Инфоурок Курсы повышения квалификации Курс повышения квалификации «Этика делового общения»

Курс повышения квалификации

«Этика делового общения»

В настоящий момент курс проходит 64 обучающихся из 29 регионов

Этот курс уже прошли 140 человек

  • Начало обучения новой группы

    22 июля
    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения

    Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии

  • Выдаётся

    Удостоверение о повышении квалификации установленного образца или сертификат о прохождении курса

  • Трудоемкость программы

    36 — 144
    академических часов

Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику

Срок обучения по программе

  • 36 часов — от 2 недель
  • 72 часа — от 2 недель
  • 108 часов — от 3 недель
  • 144 часа — от 1 месяца

После обучения Вы получите удостоверение установленного образца

или сертификат о прохождении курса, при отсутствии у Вас среднего профессионального законченного образования.

Документ Пример сертификата
Лицензия

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Доступна оплата обучения в рассрочку (принимаем оплату картой Халва)

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно

  • Возможность получить социальный налоговый вычет в размере 13% от уплаченной суммы обучения

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 4 330 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика

ЦЕЛЬ
Обеспечивает владение деловым общением для решения минимального числа коммуникативных задач, достаточных для ограниченного профессионального общения в стандартных ситуациях.
ЗАДАЧИ
  • Овладеть навыками делового общения, научиться правильно оформлять разного рода деловые письма, договоры, соглашения, контракты и прочие документы;
  • Знать этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения.
КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
руководители компаний, руководители подразделений, менеджеры высшего и среднего звена, специалисты, планирующие развитие карьеры, широкий круг деловых людей. Курс будет полезен для тех, кто хочет овладеть нормами делового этикета, кто хочет повысить свою конкурентоспособность, авторитет, умение производить необходимое впечатление благодаря грамотному поведению в различных ситуациях делового общения.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование.
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Знать: - правила делового общения -этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами; - основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.; -формы общения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях; - составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары и др.; - правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения Уметь: -осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета; - передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи; - принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме; -поддерживать деловую репутацию - создавать и соблюдать имидж делового человека; - организовывать деловое общение подчиненных Владеть: -техникой и приемами эффективного общения в профессиональной деятельности; -приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; - навыками анализа текстов с учётом их специфики; осознание единства эмоционально-личностного восприятия и интеллектуального понимания; - навыками самоанализа и самооценки на основе наблюдений за собственной речью.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса учитель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается учителю Почтой России .
При отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.

Аннотация курса

Изучение курса «Этика делового общения» является дополнительной профессиональной программой для работников всех сфер деятельности. При наличии среднего общего образования. Опыт работы не требуется.

Учебный план

Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека

4 часа

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 1 час
  • Практическая работа: 1 час
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Профессиональная этика

13 часов

1 тест

  • Теория: 3 часа
  • Самостоятельная работа: 4.5 часа
  • Практическая работа: 4.5 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения

10 часов

1 тест

  • Теория: 3 часа
  • Самостоятельная работа: 1.5 час
  • Практическая работа: 4.5 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол

8 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Итоговый контроль

1 час

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека

8 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Профессиональная этика

25 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения

21 час

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол

16 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговый контроль

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека

8 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Профессиональная этика

25 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения

21 час

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол

16 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Технологии эффективным управлением временем

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Итоговый контроль

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека

8 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 2 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 2. Профессиональная этика

25 часов

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 8 часов
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения

21 час

1 тест

  • Теория: 6 часов
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 9 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол

16 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 8 часов
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 5. Технологии эффективным управлением временем

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности

12 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 4 часа
  • Практическая работа: 4 часа
  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

Модуль 8. Основные правила и нормы делового общения

8 часов

1 тест

  • Теория: 2 часа
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 9. Оценка, планирование и управление своим временем

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 10. Стратегия поиска работы

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 11. Управление стрессом

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Модуль 12. Теоретические основы управления конфликтами

7 часов

1 тест

  • Теория: 1 час
  • Самостоятельная работа: 3 часа
  • Практическая работа: 2 часа
  • Кол-во часов контроля: 1 час
  • Тип контроля: Тест

Итоговый контроль

2 часа

1 тест

  • Кол-во часов контроля: 2 часа
  • Тип контроля: Тест

13+ лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 107 402

    выпускников наших курсов

  • 13 685 333

    зарегистрированных пользователей

  • 303 035

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Инфоурок — образовательная
онлайн-платформа №1 по популярности

по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics

Сколково
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Статистика

Как проходит обучение

  • Вы подаёте и оплачиваете заявку
    или
  • Смотрите видеолекции, скачиваете методические материалы, отрабатываете практику
  • Решаете тесты, контрольные, рефераты и другие работы для проверки усвоенного материала
  • Сдаете итоговое тестирование и получаете удостоверение почтой России
Превью

Статистика выпускников

  • Увеличение зарплаты

    Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход

  • Повышение на работе

    Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе

  • Рекомендация коллег

    98,8% выпускников наших
    курсов готовы рекомендовать
    его коллегам