Электронная коммерция в розничных сетях VI конференция "Электроника: производство и торговля" 20 ноября 2009

• 1 слайд

  1
  Антон Пермогоров
  Электронная коммерция
  в розничных сетях
  
  
  
  
  
  
  VI конференция "Электроника: производство и торговля"
  20 ноября 2009
  

• 2 слайд

  2
  Уровни компетенции
  в электронной коммерции
  

• 3 слайд

  3
  Уровни компетенции в электронной коммерции
  0. Сайт-визитка
  На сайте представлена общая информация о компании и список магазинов. Выборочно представлены рекламные акции
  
  
  
  

• 4 слайд

  4
  Уровни компетенции в электронной коммерции
  1. Сайт- витрина
  Есть товарный каталог,
  заказать товары на сайте невозможно.
  Пример - многие сайты производителей товаров
  
  
  
  

• 5 слайд

  5
  2. Сайт-магазин
  Есть товарный каталог, можно заказать товар. Представляет собой отдельный канал продаж, слабо-интегрированный в систему продаж компании
  
  Пример: сайты-дискаунтеры сетей:
  - smarton.ru
  - halyava.ru
  
  Виды ассортиментой политики
  Ассортимент совпадает с розницей
  Ассортимент по сравнению с розницей дополнен специальными товарами только для интернет, можно купить товар под заказ
  Уровни компетенции в электронной коммерции
  

• 6 слайд

  6
  Уровни компетенции в электронной коммерции
  

• 7 слайд

  7
  Уровни компетенции в электронной коммерции
  

• 8 слайд

  8
  Уровни компетенции в электронной коммерции
  3. Сайт электронной коммерции
  с элементами multichannel sales,
  интегрированный в структуру компании
  
  Способы интеграции:
  Интернет-самовывоз
  Отображение остатков магазинов в карточке товаров
  Интернет-купон на скидку
  Интеграция с программами лояльности компании
  Поддержка розничных акций в интернет-магазине
  
  Проблемы:
  Различные модели ценообразования
  
  
  

• 9 слайд

  9
  Интернет-самовывоз
  

• 10 слайд

  10
  Интернет-самовывоз
  

• 11 слайд

  11
  Интернет-самовывоз
  

• 12 слайд

  12
  

• 13 слайд

  13
  Наличие в магазинах
  

• 14 слайд

  14
  Интернет-купон
  

• 15 слайд

  15
  Программа лояльности
  

• 16 слайд

  16
  Функции сайта
  Розничной сети
  

• 17 слайд

  17
  Дополнительный канал продаж, возможно,
  интегрированный в систему продаж компании
  
  Канал коммуникаций с покупателями
  площадка для размещения рекламных акций компании
  место рекламы товаров
  в интернете можно показать то, что запрещено в других каналах рекламы*
  площадка для проведения специальных тематических акций
  канал обратной связи с покупателем
  
  Способ перенаправления трафика в магазины
  
  Место информирования о компании
  
  Сайт-эксперт, помощник в выборе товаров, спецпроекты
  Функции сайта розничной сети
  *риски менее вероятны
  

• 18 слайд

  18
  Функции сайта розничной сети
  

• 19 слайд

  19
  Функции сайта розничной сети
  

• 20 слайд

  20
  Функции сайта розничной сети
  

• 21 слайд

  21
  Функции сайта розничной сети
  

• 22 слайд

  22
  Функции сайта розничной сети
  Первый вариант дизайна, 2008
  

• 23 слайд

  23
  Информация о компании
  

• 24 слайд

  24
  Раскрытие информации
  

• 25 слайд

  25
  Контент и спецпроекты
  

• 26 слайд

  26
  Функции сайта розничной сети
  инструменты
  E-Commerce
  

• 27 слайд

  27
  Инструменты E-Commerce
  - Интернет-маркетинг
  
  - Контент
  
  - Ценообразование
  
  
  
  

• 28 слайд

  28
  Инструменты E-Commerce
  Интернет-маркетинг
  
  
  SEO (Поисковая оптимизация)
  Интернет-реклама
  Контекстная реклама
  Прайс-площадки
  Медийная реклама
  Партнерские программы (affiliate marketing)
  E-mail-marketing
  Маркетинг в социальных сетях
  Аналитика посещаемости
  Usability
  CRM
  
  

• 29 слайд

  29
  Инструменты E-Commerce
  Content is King
  
  Информация о товарах:
  описания тех. характеристик,
  маркетинговое описания,
  изображения товаров
  инструкции и сертификаты соответствия
  Rich media:
  3D photo,
  видеообзоры,
  flash ролики
  UGC /User Generated Content/:
  обзоры,
  рейтинги,
  фото товаров
  
  Сравнительные тесты и обзоры товаров, помощь в выборе, Новостная лента
  
  Промо-микро сайты (iphone, ipod и т.д.)
  

• 30 слайд

  30
  
  Некоторые причины посещения сайта розничной сети
  
  Посетитель хочет ознакомиться с ассортиментом, ценами и текущими акциями до посещения магазина, посетитель хочет удостовериться, что товар есть в наличии в ближайшем магазине
  
  
  Посетитель хочет совершить покупку
  - с максимальным комфортом /заказ в интернет-магазине с доставкой на дом/
  - или максимально быстро /интернет-самовывоз, получение в магазине/
  
  
  Многие в больших городах покупают там, где проводят большую часть времени - в Интернет
  

• 31 слайд

  31
  
  Спасибо за внимание
  
  ВОПРОСЫ?
  
  
  
  Антон Пермогоров
  E-Commerce директор, компания Эльдорадо
  [e-mail]