Презентация по МДК 02.01 по специальности Страховое дело

• 1 слайд

  ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
  С БРОКЕРАМИ ИЛИ ТЕХНОЛОГИЯ БРОКЕРСКИХ ПРОДАЖ
  
  
  составитель: Стародубцева Алла Викторовна,
  преподаватель КОГПОАУ КТКПП
  
  

• 2 слайд

  Страховой брокер на развитом рынке – профессиональный посредник, который действует от имени клиента.
  

• 3 слайд

  Технология работы с брокерами
  

• 4 слайд

  Децентрализованная модель
  

• 5 слайд

  Недостатки децентрализованной модели
  Во-первых, в компании зачастую отсутствует единая база данных по брокерам.
  Во-вторых, отсутствуют стандарты и правила по работе с брокерами.
  В-третьих, по разным видам страхования брокер обращается в разные продающие подразделения компании и работает с разными людьми, что создает ему определенные неудобства в работе и затрудняет быстроту работы с клиентом.
  В-четвертых, помимо продающих структур брокеру приходится обращаться к андеррайтерам, урегулировщикам, в бухгалтерию и другие подразделения, что не способствует его лояльности к компании и эффективности его работы.
  В-пятых, в компании отсутствует единое подразделение, которое заинтересовано в развитии брокеров.
  

• 6 слайд

  Централизованная модель
  

• 7 слайд

  Основные мероприятия по привлечению брокеров
  рассылка персонализированных писем с приглашением посетить компанию и ознакомиться с ее услугами и системой обслуживания;
  день открытых дверей компании;
  поиск брокеров во всех доступных источниках информации;
  участие в конференциях и семинарах с брокерами;
  сотрудничество с ассоциациями брокеров;
  неформальные вечера с брокерами.
  

• 8 слайд

  Оформление юридических отношений с брокером
  подготовку проектов совместного бизнеса, бизнес-планов, договоров;
  подготовку и согласование брокерских договоров;
  дополнение, перезаключение и пролонгация брокерских договоров, предоставление брокерам материалов, связанных с переименованием, заменой лицензий.
  

• 9 слайд

  Обеспечение необходимыми материалами для работы брокера
  выдача полисов,
  бланков компании,
  рассылка информации об изменениях тарифов и условиях страхования,
  снабжение рекламными материалами,
  проведение первичного продуктового обучения.
  

• 10 слайд

  Поддержка продаж брокером
  организацию обучения сотрудников брокерских компаний;
  рассылку информационных материалов по продуктам компании;
  консультирование брокеров по видам страхования, работа над ошибками;
  прием заявок на страхование, осуществление связи брокеров с андеррайтерами;
  взаимодействие с бэк-офисом по вопросам подготовки договоров страхования и внесение в них изменений;
  подготовку документов на тендеры, в которых участвует брокер.
  

• 11 слайд

  Важное место с технологии работы с брокером занимает послепродажное обслуживание клиентов.
  Во-первых, здесь самое главное, чтобы клиент и брокер не был «брошен на произвол судьбы» при урегулировании убытков. Отдел по работе с брокерами активно участвует в этом процессе, выстраивая правильные коммуникации брокеров и их клиентов с подразделением по урегулированию убытков.
  
  Во-вторых, страховая компания может привлекать брокеров к реализации отдельных бизнес-процессов урегулирования убытков: от сбора документов по выплатному делу до наделения брокера функциями страховых выплат по определенным лимитам. Все здесь зависит от объема бизнеса и уровня доверия между брокером и страховой компанией. Когда мы говорим об интеграции определенных бизнес-процессов брокера и страховой компании, то понимаем, что такая форма сотрудничества является более долговременной и «привязывает» брокера к определенному страховщику.
  

• 12 слайд

  Прием полисов и работ у брокера
  приемку полисов у брокеров, составление реестров;
  прием документов на внесение изменений в договоры страхования;
  организацию внутреннего документооборота;
  работу над ошибками по заполнению полисов;
  проверку актов приемки-сдачи выполненных работ;
  работу над ошибками с актами;
  оформление документов на выплату вознаграждения;
  составление статистической отчетности.
  

• 13 слайд

  Важнейшим моментом в реализации брокерской технологии продаж является привлечение брокеров к корпоративной культуре компании
  

• 14 слайд

  1. Признаки привлекательности страховой компании для брокеров
  

• 15 слайд

  2. Система приобщения брокеров к корпоративной культуре.
  Основными мероприятиями такой системы могут быть:
  конкурсы на звание лучшего брокера по различным номинациям;
  награждение победителей конкурса;
  обеспечение брокеров корпоративной символикой;
  создание «брокерской страницы» на сайте компании;
  участие брокеров в корпоративных вечерах компании;
  проведение корпоративных вечеров с брокерами.
  

• 16 слайд

  Нормативная база компании по работе с брокерами
  Методические рекомендации по работе с брокерами.
  Типовые формы договоров с брокерами.
  Положение о порядке расчета и выплаты комиссионного вознаграждения.
  Регламент взаимодействия брокеров и страховой компании.