Презентация устного журнала на тему "Общение -это искусство"

• 1 слайд

  Общение-это искусство
  Нелёгок труд заводов и полей,
  Но есть работа много тяжелей,
  Работа эта- быть среди людей.......
  Составил
  Преподаватель
  Емельянова И.Н.
  Урюпинский филиал ГАПОУ “Волгоградский медицинский колледж”
  Устный журнал
  

• 2 слайд

  Цели:
  
  
  
  расширить знания обучающихся о понятии «общение»,
  показать значение общения в жизни медицинского работника;
  определить смысл общения в профессиональной деятельности;
  познакомить обучающихся с культурой общения, внушить необходимость уважительного отношения к окружающим, научить быть приветливыми и внимательными.
  Задачи:
  сформировать навыки интерпретации невербальных средств в общении. Развивать способность более глубокого восприятия и понимания других людей в процессе общения.
  

• 3 слайд

  Понятие общения
  «Общение» -это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
  

• 4 слайд

  Какими качествами
  должен обладать
  культурный человек?
  

• 5 слайд

  Самое важное-
  быть тактичным
  Тактичный человек-это такой, который умеет подойти к людям.
  Сердцем и умом он понимает, кому что надо и охотно предлагает свою помощь.
  Это осторожный человек, не настаивает на своём,не хвастает и не насмехается
  

• 6 слайд

  Быть внимательным
  Умение ставить себя на место другого человека.
  Не осуждать друг друга.
  Быть требовательным к себе.
  
  

• 7 слайд

  Быть вежливым и добрым
  
  Научиться «судить самого себя»,критически относиться к самому себе.
  Воспитывать в себе хорошие манеры.
  

• 8 слайд

  Уровни общения
  
  Внутриличностное-общение с самим собой во время работы
  
  Межличностное- общение между двумя и более людьми
  
  Общественное - общение одного человека с большой аудиторией
  

• 9 слайд

  Для того чтобы сделать общение эффективным, следует иметь:
  Отправителя-тот, кто передаёт информацию
  Сообщение - посылаемая информация
  Канал-форма отправки сообщения
  Получателя - тот, кому посылается сообщение
  Подтверждение-информация о получении информации
  

• 10 слайд

  Каналы общения
  Устная речь-получатель слышит её
  Неречевое сообщение-мимика, жесты. позы, какие либо действия, получатель видит его;
  Письменное сообщение-получатель читает его
  

• 11 слайд

  Общение бывает
  Вербальное
  Устная речь
  жесты
  мимика
  позы
  прикосновения
  Невербальное
  Письменное
  Общение с
  помощью
  письма
  

• 12 слайд

  Возможные причины непонимания общающихся:
  Неправильно выбран канал общения, т.е получатель не подтвердил получения сообщения или не понял его;
  Сообщение передано невнятно или быстро или тихо .
  Вербальное общение предполагает, что вы говорите, как вы говорите, кому вы говорите соблюдены ли зоны комфорта
  

• 13 слайд

  Зоны комфорта:
  Интимная зона 15-46 см
  Личная зона 0.46-1.2 м
  Социальная зона 1.2-3.6 м
  Общественная зона более 3.6
  
  
  
  

• 14 слайд

  Вербальное общение может быть эффективным, если:
  Говорить медленно с хорошим произношением, простыми короткими фразами;
  Не злоупотреблять специальной терминологией;
  Выбрать правильную скорость и темп речи, исходя из уровня восприятия собеседника;
  Правильно выбирать время для общения: тот, кому адресована данная информация, должен иметь желание и интерес к беседе;
  
  

• 15 слайд

  Вербальное общение может быть эффективным, если:
  Следить за интонацией голоса, убедиться, чтобы она соответствовала тому, что собираются говорить;
  Убедиться в том, что вас поняли;
  Юмор, использованный с осторожностью, подчас помогает успокоить и снять напряжение, обеспечит эмоциональную поддержку и смягчит восприятие болезни
  

• 16 слайд

  В беседе необходимо использовать:
  Закрытые(общие)вопросы Открытые(специальные)вопросы
  
  
  начинаются начинаются
  со слов: “Вы можете?” со слов:“Скажите мне?”
  “Вы хотите?” “ Покажите мне?”
  “Вам нужно?” “Что?”,”Где?”,”Когда?”
  “У вас есть?” “Почему?”,” Как?”.
  “Вы думаете, что?”
  

• 17 слайд

  Письменное общение может быть эффективным, если:
  
  Писать аккуратно;
  Выбрать правильный размер и цвет букв;
  Писать грамотно;
  Выбрать понятные и простые слова;
  Подписать сообщение
  

• 18 слайд

  Эффект письменного общения зависит от следующих компонентов
  Умеет ли получатель читать;
  
  Понимает написанное;
  
  Видит написанное;
  
  Знает ли язык, на котором написано сообщение.
  

• 19 слайд

  Мимика является очень богатым источником информации.
  
  С помощью мимики можно передать следующие состояния:
  Удовольствие-радость;
  Интерес-ажиотаж;
  Гнев-ярость;
  Пренебрежение-презрение;
  Удивление-испуг;
  Стыд-робость-унижение;
  Страх-ужас;
  Счастье-печаль.
  
  

• 20 слайд

  Улови настроение пациента
  
  1
  6
  5
  4
  3
  2
  

• 21 слайд

  При невербальном общении с пациентом большую роль играют:
  
  Внешний вид медсестры- опрятность и профессионализм вызовут доверие пациента;
  
  
  
  
  Выражение лица-значительно влияет на общение с пациентом
  

• 22 слайд

  Глаза -своеобразный «центр»,позволяющий более т очно определить выражение лица.
  Руки-исходя из того,как жестикулирует собеседник, можно судить о его эмоциональном состоянии;
  
  
  Походка является дополнительным критерием оценки внутреннего состояния человека.
  

• 23 слайд

  Назовите слова приветствия?
  Здравствуйте ! Доброе утро! Добрый день! Приветствую вас! Привет! Салют!
  

• 24 слайд

  Выскажите просьбу
  Вы можете мне сказать?.....
  Не могли бы вы мне?.........
  Скажите пожалуйста………
  Разрешите попросить вас……..
  Не могли бы вы?..........
  Будьте добры!
  

• 25 слайд

  Какими словами лучше всего начать знакомство?
  Как тебя зовут?
  Вы знакомы?
  Позвольте познакомится
  Познакомьтесь
  Разрешите познакомить вас…..
  Разрешите представить вам…….
  

• 26 слайд

  КАК ПРИНЯТО ИЗВИНЯТЬСЯ В КУЛЬТУРНОМ ОБЩЕСТВЕ?
  Приношу вам свои глубокие извинения….
  Позвольте мне извиниться………..
  Не могу не принести вам свои глубокие извинения……….
  Простите за…………….
  

• 27 слайд

  Есть ли несколько слов утешения и одобрения у тебя в запасе?
  Не огорчайтесь……
  Нет повода для беспокойства…….
  Нет ничего плохого в том,что…
  Все будет хорошо……..
  Успокойтесь……
  

• 28 слайд

  Перечислите слова благодарности
  Благодарю вас…..
  Спасибо ….
  Разрешите поблагодарить вас….
  Заранее благодарен…
  Признателен вам…..
  Примите мою благодарность….
  
  
  

• 29 слайд

  Как попрощаться, чтобы людям было приятно вновь встретить тебя?
  До свидания!
  Надеюсь видеть вас еще!
  Доброго пути!
  До завтра!
  Всего хорошего!
  Всегда рады вас видеть!
  Приятно было познакомиться!
  

• 30 слайд

  Если пациент ведет себя агрессивно по отношению к сестре воспользуйтесь следующими рекомендациями :
  Не следует воспринимать чье-то агрессивное поведение как личное оскорбление;
  Нужно глубоко подышать;
  Можно выйти из комнаты;
  Можно сделать перерыв;
  Можно рассказать о случившемся;
  Следует вновь поговорить с пациентом;
  Сделать паузу на несколько секунд;
  Вновь пригласить пациента к разговору;
  Просто слушать собеседника;
  Говорить.
  
  
  

• 31 слайд

  До
  новых встреч!