ЛЕКЦИЯ 10. Руководитель как носитель власти. Управленческая психология

Дисциплина «Управленческая психология»

Специальность 42.02.01 «Реклама»

курс III группа: 1р3

Преподаватель: Жданова Наталия Владимировна

ЛЕКЦИЯ 10. Руководитель как носитель власти.  (2 часа).

План лекции:

1.      Способы влияния

2.      Формы власти

3.      Черты лидера

Руководителем организации должен быть человек, который одновременно является и лидером, и эффективно управляет своими подчиненными. Его цель – влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации. Руководство опосредуется наличием власти у индивида и обязанностью лично влиять на подчиненных.

Власть – это свобода действий и распоряжений, основанных на праве влиять на других, силе и воле. Влияние – это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа. В условиях организации таким "ножом" может быть угроза увольнения.

Руководители должны оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию – фактическому труду, необходимому для достижения целей организации. Как уже говорилось в предыдущей лекции, способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации, является сутью феномена «лидерство». Для того чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективным, руководитель должен развивать и применять власть.

В организации уровень власти того или иного человека в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от него другого лица. Это можно выразить следующей формулой: уровень влияния облеченного властью лица А на лицо Б = степени зависимости лица Б от лица А. Кроме того, и подчиненный имеет всегда определенную власть над руководителем. Складывается некий баланс: уровень влияния руководителя на подчиненного = степени зависимости подчиненного от руководителя; уровень влияния подчиненного на руководителя = степени зависимости руководителя от подчиненного.

Выделяют два способа влияния: убеждение и участие.

Влияние путем убеждения – это эффективный способ передачи своей точки зрения, основанной на власти руководителя и власти эксперта, исполнителю, при этом исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. В этом заключается определенная степень самостоятельности исполнителя и, следовательно, возникает зависимость руководителя от подчиненных. Влияние путем убеждения особенно эффективно для организаций, когда у человека нет формальной власти над другими или когда он не может предложить никакого вознаграждения. Способность влиять путем убеждения зависит от ряда факторов. Прежде всего, руководитель должен заслужить доверие. Кроме того, его аргументация должна быть понятна исполнителю, то есть следует учитывать уровень его интеллектуального развития.

Большое преимущество в использовании убеждения в организации заключается в том, что работник старается выполнить задание в срок и качественно, так как считает, что эти действия помогут ему удовлетворить его личные потребности. Существуют и слабые стороны такого воздействия – это длительный срок и неопределенность. Убежденность медленно формируется и нельзя быть уверенным в том, что исполнитель воспримет влияние.

Влияние путем участия использует стремление исполнителей к самостоятельности и инициативе. Оно предполагает, что руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать исполнителю свою волю или даже мнение. Вместо того чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную руководителем цель, руководитель просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией. Происходит участие исполнителя в принятии решений.

Наряду с описанными видами влияния мы (В. Орлов) выделяем и другие виды влияния: влияние путем внушения подчиненным чувства страха (быть уволенным, подвергнуться наказанию и пр.), влияние путем создания или использования создавшейся критической для работника ситуации (ситуативное влияние на основе финансовых проблем подчиненного, его слабостей и недостатков: чрезмерного азарта, наркотической зависимости, малодушия, корыстолюбия и т.д.).

Можно выделить 5 основных форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности. Опасаясь неприятностей, страшась их, исполнитель поступает так, как требует носитель власти.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность и доставить удовольствие – то есть влияние через положительное подкрепление.

3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность, то есть влияние через разумную веру.

4. Власть личного примера. Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий, то есть влияние с помощью харизмы. Власть, основанная на харизме - власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера. Вот некоторые характеристики харизматических личностей: а) обмен энергией. Создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих их людей; б) внушительная внешность. Харизматический лидер, не обязательно красив, но привлекателен, обладает хорошей осанкой и прекрасно держится; в) независимость характера. В своем стремлении к благополучию и уважению (в их понимании) эти люди не полагаются на других; г) хорошие риторические способности. У них есть умение говорить и способность к межличностному общению; д) восприятие восхищения своей личностью. Они чувствуют себя комфортно, когда другие выражают им восхищение, нисколько не впадая в надменность или себялюбие; е) достойная и уверенная манера держаться. Они выглядят собранными и владеющими ситуацией.

5. Традиционная (законная) власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – слепо подчиняться влиянию. Он исполняет приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Традиционная власть бывает действенной тогда, когда подчиненный повинуется указанию руководителя только потому, что он стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Все руководители пользуются традиционной властью, потому что им делегированы полномочия в управлении другими людьми.

Лидер является порождением структуры взаимоотношений данной конкретной общности, группы. Эта структура определяется целями общности, ценностями и нормами, в ней функционирующими. В результате выдвигается конкретный лидер. Он олицетворяет систему предпочитаемых другими людьми целей и ценностей, выступает их непосредственным проводником в жизнь. За ним признается право вести за собой других членов, быть последней инстанцией в оценке различных новых ситуаций и обстоятельств. В этой связи весьма уместно привести высказывание китайского философа Лао-Цзы: «Чтобы вести людей за собой, надо идти за ними».

На практике в малой группе лидер часто выявляется через систему социометрических выборов, определяющих его как наиболее эмоционально предпочитаемого члена группы. Однако известно, что «социометрическая звезда» не всегда является лидером, хотя лидер может быть одновременно и «звездой», и коммуникативным центром группы. В основе лидерской позиции и высокого социометрического статуса лежат разные механизмы. Лидер и «звезда» создаются или выдвигаются группой для решения различных задач. «Звезда», скорее, может быть охарактеризована как центр эмоционального притяжения группы, как человек, с которым приятно общаться и проводить свободное время.

Современные исследования показали, что лидеры характеризуются по нескольким чертам:

- мотивация к лидерству – лидер хочет вести за собой людей и влиять на окружающих;

- когнитивные способности – лидеры могут обрабатывать и интерпретировать большой объем информации;

- приспособляемость – лидеры могут адаптироваться к потребностям своих последователей и к изменяющимся требованиям ситуации.

Подчеркнем, что человек, не обладающий лидерскими качествами, может управлять и руководить, например, с помощью принуждения, устрашения, убеждения или эксплуатации имеющегося у подчиненного работника сильного чувства, но это не делает такого менеджера лидером в подлинном смысле этого слова.

Рассматривая тему стиля с позиции разделения понятий лидерства и руководства, приходишь к устойчивому убеждению, что в целом ряде учебников и учебных пособий по менеджменту, описывающих классификации, существует путаница в понятиях «стили руководства» и «стили лидерства», подмена одного понятия другим, что, в свою очередь, затрудняет процесс анализа и усвоения содержания данной темы.

Вопросы для повторения:

1.      Какие способы влияния наиболее эффективны?

2.      Перечислить и описать формы власти

3.      Какие черты присущи лидеру?

Список литературы:

1. Вернер Зигерт, Лючия Ланг. «Руководитель без конфликтов» Москва, 2018 год

2.  Лавриенко В.Н. «Психология и этика делового общения» Москва, 2017 год

3. Пугачёв В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект Пресс. – 2017.

4. Розанова В.А. «Психология управления» Москва, 2018 года ЗАО «Бизнес-школа», «Интел- Синтез».

5. Шекшня С.В. «Управление персоналом современной организации». Москва, Бизнес –школа, «Интел –Синтез», 2016 год.