РАБОЧАЯ
ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«Культура
речи и деловое общение»
АННОТАЦИЯ
Дисциплина «Культура
речи деловое общение» относится к базовой части гуманитарного, социального и
экономического цикла.
Общая
трудоемкость дисциплины составляет 72 часа, из которых: 18 часов – лекции, 18
часов – практические занятия, 36 часов – самостоятельная работа.
Дисциплина направлена на формирование
общекультурных компетенций.
Дисциплина
является междисциплинарной, связана с такими курсами, как: «Организационное
поведение», «Деловые
коммуникации»; «Управление человеческими ресурсам». На базе подходов, разработанных
в менеджменте, психологии и других смежных дисциплинах рассматриваются основы
межкультурной коммуникации применительно к практике современного менеджмента.
Данный курс является необходимой основой для формирования понимания как
выстраивать эффективные профессиональные коммуникации при взаимодействии с
представителями иной национальной культуры.
Цель
изучения дисциплины является развитие у студентов должного уровня компетенций,
позволяющих эффективно выстраивать межкультурные коммуникации для достижения
значимых профессионально-управленческих результатов.
Задачи:
1.
освоить теоретические основы межкультурной коммуникации;
2.
овладеть методами выявления и нейтрализации барьеров в
межкультурных коммуникациях;
3.
обрести умения выстраивать эффективные межкультурные коммуникации
В результате
изучения дисциплины обучающийся должен:
а)
знать:
•
основные понятия и категории в рамках изучаемой дисциплины;
• основные
научные и мировоззренческие концепции в области эффективных межкультурных
коммуникаций;
• современные подходы,
принципы и методы к повышению эффективности межкультурных коммуникаций.
б)
уметь:
• классифицировать,
систематизировать и диагностировать проблемы в области межкультурных
коммуникаций;
• применять
комплексно и системно современные подходы к совершенствованию межкультурных
коммуникаций;
• ставить
и решать задачи межкультурных коммуникаций в области своей профессионально-управленческой
компетенции;
• прогнозировать
перспективы развития концепций и технологий, направленных на повышение
эффективности межкультурных коммуникаций;
• приобретать новые знания,
на основе сформированного концептуального мировоззрения.
в)
владеть:
• методами
анализа значимых проблем и процессов в области межкультурных коммуникаций;
• навыками
постановки и решения проблем межкультурных коммуникаций, формирования программы
исследования с позиций системного подхода;
• методами
диагностики проблем процессов межкультурных коммуникаций;
• методами работы с
информационными источниками и данными для принятия и прогнозирования
последствий своих решений в области межкультурных коммуникаций;
• навыками формулирования и
решения задач, возникающих в ходе научно-исследовательской и педагогической
деятельности, требующие углубленных профессиональных знаний в сфере
межкультурных
коммуникаций;
• навыками
устной и письменной речи на уровне, обеспечивающем высокое качество
научно-исследовательской и педагогической деятельности;
• методами
обработки полученных результатов, анализа и осмысления их с учетом имеющихся
литературных данных;
• навыками
библиографической работы с привлечением современных информационных технологий;
• способами представления
итогов проделанной работы в виде отчетов, рефератов, статей, оформленных в
соответствии с имеющимися требованиями, с привлечением современных средств
редактирования и печати.
Дисциплина направлена на формирование общекультурных
компетенций:
-
умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и
письменную речь (ОК-6);
-
способностью отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения
(ОК-7);
-
умением критически оценивать личные достоинства и недостатки,
конструктивно реагировать на критику в свой адрес (ОК-12).
I. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА
Раздел I. Теоретические
основы межкультурных коммуникаций в международном менеджменте (8 час.)
Тема 1. Основы межкультурного
менеджмента (2 час.)
Межкультурный
менеджмент в современных условиях глобализации мировой экономики. Понятие
культура в межкультурном менеджменте.
Составляющие и
методы формирования межкультурной компетентности.
Тема
2. Основные проблемы межкультурных деловых контактов (2
час.)
Причины
возникновения и способы преодоления культурного шока. Этнокультурные
стереотипы. Сущность и проявления этноцентризма в межкультурных коммуникациях.
Межкультурные конфликты и причины их возникновения.
Тема 3. Разновидности деловых культур
(2 час.)
Основные виды
и ценности деловых культур. Способы общения и получения информации в разных
деловых культурах. Отношение ко времени в разных деловых культурах.
Тема
4. Коммуникация в межкультурном деловом взаимодействии (2
час.)
Межкультурная
коммуникация как современное научное направление. Вербальные коммуникации при
межкультурных деловых взаимодействиях. Невербальные коммуникации при
межкультурных деловых взаимодействиях.
Раздел
II. Практические подходы к построению эффективной
межкультурной
коммуникации в международном менеджменте (10 час.)
Тема
5. Бизнес-коммуникации в межкультурном взаимодействии (6
час.)
Деловые
встречи и переговоры в странах Азии. Деловые встречи и переговоры в Европе.
Деловые встречи и переговоры в Австралии. Деловые встречи и переговоры в США.
Деловые встречи и переговоры в ЮжноАфриканской Республике. Деловые встречи и
переговоры в Южной Америке.
Тема 6. Лидерство в межкультурном
менеджменте(2 час.)
Основные роли
и качества эффективного межкультурного лидера. Модели управления в
международных компаниях. Особенности профессиональной подготовки менеджеров в
зарубежных странах.
Тема 7. Подготовка
сотрудников к деятельности в иной национальной культуре (2 час.)
Необходимые
навыки для успешной деятельности в иной национальной культуре. Оценка и отбор
сотрудников для работы в иной культуре. Подготовка сотрудников к работе
в иной культуре.
II. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ
ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ
КУРСА
Практические занятия (18 час.)
Занятие 1. Основы межкультурного
менеджмента (4 час.)
1. Культура
в контексте международного менеджмента.
2. Этнокультурные
стереотипы.
3. Основные
ценности деловых культур.
4. Способы
общения и получения информации в разных культурах.
5. Составляющие
межкультурной компетенции.
Занятие 2. Основы межкультурной
коммуникации (4 час.)
1. Социально-психологические
аспекты межкультурной коммуникации.
2.
Влияние атрибуции на переработку информации в процессе
межкультурной коммуникации.
3. Возникновение
межкультурных конфликтов.
4. Вербальная
и невербальная коммуникация.
Занятие 3. Межкультурные деловые встречи
и переговоры (6 час.)
1.
Особенности профессиональной коммуникации в межкультурном
взаимодействии.
2.
Лидерство в межкультурном взаимодействии.
3.
Модели управления в международных фирмах.
4.
Особенности профессиональной подготовки менеджеров в зарубежных странах.
Занятие
4. Подготовка сотрудников к успешной деятельности в рамках иной национальной
культуры (4 час.)
1. Необходимые
навыки к успешной деятельности в рамках иной национальной культуры.
2. Оценка
и отбор персонала для работы в иной культуре.
3. Подготовка
к работе в иной культуре.
III. КОНТРОЛЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ
КУРСА
Вопросы к зачёту
1.
Межкультурный менеджмент в современных условиях глобализации
мировой экономики.
2.
Понятие культура в межкультурном менеджменте.
3.
Составляющие и методы формирования межкультурной компетентности.
4.
Причины возникновения и способы преодоления культурного шока.
5.
Этнокультурные стереотипы.
6.
Сущность и проявления этноцентризма в межкультурных
коммуникациях.
7.
Межкультурные конфликты и причины их возникновения.
8.
Основные виды и ценности деловых культур.
9.
Способы общения и получения информации в разных деловых
культурах.
10.
Отношение ко времени в разных деловых культурах.
11.
Межкультурная коммуникация как современное научное направление.
12.
Вербальные коммуникации при межкультурных деловых
взаимодействиях.
13.
Невербальные коммуникации при межкультурных деловых
взаимодействиях.
14.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Австрии.
15.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Странах Балтии.
16.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Бельгии.
17.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Великобритании.
18.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Венгрии.
19.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Германии.
20.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Греции.
21.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в Дании.
22.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Ирландии
23.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Италии.
24.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Испании.
25.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Нидерландах.
26.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Польше.
27.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Португалии.
28.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Финляндии.
29.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Франции.
30.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в Чехии.
31.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Швеции.
32.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в Индии.
33.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в Китае.
34.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в Южной
Корее.
35.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Малайзии.
36.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Объединенных Арабских Эмиратах.
37.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Саудовской Аравии.
38.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Таиланде.
39.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Тайване.
40.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Турции.
41.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Японии.
42.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Австралии.
43.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в США.
44.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
ЮжноАфриканской Республике.
45.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в
Бразилии.
46.
Основные правила проведения деловых встреч и переговоров в Чили.
47.
Основные роли и качества эффективного межкультурного лидера.
48.
Модели управления в международных фирмах.
49.
Особенности профессиональной подготовки менеджеров в зарубежных
странах.
50.
Необходимые навыки для успешной деятельности в иной национальной
культуре.
51.
Особенности оценки и отбора сотрудников для работы в иной
культуре.
52.
Особенности подготовки сотрудников к работе в иной культуре.
IV. ТЕМАТИКА И ПЕРЕЧЕНЬ РЕФЕРАТОВ
Рефераты
Раздел I. Теоретические
основы межкультурных коммуникаций в международном менеджменте
Тема 1. Основы межкультурного
менеджмента
1.
История и причины возникновения межкультурной коммуникации.
2.
Понятие и основные определения культуры.
3.
Социализация и инкультурация.
4.
Культура и поведение.
Тема 2. Основные проблемы
межкультурных деловых контактов
1.
Культурные нормы и ценности.
2.
Культурная идентичность и ее сущность.
3.
Культура и язык.
4.
Сущность этноцентризма.
5.
Межкультурные конфликты: причины и методы нейтрализации.
6.
Явление культурного шока: симптомы и способы преодоления.
Тема 3. Разновидности деловых культур
1.
Природа и сущность понятий «свой» и «чужой» в межкультурных
коммуникациях.
2. Модели
освоения чужой культуры.
3. Роль
коммуникации в культуре.
4. Структура
межкультурной коммуникации.
5. Сущность
и основные формы аккультурации.
6. Аккультурация
как коммуникация.
Тема 4. Коммуникация в межкультурном
деловом взаимодействии
1. Нормы
и ценности в межкультурной коммуникации.
2. Стереотипы
в межкультурной коммуникации.
3. Коммуникация
и культура.
4. Вербальная
коммуникация в межкультурных взаимодействиях.
5.
Невербальная коммуникация и ее формы в межкультурных
взаимодействиях.
6.
Паравербальная коммуникация и ее элементы в межкультурных
взаимодействиях.
Раздел
II. Практические подходы к построению эффективной межкультурной коммуникации в
международном менеджменте Тема 5. Бизнес-коммуникации в межкультурном
взаимодействии
1.
Деловые встречи и переговоры в странах Азии.
2.
Деловые встречи и переговоры в Европе.
3.
Деловые встречи и переговоры в Австралии.
4.
Деловые встречи и переговоры в США.
5.
Деловые встречи и переговоры в Южно-Африканской Республике.
6.
Деловые встречи и переговоры в Южной Америке.
Тема 6. Лидерство в межкультурном
менеджменте
1.
Презентации, выставки и торговые ярмарки как средства
межкультурной коммуникации.
2.
Коммуникационная политика мультинациональных концернов на фоне
глобализации.
Тема 7. Подготовка
сотрудников к деятельности в иной национальной культуре
1. Понятие
и структура межкультурной компетенции.
2.
Межкультурный тренинг как метод обучения межкультурной
коммуникации.
3. Формы
и методы деловой межкультурной коммуникации
V.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Основная литература
1.
Деловой этикет: Учебное пособие / И.Н. Кузнецов. - М.: ИНФРА-М,
2011. - 348 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=208091
2.
Русский язык и культура речи: Учебное пособие / О.Ю. Машина. -
2-e изд. - М.: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2011. - 168 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=230662
3.
Психология делового общения: Учебное пособие / М.И. Чеховских. -
3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов.
знание, 2011. - 253 с. Режим доступа:
http://znanium.com/bookread.php?book=254643
4.
Межкультурные коммуникации и лидерство : учебное пособие / [сост.
И.Н. Дроздов]/ - Владивосток, Дальневост.
федерал. ун-т, 2013. – 316 с.
5.
Зникина, Л.С. Межкультурные модели делового общения: учебное
пособие по английскому языку / Л.С. Зникина, Н.Ю. Мамонтова. – Кемерово:
Кузбас. гос. техн. ун-т,
2010. - 208 с. - Режим доступа: http://www.twirpx.com/file/733170/
6.
Пушных, В.А. Межкультурный менеджмент: учебное пособие / В.А.
Пушных, М.С. Ерёменко. - Национальный исследовательский Томский политехнический
университет. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2011. -
180 с. - Режим доступа: http://textb.net/97/index.html
7.
Тюкова, С.Ю. Межкультурная коммуникация: конспект лекций / С.Ю.
Тюкова. – СПб. : СПбГИЭУ,
2010. - 71 с. - Режим доступа: http://www.twirpx.com/file/498334/
8.
Франк, С. Предпринимательство без границ деловое общение
переговоры презентации / С. Франк. - М.: Олимп-Бизнес, 2008 – 270 с. - Режим
доступа: http://www.twirpx.com/file/557449/
Дополнительная литература
Раздел I. Теоретические
основы межкультурных коммуникаций в международном менеджменте
Тема 1. Основы межкультурного
менеджмента
1.
Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной
коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. А.П. Садохина. - М.: ЮНИТИДАНА,
2003. - 352 с.
2.
Грушевицкая, Т.Г. Основы межкультурной коммуникации: учебник для
вузов / Т.Г. Грушевицкая, В.Д. Попков, А.П. Садохин ; под ред. А.П. Садохина.
- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 352 с.
3.
Гудков Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации. - М.:
ИТДГК «Гнозис», 2003. - 288 с.
4.
Зинченко В.Г., Зусман В.Г., Кирнозе З.И. Межкультурная
коммуникация. Системный подход. Нижний Новгород: изд-во НГЛУ им. Н.А.
Добролюбова, 2007 - 192 с.
5.
Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура:
учебное пособие / Т.Н. Персикова. - М. : Логос, 2002. - 224 с.
6.
Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие. - М.:
Альфа-М, 2006. - 288 с.
7.
Сепиашвили Е.Н. Межкультурная коммуникация: Учебно-практическое
пособие.– М.: МГУТУ, 2009. - 111 с.
8.
Тюкова С.Ю. Межкультурная коммуникация: Конспект лекций. – СПб.:
СПбГИЭУ, 2010. - 71 с.
9.
Фалькова Е. Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях и
определениях: Методическое пособие. - СПб.: Ф-т филологии и искусств СПбГУ,
2007. - 77 с.
Тема 2. Основные проблемы
межкультурных деловых контактов
1.
Гудков Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации. - М.:
ИТДГК «Гнозис», 2003. - 288 с.
2.
Кратко И.Г. Международное предпринимательство: Учебное пособие. -
М.: ИНФРА-М, 2009. - 212с.
3.
Леонтович О.А. Россия и США: Введение в межкультурную
коммуникацию: Учеб. пособие. - Волгоград: Перемена, 2003. - 399 с.
Моул Д. Особенности национальной психологии народов новой
Европы:
бизнес, общение, успех / Д. Моул; - М.:
Астрель: АСТ, 2006. – 381 с.
5.
Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: - М.: Дело.
2003. - 224 с.
6.
Симонова Л.М., Стровский Л.Е. Кросс-культурные взаимодействия в
международном предпринимательстве. - М.: 2007 - 189 с.
7.
Фалькова Е.Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях и
определениях: Методическое пособие. - СПб.: Ф-т филологии и искусств СПбГУ,
2007. - 77 с.
Тема 3. Разновидности деловых культур
1.
Зинченко В.Г., Зусман В.Г., Кирнозе З.И. Межкультурная
коммуникация. Системный подход. Нижний Новгород: изд-во НГЛУ им. Н.А.
Добролюбова, 2007 - 192 с.
2.
Зникина Л.С. Формирование коммуникативной межкультурной
компетенции в подготовке специалиста: учеб. пособие / Л. С. Зникина, Н. Ю.
Мамонтова. - Кемерово, 2004. - 173 с.
3.
Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От
столкновения к взаимопониманию. М.: Дело, 2005. - 445с.
4.
Оганесян Н.Т. Методы активного социально-психологического
обучения: учеб. пособие / Н. Т. Оганесян. - М., 2002. - 176 с.
5.
Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие. - М.:
Альфа-М, 2006. - 288 с.
Тема 4. Коммуникация в межкультурном
деловом взаимодействии
1.
Агапова С.Г. Основы межличностной и межкультурной коммуникации:
учебное пособие для вузов / Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 282 с.
2. Березин
В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия / М.:
РИП-холдинг, 2009. - 174 с.
3. Гудков
Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации. - М.:
ИТДГК «Гнозис»,
2003. - 288 с.
Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: - М.:
Дело.
2003. - 224 с.
5.
Оганесян Н.Т. Методы активного социально-психологического
обучения: учеб. пособие / Н. Т. Оганесян. - М., 2002. - 176 с.
6.
Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация / С.Г.
ТерМинасова. - М.: Слово, 2000. - 262 с.
Раздел
II. Практические подходы к построению эффективной межкультурной коммуникации в
международном менеджменте
Тема 5. Бизнес-коммуникации в
межкультурном взаимодействии
1. Агапова
С.Г. Основы межличностной и межкультурной коммуникации:
учебное пособие для вузов /
Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 282 с.
2.
Оганесян Н.Т. Методы активного социально-психологического обучения:
учеб. пособие / Н. Т. Оганесян. - М., 2002. - 176 с.
3.
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная
культура. М: Логос, 2007. - 223с.
4. Пиз
А. Язык телодвижений. - М.: Эксмо, 2006. - 112 с.
5. Садохин
А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие. - М.:
Альфа-М, 2006. - 288 с.
6.
Сепиашвили Е.Н. Межкультурная коммуникация: Учебно-практическое
пособие.– М.: МГУТУ, 2009. - 111 с.
7. Симонова
Л.М. Культурные различия в международном бизнесе. - Спб.:
Изд-во СПбГУЭФ, 2001. – 187 с.
Тема 6. Лидерство в межкультурном
менеджменте
1.
Кабакчи В.В. Практика англоязычной межкультурной коммуникации /
В. В. Кабакчи. - СПб.: Союз, 2004. - 480
с.
2.
Кратко И.Г. Международное предпринимательство: Учебное пособие. -
М.: ИНФРА-М, 2009. - 212с.
3.
Леонтович О.А. Россия и США: Введение в межкультурную
коммуникацию: Учеб. пособие. - Волгоград: Перемена, 2003. - 399 с.
Льюис Р.Д.
Деловые культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию.
М.: Дело, 2005. - 445с.
5.
Моул Д. Особенности национальной психологии народов новой Европы:
бизнес, общение, успех / Д. Моул; - М.:
Астрель: АСТ, 2006. – 381 с.
6.
Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: - М.: Дело.
2003. - 224 с.
7.
Пушных В.А., Струкова О.С. Деловая культура России: измерение по
Г.
Хофстиду. Менеджмент в России и за
рубежом. - Москва. -№ 2. - 2004. - С. 71-
78.
8.
Симонова Л.М. Культурные различия в международном бизнесе. -
Спб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 187с.
9.
Симонова Л.М., Стровский Л.Е. Кросс-культурные взаимодействия в
международном предпринимательстве. - М.: 2007 - 189 с.
Тема 7. Подготовка
сотрудников к деятельности в иной национальной культуре
1.
Бретт А., Мижинский М., Сигутина М. Как организовать эффективные
коммуникации центров коммерциализации технологий с деловыми иностранными
партнерами. - Проект EuropeAid «Наука и коммерциализация технологий», 2006. –
68 с.
2.
Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: Учебнометодические
материалы. - М.: МИЭМП, 2007. - 44 с.
3.
Гудков Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации. - М.:
ИТДГК «Гнозис», 2003. - 288 с.
4.
Зникина Л.С. Формирование коммуникативной межкультурной
компетенции в подготовке специалиста: учеб. пособие / Л. С. Зникина, Н. Ю.
Мамонтова. - Кемерово, 2004. - 173 с.
5.
Кабакчи В.В. Практика англоязычной межкультурной коммуникации /
В. В. Кабакчи. - СПб.: Союз, 2004. - 480 с.
6.
Кратко И.Г. Международное предпринимательство: Учебное пособие. -
М.: ИНФРА-М, 2009. - 212с.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.