3 мая
(Набор групп каждый день)
Заочная. Исключительно дистанционные образовательные технологии
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
72
академических часа
Предусмотрена возможность ускоренного обучения по индивидуальному графику
Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ
Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации
Доступна оплата обучения в рассрочку (принимаем оплату картой Халва)
Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме
Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику
Быстрый старт обучения. Группы формируются ежедневно
Возможность получить социальный налоговый вычет в размере 13% от уплаченной суммы обучения
100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения
На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса
Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 3 630 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов
Данные: Яндекс Метрика
Формирование и развитие профессиональных компетенций менеджеров по продажам для улучшения клиентского обслуживания
1. Раскрыть базовые понятия и принципы менеджмента продаж;
2. Охарактеризовать стратегии продаж;
3. Выявить методы определения целевых признаков организации продажи товаров;
4. Определить характерные черты работы с ключевыми клиентами;
5. Познакомить студентов технологиями организации персональных продаж;
6. Владеть технологиями управления отношениями с ключевыми клиентами;
7. Обосновать оптимальные технологии продажи товаров в современных реалиях;
8. Познакомить студентов с методами личных продаж; прямого и косвенного воздействия на покупательское поведение потребителей;
9. Раскрыть методы и приемы управления отношениями с ключевыми клиентами.
Руководители служб по сбыту и маркетингу, агенты по коммерческим продажам, специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)
В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
знания:
- технологию продаж: этапы, цели, инструменты;
- алгоритм построения вопросов;
- приемы активного слушания;
- основные причины неудовлетворенности клиентов;
- методы работы с возражениями клиентов;
- типы клиентов;
- психологию взаимодействия в зависимости от типа клиента;
- нормы этики и делового обще;
умения:
- установление и поддержание комфортного для клиента контакта;
- ведение телефонных переговоров;
- консультирование клиентов;
- оказание помощи клиентам в выборе товаров/услуг;
- умение помочь клиенту определиться с выбором товара/услуги и помощь в принятии решения о покупке;
- задавать вопросы на выявление потребности клиента и подбор товаров/услуг под потребность;
- подбирать сопутствующие товары/услуги;
- проводить сравнительную характеристику товаров/услуг;
- проведение презентации выбранного товара/услуги, информирование об аналогах, особенностях использования, ценовой планке;
- аргументированно отвечать на возражение клиента;
- завершать продажу;
- предотвращать возникновение конфликтов.
Курс предназначен для улучшения профессиональных компетенций и навыков специалистов в сфере продаж. Программа обучения включает изучение методов привлечения и удержания клиентов, техник эффективных продаж, основ маркетинга и психологии потребителя. Курс также поможет развить навыки планирования, управления временем и командообразования.
15 часов
1 тест
13 часов
1 тест
15 часов
1 тест
15 часов
1 тест
13 часов
1 тест
1 час
1 тест
выпускников наших курсов
зарегистрированных пользователей
посещений платформы в день
по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics
Каждый третий выпускник курсов Инфоурок после получения диплома увеличил свой доход
Каждый четвертый выпускник курсов Инфоурок после диплома получил повышение на работе
98,8% выпускников наших
курсов готовы рекомендовать
его коллегам
Курс повышения квалификации
195
Курс повышения квалификации
121
Курс повышения квалификации
28
Курс повышения квалификации
52
Курс повышения квалификации
130