Конспект на тему: "Общая характеристика конфликта"

Общая характеристика конфликта

Отношения между людьми не всегда нормальны. Очень часто они могут носить конфликтный характер. По этой причине возникла особая отрасль социальной психологии, называемая конфликтной.

Понятие конфликта в психологической науке. Основоположниками учения о конфликтных отношениях в обществе являются Гераклит, Сократ и Платон. Позже они также были приписаны Гегелю с его теорией противоречий и борьбой противоположностей.

Современная конфликтология начала более интенсивно развиваться в начале 20-го века. в глубинах социологии Г. Зиммель, Самнер В., а в 1950-х годах - Р. Дарендорф, К. Хорни и другие - отстаивали свою точку зрения. В этот период западными специалистами была сформулирована большая теория конфликта (в рамках социологии, психоанализа, собственно конфликтологии), объясняющая природу, сущность и содержание этого явления, и менее значительная (в основном «инструментальная» природа), основное внимание которой уделяется изучению особенностей поведения людей в конфликте и особенностей его протекания.

В конце прошлого века последние начали изучать отечественные социологи и психологи А. Я. Ан, Н. В. Гришин и др.

Конфликт - это взаимодействие между людьми, характеризующееся возникновением и столкновением противоречий в их отношениях.

Оно присутствует только в том случае, если существует взаимное противодействие вовлеченных сторон, сопровождающееся более высокой степенью выражения внутреннего и межличностного напряжения их переживаний. В других случаях происходит либо разрешение конфликта, либо отход от конфликта. Кроме того, это связано с ухудшением отношений, потерей взаимопонимания и доверия между людьми, снижением социально-психологического климата в группе (коллективе) и в обществе в целом. Конфликт глубоко затрагивает интересы его участников, вызывает у людей сильное чувство неудовлетворенности (обиды) и эмоциональный стресс.

Причиной конфликтов могут быть, во-первых, недостаточная самооценка и неадекватные представления о людях.

У каждого человека своя самооценка, и его стабильность является необходимым условием последовательности и устойчивости поведения. В соответствии с самооценкой, набором представлений о себе индивид строит свои отношения с окружающими его людьми, проявляет самооценку и в некотором смысле относится к другим людям. Если информация не соответствует его "образу я«, человек может игнорировать эту информацию, даже если она объективна, и, наоборот, принимать ложные или неправильные данные, если они соответствуют »образу я".

При объективной оценке себя и своих способностей реакция на справедливую критику обычно бывает правильной, а при завышенной самооценке она воспринимается как оскорбление или замечание, что приводит к конфликту. В сфере обслуживания критики также высоко оценили конфликты, которым также была добавлена глубина внутриличностного опыта самой темы.

В таких случаях включаются необходимые механизмы для защиты вашего самооценки, которые затрудняют распознавание критических комментариев. Неадекватное представление о себе создает психологические барьеры и порождает конфликтное поведение.

Значительное количество конфликтов также возникает из-за неправильно полученной или понятой человеком информации о себе или из-за невозможности получить эту информацию. Причины "я мудр" включают неспособность другого человека понять, неспособность осознать свое собственное достоинство или иллюзорные представления о своих индивидуальных и социально-психологических особенностях, предубеждение и предубеждение одного человека по отношению к другому человеку и т. д.

Во-вторых, причиной конфликтов является несоответствие социальных ролей.

С одной стороны, перераспределение ролей в обществе, группе не всегда происходит спокойно и иногда становится источником конфликтов. С другой стороны, причиной конфликта может быть несовместимость ролей, которые человек должен выполнять в настоящее время. Например, даже при хороших отношениях со своими родителями подростки не переносят своего присутствия в компании своих сверстников. Наконец, различные представления двух или более индивидов о содержании одной и той же роли, которую играет один из них, также приводят к конфликту.

В-третьих, причиной конфликта может быть так называемая групповая дискриминация. Тернер доказал универсальность и неизбежность групповой дискриминации, которая представляет собой разделение на «своих» и «чужих», что приводит к уничижительному отношению к «чужим» и, следовательно, к оправданным нападкам на них.

В-четвертых, важная причина конфликта характеризуется ограниченностью ресурсов, подлежащих распределению. Под ресурсами можно понимать любой объект конфликта.

Объективные причины затем становятся источниками конфликтов, когда они не позволяют человеку или группе назвать свои потребности, ущемляют личные или групповые интересы, ограничивают их деятельность и поведение. Реакция индивида или группы в этом случае зависит от социального развития человека или группы, от правил и правил взаимоотношений, от уровня требований и важности целей, поставленных перед индивидом или группой.

Особенности конфликта. Конфликты могут выполнять как положительные, так и отрицательные функции.

К положительным функциям конфликтов относятся:

* разрядка напряженности между сторонами конфликта

* информационные и связывающие функции

* сплоченность и структурирование организаций

* стимулирование к изменениям и развитию

* снятие синдрома покорности

* диагностическая функция

К негативным функциям конфликта относятся:

* высокие эмоциональные и материальные затраты на разрешение конфликтов;

* Исключение из коллектива, группы, увольнение сотрудников, снижение производительности или образования, ухудшение социально-психологического климата в коллективе, группе;

* будущее прекращение сотрудничества между сторонами или полное прекращение сотрудничества;

* неадекватное восприятие собственной группы, коллектива по отношению к другим группам, представление о других группах как о врагах;

* подтвердить дух конфронтации в организации, группе или обществе в целом и придать больше значения борьбе и победе в конфликте, чем решению реальных проблем.

Классификация конфликтов. Конфликты могут быть классифицированы по разным причинам.

I. Конфликты существуют в зависимости от метода решения:

а) антагонистический

б) Компромиссы

II. В зависимости от характера возникновения конфликты разделяются:

а) социальные, которые делятся на: межгосударственные, национальные, этнические, внутренние;

б) организационные

в) эмоционально ИЛИ лично

III. В зависимости от направления действия конфликты разделяются:

a) вертикальный

б) горизонтально

IV. Конфликты возникают для участников в зависимости от преобладания последствий:

а) конструктивно

б) деструктивный

V. В зависимости от степени тяжести они делятся:

а) открыто

б) скрытый

в) потенциальные

VI. Конфликты возникают в зависимости от количества участников:

а) внутриличностный

б) межличностные

в) между человеком и группой

г) межгрупповые