САЙТЫ АГЕНТСТВ: витрины объектов или услуг?

• 1 слайд

  Санкт-Петербург, 2012 г.
  Генеральный директор
  ОЛЕГ САМОЙЛОВ
  конкурса
  Лауреат
  Московские звезды
  2011 - 2012
  САЙТЫ
  АГЕНТСТВ:
  витрины объектов
  или услуг?
  Координатор МПР
  

• 2 слайд

  РЕАЛИИ СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ
  Все большее число потребителей
  использует интернет
  как ОСНОВНОЙ
  источник информации
  

• 3 слайд

  В будущем
  на рынке останется
  два вида компаний:
  те, кто в Интернет
  и те, кто вышел
  из бизнеса
  РЕАЛИИ БЛИЗКОГО БУДУЩЕГО
  Билл Гейтс
  

• 4 слайд

  АКТУАЛЬНАЯ ТЕНДЕНЦИЯ
  ВСЕ В ИНТЕРНЕТ !
  

• 5 слайд

  НОВАЯ ГОЛОВНАЯ БОЛЬ
  РУКОВОДИТЕЛЕЙ АГЕНТСТВ НЕДВИЖИМОСТИ
  Как обеспечить
  максимальную эффективность сайта?
  

• 6 слайд

  ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ ПОСТРОЕНИЯ
  САЙТОВ АГЕНТСТВ НЕДВИЖИМОСТИ
  Витрина объектов
  Витрина услуг
  Основной упор –
  на представлении
  экспонируемых объектов,
  прочая информация носит
  «дополнительный» характер
  Основной упор –
  на представлении
  компании и ее услуг,
  информация об объектах
  не носит ключевого характера
  

• 7 слайд

  По региону «Москва и область» - 764676 показов в месяц
  ПЕРСПЕКТИВНОСТЬ КОНЦЕПЦИИ
  «ВИТРИНА ОБЪЕКТОВ»
  Основные игроки
  Количество предложений
  (по состоянию на 10.05.2012)
  115099 квартир в Москве
  167982 квартир в Москве
  55812 квартир в Москве
  

• 8 слайд

  По состоянию на 10.05.2012
  ОБЪЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
  ЛИДЕРОВ МОСКОВСКОГО РЫНКА
  5966 квартир в Москве
  5156 квартир в Москве
  Если так обстоят дела у лидеров, то что же у всех остальных?
  Чаще всего,
  ситуация выглядит
  как-то так:
  О КАКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИДЕТ РЕЧЬ ?
  Результаты поиска
  
  Найдено вариантов - 0
  

• 9 слайд

  КРОМЕ ТОГО…
  Тот, кто самостоятельно ищет объект в интернете, обычно
  не только не является клиентом агентства недвижимости,
  но и не собирается им становиться
  Может, все же обратим внимание
  на РЕАЛЬНЫХ клиентов ?
  

• 10 слайд

  КАКОВА ЦЕЛЬ САЙТА КОМПАНИИ ?
  Обеспечить привлечение клиентов
  Ложная цель:
  обеспечить
  высокий трафик
  

• 11 слайд

  КТО НАШ КЛИЕНТ ?
  Чтобы ответить
  на этот вопрос, спросим себя:
  «За что нам платят»?
  

• 12 слайд

  ПРОДАВЦЫ
  ПОКУПАТЕЛИ
  МЕНЩИКИ
  ЧТО НУЖНО ОТ РИЭЛТОРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
  Продать
  быстро,
  дорого
  и безопасно
  Купить
  лучшее
  дешево
  и надежно
  ДОСТОЙНЫЙ СЕРВИС
  

• 13 слайд

  ЦЕЛИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ,
  РЕАЛИЗУЕМЫЕ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
  Получить информацию, позволяющую принять решения по двум основным вопросам: реальна ли планируемая операция
  и удастся ли справиться самому?
  

• 14 слайд

  РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ОТВЕТУ
  НА ВОПРОС «СПРАВЛЮСЬ ЛИ САМ ?»
  «ДА, справлюсь» -
  потребитель внутренней ценности
  «НЕТ, не справлюсь» -
  потребитель
  внешней ценности
  

• 15 слайд

  ОСНОВНОЙ ТИП
  ЗАКАЗЧИКОВ РИЭЛТОРСКИХ УСЛУГ
  Потребители
  внешней ценности –
  те, кто ищет в лице риэлтора
  своего друга на рынке недвижимости
  

• 16 слайд

  МОЖЕТ ЛИ СТАТЬ АДЕКВАТНЫМ ОТВЕТОМ
  НА ПОДОБНОЕ СТРЕМЛЕНИЕ КЛИЕНТА
  САЙТ – «ВИТРИНА ОБЪЕКТОВ» ?
  Вряд ли: его задача – продать то, что есть
  

• 17 слайд

  НОРМАЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ КЛИЕНТА -
  ПОТРЕБИТЕЛЯ ВНЕШНЕЙ ЦЕННОСТИ,
  ПОПАВШЕГО НА САЙТ – «ВИТРИНУ ОБЪЕКТОВ»
  «Витрина объектов»
  не помогает потребителю
  внешней ценности
  в удовлетворении
  его запроса
  А если еще и нужного объекта нет –
  дело совсем плохо…
  

• 18 слайд

  Так почему же немало сайтов агентств недвижимости
  строятся сегодня на базе концепции «витрины объектов» ?
  

• 19 слайд

  ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ ЛОГИКА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  Потребители
  заходят на сайт
  Видят, что на нем
  представлены
  продаваемые
  объекты
  Хотят,
  чтобы их объект
  тоже был
  представлен
  на сайте
  Становятся
  клиентами
  

• 20 слайд

  ПОТРЕБИТЕЛИ ТАК НЕ МЫСЛЯТ !
  Положительная репутация
  Приемлемая стоимость услуг
  Безопасность и надежность сделок
  Высокая квалификация сотрудников
  Прозрачность деятельности
  Уровень сервиса
  Главные факторы выбора
  агентства недвижимости:
  Дополнительные
  важные факторы:
  По данным Инициативного всероссийского опроса,
  проведенного компанией R3 в июне 2009 г.
  

• 21 слайд

  СОБСТВЕННО, ИМЕННО ЭТА ИНФОРМАЦИЯ
  И ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВОЙ КОНЦЕПЦИИ
  «ВИТРИНЫ УСЛУГ»
  Кто мы ?
  Для кого мы ?
  Чем мы хороши ?
  В чем наша уникальность ?
  

• 22 слайд

  ОБРАТНАЯ СТОРОНА МЕДАЛИ
  Поддержка «витрины услуг»
  требует гораздо больших усилий,
  чем «витрины объектов»
  

• 23 слайд

  Соответственно,
  их трафик выше
  ОБРАТНАЯ СТОРОНА МЕДАЛИ
  Наполненные «витрины объектов»
  привлекают больше посетителей
  

• 24 слайд

  ЗА ВСЕ НАДО ПЛАТИТЬ…
  Иными словами, большая часть трафика
  «витрин объектов» носит «мусорный» характер
  Посетитель
  зашел на сайт
  Посмотрел
  страницу объекта
  Покинул сайт
  

• 25 слайд

  ТАКИМ ОБРАЗОМ…
  Оценка перспектив
  рассмотренных концепций сайтов может быть произведена
  с помощью известной формулы «шашечки или доехать»
  Витрина
  услуг
  Витрина
  объектов
  

• 26 слайд

  НАШ ВЫБОР – «ВИТРИНА УСЛУГ»
  визиты
  Страница
  «услуги»
  Страница
  «каталог»
  отказы
  Время
  на сайте
  В I квартале 2012 года сайт стал источником
  42% новых договоров компании,
  заключенных с клиентами,
  в апреле 2012 года – 46% договоров
  Статистика I квартала 2012 года
  Всего посетителей ~ 31500
  2,2%
  15,6%
  6,2%
  27,6%
  5,18 мин
  2,11 мин
  

• 27 слайд

  ОПТИМАЛЬНЫМ ЯВЛЯЕТСЯ СРЕДНИЙ ПУТЬ…
  Более подробно
  вопросы
  интернет-продвижения
  сайтов агентств недвижимости
  могут быть
  рассмотрены в формате мастер-класса
  Увы, регламент…
  

• 28 слайд

  28
  КОНТАКТЫ
  СПАСИБО
  ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ !
  ОЛЕГ САМОЙЛОВ
  Генеральный
  директор
  Е-mail: [e-mail]
  http://relait.ru