Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Русский язык и литература / Презентации / Презентация открытого урока дисциплины Менеджмент
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Русский язык и литература

Презентация открытого урока дисциплины Менеджмент

библиотека
материалов
Рассмотреть сущность конфликтов, их разнообразие и стратегии поведения; расш...
-создать условия для выражения обучающимися собственного мнения, воспитания...
- содействовать развитию социальной и коммуникативной компетентности, аналит...
Образовательные: учитывать все задействованные в конфликте стороны, избегать...
Организационный этап Блиц-опрос Решение конфликтных ситуаций Викторина Ролева...
  Критерии	1 команда	2 команда	3 команда бонусы	бонусы	бонусы	 Оригинальност...
10 и более бонусов - «отлично» 7-8 бонусов – «хорошо» 5 и менее - «удовлетвор...
«Побеждать- глупейшее занятие. Не победить, а убедить - вот что достойно сла...
Конфликты – это опасение хотя бы одной стороны, что ее интересы нарушает, игн...
«Первый шаг разрешения конфликта – умение предвидеть его». «Первый шаг разреш...
 Что такое конфликт?
Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целя...
Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, нес...
Субъективная Объективная
Действие, направленное на обострение конфликта
Оппоненты или конфликтогены
Сколько процентов времени менеджер затрачивает на управление конфликтом?
Беседа, просьба, разъяснение – к какому методу управления конфликтом относитс...
Наука,изучающая развитие конфликта.
Задание 1. Определите тип конфликта. Задание 2. Выявите причины конфликта. За...
Самые распространенные случаи  конфликтных ситуаций – это  когда вы проспали...
Два специалиста фирмы находились в состоянии «холодной войны». Вместо того ч...
Престижный ресторан японской кухни. Персонал включает как мужчин, так и женщ...
В сложившийся коллектив со своими традициями приходит новый руководитель. Ка...
Экономический отдел акционерного общества состоит из 9 человек и только женщ...
Зачастую мы попадаем в конфликтные ситуации просто из-за того, что можем ляп...
Нормировщик Петрова Л.Ю. не подготовила вовремя наряды на работу по цеху мех...
На смену не явился оператор диффузии. Начальник смены Иванов С.Г. заставил С...
Проходит совещание у директора, подводятся итоги работы за 2-е полугодие. Выя...
Признак классификации	Виды конфликтов По действию на функционирование группы/...
Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных ре...
Реалистические конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований...
Внутриличностный; Межличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой конф...
Внутриличностный конфликт имеет место тогда, когда отсутствует согласие между...
Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов...
Межличностный конфликт — это самый распространенный тип конфликта. В организ...
Межгрупповой конфликт — это конфликт между формальными и (или) неформальными...
Педагогический; Административный; Разъяснения требований к работе; Координаци...
Компромисс. Когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до опре...
1.Соперничество. 2.Сотрудничество. 3.Уклонение. 4.Приспособление. 5.Компроми...
1.Вхождение в конфликт. 2.Инцидент. 3.Столкновение сторон. 4.Завершение конфл...
Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной. Выбор ст...
Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнитель...
К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение про...
1.Биполярность. 2.Активность. 3.Субъекты конфликта.
Биполярность, или оппозиция, представляет противостояние и одновременно взаим...
Уход (уклонение), когда человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение...
Борьба (принуждение), когда участник конфликта пытается заставить принять сво...
Приспособление (уступчивость), когда человек отказывается от собственных инте...
Сотрудничество, когда участники признают право друг друга на собственное мнен...
Компромисс-эта стратегия уместна при тщательном обдумывании и совместной прор...
«СЛУЖЕБНЫЕ СПЛЕТНИ» Вы сидите с сотрудницей на служебной кухне. Обсуждаете по...
«АГРЕССИЯ ПО ФИНАНСОВОМУ ВОПРОСУ» В фирме между двумя сотрудницами возник ко...
«АГРЕССИЯ И ПРЕВОСХОДСТВО» Николай Соколов, проработав в главном управлении...
       Если вы именно так, как утверждается в предложении, ведете себя в конф...
Обработка результатов теста: Тип «А»: сумма баллов под номерами 1, 6, 11. Тип...
Тип А – жёсткий стиль решения конфликтов и споров. Эти люди до последнего ст...
1. Конфликт — это: Противоречие Отсутствие согласия Противоборство сторон 2....
5. Компромисс является оптимальным способом разреше­ния конфликта? Да Нет. 6....
9. Стресс на рабочем месте: Полезен Опасен Нежелателен Требует контроля и упр...
«Управление конфликтами и стрессами»
Вопросы: По горизонтали: 2.Ролевой конфликт, когда к человеку предъявляются п...
Изученной темой	 Формой поведения	 Группой	 Собой
Подготовьте к следующему уроку информацию о факторах, вызывающих стресс и си...
«Худой мир лучше доброй ссоры» Пословица
«Люди поразительно недоверчивы друг к другу, всё время ожидают нападения, отс...
 «Не позволяйте себе расстраиваться из-за мелочей, которыми следует пренебре...
Как трудно, порою, даётся общение, все право имеют на личную странность. И, е...
115 1

Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1
Описание слайда:

№ слайда 2 Рассмотреть сущность конфликтов, их разнообразие и стратегии поведения; расш
Описание слайда:

Рассмотреть сущность конфликтов, их разнообразие и стратегии поведения; расширить представление обучающихся об основных типах и причинах конфликтов; познакомить с различными способами выхода из конфликтных ситуаций.

№ слайда 3 -создать условия для выражения обучающимися собственного мнения, воспитания
Описание слайда:

-создать условия для выражения обучающимися собственного мнения, воспитания активной жизненной позиции; - побуждать к самопознанию, саморазвитию, самовоспитанию; -формировать позитивную оценку таких нравственных качеств как выдержка, хладнокровие, вежливость, уважение к людям.

№ слайда 4 - содействовать развитию социальной и коммуникативной компетентности, аналит
Описание слайда:

- содействовать развитию социальной и коммуникативной компетентности, аналитического мышления, активности, рефлексивных способностей обучающихся; -развивать навыки анализа собственного поведения в ситуациях выбора, разрешения внутриличностных противоречий.

№ слайда 5 Образовательные: учитывать все задействованные в конфликте стороны, избегать
Описание слайда:

Образовательные: учитывать все задействованные в конфликте стороны, избегать конфликтных ситуаций и своевременно решать их, не допуская перерастания их в конфликт; формировать представления о различных вариантах человеческого общения; Развивающие: воспитать уважительное отношение к окружающим людям; формировать социально одобряемые формы поведения; на конкретном примере рассмотреть модели поведения личности в конфликтных ситуациях.

№ слайда 6 Организационный этап Блиц-опрос Решение конфликтных ситуаций Викторина Ролева
Описание слайда:

Организационный этап Блиц-опрос Решение конфликтных ситуаций Викторина Ролевая игра Тест Кроссворд Заключительный этап

№ слайда 7   Критерии	1 команда	2 команда	3 команда бонусы	бонусы	бонусы	 Оригинальност
Описание слайда:

  Критерии 1 команда 2 команда 3 команда бонусы бонусы бонусы Оригинальность названия команды Правильность ответов в блиц-опросе Оперативность ответов Грамотное решение конфликтных ситуаций Участие в Викторине: 1 этап: вопрос-ответы 2 этап: Определение стиля поведения в конфликте Ролевая игра Тестирование Решение сканворда Оценка экспертв

№ слайда 8 10 и более бонусов - «отлично» 7-8 бонусов – «хорошо» 5 и менее - «удовлетвор
Описание слайда:

10 и более бонусов - «отлично» 7-8 бонусов – «хорошо» 5 и менее - «удовлетворительно»

№ слайда 9
Описание слайда:

№ слайда 10
Описание слайда:

№ слайда 11
Описание слайда:

№ слайда 12 «Побеждать- глупейшее занятие. Не победить, а убедить - вот что достойно сла
Описание слайда:

«Побеждать- глупейшее занятие. Не победить, а убедить - вот что достойно славы». В.Гюго

№ слайда 13 Конфликты – это опасение хотя бы одной стороны, что ее интересы нарушает, игн
Описание слайда:

Конфликты – это опасение хотя бы одной стороны, что ее интересы нарушает, игнорирует, ущемляет другая сторона.                    Уильям Линкольн

№ слайда 14
Описание слайда:

№ слайда 15
Описание слайда:

№ слайда 16 «Первый шаг разрешения конфликта – умение предвидеть его». «Первый шаг разреш
Описание слайда:

«Первый шаг разрешения конфликта – умение предвидеть его». «Первый шаг разрешения конфликта – умение предвидеть его».

№ слайда 17
Описание слайда:

№ слайда 18  Что такое конфликт?
Описание слайда:

Что такое конфликт?

№ слайда 19 Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целя
Описание слайда:

Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. 

№ слайда 20 Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, нес
Описание слайда:

Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Конфликтующими сторонами могут быть общественные группы, группы животных, отдельные личности и особи животных, технические системы.

№ слайда 21
Описание слайда:

№ слайда 22 Субъективная Объективная
Описание слайда:

Субъективная Объективная

№ слайда 23
Описание слайда:

№ слайда 24 Действие, направленное на обострение конфликта
Описание слайда:

Действие, направленное на обострение конфликта

№ слайда 25
Описание слайда:

№ слайда 26 Оппоненты или конфликтогены
Описание слайда:

Оппоненты или конфликтогены

№ слайда 27
Описание слайда:

№ слайда 28
Описание слайда:

№ слайда 29 Сколько процентов времени менеджер затрачивает на управление конфликтом?
Описание слайда:

Сколько процентов времени менеджер затрачивает на управление конфликтом?

№ слайда 30
Описание слайда:

№ слайда 31 Беседа, просьба, разъяснение – к какому методу управления конфликтом относитс
Описание слайда:

Беседа, просьба, разъяснение – к какому методу управления конфликтом относится данная характеристика ?

№ слайда 32
Описание слайда:

№ слайда 33
Описание слайда:

№ слайда 34
Описание слайда:

№ слайда 35
Описание слайда:

№ слайда 36
Описание слайда:

№ слайда 37 Наука,изучающая развитие конфликта.
Описание слайда:

Наука,изучающая развитие конфликта.

№ слайда 38
Описание слайда:

№ слайда 39
Описание слайда:

№ слайда 40 Задание 1. Определите тип конфликта. Задание 2. Выявите причины конфликта. За
Описание слайда:

Задание 1. Определите тип конфликта. Задание 2. Выявите причины конфликта. Задание 3. Выберите оптимальный способ разрешения конфликта.

№ слайда 41
Описание слайда:

№ слайда 42 Самые распространенные случаи  конфликтных ситуаций – это  когда вы проспали
Описание слайда:

Самые распространенные случаи  конфликтных ситуаций – это  когда вы проспали на работу и необходимо оправдаться. Звоните начальству или коллегам и говорите, что вы стоите в пробке, а тут неожиданно срабатывает будильник или кто-то из домочадцев просит говорить тише, ведь они еще спят. Что ж, не знаешь как врать – говори правду!

№ слайда 43 Два специалиста фирмы находились в состоянии «холодной войны». Вместо того ч
Описание слайда:

Два специалиста фирмы находились в состоянии «холодной войны». Вместо того чтобы работать в одной команде и указывать друг другу на ошибки, они втайне радовались чужим промахам. Это привело к тому, что не были во время устранены нарушения, допущенные в технологическом цикле, и вся партия продукции была изготовлена с неустранимым браком. Организация понесла большие убытки, был нанесен серьезный урон ее репутации.

№ слайда 44 Престижный ресторан японской кухни. Персонал включает как мужчин, так и женщ
Описание слайда:

Престижный ресторан японской кухни. Персонал включает как мужчин, так и женщин, разных возрастов. На очередном собрании управляющих заведением, было принято решение о принятии в свой штат сотрудников второго администратора зала. Во время собрания, ныне работающий администратор, по причине отсутствовал, и не был в курсе данного решения. На следующий день, руководство начало отбор на новую должность, и сообщило об этом администратору. Реакция последнего, разыграла ссору с управляющим. Его мнение противоречило мнению руководства о необходимости второго вакантного места. Конфликт пошел на новый виток; уже персонал стал жаловаться на неприятную психологическую атмосферу на работе. В результате непонимания и конфликта, администратор уволился. Оставив за собой последнее слово в предвзятом отношении руководства к нему.

№ слайда 45
Описание слайда:

№ слайда 46 В сложившийся коллектив со своими традициями приходит новый руководитель. Ка
Описание слайда:

В сложившийся коллектив со своими традициями приходит новый руководитель. Каким образом он должен разрешать возникающие конфликты?

№ слайда 47 Экономический отдел акционерного общества состоит из 9 человек и только женщ
Описание слайда:

Экономический отдел акционерного общества состоит из 9 человек и только женщин. Руководителем подразделения является Спиридонова И.Г. - женщина среднего (предпенсионного) возраста, давно работающая в данной организации и успешно справляющаяся со своими обязанностями. В отдел поступил на работу новый сотрудник - Григорьева Н.Н. - молодая, симпатичная женщина, которая заканчивает экономический институт. Ее приход был встречен достаточно дружелюбно со стороны всех сотрудников отдела и, в первую очередь начальника, у которой есть дочь такого же возраста. Начальник отдела Спиридонова И.Г. некоторое время “по-матерински” опекала новую сотрудницу, но потом наступил перелом в их взаимоотношениях, и по непонятным для Григорьевой Н.Н. причинам отношения резко ухудшились. Спиридонова И.Г. стала постоянно придираться к Григорьевой Н.Н., стараясь унизить ее как личность, не давала спокойно работать. Для Григорьевой встал вопрос: что делать и не перейти ли на работу в другое подразделение? Другие сотрудницы отдела внешне никак не реагировали на создавшуюся ситуацию. По своему характеру Спиридонова И.Г. достаточно властный человек, давно находится на руководящей должности.

№ слайда 48 Зачастую мы попадаем в конфликтные ситуации просто из-за того, что можем ляп
Описание слайда:

Зачастую мы попадаем в конфликтные ситуации просто из-за того, что можем ляпнуть, что-то не подумавши. Например, в разговоре с шефом сказать «представляете, вчера звонил кандидат на должность менеджера. А ему лет чуть больше чем вам, какой из него менеджер?». И тут же понимаете, что сказали глупость, а шеф начинает смущаться или краснеть от злобы, это может негативно сказаться на ваших взаимоотношениях.

№ слайда 49
Описание слайда:

№ слайда 50 Нормировщик Петрова Л.Ю. не подготовила вовремя наряды на работу по цеху мех
Описание слайда:

Нормировщик Петрова Л.Ю. не подготовила вовремя наряды на работу по цеху механизации. В результате расчетный отдел задержал расчет и выдачу заработной платы на 3 дня. Это вызвало возмущение рабочих цеха, и они написали заявление в профком с просьбой найти и наказать виновных.

№ слайда 51 На смену не явился оператор диффузии. Начальник смены Иванов С.Г. заставил С
Описание слайда:

На смену не явился оператор диффузии. Начальник смены Иванов С.Г. заставил Сидорова И.М. – оператора диффузии предыдущей смены отработать еще смену. Возник конфликт.

№ слайда 52 Проходит совещание у директора, подводятся итоги работы за 2-е полугодие. Выя
Описание слайда:

Проходит совещание у директора, подводятся итоги работы за 2-е полугодие. Выясняется, что продукция на рынке не покупается, так как появилась подобная продукция предприятий-конкурентов, но по более низким ценам. Все обвинения были возложены на коммерческого директора Жиркова Н.А.

№ слайда 53
Описание слайда:

№ слайда 54
Описание слайда:

№ слайда 55
Описание слайда:

№ слайда 56
Описание слайда:

№ слайда 57
Описание слайда:

№ слайда 58
Описание слайда:

№ слайда 59 Признак классификации	Виды конфликтов По действию на функционирование группы/
Описание слайда:

Признак классификации Виды конфликтов По действию на функционирование группы/организации Конструктивные (функциональные) Деструктивные (дисфункциональные) По содержанию Реалистические (предметные) Нереалистические (беспредметные) По характеру участников Внутриличностные Межличностные Между личностью и группой Межгрупповые Социальные

№ слайда 60 Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных ре
Описание слайда:

Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений. Деструктивные (дисфункциональные) конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.

№ слайда 61 Реалистические конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований
Описание слайда:

Реалистические конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ. Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

№ слайда 62 Внутриличностный; Межличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой конф
Описание слайда:

Внутриличностный; Межличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой конфликт.

№ слайда 63 Внутриличностный конфликт имеет место тогда, когда отсутствует согласие между
Описание слайда:

Внутриличностный конфликт имеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д. Такие конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы, однако чаще всего это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему различные требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, жены, мужа и т. д.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязывать его задерживаться на работе. Здесь причина конфликта — рассогласование личных потребностей и требований производства.

№ слайда 64 Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов
Описание слайда:

Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства.

№ слайда 65 Межличностный конфликт — это самый распространенный тип конфликта. В организ
Описание слайда:

Межличностный конфликт — это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Однако причина конфликта — это не только различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), чаще всего в основе таких конфликтов лежат объективные причины.Конфликты возникают также между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.

№ слайда 66 Межгрупповой конфликт — это конфликт между формальными и (или) неформальными
Описание слайда:

Межгрупповой конфликт — это конфликт между формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация. Например, между администрацией и рядовыми работниками, между работниками различных подразделений, между администрацией и профсоюзом.

№ слайда 67
Описание слайда:

№ слайда 68
Описание слайда:

№ слайда 69
Описание слайда:

№ слайда 70 Педагогический; Административный; Разъяснения требований к работе; Координаци
Описание слайда:

Педагогический; Административный; Разъяснения требований к работе; Координационные и интеграционные механизмы; Общеорганизационные комплексные цели; Структура и система вознаграждений.

№ слайда 71
Описание слайда:

№ слайда 72
Описание слайда:

№ слайда 73 Компромисс. Когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до опре
Описание слайда:

Компромисс. Когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определенной степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок. Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Однако компромиссное решение может впоследствии привести к неудовлетворенности из-за своей половинчатости и стать причиной новых конфликтов.

№ слайда 74 1.Соперничество. 2.Сотрудничество. 3.Уклонение. 4.Приспособление. 5.Компроми
Описание слайда:

1.Соперничество. 2.Сотрудничество. 3.Уклонение. 4.Приспособление. 5.Компромисс.

№ слайда 75
Описание слайда:

№ слайда 76
Описание слайда:

№ слайда 77 1.Вхождение в конфликт. 2.Инцидент. 3.Столкновение сторон. 4.Завершение конфл
Описание слайда:

1.Вхождение в конфликт. 2.Инцидент. 3.Столкновение сторон. 4.Завершение конфликта.

№ слайда 78 Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной. Выбор ст
Описание слайда:

Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной. Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации. Выбор способов действия.

№ слайда 79
Описание слайда:

№ слайда 80
Описание слайда:

№ слайда 81
Описание слайда:

№ слайда 82 Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнитель
Описание слайда:

Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную информацию о проблеме и вариантах её решения). Дисфункциональный (приводит к снижению личной удовлетворенности и снижению эффективности организации). ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА:

№ слайда 83 К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение про
Описание слайда:

К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия. Если умело управлять конфликтом, то он укрепляет и коллектив и организацию в целом, и помогает выработать общую концепцию управления как в малых, так и в самых крупных организациях.

№ слайда 84
Описание слайда:

№ слайда 85 1.Биполярность. 2.Активность. 3.Субъекты конфликта.
Описание слайда:

1.Биполярность. 2.Активность. 3.Субъекты конфликта.

№ слайда 86 Биполярность, или оппозиция, представляет противостояние и одновременно взаим
Описание слайда:

Биполярность, или оппозиция, представляет противостояние и одновременно взаимосвязанность, содержит в себе внутренний потенциал противоречия, но сама по себе не означает столкновения или борьбы. Активность — другой признак конфликта, но только та активность, которая синонимична понятиям «борьбы» и «противодействия», активность невозможна без некоторого импульса, задаваемого осознанием ситуации со стороны субъекта конфликта. Наличие субъектов конфликта — ещё один признак, субъект — это активная сторона, способная создавать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Как правило, субъекты конфликта обладают особым типом мышления — конфликтным. Противоречие представляет собой источник конфликтных ситуаций только для субъектов-носителей конфликтного типа мышления.

№ слайда 87
Описание слайда:

№ слайда 88
Описание слайда:

№ слайда 89 Уход (уклонение), когда человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение
Описание слайда:

Уход (уклонение), когда человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт не является реалистическим.

№ слайда 90 Борьба (принуждение), когда участник конфликта пытается заставить принять сво
Описание слайда:

Борьба (принуждение), когда участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других. Обычно такая стратегия приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами. Данная стратегия может быть эффективной, если она используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей.

№ слайда 91 Приспособление (уступчивость), когда человек отказывается от собственных инте
Описание слайда:

Приспособление (уступчивость), когда человек отказывается от собственных интересов, готов принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной. Однако если данная стратегия станет для руководителя доминирующей, то он скорее всего не сможет эффективно руководить подчиненными.

№ слайда 92 Сотрудничество, когда участники признают право друг друга на собственное мнен
Описание слайда:

Сотрудничество, когда участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Эта стратегия основана на убежденности участников в том, что расхождение во взглядах — это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. При этом установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».

№ слайда 93 Компромисс-эта стратегия уместна при тщательном обдумывании и совместной прор
Описание слайда:

Компромисс-эта стратегия уместна при тщательном обдумывании и совместной проработки решения. Компромисс помогает сохранить доброжелательные отношения между партнерами и быстро разрешить конфликт. Обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы.

№ слайда 94
Описание слайда:

№ слайда 95 «СЛУЖЕБНЫЕ СПЛЕТНИ» Вы сидите с сотрудницей на служебной кухне. Обсуждаете по
Описание слайда:

«СЛУЖЕБНЫЕ СПЛЕТНИ» Вы сидите с сотрудницей на служебной кухне. Обсуждаете подруг, мужей, детей. Неожиданно к вам заходит еще одна коллега. Вы соответственно замолкаете, кидаете взгляд на новичка и молча, продолжаете трапезу. Естественно вновь пришедший подумает, что вы говорили либо про него, либо про шефа, либо еще какие сплетни распускали.Теперь за вами обеими будет репутация сплетниц.

№ слайда 96 «АГРЕССИЯ ПО ФИНАНСОВОМУ ВОПРОСУ» В фирме между двумя сотрудницами возник ко
Описание слайда:

«АГРЕССИЯ ПО ФИНАНСОВОМУ ВОПРОСУ» В фирме между двумя сотрудницами возник конфликт по финансовому вопросу; они вели себя очень агрессивно по отношению друг к другу, что отвлекало всех остальных от работы. Менеджер посчитал нужным вмешаться, дал им понять, что сам займется поиском решения, но совместно с ними, а пока временно переводит их в разные подразделения. Такая расстановка кадров устроила всех, в том числе и обеих сотрудниц. Таким образом, руководителю удалось ликвидировать конфликт.

№ слайда 97 «АГРЕССИЯ И ПРЕВОСХОДСТВО» Николай Соколов, проработав в главном управлении
Описание слайда:

«АГРЕССИЯ И ПРЕВОСХОДСТВО» Николай Соколов, проработав в главном управлении завода около года в должности экономиста, был назначен на должность руководителя отдела маркетинга и рекламы. Этому способствовал ряд важных обстоятельств, которые учитывались руководством завода при принятии такого решения. Николай имел хорошее базовое образование, был компетентен и коммуникабелен, энергичен и исполнителен. За время работы он очень вырос как специалист. Однако первый же рабочий день Николая в качестве руководителя не удался. Если в целом коллектив отдела встретил его доброжелательно, то одна из опытных сотрудниц Валентина Григорьевна демонстративно отказалась признать Николая Соколова в качестве нового руководителя. В ответ на просьбу Николая, которую он адресовал всем сотрудникам о предоставлении ему для ознакомления отчетов о работе за минувший месяц, Валентина Григорьевна заявила следующее: «Я работаю в отделе более двадцати лет. Ваш предшественник на посту руководителя отдела Иван Михайлович, которого мы с почестями проводили на пенсию, никогда не проверял мою работу. Он всегда был уверен в моей квалификации и исполнительности. За работу, которую я выполняла в эти годы, меня неоднократно поощряли. Недоверие ко мне как специалисту с Вашей стороны меня оскорбляет».  

№ слайда 98        Если вы именно так, как утверждается в предложении, ведете себя в конф
Описание слайда:

       Если вы именно так, как утверждается в предложении, ведете себя в конфликтной ситуации часто, то ставьте 3 балла; от случая к случаю – 2 балла; редко – 1балл.   1.Угрожаю или дерусь. Стараюсь понять точку зрения противника, считаюсь с ней. Ищу компромиссы. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно. Избегаю противника. Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен , а с чем  - категорически нет. Иду на компромисс. Сдаюсь. Меняю тему. Настойчиво повторяю одну фразу, пока не добьюсь своего. Пытаюсь найти источник конфликта, понять, с чего все началось. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую строну. Предлагаю мир. Пытаюсь обратить все в шутку.  

№ слайда 99 Обработка результатов теста: Тип «А»: сумма баллов под номерами 1, 6, 11. Тип
Описание слайда:

Обработка результатов теста: Тип «А»: сумма баллов под номерами 1, 6, 11. Тип «Б»: сумма баллов под номерами 2, 7, 12. Тип «В»: сумма баллов под номерами 3, 8, 13. Тип «Г»: сумма баллов под номерами 4, 9, 14. Тип  «Д»: сумма баллов под номерами 5, 10, 15.

№ слайда 100 Тип А – жёсткий стиль решения конфликтов и споров. Эти люди до последнего ст
Описание слайда:

Тип А – жёсткий стиль решения конфликтов и споров. Эти люди до последнего стоят на своём, защищая свою позицию. Это тип людей, которые считают себя всегда правыми. Тип Б – демократичный стиль. Они считают, что всегда можно договориться. Во время спора предлагают альтернативу. Ищут решение, удовлетворяющее обе стороны. Тип В – это компромиссный стиль. С самого начала человек готов пойти на компромисс. Тип Г - мягкий стиль. Человек своего противника уничтожает добротой, с готовностью встаёт на точку зрения противника, отказываясь от своей. Тип Д – уходящий стиль. Кредо человека – уйти своевременно, до принятия решения. Стремится не доводить до конфликта и открытого столкновения.    

№ слайда 101 1. Конфликт — это: Противоречие Отсутствие согласия Противоборство сторон 2.
Описание слайда:

1. Конфликт — это: Противоречие Отсутствие согласия Противоборство сторон 2. Тождественны ли понятия «конфликтная ситуация» и «конфликт»? Да Нет. 3. С чего начинается конфликт? С возникновения конфликтной ситуации С осознания интересов и препятствий обеими сто­ронами С действий друг против друга. 4. Конфликт в организации должен рассматриваться: Как нежелательное явление Как свидетельство неблагополучия организации Как явление, которое может как разрушить органи­зацию, так и способствовать ее развитию Как позитивное явление Как доказательство слабости менеджмента.

№ слайда 102 5. Компромисс является оптимальным способом разреше­ния конфликта? Да Нет. 6.
Описание слайда:

5. Компромисс является оптимальным способом разреше­ния конфликта? Да Нет. 6. Поговорка «Чтобы получить, надо поделиться» подходит для объяснения следующего стиля поведения в конфликте Давление, соперничество Сотрудничество Компромисс Уход Приспособление, уступчивость. 7. Структурирование конфликта на уровне организации предполагает (выберите правильные методы): Посредничество Формирование общих ценностей Установление общих целей Использование координации и интеграции Переговоры Систему поощрений. 8. Профилактика, предупреждение конфликтов предпо­лагает: Устранение причин конфликтов Использование межличностных стилей разрешения конфликтов Позитивное общение Структурирование конфликта в организации Посредничество.

№ слайда 103 9. Стресс на рабочем месте: Полезен Опасен Нежелателен Требует контроля и упр
Описание слайда:

9. Стресс на рабочем месте: Полезен Опасен Нежелателен Требует контроля и управления Должен устраняться любыми способами. 10. Вы получили два срочных задания: от вашего непосредствен­ного начальника и от вышестоящего руководителя. Времени для согласования сроков выполнения заданий у вас нет, не­обходимо срочно начать работу. Выберите одно из решений. В первую очередь начну выполнять задание того, кого больше уважаю Сначала буду выполнять наиболее важное, намой взгляд, задание Сначала выполню задание вышестоящего руково­дителя Буду выполнять задание своего непосредственного начальника. 11. Какому стилю поведения в конфликте соответствуют следующие поговорки? Чтобы получить, надо поделиться Не лезь на рожон Топни ногой там, где хочешь стоять Лучше отдавать другим, чем получать самому Одна голова хорошо, а две лучше            

№ слайда 104 «Управление конфликтами и стрессами»
Описание слайда:

«Управление конфликтами и стрессами»

№ слайда 105
Описание слайда:

№ слайда 106 Вопросы: По горизонтали: 2.Ролевой конфликт, когда к человеку предъявляются п
Описание слайда:

Вопросы: По горизонтали: 2.Ролевой конфликт, когда к человеку предъявляются противоречивые требования по поводу результата его работы 4.Разногласия между линейным и штабным персоналом 6.Уйти от конфликта 7.Конфликт, который ведёт к повышению эффективности организации, данная ситуация помогает выявить большое число альтернатив и проблем 9.Разрешение конфликта с помощью убеждения По вертикали: 1.Отсутсвие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретные лица или группы 3.Борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу 5.Попытка заставить принять свою точку зрения любой ценой 8.Конфликт, который приводит к снижению личной удовлетворенности и снижения эффективности организации

№ слайда 107 Изученной темой	 Формой поведения	 Группой	 Собой
Описание слайда:

Изученной темой Формой поведения Группой Собой

№ слайда 108 Подготовьте к следующему уроку информацию о факторах, вызывающих стресс и си
Описание слайда:

Подготовьте к следующему уроку информацию о факторах, вызывающих стресс и синдромах стресса.

№ слайда 109 «Худой мир лучше доброй ссоры» Пословица
Описание слайда:

«Худой мир лучше доброй ссоры» Пословица

№ слайда 110 «Люди поразительно недоверчивы друг к другу, всё время ожидают нападения, отс
Описание слайда:

«Люди поразительно недоверчивы друг к другу, всё время ожидают нападения, отсюда их чудовищная агрессивность». Ю.Нагибин.

№ слайда 111
Описание слайда:

№ слайда 112
Описание слайда:

№ слайда 113  «Не позволяйте себе расстраиваться из-за мелочей, которыми следует пренебре
Описание слайда:

 «Не позволяйте себе расстраиваться из-за мелочей, которыми следует пренебречь и забыть. Помните, что жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на пустяки! «Умение отличить главное от второстепенного должно помочь каждому найти правильную линию поведения в конфликтах…

№ слайда 114 Как трудно, порою, даётся общение, все право имеют на личную странность. И, е
Описание слайда:

Как трудно, порою, даётся общение, все право имеют на личную странность. И, если, привычно расходятся мнения,- на сцену должна выходить ТОЛЕРАНТНОСТЬ. Она дополняет собой понимание, ведёт к расширению границ обозримости. Душевным теплом наполняет сознание. Нам просто, порой, не хватает терпимости.

№ слайда 115
Описание слайда:


Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Краткое описание документа:

      Данное занятие проводится для закрепления полученных знаний по дисциплине, что позволяет преподавателю выяснить уровень подготовки студентов, применение полученных знаний на практике, а студентам повторить ранее изученный материал и закрепить полученные знания и умения.

 Целью занятия является закрепление изученного материала, рассмотрение сущности конфликтов, их разнообразие и стратегии поведения; расширение представления обучающихся  об основных типах и причинах конфликтов; ознакомление с различными способами выхода из конфликтных ситуаций, развитие коммуникабельности, развитие интереса к самоанализу и познанию ситуаций.

Проведение занятий требует использование современных средств и форм организации занятия,   использование ТСО. По изучаемой теме студенты могут подготовить к уроку в виде домашнего занятия дополнительный материал в виде докладов, презентаций, слайдов.

       Показ домашних презентаций по темам можно организовать в течение урока, для ознакомления с новым материалом. Это позволит проконтролировать самостоятельную работу студентов, поможет повторить уже пройденный материал, составить логическое аналитическое заключение.

         Работа в микрогруппах, за компьютером и на интерактивной доске, обсуждение тем, принятие самостоятельных решений, использование элементов ролевой игры по определению стиля поведения в конфликтной ситуации дают хорошие результаты в процессе активизации познавательной деятельности, нацеливает студентов во время обучения к более глубокому пониманию производственных ситуаций, вырабатываются умения анализировать сложившую конфликтную ситуацию на предприятии, рекомендации по улучшению работы.

Автор
Дата добавления 03.02.2015
Раздел Русский язык и литература
Подраздел Презентации
Просмотров549
Номер материала 360842
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх