Инфоурок Мини-курсы Стратегии антикризисных коммуникаций и управление репутацией в современном бизнесе

Мини-курс

Только видеоформат

«Стратегии антикризисных коммуникаций и управление репутацией в современном бизнесе»

Рычкова Анжела Анатольевна
Рычкова Анжела Анатольевна

Рычкова Анжела Анатольевна

Рычкова Анжела Анатольевна

Кандидат культурологии, доцент кафедры общественных связей и медиаполитики факультета журналистики ИГСУ РАНХиГС.

Обложка курса Обложка курса Обложка курса
  • Начало обучения 16 апреля

    (Набор групп каждый день)

  • Форма обучения заочная

    Исключительно дистанционно

  • Выдаётся сертификат

    установленного образца

  • Трудоемкость программы

    6 академических часов

Описание курса

Данный курс предполагает рассмотрение принципов коммуникации со СМИ и внутренней общественностью компании. Особое внимание уделяется влиянию кризиса на репутацию компании, а также анализу и оценке эффективности коммуникационной стратегии в кризисной ситуации.

Категория слушателей курса: Менеджеры по кризисному управлению, руководители организаций, специалисты по связям с общественностью, представители СМИ, а также другие заинтересованные лица, работающие в области кризисного управления и коммуникаций.

Модуль 1. Антикризисное реагирование: понятие, содержание, принципы

23 минуты

1 тест

  • Видео: 23 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

Антикризисное реагирование – это продуманная и документально закрепленная в антикризисной программе система действий по предотвращению, преодолению и уменьшению последствий кризиса. План антикризисного реагирования должен быть доступен любому сотруднику, включенному в антикризисную команду в любое время и в любом месте, так как кризисная ситуация может возникнуть внезапно, а реагировать на нее нужно незамедлительно. Антикризисное реагирование может осуществляться в соответствии с разными тактиками и разными формами

Модуль 2. Практика антикризисных коммуникаций: планирование, реализация и оценка

24 минуты

1 тест

  • Видео: 24 минуты
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

Разработка антикризисной стратегии – это базисный элемент практики антикризисных коммуникации в разрезе планирования. Она неразрывно связана с задачами других функциональных направлений компании: маркетинговым, коммуникационным, кадровым, финансовым и т.д. Разработка стратегии антикризисного управления включает в себя следующие этапы: диагностика и оценка внешних и внутренних факторов, определение актуальности миссии и цели компании, анализ существующих стратегий, реализация и оценка антикризисной стратегии

Модуль 3. Media Relations в кризисе: основные правила и принципы работы

21 минута

1 тест

  • Видео: 21 минута
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

В работе с медиа используются различные информационные материалы. Они делают коммуникацию со СМИ наиболее продуктивной и сводят к минимуму публикации из непроверенных источников, что особенно важно в кризисный период. К основным PR-документам для работы с медиа относят пресс-релиз, заявление для СМИ, бэкграундер, факт-лист, биографию, кейс-стори, авторскую статью, обзорную статью, интервью. При кризисных коммуникациях для журналистов может быть собран специальный антикризисный пресс-кит, включающий в себя самые разные документы, которые могут так или иначе пригодиться для публикаций

Модуль 4. Взаимодействие с Social Media в кризисной ситуации

20 минут

1 тест

  • Видео: 20 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

Антикризисные коммуникации в социальных медиа должны строиться по тем же принципам, что и в традиционных СМИ, однако с учетом специфики digital-коммуникаций: скорости распространения информации, двусторонности, возможностей узкой и межличностной коммуникации, охватов

Модуль 5. Антикризисные коммуникации в управлении репутацией компании

29 минут

1 тест

  • Видео: 29 минут
  • тест: 20 минут
  • Форма контроля: тест

Работа с репутацией в кризисной ситуации не должна прекращаться, она лишь должна менять вектор, чтобы не конфликтовать с текущей повесткой. Когда источником кризиса становится угроза репутации компании, мы говорим о репутационном кризисе. Действия в условиях репутационного кризиса включают в себя оценку ситуации и выбор стратегии действий; распределение ролей в команде; нейтрализацию негатива; преднамеренную паузу после нейтрализации; смену фокуса; восстановление репутации

После обучения Вы получите сертификат

Пример сертификата
Лицензия

Лицензия № 5201

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Как проходит обучение

  • Вы подаёте и оплачиваете заявку
    или
  • Не нужно никаких документов, Вы сразу же получаете доступ к материалам курса
  • Смотрите видеолекции, отрабатываете практику, решаете тесты для проверки усвоенного материала
  • Получаете сертификат после упешного прохождения всех модулей

Преимущества обучения в ООО «Инфоурок»

  • Невероятно низкая стоимость обучения при высоком качестве учебных программ

  • Возможность оплаты курса за счёт Вашей организации

  • Совмещение учёбы и работы, так как обучение проходит в дистанционном режиме

  • Пройти обучение возможно по индивидуальному ускоренному графику

  • Прохождение курса доступно с любым уровнем подготовки и не зависит от Вашего образования

  • Частые формирования новых учебных групп. Группы формируются каждый день

  • Возможность получить социальный налоговый вычет в размере 13%

  • 100-процентный возврат средств, если Вас не устроило качество обучения

13+ лет успешно занимаемся онлайн-образованием

  • 1 040 499

    выпускников наших курсов

  • 13 169 185

    зарегистрированных пользователей

  • 1 490 156

    посещений платформы в день

Лицензия

Лицензия № 5201 выдана 02 апреля 2018 г. Департаментом Cмоленской области по образованию и науке бессрочно

Лицензия

Инфоурок — образовательная
онлайн-платформа № 1 по популярности

по итогам анализа 31 млрд сообщений в русскоязычных соцмедиа в 2022-2023 годах компанией Brand Analytics

Сколково
Резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково»
Статистика

У нас самые выгодные цены и вот почему:

  • Большая посещаемость сайта

    Большая посещаемость сайта

    На сайт infourok.ru ежедневно заходит около 2 млн человек. За счет этого наши расходы на рекламу минимальные, и мы можем не включать их в стоимость курса

  • Огромное количество опыта

    Огромное количество опыта

    Мы более 13 лет на рынке и успешно сделали 3 409 курсов. Хорошо знаем как оптимизировать все процессы производства качественных курсов

Статистика
Статистика

Данные: Яндекс Метрика