Инфоурок › Другое ›Тесты›Комплект контрольно-измерительных материалов по дисциплине "Этика и психология профессионального общения"

Комплект контрольно-измерительных материалов по дисциплине "Этика и психология профессионального общения"

Скачать материал

КОМПЛЕКТ КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ

по дисциплине

ОП.02 Этика и психология профессионального общения

Профессии 11583 Вышивальщица, 18103 Садовник

 

1 вариант

 

1

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Кем был впервые введен термин «этика»:

 

1) Цицероном

3) Аристотелем

 

2) Архимедом

4) Сократом

2

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Этикет – это:

 

1) формы обращений и приветствий

3) внешний вид и манера держаться

 

2) нормы и правила поведения людей в обществе

4) все ответы верны

3

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Процесс обмена информацией, взаимного влияния и понимания друг друга - это:

 

1) деятельность

3) общение

 

2) отношение

4) дружба

4

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Наиболее простое средство показать человеку (клиенту), что он вам интересен и вам приятно с ним общаться, это:

 

1) улыбка

3) заниматься своими делами

 

2) хмурое выражение лица

4) перебивать собеседника

5

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Хорошими манерами являются:

 

1) неряшливый внешний вид

3) употребление нецензурных выражений

 

2) громко говорить и смеяться

4) скромность и сдержанность

6

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

К основным заповедям делового этикета не относится:

 

1) делайте все вовремя

3) будьте доброжелательны и приветливы

 

2) не болтайте лишнего

4) думайте только о себе, а не о других

7

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Культура делового телефонного разговора не предполагает:

 

1) слова приветствия

3) разговор в спокойном, вежливом тоне

 

2) разговор с набитым пищей ртом

4) снять трубку до четвертого звонка

8

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

В результате применения в деловом общении комплимента:

 

1) появляется настрой на беседу

3) у собеседника возникают положительные эмоции

 

2) возникает атмосфера доверия

4) все ответы верны

9

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Отметьте позицию, которая не способствует успеху делового общения:

 

1) учитывать интересы собеседника

3) видеть положительное в собеседнике

 

2) навязывать свою точку зрения

4) проявлять искренность и доброжелательность

10

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

К какому типу собеседников можно отнести человека, который не выносит никакой критики, чувствует себя выше всех:

 

1) «важная птица»

3) «всезнайка»

 

2) «позитивный человек»

4) «трусишка»

 

 

КОМПЛЕКТ КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ

по дисциплине

ОП.02 Этика и психология профессионального общения

Профессии 11583 Вышивальщица, 18103 Садовник

 

2 вариант

1

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Наука о морали, о нормах и правилах поведения человека с другими людьми:

 

1) этика

3) психология

 

2) экология

4) география

2

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Чтобы быть психологически здоровой, уравновешенной личностью, важно:

 

1) понимать свои чувства и потребности

3) уметь обсуждать свои чувства и эмоции

 

2) уметь преодолевать негативные  эмоции

4) все ответы верны

3

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

К приемам эффективного общения не относятся:

 

1) много и охотно говорить самому

3) терпеливое, внимательное слушание

 

2) обращение к партнеру по имени-отчеству

4) улыбка и доброжелательное выражение лица

4

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Влияние на первое впечатление о человеке не оказывает:

 

1) внешний вид

3) доброжелательное обращение

 

2) манера поведения

4) возраст

5

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Самая близкая и охраняемая дистанция между людьми в общении – это:

 

1) интимная (от 0 см до 45 см)

3) личная (от 45 см до 120 см)

 

2) социальная (от 120 см  до 400 см)

4) общественная  (от 400 см до 750 см)

6

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Звонок сослуживцу по рабочим вопросам можно считать нарушением правил этикета, если он сделан:

 

1) в 16-00

3) в 11-00 часов

 

2) после 22-00 часов

4) в обеденный перерыв

7

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Как предпочтительнее будет обращаться к собеседнику в деловом общении:

 

1) по имени-отчеству;

3) по фамилии

 

2) по имени

4) по отчеству

8

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Взгляд партнера в процессе делового общения сверху вниз указывает на:

 

1) неуверенность

3) скрытое наблюдение

 

2) превосходство и гордость

4) интерес к партнеру

9

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Что, по–вашему, недопустимо в интерьере рабочего помещения:

 

1) уют и чистота

3) строгость и официальность обстановки

 

2) захламленный рабочий стол

4) зона приема клиентов

10

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

К какому типу собеседников можно отнести человека, который всегда уверен в том, что знает всё лучше всех;

 

1) «болтун»

3) «всезнайка»

 

2) «почемучка»

4) «вздорный человек, нигилист»

 

 

КОМПЛЕКТ КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ

по дисциплине

ОП.02 Этика и психология профессионального общения

Профессии 11583 Вышивальщица, 18103 Садовник

 

3 вариант

 

1

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

 Гуманизм означает

 

1) искренность

3) терпимость

 

2) человечность

4) благородство

2

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Термин «этика» в научный оборот ввел

 

1) Аристотель                                            3) Платон

 

2) Кант                                                        4) Сократ

3

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Атмосфера доброжелательности во время деловой беседы зависит от:

 

1) первых фраз во время беседы

3) обращения к партнеру по имени-отчеству

 

2) доброго взгляда и улыбки

4) все ответы верны

4

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Официальная форма обращения к деловому собеседнику предполагает:

 

1) обращение на «Вы»

3) обращение «Сударь»

 

2) обращение на «Ты»

4) обращение «Мадам»

5

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

К вербальным средствам общения относятся:

 

1) жесты

3) мимика

 

2) речь

4) взгляд

6

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

К приемам внимательного, эффективного слушания относятся:

 

1) перебивать собеседника

3) давать непрошенные советы

 

2) делать поспешные выводы

4) слушать с помощью кивков головы и речевых приемов «Угу», «Да-да»

7

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Что не следует допускать при телефонном деловом разговоре:

 

1) внимательно выслушать

3) поприветствовать и представиться самому

 

2) вести две беседы одновременно

4) записать информацию и пообещать клиенту перезвонить

8

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Отметьте причины, способствующие возникновению конфликта:

 

1) бестактность

3) проявление эгоизма

 

2) проявление агрессии

4) все ответы верны

9

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

При составлении делового письма необходимо соблюдать требования:

 

1) простота, логичность изложения

3) грамматически безупречное изложение

 

2) корректное, вежливое изложение

4) все ответы верны

 

 

КОМПЛЕКТ КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ

по дисциплине

ОП.02 Этика и психология профессионального общения

Профессии 11583 Вышивальщица, 18103 Садовник

 

4 вариант

 

1

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Толерантность – это:

 

1) проявление силы воли

3) проявление активности

 

2) терпимость к чужим мнениям

4) нетерпимость к чужим мнениям

2

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Совокупность правил поведения человека в общественных местах (культура, манера, внешний вид)  регулирует:

 

1) этикет

3) закон

 

2) совесть

4) общественность      

3

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Для создания внешне привлекательного образа деловой человек использует:

 

1) правильно подобранную прическу

3) одежду в соответствии с типом фигуры и лица

 

2) аксессуары (часы, украшения)

4) все ответы верны

4

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Интерес к человеку можно выразить невербально:

 

1) помещенными на бедрах руками   3) наклоном тела в сторону говорящего

 

2) пронзительным взглядом

4) скрещенными руками на груди

5

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Какие позиции работника с клиентом способствуют эффективному общению:

 

1) работник сосредоточен на своих проблемах

3) работник делает клиенту замечания

 

2) работник обдумывает, как бы показать свою начитанность

4) работник проявляет интерес к словам клиента и его замечаниям

6

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Согласно правилам вежливости, первым приветствует:

 

1) входящий в помещение

3) младший по должности  - старшего

 

2) проходящий - стоящего

4) все ответы верны

7

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Чего нельзя допускать в конфликте:

 

1) учитывать интересы партнера

3) замолчать первым

 

2) критически оценивать партнера

4) исходить из добрых намерений партнера

8

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

В конфликтной ситуации не рекомендуется:

 

1) вести себя спокойно и уверенно

3) отвечать агрессией на агрессию

 

2) замолчать первым

4) извиниться, если чувствуете свою вину

9

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

 

Задача: у вас завязался разговор с незнакомым лицом, который не является сотрудником вашей организации, однако вам бы хотелось продолжить с ним знакомство. Что вы предпримите?

 

1) не стану знакомиться ближе

3) познакомлюсь поближе в другой раз

 

2) буду много шутить, чтобы понравиться незнакомцу

4) протяну ему руку, назову свое имя и предложу визитную карточку

 

ЭТАЛОН ОТВЕТОВ К КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫМ МАТЕРИАЛАМ

по дисциплине

ОП.02 Этика и психология профессионального общения

Профессии 11583 Вышивальщица, 18103 Садовник

 

           

 

№ 1 теста

Эталон ответа

 

№ 2 теста

Эталон ответа

1

3

 

1

1

2

4

 

2

4

3

3

 

3

1

4

1

 

4

4

5

4

 

5

1

6

4

 

6

2

7

2

 

7

1

8

4

 

8

2

  9

2

 

9

2

10

1

 

10

3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

№ 3 теста

Эталон ответа

1

2

2

1

3

4

4

1

5

2

6

4

7

2

8

4

9

4

 

 

№4

теста

Эталон ответа

1

2

2

1

3

4

4

3

5

4

6

4

7

2

8

3

9

4

 

 

 

 

Просмотрено: 0%
поделиться в vk поделиться в одноклассниках поделиться в майлру
Просмотрено: 0%
Скачать материал
поделиться в vk поделиться в одноклассниках поделиться в майлру
Скачать материал "Комплект контрольно-измерительных материалов по дисциплине "Этика и психология профессионального общения""
Как учитель может зарабатывать на Инфоуроке?

Методические разработки к Вашему уроку:

Получите новую специальность за 2 месяца

Инструктор по волейболу

Получите профессию

Методист-разработчик онлайн-курсов

за 6 месяцев

Пройти курс

Рабочие листы
к вашим урокам

Скачать

Краткое описание документа:

Комплект контрольно-измерительных материалов по дисциплине "Этика и психология профессионального общения" предназначен для обучающихся с особыми возможностями здоровья осваивающих профессиональную подготовку по профессиям "Садовник" и "Вышивальщица".

Комплект содержит тридцать восемь вопросов разбитых по вариантам, а также эталоны ответов к ним. Данный материал может быть полезен преподавателям общепрофессиональных дисциплин. Измерительные материалы составлены с опорой на учебник Г.М. Шеламовой "Деловая культура и психология общения".

Вопросы теста и варианты ответов сформулированы в доступной и понятной особым детям форме.

Скачать материал

Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:

6 665 136 материалов в базе

Найти материалы
Скачать материал

Другие материалы

Оставьте свой комментарий

Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.

  • Скачать материал
    • 25.01.2015 2843
    • DOCX 33.4 кбайт
    • Оцените материал:

  • Настоящий материал опубликован пользователем Иванова Анна Ивановна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт

    Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.

    Удалить материал

  • Автор материала

    Иванова Анна Ивановна
    Иванова Анна Ивановна
    • На сайте: 9 лет и 3 месяца
    • Подписчики: 5
    • Всего просмотров: 41121
    • Всего материалов: 10

Ваша скидка на курсы

40%
Скидка для нового слушателя. Войдите на сайт, чтобы применить скидку к любому курсу
Курсы со скидкой

Курс профессиональной переподготовки

Фитнес-тренер

Фитнес-тренер

500/1000 ч.

Подать заявку О курсе

Курс профессиональной переподготовки

Организация деятельности библиотекаря в профессиональном образовании

Библиотекарь

300/600 ч.

от 7900 руб. от 3650 руб.
Подать заявку О курсе
  • Сейчас обучается 283 человека из 66 регионов
  • Этот курс уже прошли 850 человек

Курс профессиональной переподготовки

Руководство электронной службой архивов, библиотек и информационно-библиотечных центров

Начальник отдела (заведующий отделом) архива

600 ч.

9840 руб. 5600 руб.
Подать заявку О курсе
  • Этот курс уже прошли 25 человек

Курс повышения квалификации

Специалист в области охраны труда

72/180 ч.

от 1750 руб. от 1050 руб.
Подать заявку О курсе
  • Сейчас обучается 34 человека из 21 региона
  • Этот курс уже прошли 155 человек

Мини-курс

Психология общения: от многоплановости до эффективности

10 ч.

1180 руб. 590 руб.
Подать заявку О курсе
  • Сейчас обучается 50 человек из 29 регионов
  • Этот курс уже прошли 12 человек

Мини-курс

Основы дизайна в Figma

4 ч.

780 руб. 390 руб.
Подать заявку О курсе
  • Сейчас обучается 83 человека из 27 регионов
  • Этот курс уже прошли 11 человек

Мини-курс

Основы искусствознания

5 ч.

780 руб. 390 руб.
Подать заявку О курсе
  • Этот курс уже прошли 10 человек