Министерство образования и науки
Хабаровского края
Краевое государственное бюджетное
профессиональное образовательное
учреждение
«Комсомольский-на-Амуре колледж
технологий и сервиса»
Уровень профессионального образования
Среднее профессиональное образование
Образовательная программа
Программа подготовки квалифицированных
рабочих кадров
Учебная дисциплина
ОП. 07 СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ,
АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
профессия
38.01.02 «Продавец,
контролер-кассир»
Базовый уровень подготовки
2023 г.
Программа
учебной дисциплины ОП.07 «Современные техники продаж, активные продажи» разработана
на основе Федерального государственного образовательного стандарта СПО и в
соответствии с учебным планом по профессии 38.01.02 «Продавец,
контролер-кассир»
Организация-разработчик: КГБ ПОУ
«Комсомольский-на-Амуре колледж технологий и сервиса»
Разработчик: Карасёва О.В.,
преподаватель высшей категории КГБ ПОУ «Комсомольский-на-Амуре колледж
технологий и сервиса».
Рецензент
Е.П.Четверикова, руководитель ООО «Бизнес-Инсайт»,
квалифицированный бухгалтер-эксперт
Программа учебной
дисциплины «Современные техники продаж,
активные продажи» ПО профессии
38.01.02 «Продавец, контролер-кассир» согласована и утверждена на заседании
кафедры социальных и экономических дисциплин
Протокол № ___
«___» _________________________ 2023 г.
Зав. кафедрой
______________________ И.П.Гусакова
СОДЕРЖАНИЕ
|
стр.
|
1.
ПАСПОРТ
ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
|
4
|
2.
СТРУКТУРА и
содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
|
6
|
3.
УСЛОВИЯ
РЕАЛИЗАЦИИ программы учебной дисциплины
|
11
|
4.
Контроль и
оценка результатов Освоения учебной дисциплины
|
12
|
1. паспорт ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
ОП.07 СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ, АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
1.1. Область применения программы
Программа учебной дисциплины является частью
основной профессиональной образовательной программы подготовки квалифицированных
рабочих, служащих базовой подготовки по профессии 38.01.02
«Продавец, контролер-кассир» укрупненной группы 38.00.00 «Экономика и управление»
Программа учебной дисциплины может быть использована в качестве
основной профессиональной образовательной программы для профессиональной
подготовки специалистов в области торговли
1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной
образовательной программы
Учебная дисциплина «Современные техники продаж, активные продажи»
является общепрофессиональной дисциплиной профессиональной подготовки.
1.3. Цели и
задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:
Освоение содержания
учебной дисциплины ОП.07 СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ обеспечивает
достижение студентами следующих целей и результатов:
·
личностных:
- развитие
личностных, в том числе духовных и физических качеств, обеспечивающих
защищенность обучаемого для определения жизненно важных интересов личности в
условиях кризисного развития экономики, сокращения природных ресурсов;
- формирование
системы знаний об экономической жизни общества, определение своих места и роли
в экономическом пространстве;
-воспитание
ответственного отношения к сохранению окружающей природной среды, личному
здоровью как к индивидуальной и общественной ценности;
·
метапредметных:
- овладение
умениями формулировать представления об экономической науке как системе
теоретических и прикладных наук, изучение особенностей применения
экономического анализа для других социальных наук, понимание сущности основных
направлений современной экономической мысли;
- овладение
обучающимися навыками самостоятельно определять свою жизненную позицию по
реализации поставленных целей, используя правовые знания, подбирать
соответствующие правовые документы и на их основе проводить экономический
анализ в конкретной жизненной ситуации с целью разрешения имеющихся проблем;
-формирование
умения воспринимать и перерабатывать информацию, полученную в процессе изучения
общественных наук, вырабатывать в себе качества гражданина Российской
Федерации, воспитанного на ценностях, закрепленных в Конституции Российской
Федерации;
- генерирование
знаний о многообразии взглядов различных ученых как по вопросам экономического
развития Российской Федерации, так и мирового сообщества; умение применять
исторический, социологический, юридический подходы для всестороннего анализа
общественных явлений;
·
предметных:
- сформированность
системы знаний об экономической сфере в жизни общества как пространстве, в
котором осуществляется экономическая деятельность индивидов, семей, отдельных
предприятий и государства;
-понимание сущности
экономических институтов, их роли в социально-экономическом развитии общества;
понимание значения этических норм и нравственных ценностей в экономической
деятельности отдельных людей и общества, сформированность уважительного
отношения к чужой собственности;
- сформированность
экономического мышления: умения принимать рациональные решения в условиях
относительной ограниченности доступных ресурсов, оценивать и принимать
ответственность за их возможные последствия для себя, своего окружения и
общества в целом;
- владение
навыками поиска актуальной экономической информации в различных источниках,
включая Интернет; умение различать факты, аргументы и оценочные суждения;
анализировать, преобразовывать и использовать экономическую информацию для
решения практических задач в учебной деятельности и реальной жизни;
- сформированность
навыков проектной деятельности6 умения разрабатывать и реализовывать проекты
экономической и междисциплинарной направленности на основе базовых
экономических знаний и ценностных ориентиров;
- умение применять
полученные знания и сформированные навыки для эффективного исполнения основных
социально-экономических ролей (потребителя, производителя, покупателя,
продавца, заемщика, акционера, наемного работника, работодателя,
налогоплательщика);
-способность к
личностному самоопределению и самореализации в экономической деятельности, в
том числе в области предпринимательства; знание особенностей современного рынка
труда, владение этикой трудовых отношений;
В результате
освоения дисциплины обучающийся должен уметь:
·
приводить примеры:
различных психотипы покупателей, различных техник продаж, работы маркетплейсов
на российском рынке, эффективных продаж, различных видов скриптов при работе с
потребителями;
·
описывать: процесс
принятия решения потребителем, этапы работы менеджера по продажам с
потенциальным покупателем, работу на интернет-площадках, работу с
проблемными клиентами в процессе продажи, технику «холодных» звонков;
·
объяснять: законы спроса и предложения, значение менеджера по продажам в работе
предприятия, причины неудачных продаж и проводить их анализ.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:
·
экономические законы рыночной экономики,
сегментирование потребителей, факторы поведения потребителей, права
потребителей, стратегии продаж на рынке, современные техники продаж, правила
работы на интернет-площадках, этапы работы с покупателем при активных продажах
·
основы финансовой грамотности
Продавец,
контролёр-кассир должен обладать общими компетенциями, включающими в себя
способность:
ОК 1. Понимать сущность и социальную
значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность,
исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем.
ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию,
осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной
деятельности, нести ответственность за результаты своей работы.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование
информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач.
ОК 5. Использовать
информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в
команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.
ОК 7. Соблюдать правила реализации товаров в
соответствии с действующими санитарными нормами и правилами, стандартами и
Правилами продажи товаров.
Продавец,
контролёр-кассир должен обладать профессиональными компетенциями, включающими в
себя способность:
ПК 1.3. Обслуживать
покупателей и предоставлять информацию о качестве, потребительских свойствах
товаров, требованиях безопасности их эксплуатации.
1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:
максимальной
учебной нагрузки обучающегося - 46 часов, в том числе:
обязательной
аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 31 час.
2.
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
|
Вид
учебной работы
|
Объем часов
|
|
Максимальная учебная нагрузка (всего)
|
46
|
|
Обязательная
аудиторная учебная нагрузка (всего)
|
31
|
|
в том числе:
|
|
|
- теоретическое
обучение
|
31
|
|
-практические
работы
|
-
|
|
Самостоятельная
работа, в том числе
|
15
|
|
- выполнение расчетно-графического задания
|
2
|
|
- конспект нормативной литературы
|
2
|
|
-выполнение скриптов продаж
|
7
|
|
-подготовка докладов на заданную тему
|
4
|
|
Промежуточная аттестация в форме экзамена
|
3. условия реализации программы УЧЕБНОЙ дисциплины
ПД. 07 Современные техники продаж, активные продажи
3.1. Требования к минимальному
материально-техническому обеспечению
Реализация
программы дисциплины требует наличия учебного кабинета «Организации
коммерческой деятельности».
Оборудование
учебного кабинета:
- посадочные места
по количеству обучающихся;
- рабочее место
преподавателя;
-
аудиторная доска;
-
экран;
- комплект оценочных
средств по дисциплине «Современные техники продаж, активные продажи»;
Технические
средства обучения:
- компьютер с
лицензионным программным обеспечением и
подключением к сети Internet;
- медиатека,
- огнетушитель;
- средства
телекоммуникации.
3.2. Информационное обеспечение
обучения
Электронные ресурсы
1.
Никитина, Л.
Л. Психотехнологии продажи товаров : учебное пособие / Л. Л. Никитина, О. Е.
Гаврилова. — Казань : Издательство КНИТУ, 2020. — 200 c. — ISBN
978-5-7882-2871-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR
SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/121034.html.
2.
Сайт
«Академия продаж Сергея Азимова» https://academy-of-capital.ru/
3.
Экономика
курс лекций. Римская, О. Н. Экономика [Электронный ресурс] : курс лекций / О.
Н. Римская. — Электрон. текстовые данные. — М. : Московская государственная
академия водного транспорта, 2019. — 131 c. — 2227-8397. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/46892.html.
Библиотечная система колледжа:
1.
Азимов С.И. Продажи, переговоры. – СПб, Питер,
2019.
2.
Андреева О.Н. Профессия «Продавец»: Практическое
пособие /О.Н.Андреева. – М.: ИТК «Дашков и К», 2018В.М.Богаченко, И.Г.Бурейко.
- Ростов н/Д. Феникс, 2021 . - 159.
3.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от
05.12.2022) "О защите прав потребителей"
4.
Захарова И.В. Маркетинг. Учебное пособие для СПО /
И.В.Захарова. – М. :КноРус, 2020
5.
Котлер Филип. Основы Маркетинга. Краткий курс. -
М.: Вильямс, 2019 г
6.
Правила торговли. По состоянию на 2022год: с
комментариями юристов компании «Гарант» - Москва: Эксмо, 2019.- 112 с.
7.
Сьюэлл, Карл. Клиенты на всю жизнь / Карл Сьюэлл,
Пол Браун; пер. с англ. Иванова и Фербера – М: Манн, Иванов и Фербер, 2018
4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины
ПД 07. «Современные техники продаж, активные продажи»
|
Результаты
обучения
|
Критерии
оценки
|
Формы и
методы оценки
|
|
Перечень
знаний, осваиваемых в рамках дисциплины:
В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:
• экономические законы рыночной
экономики, сегментирование потребителей, факторы поведения потребителей, права потребителей, стратегии
продаж на рынке, современные техники продаж, правила работы на
интернет-площадках, этапы работы с покупателем при
активных продажах
• основы финансовой грамотности
|
«Отлично» - теоретическое содержание курса освоено полностью, без
пробелов знаний, умения сформированы, все предусмотренные программой учебные
задания выполнены, качество их выполнения оценено высоко.
«Хорошо» - теоретическое содержание курса освоено полностью, без пробелов,
некоторые умения сформированы недостаточно, все предусмотренные программой
учебные задания выполнены, некоторые виды заданий выполнены с ошибками.
«Удовлетворительно» - теоретическое содержание курса освоено частично,
но пробелы не носят существенного характера, необходимые умения работы с
освоенным материалом в основном сформированы, большинство предусмотренных
программой обучения учебных заданий выполнено, некоторые из выполненных
заданий содержат ошибки.
«Неудовлетворительно» - теоретическое содержание курса не освоено,
необходимые умения не сформированы, выполненные учебные задания содержат
грубые ошибки.
|
-Компьютерное
тестирование на знание разделов программы
-Контрольные
работы по разделам
«Активные
продажи», «Современные техники продаж»
- Наблюдение за
выполнением самостоятельной работы.
Оценка выполнения
текущих заданий
·
Решение ситуационных задач (кейсов)
|
|
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:
• приводить примеры: различных
психотипов покупателей, различных техник продаж,
работы маркетплейсов на российском рынке,
эффективных продаж, различных видов скриптов при
работе с потребителями;
• описывать: процесс принятия
решения потребителем, этапы работы менеджера по
продажам с потенциальным покупателем, работу на интернет-площадках, работу с проблемными клиентами в процессе продажи, технику «холодных» звонков;
• объяснять: законы спроса и предложения, значение менеджера
по продажам в работе предприятия, причины неудачных
продаж и проводить их анализ.
|
|
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов
ее достижения, определенных руководителем.
ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый
контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность
за результаты своей работы.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в
команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.
ОК 7. Соблюдать правила реализации товаров в
соответствии с действующими санитарными нормами и правилами, стандартами и
Правилами продажи товаров.
|
Наблюдение
Анализ продуктов
деятельности
Портфолио
Анкетирование
|
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.