Семейство Международных стандартов ИСО серии 9000 версии

• 1 слайд

  Семейство Международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2008 года. Состав и структура МС ИСО 9000
  Тема 4.
  «Система менеджмента качества вуза на основе
  МС ИСО серии 9000 версии 2008.
  Внутренний аудит системы  менеджмента качества»
  

• 2 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  2
  Ах, если б был такой стандарт,
  Чтоб пробуждал в душе азарт,
  Чтоб горы помогал свернуть,
  Чтоб указал к успеху путь!
  Мечты директора по качеству
  

• 3 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  3
  Международная стандартизация
  

• 4 слайд

  Международная организация по стандартизации ИСО
  The International Organization
  for Standardization, ISO
  

• 5 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  5
  Международная организация по стандартизации, ИСО:
  Содействует развитию стандартизации и активизации роли стандартов во всем мире.
  Ее основной задачей является развитие сотрудничества и международный обмен в интеллектуальной, научной, технической и экономической сферах деятельности.
  

• 6 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  6
  Международная организация по стандартизации, ИСО (The International Organization for Standardization, ISO):
  Неправительственная организация,
  учрежденная в 1947 году, в настоящее
  время объединяет представителей
  из 140 стран.
  Результатом деятельности ИСО является публикация согласованных международ-ных стандартов во всех направлениях жизнедеятельности, исключая области, относящиеся к компетенции Международ-ной электротехнической комиссии (МЭК).
  

• 7 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  7
  ISO — это не аббревиатура от «The International Organization for Standardization»
  
  При создании Международной организации по стандартизации было принято в основу краткого названия положить производное от греческого слова
  isos, что значит равный
  

• 8 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  8
  История создания стандартов качества
  

• 9 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  9
  Использование стандартов ИСО в российской практике осуществляется различными методами:
  Во-первых, принятие национального стандарта без какого-либо изменения текста международ-ного документа или «прямой метод». В этом случае текст государственного стандарта России считается аутентичным, или подлинным (от греч. authentihos).
  Во-вторых, принятие аутентичного международ-ному стандарту текста с дополнительными требованиями, отражающими национальные особенности РФ.
  В-третьих, принятие национальных стандартов с использованием положений и норм международ-ных стандартов в качестве исходной информации с различной степенью заимствования.
  

• 10 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  10
  Семейство стандартов ИСО 9000:2008
  ИСО 9000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». - описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества.
  ИСО 9001 «Система менеджмента качества. Требования». Стандарт определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.
  ИСО 9004 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности». Стандарт содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
  ИСО 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента» - содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды.
  

• 11 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  11
  Семейство Международных Стандартов ИСО серии 9000 версии 2008 года
  

• 12 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  12
  В 2001, 2003 и 2008 годах введены в действие российские стандарты:
  ГОСТ Р ИСО 9000-2008 – СМК. Словарь
  ГОСТ Р ИСО 9001-2008 – СМК. Требования
  ГОСТ Р ИСО 9004-2001 – СМК. Рекомендации по улучшению
  ГОСТ Р ИСО 19011-2003 – Руководящие указания по аудиту (проверке)
  

• 13 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  13
  TQM и ИСО серии 9000:2008
  
  Всеобщее управление качеством (TQM) является философией, которая может и должна быть положена в основу постоянного улучшения всех процессов деятельности организации.
  Философия TQM непосредственно связана и базируется на серии норм обеспечения качества, заложенных в серии международных стандартов серии ИСО 9000, разработанных Международной организацией стандартов (International Standards Organization - ISO ).
  
  

• 14 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  14
  
  ИСО не догма, а способ организации мышления
  

• 15 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  15
  Семейство стандартов ИСО 9000:2000
  

• 16 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  16
  Структура ИСО 9000:2008
  

• 17 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  17
  ИСО 9000:2008
  Описывает:
  основные положения Системы Менеджмента Качества и устанавливает
  терминологию для Системы Менеджмента Качества
  
  

• 18 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  18
  ИСО 9001:2008
  устанавливает требования к СМК для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и
  направлена на результативность СМК при выполнении требований потребителей.
  
  

• 19 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  19
  Структура стандарта ИСО 9001:2008
  

• 20 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  20
  Модель СМК на процессном подходе
  

• 21 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  21
  ИСО 9004:2000
  содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность СМК;
  
  Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;
  
  

• 22 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  22
  ИСО 19011:2001
  Cодержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.
  Вместе они (ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9004 и ИСО 19011) образуют согласованный комплекс стандартов на СМК, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.
  
  

• 23 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  23
  
  Стандарт ИСО 19011:2002
  ИСО 19011:2002
  ”Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента”
  
  

• 24 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  24
  Содержание ИСО 19011:2002
  Введение
  1Область применения
  2Нормативные ссылки
  3Термины и определения
  4Принципы аудита
  5Менеджмент программы аудита
  6Действия при аудите
  7Компетентность и оценка аудиторов
  
  

• 25 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  25
  
  Объект
  аудита
  п. 3.1
  АУДИТ
  
  п. 3.10
  Технический
  эксперт
  п. 3.6
  Заказчик
  
  п. 3.7
  Проверяемая
  организация
  п. 3.8
  Аудитор
  
  п. 3.9
  Аудиторская
  группа
  п. 3.3
  Свидетельства
  аудита
  п. 3.12
  План
  аудита
  
  п. 3.11
  Программа
  аудита
  
  Рабочие
  документы
  
  Отчет
  
  Руководитель
  аудиторской группы
  п. 3.4
  Наблюдения
  аудита
  п. 3.5
  Заключение
  по аудиту
  п.3.2
  Критерии
  аудита
  п. 3.13
  Объем
  аудита
  Стандарт ИСО 19011:2002
  Пункт 3.Термины и определения
  

• 26 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  26
  Рlan
  Do
  Check
  Action
  Установление
  программы аудита
  (5.2, 5.3)
  Полномочия
  по программе
  (5.1)
  Реализация
  программы аудита
  (5.4, 5.5)
  Улучшение
  программы аудита
  (5.6)
  Мониторинг и
  анализ программы
  (5.6)
  Рис. 1 Блок-схема
  менеджмента
  программы аудита
  Компетентность
  (глава 7)
  Действия
  при аудите
  (глава 6)
  Стандарт ИСО 19011:2002
  Пункт 5. Менеджмент программы аудита
  
  

• 27 слайд

  27.12.2020
  Поровский Г.С., НовГУ
  27
  Личные качества
  (7.2)
  Образо-
  вание
  Опыт
  работы
  Подготовка
  в качестве
  аудитора
  ЭКОЛОГИЯ
  Знания и умения по экологии
  (7.3.4)
  Знания и умения по качеству
  (7.3.3)
  КАЧЕСТВО
  Общие
  знания
  и умения
  (7.3.1 и 7.3.2)
  Опыт
  проведения
  аудитов
  Рис. 5 Компетентность аудиторов
  Стандарт ИСО 19011:2002
  Пункт 7. Компетентность и оценка аудиторов