Презентация на тему Деловые переговоры

• 1 слайд

  Деловые переговоры
  

• 2 слайд

  Цель занятия:
  
  Введение
  
  Определить сущность переговоров, дать определение;
  
  Ознакомиться с этапами проведения переговоров;
  
  Рассмотреть подготовку переговоров;
  
  Изучить методы проведения переговоров;
  
  Проанализировать решение проблем возникших на переговорах и завершение переговоров;
  
  Закрепление материала деловой игрой.
  
  
  

• 3 слайд

  Конфликт - противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.
  
  В основе любого конфликта лежит:
  
  Ситуация
  Инцидент
  Объект конфликта
  Субъект конфликта
  
  

• 4 слайд

  Типы конфликтов
  Внутриличностный;
  Межличностный;
  Между личностью и группой;
  Межгрупповой;
  Скрытый.
  

• 5 слайд

  Причины конфликтов
  Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников;
  
  Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей;
  
  Ограниченность ресурсов;
  
  Недостаточный уровень профессиональной подготовки;
  
  Необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная (авансированная) похвала другим сотрудникам;
  
  Неопределенность перспектив роста;
  
  Неблагоприятные физические условия.
  

• 6 слайд

  Методы разрешения конфликтов
  1. Избегание
  2. Сглаживание
  3. Переговоры
  
  

• 7 слайд

  
  
  Переговоры предназначены для достижения соглашения между людьми, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.
  
  Переговоры способ урегулирования конфликтных ситуаций и разрешения противоречий на основе поиска компромиссов и снятия взаимных претензий участвующих партнеров.
  
  
  Переговоры действия или процессы обсуждения, консультирования или дискутирования с другими с целью достижения согласия по данному вопросу.
  Задание 1
  

• 8 слайд

  Задание 2
  Этапы проведения переговоров
  
  I этап Подготовка переговоров
   
  II этап Проведение переговоров
   
  III этап Решение проблемы (завершение переговоров)
   
  IV этап Анализ итогов деловых переговоров
  
  

• 9 слайд

  Требование к служебному помещению для переговоров
  Рабочая зона:
  средства технической принадлежности;
  2. Совещательная зона:
  рабочий стол с канцелярскими принадлежностями;
  3. Зона неформального общения:
  кресла;
  журнальный столик;
  бар.
  
  
  
  

• 10 слайд

  Задание 3
  
  
  
  
  
  
  
  Подготовка переговоров:
  
  четко представлять себе предмет переговоров и обсуждаемую проблему;
  
  2. обязательно составить примерный сценарий переговоров;
  
  3. наметить моменты своей неуступчивости, а также проблемы, где можно уступить, если в переговорах неожиданно возникает тупик;
  
  4. определить для себя верхний и нижний уровень компромиссов по вопросам, которые, на ваш взгляд, вызовут наиболее жаркую дискуссию.
  
  

• 11 слайд

  Задание 4
  Методы проведения переговоров
  
  Вариационный метод
  Метод интеграции
  Метод уравновешивания
  Компромиссный метод
  
  

• 12 слайд

  Задание 5
  Завершение переговоров
  
  Сравнение целей переговоров с их результатами;
  
  2. Определение мер и действий, вытекающих из результатов переговоров;
  
  3. Деловые, личные и организационные выводы относительно будущих переговоров или продолжения проводившихся.
  
  

• 13 слайд

  Практическое закрепление материала занятия
  «Деловые переговоры»
  по басне
  Ивана Андреевича Крылова
  «Ворона и Лисица»
  

• 14 слайд

  Цели данной деловой игры
  Развития у студентов навыков делового общения через риторика – лингвистический аппарат, адаптированный под этические нормы;
  
  Уметь правильно определить мотивы и интересы партнеров по переговорам;
  
  Правильно и точно аргументировать;
  
  Уметь прийти к компромиссу;
  
  

• 15 слайд

  Слово предоставляется Сове - судье
  Право на мнение есть у каждого, право судить
  - у судей
  

• 16 слайд

  Слово предоставляется Вороне - потерпевшей
  
  Да здравствует наш суд - самый гуманный суд
  в мире!
  

• 17 слайд

  Слово предоставляется прокурору Суслику Шерлоку Холмсу
  
  И лишь заботливые руки прокурора сшивали ловко новые дела...
  

• 18 слайд

  Слово предоставляется Белке - 1–му свидетелю со стороны потерпевшей
  
  - Кто свидетель?
  - Я! А что случилось?!
  

• 19 слайд

  Слово предоставляется Хомяку - 2-му свидетелю со стороны потерпевшей
  Свидетелей стало труднее ловить, чем преступников.
  

• 20 слайд

  Слово предоставляется Еноту - адвокату
  
  Умный, хладнокровный адвокат
  сделает преступника героем!
  

• 21 слайд

  Слово предоставляется Лисе - обвиняемой
  Наказанный преступник — это пример для всех негодяев.
  Невинно осужденный — это вопрос совести всех честных людей.
  

• 22 слайд

  Слово предоставляется Зайцу - 1-му свидетелю со стороны обвиняемой
  Из свидетелей лучше один видевший,
  чем десять слышавших
  

• 23 слайд

  Слово предоставляется 2-му свидетелю Волку
  Свидетельские показания:
  "Она была в черной мини-мини юбке, а что было в руках я не заметил..."
  

• 24 слайд

  Слово предоставляется прокурору Суслику Шерлоку Холмсу
  
  «Для тех, кто шьёт» — любимый журнал для прокуроров.
  

• 25 слайд

  Слово предоставляется Еноту - адвокату
  
  Адвокат готов пойти на все что угодно, чтобы выиграть процесс.
  Иногда он даже готов сказать правду
  

• 26 слайд

  Слово предоставляется Вороне - потерпевшей
  
  Выиграть процесс — не главное,
  главное — не проиграть.
  

• 27 слайд

  Слово предоставляется Лисе - обвиняемой
  Нет плохих обвиняемых, есть плохие адвокаты.
  

• 28 слайд

  Слово предоставляется Сове - судье
  Не хотите по-хорошему — будем делать по закону!
  

• 29 слайд

  Благодарю за внимание!