущего планирования; реализация текущих планов) на основе источников Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.; Лукашевич В.В. Менеджмент: учеб.пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008.

- Анализ стратегии развития образования РФ до 2020 г.;

- Информационная справка об образовательном учреждении (наименование и статус ОУ, краткая вводная характеристика социального окружения ОУ, важнейшие объемные данные ОУ, характеристика педагогического персонала ОУ, состояние здания ОУ, инфраструктуры воспитательно-образовательного процесса, кабинетного фонда, материальной и финансовой базы ОУ, система работы с педагогическими кадрами).

- Концепция (концептуальный проект) желаемого будущего состояния образовательной организации как системы (система ценностей ОУ, его философия, общая направленность ОУ; миссия образовательного учреждения; его принадлежность к тому или иному виду или разновидности образовательного учреждения, характеристика организационной культуры, Концепция воспитательно-образовательной системы ОУ, Концепция обеспечивающей системы ОУ, Концепция желаемого состояния сообщества ОУ, его коллектива, Концепция управляющей системы ОУ).

- Стратегия развития образовательной организации (формулировка генеральной цели развития, формулировки задач (подцелей) по достижению генеральной цели, ожидаемые результаты).

Критерии оценки.

Отметка «5 (отлично): тема раскрыта в полном объеме, представлена стратегия развития образования на примере ОУ, выражено авторское отношение к проблеме.

Отметка «4 (хорошо)»: тема раскрыта не в полном объеме, представлена стратегия развития образования на примере ОУ, выражено авторское отношение к проблеме.

Отметка «3 (удовлетворительно)»: тема раскрыта не в полном объеме, не представлена стратегия развития образования на примере ОУ.

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: тема не раскрыта.

Оценочное средство (КИМ) № ДЗ-5

Наименование: составление схемы взаимодействия различных служб школы (письменное задание по теме «Организационная структура управления»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Лукашевич В.В. Менеджмент: учеб.пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008.

3. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

Содержание.

Составление схемы взаимодействия различных служб школы по теме «Организационная структура управления».

Эталонный результат.

Составление схемы взаимодействия различных служб школы на основе источников Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012; Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

Схема ДЗ-6.1

Схема ДЗ-6.2

Схема ДЗ-6.3

Критерии оценки.

Отметка «5 (отлично): тема раскрыта в полном объеме, представлена схема, отражены заместители, методические объединения (советы), родительский комитет, учащиеся, психолог, социальный работник.

Отметка «4 (хорошо)»: тема раскрыта не в полном объеме, представлена схема, отражены заместители, методические объединения (советы), психолог, социальный работник.

Отметка «3 (удовлетворительно)»: тема раскрыта не в полном объеме, представлена схема общего вида в соответствии с законом «Об образовании РФ».

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: тема не раскрыта, не представлена схема.

Оценочное средство (КИМ) № ДЗ-6

Наименование: поиск информации по теме «Системы мотивации, применяемые в российских образовательных организациях» (письменное задание по теме «Мотивация»).

Время проведения: 4 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

Содержание.

Поиск информации по теме «Системы мотивации, применяемые в российских образовательных организациях», анализ современных подходов к мотивации персонала школ.

Рассмотреть методы и принципы стимулирования и мотивации персонала в школах.

Эталонный результат.

Поиск информации по теме «Системы мотивации, применяемые в российских образовательных организациях», анализ современных подходов к мотивации персонала школ на основе современных источников информации.

Формы и методы мотивации и стимулирования работников образовательных учреждений

*Потребности и мотивы*	*Методы и приемы мотивирования*
Административные
¾ страх перед увольнением; ¾ страх перед наказанием; ¾ желание иметь стабильную работу; ¾ желание формального признания заслуг.	¾ издание приказов и распоряжений; ¾ объявление выговоров и благодарностей; ¾ разработка и утверждение должностных инструкций и др регламентирующих документов; ¾ аттестация педагогов; ¾ предоставление дополнительных отпусков; ¾ разумное распределение учебной нагрузки.
Экономические
¾ обеспечение своего существования; ¾ желание быть социально защищенным в случае болезни или потери трудоспособности; ¾ желание быть защищенным в случае экономических спадов; ¾ мотив справедливости; ¾ желание формального признания заслуг.	¾ премирование из внебюджетных фондов; ¾ присвоение надбавок; ¾ построение системы финансового поощрения ; ¾ предоставление социального пакета (больничные, отпускные); ¾ предоставление возможности коммерческой деятельности на территории школы (репетиторство, платные кружки).
Социально—психологические
Мотивы признания, самоуважения: ¾ мотив получения уважения, признания заслуг; ¾ мотив достижения успеха; ¾ желание карьерного роста; ¾ потребность в признании уникальности; ¾ потребность в самостоятельном принятии решений, в доверии руководства и др.	¾ —обобщение опыта работы, ¾ сообщение о нем в различных средствах массовой информации; ¾ аттестация на высокую квалификационную категорию; ¾ привлечение к управленческой деятельности в состав различных советов, комиссий и т.д. ¾ включение в резерв руководящих кадров; ¾ перевод на самоконтроль, предоставление большей самостоятельности в действиях; ¾ организация внутришкольных конкурсов, направление на городские конкурсы; ¾ рекомендация на присвоение званий; ¾ благодарственные письма, грамоты
Мотивы безопасности и комфорта: ¾ безопасное и комфортное ¾ рабочее место; ¾ удобный режим работы; ¾ спокойная работа без стрессов и конфликтов; ¾ уверенность в завтрашнем дне и др.	¾ наличие профсоюзной организации, коллективного договора; ¾ четкие должностные инструкции; ¾ своевременное предоставление информации о проверках; ¾ составление удобного расписания занятий; ¾ корректное поведение руководителей образовательного учреждения, демонстрация с их стороны поддержки.
Мотивы принадлежности, общения: ¾ чувствовать себя частью группы; ¾ потребность в неформальном общении с коллегами; ¾ потребность в неформальном общении с руководством и др.	¾ повышение статуса образовательного учреждения; ¾ поддержка существующих традиций; ¾ совместное проведение досуга (вечера, экскурсии, походы и т.д.); ¾ поздравление со знаменательными событиями педагога; ¾ привлечение к общественной работе;
Мотивы самореализации: ¾ желание иметь интересную работу; ¾ возможность реализовать свои идеи, планы; ¾ желание профессионального и личностного роста и др.	¾ поручение желающим более сложных и ответственных, чем др. педагогам, заданий; ¾ предоставление возможности регулярно повышать квалификацию; ¾ привлечение к участию в инновационной деятельности; ¾ поощрение инициатив, самостоятельности.

Потребности и мотивы

Методы и приемы мотивирования

Административные

¾ страх перед увольнением;

¾ страх перед наказанием;

¾ желание иметь стабильную работу;

¾ желание формального признания заслуг.

¾ издание приказов и распоряжений;

¾ объявление выговоров и благодарностей;

¾ разработка и утверждение должностных инструкций и др регламентирующих документов;

¾ аттестация педагогов;

¾ предоставление дополнительных отпусков;

¾ разумное распределение учебной нагрузки.

Экономические

¾ обеспечение своего существования;

¾ желание быть социально защищенным в случае болезни или потери трудоспособности;

¾ желание быть защищенным в случае экономических спадов;

¾ мотив справедливости;

¾ желание формального признания заслуг.

¾ премирование из внебюджетных фондов;

¾ присвоение надбавок;

¾ построение системы финансового поощрения ;

¾ предоставление социального пакета (больничные, отпускные);

¾ предоставление возможности коммерческой деятельности на территории школы (репетиторство, платные кружки).

Социально—психологические

Мотивы признания, самоуважения:

¾ мотив получения уважения, признания заслуг;

¾ мотив достижения успеха;

¾ желание карьерного роста;

¾ потребность в признании уникальности;

¾ потребность в самостоятельном принятии решений, в доверии руководства и др.

¾ —обобщение опыта работы,

¾ сообщение о нем в различных средствах массовой информации;

¾ аттестация на высокую квалификационную категорию;

¾ привлечение к управленческой деятельности в состав различных советов, комиссий и т.д.

¾ включение в резерв руководящих кадров;

¾ перевод на самоконтроль, предоставление большей самостоятельности в действиях;

¾ организация внутришкольных конкурсов, направление на городские конкурсы;

¾ рекомендация на присвоение званий;

¾ благодарственные письма, грамоты

Мотивы безопасности и комфорта:

¾ безопасное и комфортное

¾ рабочее место;

¾ удобный режим работы;

¾ спокойная работа без стрессов и конфликтов;

¾ уверенность в завтрашнем дне и др.

¾ наличие профсоюзной организации, коллективного договора;

¾ четкие должностные инструкции;

¾ своевременное предоставление информации о проверках;

¾ составление удобного расписания занятий;

¾ корректное поведение руководителей образовательного учреждения, демонстрация с их стороны поддержки.

Мотивы принадлежности, общения:

¾ чувствовать себя частью группы;

¾ потребность в неформальном общении с коллегами;

¾ потребность в неформальном общении с руководством и др.

¾ повышение статуса образовательного учреждения;

¾ поддержка существующих традиций;

¾ совместное проведение досуга (вечера, экскурсии, походы и т.д.);

¾ поздравление со знаменательными событиями педагога;

¾ привлечение к общественной работе;

Мотивы самореализации:

¾ желание иметь интересную работу;

¾ возможность реализовать свои идеи, планы;

¾ желание профессионального и личностного роста и др.

¾ поручение желающим более сложных и ответственных, чем др. педагогам, заданий;

¾ предоставление возможности регулярно повышать квалификацию;

¾ привлечение к участию в инновационной деятельности;

¾ поощрение инициатив, самостоятельности.

Критерии оценки.

Отметка «4 (хорошо)»: тема раскрыта не в полном объеме, рассмотрены несколько точек зрения на проблему, выражено авторское отношение к проблеме.

Оценочное средство (КИМ) № ДЗ-7

Наименование: анализ управления и типов характеров (письменное задание по теме «Методы управления»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Лукашевич В.В. Менеджмент: учеб.пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008.

3. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

Содержание.

Анализ управления и типов характеров.

Эталонный результат.

Составление реферата теме «Управление и типы характеров» на основе источника: Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. – М.: Академия, 2012. – с. 153-159; Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ДЗ-8

Наименование: изучение трансакционного анализа (письменное задание по теме «Коммуникации в управлении»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Лукашевич В.В. Менеджмент: учеб.пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008.

3. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

Содержание.

Изучение трансакционного анализа:

- Коммуникационные каналы.

- Коммуникационный процесс и сети.

- Трансакционный анализ.

- Деловое общение как элемент коммуникаций.

Эталонный результат.

Составление опорного план-схемы и словаря по теме на основе источника: Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012. –с. 171-192; Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ДЗ-9

Наименование: изучение форм воздействия руководителя на подчиненных в процессе делового общения (письменное задание по теме «Деловое общение»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Лукашевич В.В. Менеджмент: учеб.пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008.

3. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

Содержание.

Изучение трансакционного анализа:

- Коммуникационные каналы.

- Коммуникационный процесс и сети.

- Трансакционный анализ.

- Деловое общение как элемент коммуникаций.

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ДЗ-10

Наименование: разработка системы контроля в школе (письменное задание по теме «Контроль и его виды»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Лукашевич В.В. Менеджмент: учеб.пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008.

3. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

4. Федеральный государственный образовательный стандарт;

5. Закон РФ «Об образовании в РФ»;

6. Конвенция о правах ребенка;

7. Типовое положение об образовательном учреждении;

8. Письмо Министерства образования РФ “Об обеспечении инспекционно-контрольной деятельности”;

9. Устав школы;

10.Образовательная программа и Программа развития школы;

Содержание.

Изучение правил контроля, видов контроля, итоговой документации по контролю.

Эталонный результат.

Составление опорного план-схемы и словаря по теме на основе источника: Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012. –с. 242-253; Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010; ФГОС; Закон РФ «Об образовании в РФ» и др.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА РЕЗУЛЬТАТОВ

Критерий	Показатель	Формат	Методы, технологии	Субъекты реализации ВШК
Здоровье обучающихся	Уровень здоровья обучающихся	Мониторинг	Включенное наблюдение, анкетирование, специальные обследования	Медицинские работники, педагоги-психологи, заместитель директора по УВР, классные руководители
Личностные образовательные результаты	Уровень социализированности и уровень воспитанности		Включенное наблюдение, анкетирование	Заместители директора по УВР и ВР, классные руководители
	Уровень учебно-познавательной мотивации (базовый, познавательный, социальный, социально-духовный)		Включенное наблюдение, анкетирование	Заместитель директора по УВР, председатели МО
	Уровень сформированности ценностей ЗОЖ	Микроисследования	Включенное наблюдение, анкетирование, тестирование	Социолог, педагог-психолог, учителя биологии
Метапредметные образовательные результаты	Уровень реализации регулятивных УУД (организация и управление, навыки системного, экологического мышления)	Мониторинг	Специальные контрольно-методические срезы (КМС)	Заместитель директора по УВР, председатели МО
	Уровень реализации познавательных УУД (мыслительные ОУУ, логические умения)		Специальные КМС
	Уровень реализации коммуникативных УУД (смысловое чтение, работа в группе, монологическая речь)		Специальные КМС, включенное наблюдение
	Уровень развития ИКТ-компетентности (преобразование информации, владение ПК, навыки грамотного использования Интернета)		Специальные КМС, эффективность использования ИКТ
Предметные образовательные результаты	Качество и динамика обученности	Мониторинг	Итоговые контрольные работы, оценки за полугодие, год	Заместитель директора по УВР, председатели МО
	Подтверждение обученности по результатам внешней, независимой оценки	В соответствии с режимом внешнего мониторинга	КМС внешней экспертизы	Заместитель директора по УВР, председатели МО
	Уровень обучаемости	Мониторинг	Специальные КМС	Заместитель директора по УВР, председатели МО, учителя-предметники
	Участие и победы в предметных конкурсах, олимпиадах	По факту	Портфолио ученика

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА

Критерий	Показатель	Формат	Методы, технологии	Субъекты реализации ВШК
Качество обучающей предметной деятельности	Качество планирования и организации уроков по предмету	Мониторинг	Единая система оценки, принятая на педагогическом совете, с уровневыми дескрипторами качества уроков	Заместитель директора по УВР, председатели МО, методисты, учителя-предметники
	Качество планирования и организации уроков по предмету	Микроисследования	Разработанная для каждого микроисследования критериальная система оценки качества (в рамках методических недель, ОЭР)
	Качество деятельности по развитию метапредметных умений (УУД)	Мониторинг	Единая система оценки, принятая на педагогическом совете, с уровневыми дескрипторами качества уроков
	Качество деятельности по реализации требований по сохранению здоровья обучающихся в учебном процессе		Единая система оценки, принятая на педагогическом совете, с уровневыми дескрипторами качества уроков. Изучение психологического состояния ученика, степени удовлетворения его познавательных потребностей
	Качество деятельности по обучению и развитию обучающихся на основе использования ИКТ		Единая система оценки, принятая на педагогическом совете, с уровневыми дескрипторами качества уроков
	Качество деятельности по проектированию и реализации индивидуальных учебных программ для отдельных учащихся
	Качество деятельности по организации и проведению предметных событий в школе		Критериальная система оценивания предметных внутришкольных событий в рамках образовательных программ школы
	Качество деятельности по организации внешкольной предметной занятости обучающихся: экскурсий, экспедиций и др.		Критериальная система оценивания внешкольной предметной деятельности обучающихся: экскурсий, экспедиций и др.
	Качество реализации требований Закона "Об образовании" к организации деятельности по обучению детей с ОВЗ		Критериальная система оценивания качества условий обучения детей с ОВЗ	Заместители директора по УВР и ВР, медицинские работники, педагоги-психологи
	Качество деятельности учителей по развитию и обустройству предметного кабинета и образовательного пространства школы	Мониторинг, микроисследования	Критериальная система оценивания качества предметного кабинета и образовательного пространства школы	Заместители директора по УВР и ВР, председатели МО, методисты
	Качество деятельности педагогического коллектива по организации внеурочной деятельности как ресурса реализации требований к "портрету выпускника"	Мониторинг, тематические микроисследования	Критериальная система оценивания качества внеурочной деятельности (кружки, художественные студии, спортивные клубы и секции, юношеские организации, краеведческая работа, научно-практические конференции, школьные научные общества, олимпиады, поисковые и научные исследования, общественно полезные практики, военно-патриотические объединения и т. п.)	Заместители директора по УВР и ВР, председатели МО, члены Управляющего Совета
Качество реализации системы воспитательной работы	Содержание и структура программы воспитательной работы (в соответствии с ФГОС: духовно-нравственное развитие и воспитание обучающихся, их социализация и профессиональная ориентация, формирование экологической культуры, культуры здорового и безопасного образа жизни)	Микроисследования	Периодическое сопоставление сетевого графика и/или "дорожной карты" программы воспитательной работы с реальным ходом выполнения программы с целью коррекции	Заместитель директора по ВР, председатели МО, методисты, члены Управляющего Совета
	Качество реализации программы воспитательной работы	Мониторинг	Критериальная система оценивания событий, объектов воспитательной программы	Заместитель директора по ВР
	Качество работы с родителями	Микроисследования	Критериальная система оценивания совместной деятельности школы и родителей по реализации образовательной программы	Заместители директора по УВР и ВР, члены Управляющего Совета
Качество научно-методической системы школы	Динамика роста уровня профессиональной компетентности учителя	Мониторинг	Критериальная система оценивания уровня компетентности учителя для определения направления профессионального развития	Заместители директора по УВР и ВР, председатели МО, методисты, члены Управляющего Совета
	Психологическое состояние членов педколлектива, их отношение к работе		Критериальная система оценки наличия профессионального выгорания
	Качество методической деятельности МО, предметных кафедр		Критериальная система оценки качества методической деятельности МО, кафедр
	Качество реализации программы педагогического эксперимента		Критериальная система оценки ОЭР в школе
	Качество работы библиотеки, медиатеки, ресурсных центров школы		Критериальная система оценки процесса и результатов деятельности подразделений школы
	Качество деятельности социально-психологической службы

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ

Критерий	Показатель	Формат	Методы, технологии	Субъекты реализации ВШК
Качество образовательной программы школы	Структура программы, содержание и механизмы ее реализации	Мониторинг	Периодическое сопоставление сетевого графика и/или "дорожной карты" с реальным ходом выполнения образовательной программы с целью коррекции	Директор, руководитель Управляющего Совета, заместитель директора по УВР, члены НМС
Качество управления образовательным процессом	Состав и структура ВШК	Микроисследования	Критериальная система оценивания состава и структуры ВШК	Заместитель директора по УВР, члены НМС
Качество управления образовательным процессом	Качество процесса реализации ВШК как ресурса управления	Микроисследования	Критериальная система оценивания качества ВШК как ресурса управления	Заместитель директора по УВР, члены НМС
Качество управления реализацией требований государственных документов	Выполнение СанПиН, ГОСТ и т. д.	Мониторинг	Оценка отклонений от нормы с целью коррекции	Заместители директора по УВР, по безопасности, по АХЧ, медицинские работники
Качество соблюдения Положения о документообороте ОУ	Полнота, своевременность и правильность ведения школьной документации всеми участниками образовательного процесса	Мониторинг	Оценка отклонений от нормы с целью коррекции	Заместитель директора по УВР
Качество управления материально-технической базой образовательного процесса	Достаточность и качество оснащения образовательной среды школы	Микроисследования	Оценка объема и качества выполнения программы развития школы по данному разделу	Заместители директора по УВР и АХЧ, председатели МО
Качество управления профессиональным ростом педагогов школы	Наличие и реализация в ВШК необходимой совокупности показателей качества профессиональной деятельности учителя для установления размера стимулирующей части зарплаты	Микроисследования в режиме выплат стимулирующей части зарплаты	Оценка соответствия и коррекция состава показателей в зависимости от целей и задач школы	Директор, руководитель Управляющего Совета, заместитель директора по УВР, члены НМС
Компетентность субъектов управления	Уровень управленческой компетентности администраторов школы, специалистов, возглавляющих структурные подразделения	Мониторинг	Критериальная система оценивания (мониторинг профессиональной компетентности субъектов управления качеством ОП)

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-1

Наименование: Характеристика образовательной организации (практическое задание по теме «Понятие, сущность и основные признаки организации»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014.

Содержание.

Характеристика образовательной организации:

- Название общеобразовательного учреждения;

- Тип;

- Вид;

- Организационно-правовая форма;

- Юридический адрес;

- Директор школы;

- Режим работы образовательного учреждения;

- Продолжительность учебного года;

- Система управления учебно-воспитательным процессом в школе;

- Характеристика программно-методического обеспечения школы;

- Характеристика бюджета, материальной базы, оборудования;

- Характеристика контингента педдколлектива;

- Социальный паспорт школы.

Задание

1. Опишите образовательную организацию как субъект менеджмента.

2. Составьте презентацию о школе.

Эталонный результат.

Ответы на основе информационных источников: Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012; Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-2

Наименование: Анализ внутренней среды образовательной организации (практическое задание по теме «Внешняя и внутренняя среда организации»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012. – 51-54 с.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014.

Содержание.

Анализ внутренней среды помогает определить потенциал, на который может опираться образовательная организация в реализации своей стратегии. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:

- персонал образовательной организации, его потенциал, квалификация, интересы, целевые и ценностные установки и т. п.;

- организация управления образовательной организацией;

- организация процессов обучения и исследований;

- финансово-экономическое положение образовательной организации;

- организационная культура образовательной организации и др.

Задание

Проанализируйте внутреннюю среду образовательной организации.

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-3

Наименование: Анализ внешней среды образовательной организации (практическое задание по теме «Внешняя и внутренняя среда организации»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012. – 51-54 с.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014.

Содержание.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана выясняют и оценивают внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить их текущее и перспективное влияние на развитие вуза. Анализ внешней среды включает изучение влияния тенденций экономического развития, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, культуры и науки, техники и технологий, инфраструктуры и т. п.

Принято различать микро- и макросреду организации. Микросреда -это та часть внешней среды, в которой непосредственно действует организация. Микросреда является специфической для каждой организации, она включает следующие факторы:

- Основные характеристики образования как отрасли. Размер и темпы роста рынка образовательных услуг и исследований, масштабы конкуренции, количество вузов, их относительные размеры, условия входа в отрасль и выхода из нее, темпы технологических изменений в обучении и исследованиях, степень стандартизации или индивидуализации обучающих программ вузов-конкурентов и др.

- Потребители образовательных и исследовательских услуг ОУ. Анализируется их географическое положение, демографические характеристики, социально-психологические характеристики, отношение к ОУ и др. Оценивается информированность, платежеспособный спрос, степень лояльности к вузу и др.

- Конкуренты - организации, с которыми вуз конкурирует в образовательном пространстве региона. При анализе конкуренции в отрасли необходимо оценить каждый фактор, влияющий на конкуренцию, определить уровень конкурентного давления и выработать стратегию конкуренции.

- Ключевые факторы успеха ОУ - конкурентные возможности, результаты деятельности, определяющие успех ОУ. Ключевые факторы успеха имеют большое значение для формирования стратегии ОУ. Четкое представление о факторах, играющих решающую роль в достижении долгосрочного конкурентного преимущества, способствует разработке успешной стратегии.

Макросреда включает все те макроэкономические, социальные, юридические, международные и технологические факторы, которые могут влиять на организацию. Макросреда одинакова для всех работающих в ней организаций. Составляющими макросреды являются:

- Экономические факторы. Текущее и прогнозируемое состояние экономики имеет значение для ОУ, выполняющих функцию кадровой и научной поддержки экономических процессов. Поэтому ключевые факторы экономической среды должны постоянно оцениваться.

- Политические факторы. Для разработки долгосрочной стратегии ОУ необходимо иметь представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития школы и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.

- Технологические факторы. Важно своевременно увидеть возможности, которые открываются для ОУ в области использования современных технологий обучения и исследований.

- Социальные факторы. Отношение людей к образованию, традиции в этой области, демографическая структура, социальная ценность знаний, уровень образования и т. д.

Задание

Проанализируйте внешнюю среду образовательной организации.

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-4

Наименование: содержание общих функций менеджмента в образовательном процессе (письменное задание по теме «Цикл менеджмента»)

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Лукашевич В.В. Менеджмент: учеб.пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008.

3. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учеб. пособие для ссузов. –М.: Юнити-Дана, 2010.

Содержание.

Содержание общих функций менеджмента в ОУ с использованием таблицы:

№ п/п	Общая функция	Конкретная работа (частные функции)
1	Планирование	1.1 1.2 И т.д.
2	Организация	2.1 2.2 И т.д.
3	Координация	3.1 3.2 И т.д.
4	Мотивация	4.1 4.2 И т.д.
5	Контроль	5.1 5.2 И т.д.

Эталонный результат.

Работа со средствами массовой информации по содержанию функций менеджмента, использование уставной и иной документации ОУ, размещенной на официальных сайтах организаций.

№ п/п	Общая функция	Конкретная работа (частные функции)
1	Планирование	1.1 Планирование контингента воспитанников 1.2 Планирование штата ОУ И т.д.
2	Организация	2.1 Организация воспитательной работы 2.2 Организация питания И т.д.
3	Координация	3.1 Координация между воспитателем и методистом 3.2 Координация между воспитателем и бухгалтером И т.д.
4	Мотивация	4.1 Проведение открытых занятий 4.2 Организация поездок в музей И т.д.
5	Контроль	5.1 Контроль за родительской оплатой 5.2 Контроль за посещаемостью И т.д.

Критерии оценки.

Отметка «4 (хорошо)»: тема раскрыта не в полном объеме, рассмотрены несколько точек зрения на проблему.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-5

Наименование: Проведение SWOT-анализа образовательной организации. Построение дерева целей (практическое задание по теме «Сущность стратегического планирования»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

Содержание.

Проведение SWOT-анализа образовательной организации. Построение дерева целей

Таблица 1 – Матрица SWOT-анализа

Сильные стороны (STRENGTHS)	Слабые стороны (WEAKNESSES)

Возможности (OPPORTUNITIES)	Угрозы (THREATS)

3. Вернитесь к SWOT-анализу, проведённому в ходе предыдущего упражнения, и сформулируйте максимум пять целей, достижение которых позволит компании отразить угрозы, воспользоваться возможностями, опереться на свои сильные стороны и устранить некоторые из слабых сторон. Важно помнить, что цели должны предусматривать получение высокого результата. В целях данного упражнения постарайтесь формулировать цели для тех областей, на которые руководство компании может повлиять или которые оно в состоянии контролировать.

2. Выберите две цели и сформулируйте не менее двух задач, решение которых будет способствовать достижению указанных целей. Постарайтесь включить в каждую задачу те сроки, в течение которых её следует решить, и ту степень улучшения, которую предполагается достичь за это время.

3. При этом важно помнить: в то время как цели призваны обеспечить высокие результаты, задачи должны быть сформулированы более подробно и конкретно, в измеряемом виде и с привязкой к срокам. Многим в такой работе помогает сокращение SMART (по первым буквам английских слов), т.е. задачи должны быть:

S – конкретными (specific).

M – измеряемыми (measurable).

A – точными (accurate).

R – актуальными (relevant).

T – с привязкой по срокам (time bound).

4. После завершения работы над упражнением обсудите с коллегами результаты, выявленные различия и причины возникновения таких различий. Подумайте о том, в достаточной ли степени вы учли действия, необходимые для защиты от угроз и использования открывающихся возможностей, а также для устранения слабых сторон и опоры на сильные стороны. Обсудите то, насколько реально достижение тех целей и задач, которые вы формулируете (при учёте остальных факторов).

Таблица 2. Шаблон для этапа 1

Описание цели	Укажите, к чему имеет отношение формулируемая цель, исходя из результатов SWOT-анализа, т. е. к сильной, слабой стороне, возможности, угрозе или какому-либо их сочетанию
Цель 1
Цель 2
Цель 3
Цель 4
Цель 5

Эталонный результат.

Ответы на основе информационных источников: Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012. – с. 105-108

SWOT-анализ на материально-техническое обеспечение и хозяйственную деятельность дошкольного образовательного учреждения.

Сильные стороны:

· грамотно организованная предметно-развивающая среда;

· за последние три года материально-техническая база учреждения обновился благодаря силами и средствами Мэрии города, Департамента по образованию, спонсоров, слаженной работе Управляющего совета с администрацией дошкольного образовательного учреждения.

· заменены все входные двери в помещения и в кабинеты; заменены дверные блоки запасных выходов;

· компьютеризировано рабочее место в кабинете педагога-психолога, учителя-логопеда, старшей мед.сестры;

· приобретено новое оборудование для пищеблока, кухонная посуда; компьютерная техника, мягкий инвентарь;

· заменены лампы дневного света в коридоре, кабинетах учреждения;

· каждый год частично заменяются регистры для отопления и производится косметический ремонт силами сотрудников;

· обеспечение моющими, чистящими, дезинфицирующими средствами;

· своевременная подготовка Учреждения к косметическому ремонту;

· идет интенсивная работа по постройке новых клумб и грядок на территории учреждения;

· проведена автоматическая пожарная

сигнализация;

· установлено видеонаблюдение за территорией учреждения и за основным входом в здание;

· обеспечение своевременного проведения дезинсекции и дератизации учреждения.

Слабые стороны:

· расположение здания учреждения находится в неудобной территории;

· устарело оборудование и не соответствуют современному дизайну;

· небольшие по площади кабинеты медицинской сестры, кабинета учителя-логопеда и педагога-психолога, где в тесненной обстановке проводится индивидуальная деятельность и работа с педагогическим составом;

· нет отдельных помещений для дополнительно образовательных услуг для детей;

· в связи с длительной эксплуатацией, все оконные рамы подлежат замене;

· остро стоит вопрос капитального ремонта кровли здания;

· ремонт канализации в подвальном помещении;

· плохое состояние канализационных труб;

· ветхое состояние мебели для персонала;

· остро стоит вопрос об асфальтировании территории учреждения, так как старый асфальт разрушен за счет мощного корня тополей.

Возможности

· в перспективе продолжить благоустройство (силами родителей и сотрудников учреждения),

· вокруг территории учреждения выставить камеры наблюдения и фиксируя взломы привлекать родителей через школы и участковой полиции для устранения поломов на участках;

· приведение здания учреждения в полное соответствие с требованиями СанПин и Госпожнадзора;

Угрозы (препятствия)

· недостаточная финансовая поддержка учреждения;

· неготовность родителей нести временные и материальные затраты на развитие Учреждения;

SWOT-анализ

Управленческая, организационно-методическая деятельность.

Сильные стороны:

Слабые стороны:

Управленческая деятельность

· Наличие демократического стиля управления;

· управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников;

· руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особенностей;

· обладают быстрой реакцией, энергичны и толковы, решительно преодолевают трудности;

· компетентная подготовка резервов на руководящую должность.

· административно-хозяйственная деятельность (создание условий для рационального труда;

· финансовая политика (экономия расходов средств, накопление денежных средств и их распределение).

· постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания;

· не выработана кадровая политика;

Методическая деятельность

· образовательный ценз работников соответствует занимаемым должностям (все педагоги имеют педагогическое образование);

· сплоченность и работоспособность коллектива;

· укомплектованность педагогическими кадрами составила 90 %;

· участие педагогов в профессиональных конкурсах, выставках;

· распространение опыта работы педагогов учреждения на уровнях муниципальных, региональных;

· повышение квалификации педагогов в соответствии с графиком;

· ежегодно проходят курсы повышения квалификации от 3 до 5 человек;

· педагоги используют в работе с обучающимися интегрированную модель организации образовательного процесса, в том числе, метод проектов;

· 100% педагогов участвуют в работе над комплексно-тематическим планированием образовательной деятельности;

· педагоги, содействуя развитию внешних связей, активно участвовали в различных мероприятиях города, республики;

· работа по новой системе оплаты труда;

· функционирование сайта Учреждения;

· идет пополнение фонда научно-методической литературы.

· педагоги не выходят на исследовательский уровень работы;

· низкая активность некоторых педагогов, затруднения в самостоятельном освоении теоретических вопросов, недостаточная вовлеченность воспитателей в процесс самообразования и инновационной деятельности;

· обновился педагогический состав

· понизился квалификационный уровень воспитателей;

· переполняемость классов, что существенно затрудняет индивидуальный подход к каждому обучающемуся;

· недостаточное оснащение методической литературы в соответствии с ФГОС;

· в учреждении существует недостаточность условий для развития среды профессионального общения педагогов.

Возможности

· презентация педагогического опыта в печатных изданиях;

· участие в различных конкурсах;

· участие педагогов в научно-практических конференциях;

· организация разных форм работы со специалистами учреждения (семинары, презентации передового педагогического опыта, открытые просмотры)

· развитие инновационных форм работы с обучающимися;

· привлечение внимания общества и органов гос.власти к проблемам школы и школьного образования;

· увеличение уровня доходов работников сферы образования;

· сохранение и развитие системы повышения квалификации педагогических работников;

· совершенствование системы управления образовательного учреждения по обеспечению адекватной реакции на динамично изменяющиеся потребности общества;

· расширение спектра дополнительно предоставляемых услуг, в том числе платных, с учётом запросов родителей;

· поиск педагогических идей по обновлению содержания школьного образования;

· увеличение количества инновационно-активных технологий и авторских разработок и включение их в учебно-воспитательный процесс;

· стимулирование труда педагогов, внедряющих инновационные программы школьного образования;

· минимизация текучести персонала и предотвращение оттока перспективных педагогических кадров в другие отрасли;

· формирование и подготовка кадрового резерва;

· расширение возможностей профессиональнойсамореализации и непрерывного повышения квалификации педагогов, оптимизация их возрастной структуры.

Угрозы (препятствия)

· недостаточное материально-техническое оснащение;

· низкий социальный статус профессии учителя в обществе;

· невысокая заработная плата, косвенным образом влияющая на престиж профессии «Учитель»;

· эмоциональное выгорание педагогов вследствие продолжительных профессиональных стрессов;

· малое количество курсов повышения квалификации;

· нестабильная экономическая ситуация в стране, сопряжённая с негативными тенденциями в функционировании институтов семьи;

· в связи с большим количеством инноваций в области школьного образования может сработать принцип «взять много, но ни одного до конца»;

SWOT-анализ воспитательно-образовательного процесса

Сильные стороны:

Слабые стороны:

Воспитательно-образовательный процесс

· совершенствование предметно-развивающей среды в соответствии с ФГОС к условиям осуществления воспитательно-образовательного процесса.

· качественное освоение программного материала;

· отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставления образовательных услуг.

· недостаточное оснащение воспитательно-образовательного процесса

· недостаточная доля призовых мест в различных мероприятиях

· медленные темпы перехода к выстраиванию учебно-воспитательного процесса в соответствии с ФГОС.

Физкультурно-оздоровительная работа

Сильные стороны:

· систематически проводится большая методическая и профилактическая работа, с учетом диагностики, содействующая полноценному физическому развитию обучающихся;

· используются разнообразные нетрадиционные формы проведения физкультурных занятий;

· повышается к концу учебного года уровень физической подготовки обучающихся;

· качественное проведение физкультурных занятий, средний уровень физической подготовки обучающихся.

· активное участие в городских спортивных соревнованиях;

· прослеживается уменьшение уровня общей заболеваемости за счёт проведения лечебно-профилактических мероприятий;

· использование здоровьесберегающих и медико-восстановительных технологии;

· есть система валеологического воспитания и работа по ОБЖ.

Слабые стороны:

· недостаточное оснащение физкультурных уголков в кабинетах, оборудования;

· не достаточно хорошо выстроена работа с родителями по формированию ответственности за сохранение здоровья у своих детей;

· недостаточное внимание уделяется организации совместных спортивных мероприятий с родителями обучающихся;

· не всегда удаётся обеспечивать свежими салатами обучающихся на обед;

Коммуникативная деятельность воспитанников.

· в учреждении созданы условия для формирования у обучающихся способности к общению: театрализация, которая направлена на повышение коммуникативных умений детей;

· выстроена система работы по развитию речи обучающихся;

· в учреждении создана положительная языковая сфера и условия обучения русскому языку: в наличии дидактический материал, детская библиотека;

· для выявления и коррекции речевых нарушений у обучающихся, посещающих учреждение, открыта дополнительная услуга «Советы логопеда»;

· общение обучающихся, педагогов, других сотрудников проходит в спокойной обстановке, соблюдается «фон тишины», тон, стиль, формы общения свидетельствуют о культуре речи взрослых;

· использование нестандартных форм работы, современных методов активизации умственной и речевой деятельности позволяет педагогам раскрыть творческий потенциал своих обучающихся;

· педагоги учреждения используют различные средства информации для родителей по вопросам речевого развития

· многие педагоги, к сожалению, не раскрывают важные для театральной деятельности способности обучающихся в речевом развитии, а также способности к театральному творчеству;

· не все понимают необходимость тесного сотрудничества с логопедом;

Возможности

· организация воспитательно-образовательного процесса в полном соответствии с Федеральными стандартами;

· включение физкультурно-оздоровительных мероприятий во все виды деятельности за счет механизмов интеграции;

· эффективное внедрение дополнительного образования;

· эффективная организация и проведение платных образовательных услуг;

· широкое использование инновационных технологий в образовательном процессе;

· выход на участие в мероприятиях городского, регионального, всероссийского уровня;

· улучшения работы учреждения по профилактике простудных заболеваний, реализации плана физкультурно-оздоровительной работы;

· организации просветительской работы по охране и укреплению здоровья обучающихся с педагогами и родителями.

· усиления контроля за физкультурно-оздоровительной работой со стороны администрации.

Угрозы (препятствия)

· недостаточное оснащение методическими материалами, соответствующими ФГОС;

SWOT-анализ финансовой деятельности учреждения.

Сильная сторона:

· предоставление больших прав для осуществления дополнительного образовательного процесса на основании

· повышение оплаты труда на 6% для всех работников учреждения;

· повышение оплаты труда на 15% с компенсационной выплатой педагогам на книгоиздательскую продукцию;

· бухгалтерский учет в учреждении функционирует, согласно требований бюджетного кодекса РФ и инструкции по бюджетному учету, все участки учета бухгалтерии автоматизированы и внедрена программа АС «Смета»;

· лимиты бюджетных средств поступают по одному направлению.

Слабая сторона.

· Образовательное учреждение финансируется за счет муниципального бюджета;

· нет новых условий финансирования: от финансирования по смете к финансированию по субсидии, объем которой складывается из количества воспитанников и финансового норматива;

· учреждение вынуждено расходовать ресурсы не столько в соответствии с фактической необходимостью в них, сколько исходя из объема выделенных средств;

· недофинансирование учреждения со стороны муниципального бюджета;

· возрастание цен не только на товары и услуги, но и на продукты питания. Соответственно нет возможности сокращать расходы, и существует лишь возможность формировать новые фонды денежных средств;

Возможности

увеличение доли финансовой самостоятельности в пределах бюджета (сметы). Привлечение родителей, спонсоров.

Угрозы (препятствия)

Критерии оценки.

Отметка «4 (хорошо)»: тема раскрыта не в полном объеме, рассмотрены несколько точек зрения на проблему.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-6

Наименование: Разработка организационной структуры образовательной организации (практическое задание по теме «Организационная структура управления»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 112 с.

Содержание.

При Государственном университете педагогики, экологии и микробиологии открывается Колледж развития ребенка. Колледж создается с целью подготовки преподавателей начальных классов, олигофренопедагогов, социальных работников и других специалистов, деятельность которых направлена на работу с детьми с отклонениями в психическом развитии. Колледжу передается кафедра психологии и педагогики, кафедра наркологии.

Задание

1. Нарисуйте и опишите организационную структуру вновь создаваемого колледжа.

2. Нарисуйте схему управления Колледжа развития ребенка.

3. Разработайте штатное расписание Колледжа.

4. Разработайте должностные инструкции сотрудников Колледжа согласно штатного расписания.

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-7

Наименование: Анализ мотивации работников образовательных организаций (практическое задание по теме «Мотивация»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 112 с.

Содержание.

Задание 1. Назовите по пять наиболее важных, по вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц:

Вас лично на работе (в школе, колледже):

1_______________________________________________________________________

2_______________________________________________________________________

3_______________________________________________________________________

4_______________________________________________________________________

5_______________________________________________________________________

Квалифицированного рабочего:

1_______________________________________________________________________

2_______________________________________________________________________

3_______________________________________________________________________

4_______________________________________________________________________

5_______________________________________________________________________

Служащего в конторе:

1_______________________________________________________________________

2_______________________________________________________________________

3_______________________________________________________________________

4_______________________________________________________________________

5_______________________________________________________________________

Профессионала (преподавателя)

1_______________________________________________________________________

2_______________________________________________________________________

3_______________________________________________________________________

4_______________________________________________________________________

5_______________________________________________________________________

Неквалифицированного работника

1_______________________________________________________________________

2_______________________________________________________________________
3_______________________________________________________________________

4_______________________________________________________________________

5_______________________________________________________________________

Задание 2. Заполните «Лист желаний», обеспечив логику в объяснении ваших желаний и потребностей.

Лист желаний

Вещи, которые вам хочется получить в жизни

Какую потребность (потребности) данное желание может удовлетворить

Какая мотивационная теория лучше объясняет выбранные вами потребности

Лист А – краткосрочные желания

Лист В – долгосрочные желания

Задание 3. Тест «Степень мотивации личности к успеху»

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы.

1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать, чем отложить на какое-то время?

2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнить задание.

3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.

4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.

5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.

7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

8. Я более доброжелателен, чем другие.

9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

10.В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха.

11.Усердие – это не основная моя черта.

12.Мои достижения в труде не всегда одинаковы.

13.Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.

14.Порицание меня стимулирует сильнее, чем похвала.

15.Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.

16.Препятствия делают мои решения еще более твердыми.

17.Легко сыграть на моем честолюбии.

18.Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.

19.При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.

20.Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.

21.Нужно полагаться только на самого себя.

22.В жизни мало вещей более важных, чем деньги.

23.Всегда, когда мне предстоит выполнить задание, я ни о чем другом не думаю.

24.Я менее честолюбив, чем многие другие.

25.В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

26.Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.

27.Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

28.Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

29.Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.

30.Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.

31.Мои друзья иногда считают меня ленивым.

32.Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.

33.Бессмысленно противодействовать воле руководителя.

34.Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.

35.Когда что-то не ладится, я нетерпелив.

36.Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.

37.Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других.

38.Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.

39.Я завидую людям, которые не загружены работой.

40.Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.

41.Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я могу пойти на крайние меры.

Контрольное задание по теме «Мотивация»

Проанализировав основные потребности, сформулируйте соответственно пять специфических потребностей и предложите способы их удовлетворения. Результаты оформить в таблице.

Основные потребности	Специфические потребности	Способы удовлетворения
1. Физиологические	- голод - - - -	- продукты питания - - - -
2. Социальные	- - - - -	- - - - -
3. Духовные	- - - - -	- - - - -

Эталонный результат.

Ключ к тесту

Поставьте себе по одному баллу за каждый ответ «да» на вопросы 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41 и за каждый ответ «нет» на вопросы 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.

Ответы на вопросы 1, 11, 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не учитываются. Подсчитайте сумму набранных баллов.

28 – 32 балла. У вас очень сильная мотивация к успеху. Вы упорны в достижении цели, готовы преодолеть любые препятствия.

15 – 27 баллов. У вас средняя мотивация к успеху, такая же, как у большинства людей. Стремление к цели приходит к вам в форме приливов и отливов. Порой вам хочется все бросить, так как вы считаете, что цель, к которой вы стремитесь, недостижима.

0 – 14 баллов. Мотивация к успеху у вас довольно слабая. Вы довольны собой и свои положением. На работе «не горите». Вы убеждены, что независимо от ваших усилий все пойдет своим чередом.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-8

Наименование: Решение ситуационных задач по методам управления (практическое задание по теме «Методы управления»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 112 с.

Содержание.

Контрольные вопросы:

1. Что такое методы управления?

2. Охарактеризуйте организационно-распорядительные методы управления.

3. Что представляют собой социально-психологические методы управления?

4. Как воздействуют экономические методы управления?

5. Какова роль экономических методов в управлении?

Экспресс опрос:

1. Метод управления – это…

а) способ воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения определённых целей

б) процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных целей и целей организации

в) внешний фактор, побуждающий к труду (принуждение, материальное и моральное поощрение)

г) это все, что человек считает ценным для себя

2. Организационно-распорядительные методы управления:

а) базируются на властных и правовых мотивациях и обеспечивают эффективность работы фирмы за счёт лучшей организации деятельности работников и подразделений

б) воздействуют на материальные интересы людей, ориентируются на выполнение определённых показателей или заданий и на вознаграждение за их выполнение

в) совокупность приёмов, используемых в науках, изучающих человека и межличностные отношения

г) применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников, опираются на духовные мотивации

3. Экономические методы управления:

а) базируются на властных и правовых мотивациях и обеспечивают эффективности работы фирмы за счёт лучшей организации деятельности работников и подразделений

в) совокупность приёмов, используемых в науках, изучающих человека и межличностные отношения

г) применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников, опираются на духовные мотивации

4. Социально-психологические методы управления опираются на

а) Материальную мотивацию

б) Правовую мотивацию

в) Духовную мотивацию.

5. К методам активного обучения относят:

а) Эксперимент, открытое и включенное наблюдение

б) Тестирование, опрос

в) Деловые игры, управленческие ситуации

Задание 1. Приведите пример какой-либо организационной проблемы в школе, колледже. С помощью диаграммы Исикавы определите наиболее важные причины проблемы.

Задание 2. Создать таблицу методов управления и дать основные характеристики по следующим видам воздействия на примере образовательных организаций:

1.Основа применения

2. Подходы к реализации

3.Требования к субъекту

4.Организационное воздействие

5.Административное воздействие

6.Материальное воздействие

7.Моральное воздействие.

Задание 3. Перечислите, какими чертами характера должен обладать современный преподаватель в начальных классах. Как вы это прокомментируете: «Успех и неудачи предприятия – это в первую очередь успехи и неудачи менеджмента. Если предприятие работает плохо, его хозяин меняет не рабочих, а менеджера».

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-9

Наименование: практические ситуации по коммуникационному менеджменту (практическое задание по теме «Коммуникации в управлении»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 112 с.

Содержание.

Преобразование ресурсов – это изменение ресурсов с целью получения результатов. Опишите ресурсы и результаты процесса обучения.

Входные ресурсы	Процесс обучения	Выходные результаты

Трансакция- единица общения; обмен действиями, осуществляется по принципу «ты – мне, я – тебе». Формы трансакта: дополнительные (параллельные), перекрестные (пересекающиеся) и скрытые.

Описание: m1

При дополнительных трансакциях человеческие коммуникации открыты, отношения в коллективе искренни и плодотворны. При этом невербальное общение (взгляды, жесты, интонация) не противоречит смыслу произносимых слов.

Описание: m2

Пересекающиеся трансакции возникают очень часто и являются источником семейных, служебных и бытовых конфликтов. Скрытые трансакциями часто пользуются дипломаты, влюбленные, врачи и т.п.

Описание: m3
Задание. Предложить по 4 –е ситуации по выше перечисленным формам трансакционного анализа. Дать им графическую иллюстрацию.

Ситуация 1. Диалог между руководителем подразделения и подчиненным: «Это безобразие! На наш отдел опять свалилась дополнительная работа». Подчиненный: «Действительно безобразие. И вед. Это не в первый раз»

Описание: m4

Ситуация 2 . Руководитель: «Генеральное руководство поручило нашему подразделению разработку нового продукта, поэтому с сегодняшнего дня вы будете работать без выходных». Подчиненный; «Ну, надо, так надо, только вы также будете работать с нами без выходных».

Ситуация 3. Руководитель: «Не знаю, что и делать. Высшее руководство поручило слишком большой объем работ, а в нашем отделе недостаточно людей, чтобы это выполнить. Может привлечь людей из других подразделений?» Подчиненный:»Не беспокойтесь, мы все выполним сами».

Описание: m5

Ситуация 4. Руководитель подчиненному: «Я прошу вас выполнить это поручение к завтрашнему дню, чтобы я мог подготовить отчет в министерство». Подчиненный:»Хорошо, я возьму материал домой и вечером поработаю».

Описание: m6

Формы трансакта перекрестные (пересекающиеся) возникают, когда на определенный стимул следует неадекватная реакция.

Ситуация 5. Подчиненный руководителю: «Давайте начнем разработку нового направления деятельности». Руководитель: «Мне еще дополнительных хлопот не хватало! А кто будет выполнять ? Не лезьте не в свои дела!» В этом случае подчиненный выполняет ход Взрослого, предлагающего серьезное дело, а руководитель выступает в ответ в роли Родителя. В ответ на реплику руководителя подчиненный мог бы сказать: «А почему Вы кричите на меня? Кто Вам дал такое право?» Такой поворот событий влечет за собой конфликт, ссору.

Описание: m7

Ситуация 6. Руководитель подчиненному: «Вы не брали красную папку с отчетом с моего стола?» ( ход Взрослого, интересующегося информацией). Подчиненный мог бы ограничиться кратким ответом: «Нет, не видел» или более полным: «Нет, не видел. Давайте я помогу Вам ее найти». Но у подчиненного не все хорошо дома, и он грубо отвечает: «Вы вечно ее теряете. Возьмите там, где оставили» или «Почему Вы всегда все откладываете на последний момент, а потом придираетесь к нам?». Ответ последовал от Родителя. Такой ответ может способствовать развитию конфликтной ситуации

Описание: m8

Формы трансакта двухуровневые – угловые и двойные, при которых один уровень видимый, а второй – скрытый, или психологический, - то, что имеется в виду (подтекст).

При угловой трансакции стимул направлен, к примеру , от Взрослого к Взрослому, а ответная реакция – от Ребенка к Взрослому или от Ребенка к Ребенку.

Скрытыми трансакциями часто пользуются дипломаты, влюбленные и т.п.

Ситуация 7. Он : «Не хотите ли зайти ко мне на полчаса посмотреть мою библиотеку? Выберете что-нибудь почитать» Она: «У меня как раз пара свободных часов. Я так люблю интересные книги».

На социальном уровне происходит разговор между взрослыми о книгах, в то время как на психологическом уровне – это разговор Ребенка с Взрослым, и его содержание – сексуальные взаимоотношения.

Описание: m8

Ситуация 8. Работник придя на работу утром с похмелья, сообщает окружающим: «Ох, и врезал я вчера. Голова раскалывается». Начальник: «У каждого бывает»

Перед нами видимая трансакция Взрослый – Взрослый. На самом деле трансакция гораздо глубже. Детское состояние Я алкоголика ищет снисхождение у родительского состояния Я начальника.

Описание: m10

Контрольные вопросы:

1. Дайте понятие коммуникации.

2. Какие существуют виды коммуникаций?

3. Что такое эффективная коммуникация?

4. Объясните каждый этап коммуникационного процесса.

5. Какие преграды возникают на путях обмена информацией в организации?

6. Какое значение имеет информация в менеджменте?

7. Какие виды информации вы знаете?

8. Для чего менеджеру необходимо уделять большое внимание информации?

9. Какие приемы достижения расположения подчиненных вы знаете?

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-10

Наименование: Навыки делового общения (практическое задание по теме «Деловое общение»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 112 с.

Содержание.

«Форма общения»[1]

Инструкция

Для выполнения теста необходимо выбрать одно утверждение из каждой предлагаемой пары.

Опросник

1. А. Обычно я настойчиво добиваюсь своего.

Б. Чаще я стараюсь найти точки соприкосновения с окружающими.

2. А. Я всегда стараюсь избегать конфликтов.

Б. Я считаю, что доказывать свою правоту можно невзирая ни на что.

3. А. Мне неприятно отказываться от своей точки зрения.

Б. Я всегда стараюсь войти в положение другого человека.

4. А. Я думаю, что не стоит волноваться из-за разногласий с другими людьми.

Б. Непонимание друг друга меня всегда беспокоит.

5. А. Я стараюсь всегда успокоить партнера и сохранить отношения.

Б. Я считаю, что свою точку зрения нужно доказывать всегда.

6. А. В любом споре нужно искать точки соприкосновения.

Б. Самое главное – стремиться к осуществлению собственных замыслов.

7. А. Обычно я ставлю свою позицию на обсуждение в группе.

Б. Я считаю, что правильнее демонстрировать преимущество своих взглядов.

8. А. Меня мало интересуют мнения других.

Б. Понять других – очень важно.

9. А. Я не скрываю своих взглядов.

Б. В процессе беседы я слежу за ходом мысли партнера.

10. А. Я уважаю людей, которые могут настоять на своем.

Б. Гибкость – важная черта характера делового человека.

Подведите итоги

Для подведения итогов теста оцените совпадения ответов одним баллом.

Ориентированность на противоборство: 1а, 2б, 3а, 4а, 5б, 6б, 7б, 8а, 9а, 10а.

Ориентированность на сотрудничество: 1б, 2а, 3б, 4б, 5а, 6а, 7а, 8б, 9б, 10б.

Если противоборство преобладает, необходимо срочно менять форму общения с коллективом.

Упражнение

«Развитие навыков общения»[2]

Одним из важнейших качеств эффективного руководителя является общительность, умение налаживать контакты с различными людьми, производя при этом благоприятное впечатление. Предлагаемые упражнения призваны помочь преодолеть проблемы, возникающие, особенно у молодых людей, при общении.

Инструкция

Серия упражнений, предлагаемых ниже, максимально приближена к жизни и не требует каких-либо специальных условий для их выполнения. Однако обратите внимание на то, что вам предлагается не способ действий при решении различных проблем в общении, но упражнения, цель которых – способствовать развитию навыков, с помощью которых вы сможете решать подобные проблемы самостоятельно.

Проблема 1. Вы настолько застенчивы, что затрудняетесь обратиться к кому бы то ни было, кроме самых близких родственников и друзей.

Известно, что телефон позволяет обращаться к незнакомому человеку анонимно. Кроме того, ваш собеседник не увидит, как вы будете краснеть, теребить посторонние предметы и проявлять другие признаки смущения.

Процедура

1. Позвоните в телефонную справочную и узнайте несколько нужных вам номеров.

2. Позвоните в любое предприятие службы быта, узнайте его часы работы и цены.

3. Позвоните в железно - дорожную справочную, узнайте время отправления поезда и тому подобное.

При всех звонках следите за культурой речи, соблюдением норм делового этикета. И, в частности, не забывайте благодарить тех, кто отвечает на ваши вопросы.

Проблема 2. Вы считаете себя недостаточно общительным, испытываете трудности при контакте с малознакомыми людьми.

При выполнении упражнений обращайте внимание на реакцию людей, с которыми вы вступаете в контакт. Корректируйте свой стиль общения в зависимости от этих реакций. При необходимости пользуйтесь рекомендациями в конце задания.

Процедура

1. Представьтесь незнакомому человеку у себя на работе (по месту учебы), дома, во дворе.

2. Пригласите кого-нибудь, кому по дороге с вами (например, возвращение после работы, учебы, из гостей), идти или ехать вместе.

3. Включитесь в общую беседу своих коллег по работе или учебе.

4. Позвоните по телефону коллеге противоположного пола, с которым вы знакомы, но не общались лично, по несложному вопросу (например, узнать, что задано, когда состоится такое-то мероприятие и тому подобное).

5. В общественном месте (транспорт, магазин, кафе, библиотека) ответьте улыбкой первым трем людям, которые на вас посмотрят.

6. В общественном месте заведите разговор с рядом стоящим или сидящим человеком (простой вариант – своего пола, более сложный – противоположного пола).

7. Спросите у трех человек, как вам куда-то пройти. Постарайтесь проговорить с одним из них хотя бы две минуты.

8. Когда у вас возникнет какая-то проблема, обратитесь с ней к кому-то из соседей, с кем вы раньше не общались.

9. Узнайте у незнакомца, читающего спортивную газету, результат какого-нибудь соревнования.

10. Перед началом спектакля или концерта, где все билеты проданы, найдите человека, который продаст вам лишний билет.

Проблема 3. Вам трудно расположить к себе собеседника, добиться легкости в общении. К вам редко обращаются с просьбами и вопросами.

Процедура

1. Перед выходом «на люди» подумайте о чем-нибудь смешном или веселом. Посмотритесь в зеркало, запомните свое выражение лица и постарайтесь сохранить его как можно дольше.

2. Старайтесь приветствовать любого знакомого и некоторых незнакомых, с которыми вы встречаетесь. Улыбнитесь и скажите что-то хорошее (о погоде или комплимент – см. далее). Старайтесь, чтобы как можно больше людей отреагировали доброжелательно.

3. Делайте как можно больше комплиментов как близким, так и малознакомым и незнакомым. Поводом для комплиментов могут служить внешность, одежда, умения (например: «у тебя здорово получается это блюдо»), личные особенности ( например: «вы так хорошо улыбаетесь») и так далее.

Проблема 4. Вам трудно отказывать в просьбах, а если вы отказываете, на вас часто обижаются.

Упражнение

Если к вам обращаются с просьбой, откажите сначала в шутливой, дурашливой форме. Если, например, вас приглашают в гости, то вы отвечаете: « Неодолимые преграды в виде ожидаемых стихийных бедствий встают на моем пути». Такой вариант паузы позволяет лучше одолеть ситуацией, придумать форму отказа, если он последует, а собеседнику дает возможность отказаться от просьбы, если она не очень важна. Потом можно в зависимости от ситуации согласиться на просьбу или сказать: «Если серьезно, то…», и привести причину отказа.

Проблема 5. В напряженной обстановке (очередь, переполненный транспорт, тревожное ожидание) вы склонны раздражаться и вступать в пререкания.

Упражнение

Обучайтесь в напряженной ситуации доброжелательно шутить (например, в тесном транспорте тому, кто загораживает проход: «Что-то автобусы стали тесными…»). Старайтесь получить доброжелательный ответ.

При случайной ссоре с незнакомым или малознакомым человеком коротко извинитесь и замолчите вне зависимости оттого, что о вас будет сказано. Такая тренировка выдержки и достоинства может оказаться полезной в более значимой ситуации.

Проблема 6. Часто люди бывают вам неприятны, хотя нет особой причины.

Упражнение

Представьте себе, что вы близкий родственник или друг неприятного для вас человека. Наблюдайте за его поведением, объясняйте его поступки с этой точки зрения.

Дополнение. Примите к сведению несколько простых вариантов начала разговора.

В общественном месте лучшая тема – проблема, объединяющая всех. В очереди: «Какая длинная очередь! Может быть, лучше приходить в другое время?». В магазине: «Вы уже покупали раньше это печенье? Оно вкусное?»

Представление: «Меня зовут…», «Я знакомый (брат, коллега)…»

Комплимент, за которым следует вопрос: «Как хорошо лежат волосы. Вы делаете прическу сами или в парикмахерской?»

Тест

«Насколько этично ваше поведение на работе»[3]

Важным показателем уровня развития персонала является усвоение ценностей и норм деловой этики, формирование нравственного капитала в целом. Данный тест призван выявить установки на соблюдение служебной этики.

Инструкция

Определите для себя, как часто вы совершаете, совершали или будете совершать в будущем указанные поступки. Перед каждым из приведенных ниже 15 утверждений поставьте букву, соответствующую вашему ответу: «Ч» («часто»), «В» («время от времени»), «Р» («редко»), «Н» («никогда»).

Опросник

Если имеется возможность и это мне ничем не грозит, то

1. Я опаздываю на работу, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить деньги за весь рабочий день;

2. Я ухожу с работы пораньше, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить деньги за весь рабочий день;

3. Я делаю длительные перерывы при выполнении работы, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить деньги за весь рабочий день;

4. Я звоню и сообщаю, что я болен (хотя это неправда), чтобы получить лишний выходной;

5. Я использую рабочий телефон для ведения личных междугородних переговоров;

6. Я занимаюсь своими личными делами во время работы;

7. Я использую ксерокс в офисе в своих личных целях;

8. Я пересылаю свою почту вместе с почтой компании, в которой я работаю;

9. Я уношу домой часть продукции, производимой компанией;

10. Я раздаю ее своим друзьям или позволяю им пользоваться этой продукцией без спросу;

11. Я заставляю компанию платить за еду, которую в действительности не ел, или за поездки, которые в действительности я не делал, или покрывать мои прочие затраты, которых, по правде говоря, и не было;

12. Я использую служебную машину в своих личных целях;

13. Я приглашаю своего друга куда-нибудь пообедать и записываю это на счет компании;

14. Я приглашаю своего друга в какую-либо поездку и записываю это на счет компании;

15. Я принимаю подарки от поставщиков или клиентов за оказанные им мною услуги.

Подведите итоги

Подсчитайте количество баллов, используя ключ, представленный в таблице:

Ключ

Н	Р	В	Ч
1	2	3	4

У вас должно получиться от 15 до 60 баллов в сумме. Поскольку все утверждения и высказывания были неэтичными, чем меньше очков вы набрали, тем более этично ваше поведение на работе.

В странах Запада трудовая этика по сравнению с Россией имеет глубокие отличия, и ее показатели в тесте существенно выше.

Уровень трудовой этики в современной России следующий:

до 30 баллов – высокий уровень;

30-38 баллов – средний уровень;

свыше 38 баллов – низкий уровень.

Контрольные вопросы:

1. Деловое общение и его особенности?

2. Для чего необходима организация общения?

3. Что определяется при подготовке к общению?

4. Для чего необходимо выбирать возможные альтернативы?

5. Заключительный элемент процесса общения?

6. Какие существуют условия проведения беседы?

7. Этапы деловой беседы.

8. Какие стадии проходит деловое совещание?

9. Дайте классификацию деловых совещаний.

10. Охарактеризуйте технологию организации и проведения делового совещания.

11. Что такое аттракция?

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-11

Наименование: Составление плана бесед и телефонных переговоров (практическое задание по теме «Деловое общение»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

3. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

4. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 112 с.

Содержание.

Планы бесед с родителями

1. План беседы с родителями для получения
общих сведений о семье школьника

1. Какой у Вас состав семьи, возраст членов семьи, степень родства?

2. Какое у Вас образование, профессия, где Вы работаете, какой у Вас режим труда?

3. Как Вы оцениваете Ваши взаимоотношения с детьми? Проявляются ли в семье Ваши взаимоотношения с детьми? Как Вы управляете поведением детей?

4. Имеется ли домашняя библиотека, много ли в ней книг для детского чтения?

5. Какие книги любит читать Ваш сын (дочь)?

6. Какие радио- и телепередачи Вы регулярно слушаете, смотрите всей семьей? Обмениваетесь ли впечатлениями?

7. Какие газеты, журналы выписываете? Что выписано специально для ребенка? Регулярно ли он читает свою газету, журнал?

8. Как Вы обычно проводите свободное время, выходные дни?

9. Охотно ли Вы посещаете школу? Помогает ли Вам общение с учителями, классными руководителями?

10. Как Вы оцениваете свои педагогические способности? Занимаетесь ли педагогическим самообразованием, что читаете по педагогической тематике?

11. Какую Вы можете оказать помощь школе, учителю?

2. План беседы по изучению взаимоотношений в семье

1. Есть ли в Вашей семье лидер? Кто это?

2. Какой характер носят взаимоотношения между членами Вашей семьи (доброжелательные, доверительные, рыцарские, командно-авторитарные, безразличные и т. д.).

3. Налажена ли в семье взаимопомощь, действенное участие всех в делах каждого?

4. Случаются ли в семье конфликты? Между кем? В чем Вы видите их причину?

5. Проявляете ли Вы интерес к школьной жизни своих детей? Знаете ли Вы об их взаимоотношениях с учителями, школьными товарищами?

6. Сколько времени каждодневно, в выходные дни Вы общаетесь с ребенком?

7. В каких совместных делах участвуют все члены Вашей семьи?

8. Знают ли дети о Вашей работе, какую продукцию выпускаете, где она используется?

9. Уважительно ли относятся дети к Вашей профессии, выражают ли желание в будущем следовать Вашему пути?

10. Как Вы проводите свой досуг? Участвуют ли в нем Ваши дети?

11. Какие у Вас семейные увлечения?

12. Участвуют ли дети в подготовке к семейным праздникам?

13. Какие семейные традиции поддерживаются в Вашей семье? Какое влияние оказывают они на воспитание детей?

3. Беседы с родителями по изучению семейных традиций

1. Какие традиции хранятся в Вашей семье издавна?

2. Какие трудовые традиции сложились в Вашей семье?

3. Как, по традиции, празднуются в Вашей семье красные даты календаря, дни рождения взрослых и детей?

4. Принимают ли дети участие в подготовке семейных праздников?

5. Знают ли дети о боевых и трудовых наградах родителей, дедушек, бабушек; за что они им вручены?

6. Какие традиции Вы считаете вредными?

7. Какие традиции, по Вашему мнению, следует развивать и утверждать в нашем обществе?

8. Какое влияние оказывают семейные традиции на воспитание детей?

4. План беседы по изучению воспитательных
возможностей семьи

1. Кто в семье больше других занимается воспитанием детей?

2. Какова степень участия других членов семьи в воспитании детей?

3. Есть ли в семье единство требований к детям?

4. Что мешает воспитанию детей (недостаток времени, бытовая неустроенность, слабое состояние здоровья и др.)?

5. Оказывает ли кто-нибудь из взрослых членов семьи отрицательное влияние на ребенка? В чем оно проявляется?

6. Какие методы воспитания считаете наиболее эффективными?

7. Пользуетесь ли Вы авторитетом у своего ребенка, его друзей?

8. Считаете ли Вы, что понимаете своих детей, уважительно относитесь к их интересам, творческим попыткам?

9. Рассказывают ли Вам дети о школе, об учителях?

10. Делятся ли с Вами дети своими планами, мечтами, просят ли у Вас совета, помощи в решении вопросов личного характера?

11. Какие трудности Вы испытываете в воспитании сына (дочери): теряетесь перед проявлениями его характера, не умеете найти правильный выход из сложной педагогической ситуации, недостает педагогических знаний и т. д.?

12. Доверяете ли Вы советам и рекомендациям учителей, классных руководителей; помогают ли они Вам в воспитании сына (дочери)?

13. Как Вы повышаете свою педагогическую культуру, овладеваете навыками практической семейной педагогики?

14. Какая помощь в воспитании ребенка Вам необходима со стороны школы?

Тест

« Умеете ли вы вести деловые беседы?»[4]

Чтобы жить в обществе, совсем не обязательно обладать всеми теми способностями, которые вырабатывают в себе дипломаты. Но если вам не чужды секреты умелого ведения беседы, это облегчает отношения с окружающими и помогает лучше достигать своих целей даже в условиях конкуренции. Предлагаемый тест поможет вам разобраться, пусть и в первом приближении, одарены ли вы такой способностью или вам надо приложить усилия, чтобы овладеть хотя бы минимумом дипломатических навыков.

Инструкция

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы.

Опросник

1. Бывает ли, что вас удивляют реакции людей, с которыми вы сталкиваетесь в первый раз?

2. Есть ли у вас привычка договаривать фразы, начатые собеседником, поскольку вам кажется, что вы угадали его мысль, а говорит он слишком медленно?

3. Часто ли вы жалуетесь, что вам не дают всего необходимого для того, чтобы успешно закончить порученную вам работу?

4. Когда критикуют мнение, которое вы разделяете, или ругают коллектив, в котором вы работаете, возражаете ли вы или возникает ли у вас хотя бы такое желание?

5. Способны ли вы предвидеть, чем будете заниматься ближайшие 6 месяцев?

6. Если попадаете на совещание, где есть незнакомые люди, стараетесь ли вы скрыть собственное мнение по обсуждаемым вопросам?

7. Считаете ли вы, что в любых переговорах всегда кто-то становится победителем, а кто-то обязательно проигрывает?

8. Говорят ли о вас, что вы упорны и твердолобы?

9. Считаете ли вы, что на переговорах надо запрашивать вдвое больше того, что хотите получить?

10. Трудно ли вам скрыть свое плохое настроение, например, когда играете с приятелями в карты или проигрываете?

11. Считаете ли вы необходимым возразить по всем пунктам тому, кто на совещании высказал мнение, противоположное вашему?

12. Неприятна ли вам частая смена видов деятельности?

13. Заняли ли вы ту должность и получили ли ту зарплату, которые наметили себе несколько лет назад?

14. Считаете ли вы допустимым пользоваться слабостями других ради достижения своих целей?

15. Уверены ли вы в том, что можно легко найти аргументы, способные убедить других в вашей правоте?

16. Готовитесь ли старательно к встречам и совещаниям, в которых вам предстоит принять участие?

Подведите итоги

Запишите себе по одному очку за каждый ответ, совпавший с приведенными ниже ответами:

1. Нет 5. Да 9. Нет 13. Да

2. Нет 6. Нет 10. Да 14. Нет

3. Нет 7. Нет 11. Да 15. Нет

4. Нет 8. Да 12. Да 16. Нет

Подсчитайте очки.

Если от 0 до 5, то вы не рождены для переговоров. Лучше всего подобрать себе работу, где это и не потребуется.

Если от 6 до 11, то вы хорошо умеет вести переговоры, но есть опасность, что вы проявите властные черты характера в самый неподходящий момент. Вам стоит заняться повышением квалификации в этой сфере, а главное – учиться жестко держать себя в руках.

Если от 12 до 16, то надо признать, что вы очень ловко ведете переговоры. Но будьте осторожны! Окружающие вас люди могут подумать, что за этой ловкостью скрывается нечестность, что вы «играете краплеными картами» и вообще от вас лучше держаться подальше. А такое мнение тоже на пользу дела не идет.

Тест

«Коммуникабельны ли вы?»[5]

Тест оценивает степень общительности.

Инструкция

Ответьте на следующие вопросы, используя три варианта ответов: «да», «нет» или «иногда».

Опросник

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбывает ли вас ее ожидание из колеи?

2. Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?

3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступать с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании или тому подобном мероприятии?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратиться к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-нибудь вопрос)?

7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть 100 рублей, который занял несколько месяцев назад?

9. В ресторане либо в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не станете вступать с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она не была ( в магазине, в библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения купить (получить) что-либо или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет вы не приемлете? Так ли это?

14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступать в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Подведите итоги

Подсчитайте общее количество баллов, которое вы набрали, используя ключ. Варианты ответов оцениваются: «да» – 2 балла, «иногда» – 1 балл, «нет» – 0 баллов. Оцените свой результат.

30-32 балла. Вы явно не коммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.

25-29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то на долго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством. В вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19-24 балла. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14-18 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных кампаний, экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.

9-13 баллов. Вы весьма общительны (порой быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что не редко вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнять. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы можете заставить себя не отступать.

4-8 баллов. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя с своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнением. Задумайтесь над этими фактами!

3 и менее баллов. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду трудно с вами. Да, вам надо поработать над собой и своим характером. Прежде всего воспитывайте в себе терпение и сдержанность, уважительнее отнеситесь к людям; наконец, подумайте и о своем здоровье – такой стиль жизни не проходит бесследно.

Тест

«Трудно ли вас вывести из равновесия»[6]

Душевное равновесие – качество драгоценное во многих отношениях. Предлагаемый тест поможет вам ответить на следующий вопрос: «Действительно ли вы раздражительны или просто не хотите сдержаться?»

Инструкция

В каждой из ситуаций теста вам предстоит ответить на один и тот же вопрос: «Раздражает ли вас…?», указывая при этом один из возможных вариантов ответа:

а) очень раздражает;

б) не особенно раздражает;

в) ни в коем случае не раздражает.

Опросник

Ситуации

1. Смятая страница газеты, которую вы хотите почитать.

2. Женщина «в годах», одетая как молоденькая девушка.

3. Чрезмерная близость собеседника (допустим, в трамвае в час пик).

4. Курящая на улице женщина.

5. Когда какой-то человек кашляет в вашу сторону.

6. Когда кто-то грызет ногти.

7. Когда кто-то смеется невпопад.

8. Когда кто-то пытается учить вас, что и как нужно делать.

9. Когда любимая девушка (юноша) постоянно опаздывает.

10. Когда в кинотеатре сидящий перед вами человек все время вертится и комментирует сюжет фильма.

11. Когда вам пытаются пересказать сюжет интересного романа, который вы только собираетесь прочесть.

12. Когда вам дарят ненужные предметы.

13. Громкий разговор в общественном транспорте.

14. Слишком сильный запах духов.

15. Человек, который слишком сильно жестикулирует во время разговора.

16. Коллега, который слишком часто употребляет иностранные слова.

Подведите итоги

Оценка баллов:

3 балла – вариант «а»;

1 балл – вариант «б»;

0 баллов – вариант «в».

Если в сумме вы набрали 30 и более баллов, то говорит о том, что вас не отнесешь к числу терпеливых и спокойных людей. Вас раздражает все, даже вещи незначительные. Вы вспыльчивы, легко выходите из себя, чем могут воспользоваться ваши конкуренты. К тому же это слишком расшатывает вашу нервную систему, вследствие чего страдают и окружающие вас люди. Вам следует научиться сдерживать себя.

12-29 баллов. Вас можно отнести к самой распространенной группе людей. Вас раздражают вещи только самые неприятные, но из обыденных невзгод вы не делаете драмы. К неприятностям вы умеете «поворачиваться спиной», достаточно легко забываете о них.

11 и менее баллов. Вы весьма спокойный человек, реально смотрите на жизнь. По крайней мере, с полной уверенностью о вас можно сказать: вы не тот человек, которого можно легко вывести из равновесия.

Задание. Охарактеризуйте вопросы, которые ставятся в ходе делового общения: в процессе беседы, дискуссии, публичного выступления, совещания и т.д.

Характеристика различных видов вопросов.

№ п/п	Вид вопроса.	Характеристика вопроса.
1.	Открытые (восполняющие).
Пример открытого вопроса:
2.	Закрытые (уточняющие).
Пример закрытого вопроса:.
3.	Простые (элементарные).
Пример простого вопроса:
4.	Сложные.
Пример сложного вопроса:.
5.	Корректные.
Пример:
6.	Некорректные.
Пример некорректного вопроса:
7.	Острые.
Пример:
8.	Риторические.
Пример риторического вопроса:
9.	Переломные.
Примеры переломного вопроса:
10.	Вопросы для обдумывания.
Примеры такого вопроса:
11.	Зеркальные.
Пример зеркального вопроса:
12.	Контрвопросы.
Пример контрвопроса:
13.	Вопросы для ориентации
Примеры вопросов для ориентации:
14.	Альтернативные.
Примером таких вопросов могут быть:
15.	Суггестивные.
Пример суггестивного вопроса:
16.	Гипотетические.
Примером гипотетического может быть следующий вопрос:
17.	Обходные.
Пример обходного вопроса:
18.	Информационные вопросы.
Примеры информационных вопросов:
19.	Контрольные вопросы.
К контрольным вопросам относятся:
20.	Подтверждающие вопросы
Примеры подтверждающих вопросов:
21.	Ознакомительные вопросы
Примеры ознакомительных вопросов:
22.	Встречные вопросы
Например, на вопрос:
23.	Заключающие вопросы.
Примером заключающего вопроса может быть:

Тренинг «Разведка»[7]

Тренинг проводится в форме диалога между двумя участниками. В нем может участвовать одновременно любое число пар.

Каждый участник получает записку с заданием выяснить что-либо у партнера, например, не был ли он старостой в годы учебы или нет ли у него (или его близких знакомых) шахматных часов и т.п.

Основной задачей каждого участника является:

1) не допустить, чтобы партнер узнал выданное участнику задание;

2) получить ответ на интересующий его вопрос и попытаться выяснить, что должен узнать партнер.

Тренинг проводится в течение пяти минут (по желанию сторон может быть немного продолжен); каждая пара выступает перед аудиторией.

После окончания диалога ведущий задает каждой стороне вопрос: «Что, по вашему мнению, стремился выяснить ваш партнер?» То, чье задание разгадано, считается проигравшим.

Затем ведущий задает сторонам второй вопрос: «Что вам удалось выяснить в соответствии с вашим заданием?» Чем точнее участник может ответить на вопрос своего задания, тем лучше результат.

Аудитория оценивает степень непринужденности беседы каждой пары, естественности задаваемых участниками друг другу вопросов.

Контрольные вопросы:

1. Деловое общение и его особенности?

2. Для чего необходима организация общения?

3. Что определяется при подготовке к общению?

4. Для чего необходимо выбирать возможные альтернативы?

5. Заключительный элемент процесса общения?

6. Какие существуют условия проведения беседы?

7. Этапы деловой беседы.

8. Какие стадии проходит деловое совещание?

9. Дайте классификацию деловых совещаний.

10. Охарактеризуйте технологию организации и проведения делового совещания.

11. Что такое аттракция?

Эталонный результат.

Характеристика различных видов вопросов.

№ п/п	Вид вопроса.	Характеристика вопроса.
1.	Открытые (восполняющие).	Предполагают получение со стороны собеседника развернутой, объемной информации по сути поставленного вопроса. Такие вопросы задают тогда, когда нужны дополнительные сведения или когда необходимо выявить реальные мотивы и позицию собеседника.
Пример открытого вопроса: «Каковы перспективы развития бизнеса в России?» Ответ на такой вид вопроса не ограничен строгими рамками и дается в свободной форме. Форма ответа выбирается самим ответчиком, он же определяет характер и объем передаваемой информации.
2.	Закрытые (уточняющие).	Предполагают ответ со стороны собеседника в форме «да» или «нет». Данный вид вопросов оправдан в том случае, если есть необходимость получить конкретную, однозначную информацию. Такие вопросы ведут к созданию напряженной атмосферы беседы, поскольку собеседник лишается возможности высказать свое мнение.
Пример закрытого вопроса: «Примет ли Ваша фирма участие в президентском проекте?» Ответ на такой вопрос предполагает указание на тот род информации, к которому относится неизвестная информация для человека, задающего этот вопрос.
3.	Простые (элементарные).	Включают в себя только одни вопрос, одно вопросительное слово.
Пример простого вопроса: «Каковы финансовые активы вашей фирмы?»
4.	Сложные.	Включают в себя несколько простых вопросов или несколько вопросительных слов или простых вопросов, связанных посредством союзов.
Пример сложного вопроса: «Кто и когда создал вашу компанию и каковы ее материальные и финансовые активы?» Прежде чем давать ответ на сложный вопрос, следует разбить его на простые вопросы. Это позволяет оценить качество простых вопросов и снизить вероятность путаницы в ответе.
5.	Корректные.	Базисом, предпосылками таких вопросов являются истинные суждения.
Для корректных вопросов характерно наличие определенного смысла и соответствие действительности.
6.	Некорректные.	В основе таких вопросов лежат ложные или неопределенные суждения.
Некорректные вопросы либо не имеют смысла, либо заключают в себе многозначные, «размытые» термины, имеющие две или несколько интерпретаций. Пример некорректного вопроса: «Как вам нравится это высшее учебное заведение?». Данный вопрос многозначен и не определяет, что именно хочет узнать его постановщик: мнение о здании ВУЗа, его материальной базе, специальностях, которые там открыты или состав профессорско-преподавательских кадров.
7.	Острые.	Это вопросы актуальные, жизненные, важные, принципиальные. Ответы на такие вопросы требуют мужества и соответствующей психологической подготовки.
Острый вопрос может быть связан с мировоззрением человека, его отношением к какой-либо проблеме. Часто острые вопросы ставятся во время конфликта в трудовом коллективе.
8.	Риторические.	Эти вопросы, не требуют прямого ответа. Их цель – вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы.
Пример риторического вопроса: «Можем ли мы считать подобное явление нормальным?»
9.	Переломные.	Удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем. Подобные вопросы задаются в тех случаях, когда собеседник получил достаточно информации по одной проблеме и хочет переключиться на другую.
Примеры переломного вопроса: « Как вы считаете, следует ли…?», «Как вы представляете себе решение этой проблемы?». Ответы на переломные вопросы позволяют выявить слабые и уязвимые места позиции собеседника.
10.	Вопросы для обдумывания.	Вынуждают собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов – создать атмосферу взаимопонимания.
Примеры такого вопроса: «Считаете ли вы, что…?», «Вы придерживаетесь мнения, что…?»
11.	Зеркальные.	Заключают в себя повтор с вопросительной интонацией части утверждения, только что произнесенного собеседником. Данный вид вопросов позволяет создавать в беседе новые элементы, выделять стержневые направления, при этом, не противореча собеседнику и не опровергая его утверждений.
Пример зеркального вопроса: «Вы говорите, что у вас тесные связи с такой-то компанией, а если ее руководство не захочет подписывать с вами этого соглашения?»
12.	Контрвопросы.	По сути похожи на зеркальные, однако они позволяют прояснить ту или иную ситуацию, складывающуюся по ходу беседы, уточнить правильность понимания тех или иных суждений собеседника.
Пример контрвопроса: «Вы действительно считаете, что разработанный вашей фирмой станок будет конкурентоспособным?». Контрвопросы, как правило, относятся к провокационным вопросам. Однако они позволяют установить, что в действительности хочет партнер и верно ли он понимает положение дел.
13.	Вопросы для ориентации	Задаются, чтобы установить, продолжает ли собеседник придерживаться высказанного ранее мнения или прежнего намерения.
Примеры вопросов для ориентации: «Что вы думаете по этому поводу?», «А ваше мнение по этому вопросу?», «Согласны ли вы с этим высказыванием?». По ответу на подобный вопрос сразу можно уяснить для себя, что понял собеседник, готов ли он согласиться с вашими аргументами.
14.	Альтернативные.	Предполагают выбор определенных направлений развития хода диалога из предполагаемого одной из сторон набора альтернатив. Число возможных вариантов, однако, не должно превышать трех.
Примером таких вопросов могут быть: «Какой день недели для вас будет более предпочтительным: вторник или среда?», «Какой цвет вы предпочитаете: черный или красный?». Следует отметить, что альтернативные вопросы сужают выбор для собеседника в пользу лица, задающего вопрос, предполагая, при этом, быстрое решение.
15.	Суггестивные.	Основаны на определенном воздействии на психическую сферу восприятия партнера по разговору. Данный вид вопросов содержит в себе некоторую манипуляцию собеседником за счет влияния на эмоциональную составляющую мыслительного процесса.
Пример суггестивного вопроса: «Вы считаете, что в условиях, когда разрушается вся система ценностей, разваливается экономика страны, мы имеем право на…?»
16.	Гипотетические.	Позволяют построить несложную модель развития предмета беседы с помощью предположения о влиянии каких-либо внешних условий на развитие обсуждаемой проблемы.
Примером гипотетического может быть следующий вопрос: «Не повлияет ли на заключение нашего договора введение квот новых таможенных пошлин?»
17.	Обходные.	Заставляют собеседника давать информацию, получение которой через прямые вопросы является не совсем корректным.
Пример обходного вопроса: «Дешевле ли этот товар аналогичного, выпущенного за границей?»
18.	Информационные вопросы.	Это открытые вопросы, касающиеся какого-то конкретного предмета или положения вещей. Они задаются для того, чтобы получить информацию или сведения, которые необходимы, чтобы составить представление о чем-либо.
Примеры информационных вопросов: «Сколько финансовых средств необходимо вложить в это предприятие?», «Какое оборудование вы используете для производства этого продукта?»
19.	Контрольные вопросы.	Задаются во время любого разговора, чтобы выяснить, понимает ли вас собеседник.
К контрольным вопросам относятся: «Вы согласны с моим тезисом?», «Вы считаете также как и я?»
20.	Подтверждающие вопросы	Задают, чтобы выйти на взаимопонимание. В любой разговор нужно вносить подтверждающие вопросы и всегда делать акцент на том, что связывает, а не на том, что разделяет.
Примеры подтверждающих вопросов: «Вы, надеюсь, разделяете мою точку зрения?», «Если я не ошибаюсь, вы считаете, что…?».
21.	Ознакомительные вопросы	Задаются, чтобы познакомиться с мнением собеседника.
Примеры ознакомительных вопросов: «Довольны ли вы…?», «Каковы ваши планы относительно…?».
22.	Встречные вопросы	Вместо ответа, на вопрос отвечают вопросом. Встречный вопрос является искусным психологическим приемом.
Например, на вопрос: «Сколько стоит этот товар?», задается встречный вопрос: «А за сколько вы хотели бы его купить?».
23.	Заключающие вопросы.	Цель таких вопросов – завершить разговор. Как правило, в таких вопросов заключено подведение итогов делового общения.
Примером заключающего вопроса может быть: «Итак, когда мы сможем встретиться в следующий раз?».

Критерии оценки.

Отметка «5 (отлично): участвовал в тестировании, выявил результаты, сделал выводы, ответил на контрольные вопросы.

Отметка «4 (хорошо)»: участвовал в тестировании, выявил результаты, не сделал выводы, ответил на контрольные вопросы.

Отметка «3 (удовлетворительно)»: участвовал в тестировании, выявил результаты, не сделал выводы, не ответил на контрольные вопросы.

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: не участвовал в тестировании, не ответил на контрольные вопросы.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-12

Наименование: практические ситуации по принятию управленческих решений (практическое задание по теме «Принятие решений»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 112 с.

Содержание.

Задание 1 По предлагаемому списку решений произвести классификацию каждого ( общие или частное ; воздействует на внешнюю или внутреннюю среду предприятия; незапрограммированное или запрограммированное ).

Задание 2 Представить описание 3-х примеров из своего жизненного опыта, когда вы наблюдали принятие руководителем или старшими коллегами решения.

Список решений

1.Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компании, производящей сложную техническую продукцию.

2.Доведение мастером до рабочих дневного задания.

3.Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной успешной финансовой деятельности компании.

4.Решение начальника допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача.

5.Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупом городе.

6.Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы.

7.Определение годичного задания для ассистента профессора.

8.Дача начальником согласия на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации.

9.Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы о новом вузовском учебнике.

10.Выбор правления компании места для строительства ресторана «Вкусно и быстро» в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень большими городами.

Практическая ситуация 1

В настоящее время имеется позиция, согласно которой в связи с вступлением в силу Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» возникла ситуация, когда исполнительной властью ряда регионов нарушается право детей, получающих образование в семье, на бесплатное и доступное образование. В частности, москвичи столкнулись с тем, что должностные лица Департамента образования города Москвы и руководители образовательных учреждений неверно трактуют положения Федерального закона, в частности п. 1 ст. 17 о том, что дети, получающие образование вне образовательных организаций (в форме семейного образования и самообразования), организационно и финансово отделены от образовательных учреждений, и что они исключаются из контингента образовательной организации, в которой ранее числились.

В настоящее время в Москве продолжают действовать, не признаны отмененными правовые нормы, не противоречащие Федеральному закону, а именно Закон г. Москвы № 25, в п. 3.1 ст. 6 которого предусмотрена компенсация родителям, осуществляющим образование ребенка в семье, и распоряжение Правительства Москвы от 20 ноября 2008 г. № 2337, согласно которому обучающимся, получающим образование в семье, должна выплачиваться компенсация за питание.

Однако Департамент образования г. Москвы не выплачивает данные компенсации, объясняя это тем, что в новом Законе сказано, что семейное образование – это образование, получаемое вне образовательного учреждения, а Конституция Российской Федерации гарантирует бесплатность и общедоступность образования в образовательных учреждениях и на предприятиях. Дети, по мнению чиновников, не должны получать компенсацию за питание, поскольку не являются обучающимися.

Дайте анализ ситуации.

Выявите основные правовые проблемы.

Предложите пути их решения.

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: не участвовал в тестировании, не ответил на контрольные вопросы.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-13

Наименование: Практические ситуации по системе контроля (практическое задание по теме «Контроль и его виды»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014.

Содержание.

Задание 1 Привести шесть примеров ситуаций где в управленческой практике применялись общий, функциональный, предварительный, текущий, промежуточный и заключительный контроль, с указанием основной цели каждого вида контроля.

Задание 2 Составить план – схему организации контроля на ситуацию «Организация студенческой олимпиады» по следующим показателям:

1.Ключевой результат

2.Планируемый результат

3.Полученный результат

4.Измеритель

5.Оценка – вывод.

Практические ситуации

1. Охарактеризуйте осуществляемую / планируемую систему внутришкольного контроля (как особой формы экспертизы деятельности образовательной организации). Кто ее осуществляет?

2. В каких локальных нормативных актах должно быть закреплено понятие «качество образования» в образовательной организации? В чем заключается связь качества образования в образовательной организации с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов?

3. Руководитель, изучив работу педагогов в учебном заведении, пришел к выводу, что знания большинства учащихся поверхностны. Многие ученики с трудом применяют знания на практике. Преподаватели имеют разное представление об уровне оценки знаний учащихся. Что вы как руководитель учебного заведения будете делать? Какую роль в своих решениях вы отведете педагогическому совету, совету руководства, методическим службам, контролю за учебным процессом?

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Отметка «5 (отлично): сделан отчет по каждому заданию, сделаны выводы.

Отметка «4 (хорошо)»: сделан отчет не всем заданиям, сделаны выводы.

Отметка «3 (удовлетворительно)»: сделан отчет не по всем заданиям, не сделаны выводы.

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: не сделан отчет по каждому заданию, не сделаны выводы.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-14

Наименование: Практические ситуации по конфликтам и стрессам (практическое задание по теме «Управление конфликтами и стрессами»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014.

Содержание.

Задание 1 Ознакомится с представленными ситуациями:

1.Определит типы конфликта.

2.Дать свои рекомендации (или воспользоваться представленными вариантами) по разрешению данной конфликтной ситуации.

3. Обосновать предложенный вами способ управления конфликтом.

4. Ваши рекомендации по предупреждению возникновении конфликтной ситуации.

Ситуация 1 Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением срочной работы. Вы и ваш начальник считает свои задания неотложными.

Выберите наиболее приемлемый вариант решения.

А. Строго придерживаться субординации, не оспаривая решение начальника предложить подчиненному отложить выполнение текущей работы.

Б. Все зависит от того, насколько авторитетен в ваших глазах начальник.

В. Выразить свое несогласие с решением начальника, предупредить о том, что впредь в таких случаях будете отменять его задания, порученные ваше подчиненному без вашего согласия.

Г. В интересах дела отменить задание начальника и приказать подчиненному продолжать начатую работу.

Ситуация 2 Сотрудник ваше отдела допустил халатность: не внес в информацию, направленную в вышестоящий орган уточненные данные.

Действия руководителя:

А. Посочувствовать работнику, пустив разрешение ситуации на самотек.

Б. Потребовать письменного объяснения, провести жесткий разговор, припомнив прежние ошибки подчиненного.

В. Вынести факт на обсуждение коллектива, предлагая принять коллективное решение.

Г. Приложить к объяснительной записке докладную на имя руководителя

Ситуация 3. При распределении премий некоторые сотрудники коллектива посчитали, что их несправедливо обошли, и обратились к вам с жалобой.

Что вы ответите

А. Скажите, что премии распределяются и утверждаются в соответствием с приказом.

Б. Успокоите сотрудников, пообещав, что они получат премию в следующий раз, если заслужат.

В. Посоветуете недовольным обратиться в соответствующий юридический или профсоюзный орган.

Задание 2 Представите, что вы получили на экзамене неудовлетворительную для вас оценку. Это положило начало межличностному конфликту между вами и преподавателем. По старайтесь описать данный конфликт, заполнив форму 1

Описание конфликта

Термины	Краткий ответ	Ситуационное объяснение (7 – 10 слов)
Источник или причина конфликта
Конструктивные начала конфликта
Тип конфликта
Уровень конфликта
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта со стороны студента
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта со стороны преподавателя (ваше мнение)

Тест[8]

Инструкция

Жизненная стрессовая травматизирующая ситуация – это ситуация, которая ставит перед человеком проблемы, с которыми он может справиться самостоятельно на должном уровне. При этом имеет значение частота и тяжесть переживаемых событий. Т. Х. Холмс и Р.Х. Рейх создали теорию жизненных событий и разработали специальную шкалу для определения уровня выраженности стресса и повседневной жизни, представленную в таблице 10.8.

В шкале содержится ряд житейских событий, выраженность стрессогенного влияния которых оценивается в баллах. В течение года у человека набирается таких событий в среднем на 150 баллов. Если их число возрастает более чем в 2 раза (300 баллов), то вероятность заболевания у такого человека составляет 80%. Если число событий в сумме составляет от 300 до 200 баллов, то риск болезни составляет 50%, а при сумме баллов от 200 до 150 риск физической реакции на стресс составляет 30%.

Жизненные события		Стресс (баллы)
1.	Смерть супруги, супруга, матери, отца	100
2.	Развод	73
3.	Разрыв с партнером, разъединение с партнером	65
4.	Смерть близкого члена семьи	63
5.	Значительное личное повреждение или болезнь	53
6.	Свадьба	50
7.	Увольнение с работы, уход с работы, перемещение по службе	47
8.	Уход на пенсию	45
9.	Примирение с партнером (партнершей), супругом (супругой)	45
10.	Значительная перемена в здоровье или поведении членов семьи	44
11.	Беременность	40
12.	Сексуальные затруднения	39
13.	Рождение ребенка	39
14.	Изменение финансового положения	38
15.	Смерть друга	37
16.	Смена места работы	36
17.	Увеличение числа супружеских (партнерских) ссор	35
18.	Растущие долги	30
19.	Значительное изменение в обязанностях на работе (повышение, понижение, горизонтальный перевод)	29
20.	Отъезд сына или дочери (свадьба, поступление в учебное заведение)	29
21.	Раздоры с родителями мужа или жены (раздоры с родителями или другими членами семьи)	29
22.	Головокружительный личный успех	28
23.	Окончание школы и (или) поступление в институт (училище)	26
24.	Уход с работы (мужа, жены)	26
25.	Изменение жилищных условий	25
26.	Пересмотр личных привычек (одежда, манеры, знакомства)	24
27.	Конфликты с начальством (с преподавателем)	23
28.	Изменение условий работы или рабочего времени	20
29.	Перемена места жительства	20
30.	Экзамены, зачеты, квалификационная аттестация	20
31.	Смена привычного места отдыха	19
32.	Значительное изменение в виде и количестве развлечений	19
33.	Значительные изменения в общественной деятельности	18
34.	Изменения в отношениях с окружающими (друзьями, коллегами и т.д.)	18
35	Нарушение сна	16
36.	Изменение характера и частоты встреч с другими членами семьи или близкими родственниками	15
37.	Изменение привычного режима питания и количества потребляемой пищи	15
38.	Отпуск	13
39.	Штраф за нарушение правил уличного движения	12
40.	Стрессоры, не внесенные в данную шкалу (смерть любимого животного, аборт, кража, потеря любимой вещи и пр.)	10

Теория жизненных событий не учитывает, что человек в мире не один, что близкие и друзья могут человеку помочь справиться с трудными ситуациями в его жизни. Наиболее оптимальным является комплексный подход, который учитывает не только силу стрессора, но и индивидуальную личностную реакцию на него.

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Отметка «5 (отлично): сделан отчет по каждому заданию, сделаны выводы.

Отметка «4 (хорошо)»: сделан отчет не всем заданиям, сделаны выводы.

Отметка «3 (удовлетворительно)»: сделан отчет не по всем заданиям, не сделаны выводы.

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: не сделан отчет по каждому заданию, не сделаны выводы.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-15

Наименование: Практические ситуации по лидерству в образовательных организациях (практическое задание по теме «Лидерство и стиль руководства»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014.

Содержание.

Задание 1

Выполните задачу, которая позволит определить Ваш актуальный уровень проявления лидерства в совместной деятельности.

I. При ответе на каждый из нижеизложенных вопросов, выберите один из возможных ответов – А или Б.

	А	Б
1. Что для Вас важнее в игре?	Победа	развлечение
2. Что Вы предпочитаете в общем разговоре?	проявлять инициативу, предлагать, что-либо	критиковать то, что предлагают другие
3. Способны ли Вы выдержать критику, не ввязываться в споры?	Да	нет
4. Нравится ли Вам, когда Вас хвалят прилюдно:	да	нет
5. Отстаиваете ли Вы своё мнение, если обстоятельства против Вас?	Да	нет
6. Вы всегда душа компании?	Да	нет
7. Умеете ли Вы скрывать своё настроение от окружающих?	Да	нет
8. Всегда ли Вы немедленно делаете то, что Вам говорят старшие?	Да	нет
9. Удаётся ли Вам в споре привлечь на свою сторону тех, кто с Вам был не согласен?	Да	нет
10. Нравится ли Вам учить других?	Да	нет

II. Обработайте полученные Вами данные по ключу.

Ключ:

Подсчитайте общее количество ответов «А», и общее количество ответов «Б».

III. Интерпретируйте полученные данные.

Высокий уровень лидерства – «А» равен 7-10 баллов

Средний уровень лидерства – «А» равен 4-6 баллов

Низкий уровень лидерства – «А» равен 1-3 баллов

Преобладание ответов «Б» свидетельствует об очень низком или деструктивном лидерстве.

Задание 2

Определите Ваш стиль лидерства.

I. Ответьте на вопросы, выбрав варианты «а», «б» или «в».

№	Вопрос	Вариант А	Вариант Б	Вариант В	Вариант ответа
1	При принятии важных решений Вы:	посоветуетесь с коллективом;	постараетесь не брать на себя ответственность за принятие решения;	примете решение единолично
2.	При организации выполнения задания Вы:	предоставите свободу выбора способа выполнения задания участникам коллектива, оставив за собой лишь общий контроль;	не будете вмешиваться в ход выполнения задания, полагая, что коллектив сам сделает все как надо;	будете регламентировать деятельность членов коллектива, строго определяя, что надо делать.
3.	При осуществлении контроля за деятельностью подчиненных Вы:	будете жестко контролировать каждого из них;	доверите осуществление контроля самим подчиненным	посчитаете, что контроль не обязателен.
4.	В экстремальной для коллектива ситуации Вы:	будете советоваться с коллективом;	возьмете все руководство на себя;	полностью положитесь на лидеров коллектива.
5	Строя взаимоотношения с членами коллектива, Вы:	будете сами проявлять активность в общении;	будете общаться, в основном, если к вам обратятся;	будете поддерживать свободу общения между вами и подчиненными.
6	При управлении коллективом Вы:	будете оказывать помощь подчиненным и в их личных делах;	посчитаете, что в личные дела подчиненных нет необходимости «соваться»;	будете интересоваться личными делами подчиненных скорее из вежливости
7.	В отношениях с членами коллектива Вы:	будете стараться поддерживать хорошие личные отношение даже в ущерб делу	будете поддерживать только деловые отношения;	будете стараться поддерживать и личные, и деловые отношения в равной мере.
8	По отношению к замечаниям со стороны коллектива Вы:	не допустите замечаний в свой адрес;	выслушаете и учтете замечания;	отнесетесь к замечаниям безразлично.
9	.При поддержании дисциплины Вы:	будете стремиться к беспрекословному послушанию подчиненных;	сумеете поддерживать дисциплину без напоминания о ней подчиненным;	учтете, что поддержание дисциплины — это не ваш «конёк», и не будете давить на подчиненных.
10.	В отношении того, что о Вас подумает коллектив:	вам будет безразлично;	постараетесь всегда быть хорошим для подчиненных, на обострения не пойдете	несете коррективы в свое поведение, если оценка будет негативной.
11.	Распределив полномочия между собой и подчиненными, Вы:	будете требовать, чтобы вам докладывали обо всех деталях;	будете полагаться на исполнительность подчиненных;	будете осуществлять только общий контроль.
12.	При возникновении затруднений при принятии решения Вы:	обратитесь за советом к подчиненным;	советоваться с подчиненными не будете, так как все равно отвечать за все придётся вам;	примете советы подчиненных, даже если их не просили.
13.	Контролируя работу подчиненных, Вы:	будете хвалить исполнителей, отмечать их положительные результаты;	будете выискивать в первую очередь недостатки, которые надо исправить;	Будете осуществлять контроль от случая к случаю (зачем вмешиваться?).
14.	Руководя подчиненными, Вы:	сумеете так приказать, что задания будут выполняться беспрекословно;	будете в основном использовать просьбу, а не приказ;	вообще не умеете приказывать.
15.	При недостатке знаний для принятия решения Вы:	будете решать сами — ведь вы же руководитель;	не побоитесь обратиться за помощью к подчиненным;	постараетесь отложить решение: может, все образуется само собой.
16.	Оценивая себя как руководителя, можете предположить, что Вы:	будете строгим, даже придирчивым;	будете требовательным, но справедливым;	к сожалению, будете не очень требовательным.
17.	В отношении нововведений Вы:	будете скорее консервативным (как бы чего не вышло);	если они целесообразны, то охотно их поддержите;	если они полезны, добьетесь их внедрения в приказном порядке.
18.	Вы считаете, что в нормальном коллективе:	подчиненные должны иметь возможность работать самостоятельно, без постоянного и жесткого контроля руководителя;	должен осуществляться жесткий и постоянный контроль, так как на совесть подчиненных рассчитывать не приходится;	исполнители могут быть предоставлены сами себе.

II.Обработка результатов

За каждый сделанный выбор проставляется по 1 очку.

Авторитарный:

1в, 2в, 3а, 4б, 5б, 6б, 7б, 8а, 9а, 10а, 11а, 12б, 13б,14а,15а,16а,17в,18б.

Демократический:

1д, 2а,3б,4а,5а,6а,7а,8б,9б,10в,11в,12а,13а,14в,15б,16б,17б,18а.

Либеральный:

1а, 2б, 3в, 4в, 5в, 6в, 7в, 8в, 9в, 10б, 11б, 12в, 13в, 14б, 15в, 16в, 17а, 18в.

IV. Определите (по набольшей сумме баллов), какой стиль Вам соответствует: авторитарный, демократический, либеральный. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3

Перечислите, какие, с Вашей точки зрения, психологические особенности являются ведущими для лидера. Оцените по десятибалльной шкале насколько каждое представленное качество присуще Вашей личности. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4

Приведите примеры организаций (это могут быть любые известные Вам организации: политические партии, школы, перерабатывающие предприятия и т.п.), в которых доминирует власть, основанная на наказании (это могут быть не обязательно российские организации). Каково будущее этих организаций? Запишите свои рассуждения.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Отметка «5 (отлично): сделан отчет по каждому заданию, сделаны выводы.

Отметка «4 (хорошо)»: сделан отчет не всем заданиям, сделаны выводы.

Отметка «3 (удовлетворительно)»: сделан отчет не по всем заданиям, не сделаны выводы.

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: не сделан отчет по каждому заданию, не сделаны выводы.

Оценочное средство (КИМ) № ПЗ-16

Наименование: Практические ситуации по руководству в образовательных организациях (практическое задание по теме «Лидерство и стиль руководства»).

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы:

Источники:

1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. пособие для ссузов. –М.: Академия, 2012.

2. Захарчук Л.А. Экономика образовательного учреждения: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014.

Содержание.

Упражнение 1

Теперь приступим к созданию команды для выполнения проекта. В качестве членов команды можно выбирать участников тренинга (занятии) или членов вашей организации, с которыми вы уже работаете или планируете работать.

1	2	3	4	5

· Кого из известных лично Вам людей Вы бы выбрали для создания эффективной команды? (запишите их имена в колонку 1 представленной ниже таблицы)

· Кто в данной группе (обучение, тренинг) мог бы играть в команде ту же роль, что и человек из колонки (1)? (запишите имена выбранных Вами участников группы в колонке 2)

· Что общего и значимого для построения эффективной команды между людьми из (1) и колонки (2)? (для записи этих качеств используйте колонку 3)

· Что лично Вы могли бы сделать, чтобы усилить проявление этих качеств? (запишите варианты возможных действий в колонку 4)

· Что именно из записанного в колонке (4) Вы сделаете прямо сейчас? (укажите это в колонке 5)

Упражнение 2

Запишите имена всех выбранных членов команды в колонку 1 представленной ниже таблицы.

1	2	3	4	5

· По каким вопросам Вы могли бы взаимодействовать с каждым из них? (запишите ответы в колонку 2)

· При каких условиях это возможно? (запишите ответы в колонку 3)

· Что может стать для этого препятствием (запишите ответы в колонку 4)

· Что лично от Вас требуется для конструктивного взаимодействия с каждым? (запишите ответы в колонку 5)

Упражнение 3

Запишите имена всех участников в колонку 1 представленной ниже таблицы.

1	2	3	4	5

· Какую помощь в дальнейшем Вы бы хотели получить от каждого из участников нашего тренинга? (запишите ответы в колонку 2)

· При каких условиях это возможно? (запишите ответы в колонку 3)

· Что может стать для этого препятствием (запишите ответы в колонку 4)

· Что лично от Вас требуется для того, чтобы получение этой помощи стало возможным? (запишите ответы в колонку 5)

Эталонный результат.

Критерии оценки.

Отметка «5 (отлично): сделан отчет по каждому заданию, сделаны выводы.

Отметка «4 (хорошо)»: сделан отчет не всем заданиям, сделаны выводы.

Отметка «3 (удовлетворительно)»: сделан отчет не по всем заданиям, не сделаны выводы.

Отметка «2 (неудовлетворительно)»: не сделан отчет по каждому заданию, не сделаны выводы.

3. контрольно-измерительные материалы

для промежуточной аттестации СТУДЕНТОВ

Оценочное средство (КИМ) № ДфЗ

Наименование: вопросы для дифференцированного зачета по учебной дисциплины «Менеджмент».

Время проведения: 2 ч.

Оборудование и материалы: раздаточный материал.

Содержание.

1. Предмет, цели, задачи дисциплины

2. Основные виды менеджмента

3. Организация как объект управления

4. Система управления: понятие, составляющие элементы

5. Организация: понятие, признаки, классификация

6. Уровни управления в организации

7. Внешняя среда и её элементы

8. Внутренняя среда

9. Основные функции управления. Цикл менеджмента

10. Стратегическое планирование

11. Миссия и цели предприятия

12. Тактическое планирование

13. Сущность делегирования

14. Организационные структуры управления

15. Мотивация: понятие, назначение

16. Содержательные теории мотивации

17. Процессуальные теории мотивации, их характеристика

18. Методы управления: понятие, классификация

19. Характеристика экономических, социально-психологических и организационно-распорядительных методов управления

20. Коммуникации в организации

21. Деловое общение

22. Управленческие решения: понятие, виды

23. Сущность и назначение контроля. Виды контроля

24. Управление конфликтами и стрессами

25. Лидерство и стиль руководства

[1] Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 1998. С.48.

[2] Барлас Т.В. Популярная психология. М., 1997

[3] Lussier? R.N. Human Relations in Organisations: A Skill Building Approach/ / Homewood, IL: Irwin, 1993. P.297.

[4] Социальная защита. №6 (75) июнь 1998 г. С. 102-103.

[5] Психологические аспекты подбора и проверки персонала. С. 384-387.

[6] Власова Н. И проснешься боссом… - Справочник по психологии управления. – М.: ИНФРА-М, 1994. С.28-50.

[7] Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Л., 1989.

[8] Сидоров П.И., Парняков А.В. Клиническая психология: учебник. – 2- е изд., дополн. – М.: ГЭОТАР-МЕД, 2002. – С.692-695.

Скачать материал

Скачать материал "КИМ по менеджменту для специальности Преподавание в начальных классах"

Как учитель может зарабатывать на Инфоуроке?

Скачать материал

Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:

6 665 123 материала в базе

Найти материалы

Скачать материал

Другие материалы

docx

Рабочая программа по экономике образовательного учреждения

21.03.2020
482
10

docx

КИМ по экономике образовательного учреждения

21.03.2020
535
9

docx

Краткий конспект лекций по дисциплине "Экономика образовательного учреждения"

21.03.2020
9362
174

pptx

Презентация по экономике организации на тему "Бизнес-планирование как основа предпринимательской деятельности"

Рейтинг: 5 из 5

21.03.2020
1349
51

docx

ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ ЗАЧЕТ по дисциплине ОП.06 Экономика образовательного учреждения

21.03.2020
2614
5

pptx

Презентация по менеджменту на тему "Внутренняя среда предприятия"

21.03.2020
2159
54

pptx

Презентация "Отделка круглой колонны" МДК 01.01 Технология выполнения штукатурных и декоративных работ

Рейтинг: 5 из 5

21.03.2020
504
11

pptx

Презентация по менеджменту на тему "Сущность и характерные черты современного менеджмента, история его развития"

21.03.2020
2517
58

Вам будут интересны эти курсы:

Оставьте свой комментарий

Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.

Скачать материал
- 21.03.2020 381
- DOCX 2.3 мбайт
- Оцените материал:
Настоящий материал опубликован пользователем Виноградова Елена Сергеевна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт

Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Автор материала

Виноградова Елена Сергеевна
- На сайте: 7 лет и 4 месяца
- Подписчики: 1
- Всего просмотров: 60982
- Всего материалов: 35