Тренинговое занятие для сотрудников социальной и социально-психологической службы

Тренинг  по профилактике синдрома профессионального  выгорания  для сотрудников БУ «КЦСОН Омского района»

Подготовил

психолог отделения профилактики безнадзорности и семейного неблагополучия

Ю.С. Гулова,

Цель: профилактика синдрома профессионального выгорания сотрудников БУ «КЦСОН Омского района».

Задачи тренинга:

1. Снижение уровня эмоционального выгорания сотрудников.

2. Повышение уровня сплоченности коллектива.

3. Улучшение психологического комфорта в коллективе.

Материалы: аудиозаписи с фоновой музыкой,  калоши (или бахилы), карточки «Откровенно говоря...», портрет «Гримаса», листок и ручка.

Вступление

Психолог:

«Я рада  приветствовать вас сегодня на нашем тренинге. Мне очень приятно вас видеть. Желаю сегодня всем вам быть в хорошем настроении и воспринимать тренинг как весёлую игру.

А чтобы мы могли расслабиться и получать удовольствие, необходимо следовать правилам (озвучить вслух).

Начнем с анекдота:

Уставшая и раздраженная женщина едет в автобусе и думает: «Пассажиры — хамы и грубияны; муж — пьяная скотина; дети — двоечники и хулиганы; а я такая бедная и несчастная!».

За спиной стоит ангел-хранитель и записывает по пунктам: Пассажиры — хамы и грубияны; муж — пьяная скотина; дети — двоечники и хулиганы; а я такая бедная и несчастная!

Перечитал потом это и задумался: «И зачем ей это всё нужно?! Но если заказывает, буду выполнять».

Не зря говорят, что мысли материальны. Наши мысли определяют наше настроение, отношение к себе и окружающим, отношение к работе и так далее. И на то, какие эмоции мы испытываем изо дня в день, тоже отчасти влияют наши мысли.

Тема сегодняшнего тренинга — профилактика синдрома профессионального (эмоционального) выгорания.

Эмоциональное выгорание — это истощение энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными проблемами других людей, вследствие чего снижается эффективность в целях и действиях.

Эмоциональное выгорание также  определяют как потерю мотивации в работе в ответ на чрезмерные обязательства.

(Зачитать и обсудить правила:

1. Единая форма обращения - «ты», что психологически уравнивает всех членов группы.

2. Принцип «здесь и теперь» – говорим о том, что волнует в настоящий момент, и обсуждаем то, что происходит с членами группы.

3. Принимать себя и других такими, какие они есть.

4. Быть искренним.

5. Недопустимость непосредственных оценок.

6. Все, что делается в группе, делается на добровольных началах.

7. Активное участие в происходящем.

8. Уважение говорящего.

9. Правило «Стоп».

10. Конфиденциальность всего происходящего в группе.

11. Общение по принципу «здесь и сейчас».

Знакомство

Давайте познакомимся и сделаем это так: все участники садятся по кругу. Каждый будет называть своё имя и 2-3 мотиватора, которые побуждают вас к творчеству, созданию нового, к нестандартному (креативному) поведению.

Упражнение «Калоши счастья»

Психолог: «Отлично! Мы узнали много нового друг о друге и даже что-то вспомнили о себе. А теперь давайте поиграем в игру «Калоши счастья».

Инструкция. У Андерсена есть сказка с таким названием. В этой сказке фее подарили на день рождения калоши счастья, которые она решила отдать людям, чтобы те стали счастливее. Человек, который надевал эти калоши, становился самым счастливым человеком. Калоши исполняли все его желания, он мог перенестись в любое время и эпоху. Итак, я предлагаю вам обуть эти калоши и стать счастливым человеком. Я буду зачитывать вам различные ситуации. Ваша задача, надев калоши, найти в этой ситуации позитивные стороны. Другими словами — посмотрите на эту ситуацию глазами позитивного человека-оптимиста.

(Если кто-то затрудняется ответить, остальные участники помогают, предлагая свои варианты. Все получают эмоциональную разрядку и позитивный настрой).

Список ситуаций см. Приложение №1.

Тест «Простые движения»

Психологи уже давно поняли, что можно определить характер человека, попросив сделать всего несколько простых движений. Хотите проверить, воспользуйтесь этим тестом.

(Запишите результаты: П- право, Л — лево).

1. Переплетите пальцы рук.Сверху оказался большой палец Левой руки или Правой? Запишите ответ.

2. Встаньте в позу Наполеона. Какая рука сверху?

Запишите ответ.

3. Изобразите бурные аплодисменты, хлопая ладошами сверху вниз. Какая ладонь находится сверху? Запишите ответ.

Расшифровка см. Приложение №2.

Упражнение «Откровенно говоря...»

Инструкция. Вам нужно вытянуть любую карточку с незаконченным предложением и попытаться закончить фразу откровенно и честно.

См. Приложение №3.

Упражнение «Прощай, напряжение»

Инструкция. Возьмите лист бумаги и скомкайте его, представляя, что вы избавляетесь от своих неприятностей и накопившихся негативных эмоций.

А теперь бросьте этот комок в «лицо своих неприятностей».

 «Лицо неприятностей» см. Приложение №4.

Упражнение «Удовольствие»

Напишите не менее 5 ежедневных действий, которые приносят вам удовольствие.

Теперь их надо упорядочить от менее приятных к самым приятным.

Эти действия и есть ресурс вашего самостоятельного восстановления.

Упражнение «Аплодисменты»

Как вы думаете, что чувствуют артисты, когда звучат аплодисменты? Возможно они чувствуют их не только ушами, но и всем телом.

У нас сегодня собралась очень хорошая группа и каждый из нас заслуживает аплодисментов.

Я предлагаю встать в общий круг.

Инструкция.  Один из вас начинает. Он подходит к кому-нибудь из коллег, смотрит ему в глаза и дарит свои громкие аплодисменты, изо всех сил хлопая в ладоши.

Затем они оба выбирают следующего коллегу, встают перед ним и аплодируют. Затем уже тройка выбирает следующего. Каждый раз тот, кому аплодировали, имеет право выбирать следующего. Таким образом игра продолжается, а овации становятся всё громче и громче.

Рефлексия

• Каждый участник группы должен завершить фразу: «Мне сегодня...».
• Какие средства борьбы с эмоциональным выгоранием  я могу применять самостоятельно?
• Как я могу себя замотивировать?

Подведение итогов.

Хорошего всем дня!

Приложение №1

Ситуации: 

Вы крепко спали и не услышали звонка будильника. Когда пришли на работу, то получили нагоняй от начальника.

Вы оплатили товар на кассе, а когда пришли домой, то обнаружили, что забыли положить в пакет хлеб. Придя в магазин, вы не обнаружили свою буханку хлеба, кассир вас не запомнила (или не захотела вникать в ситуацию), чек вы потеряли. Ваши действия.

Ваш сын получил «двойку» по математике. А вы мечтали, что он станет хорошим программистом.

Вы вышли из дома, пошли по дороге, решив прогуляться, а проезжающая машина вас облила, т.к. везде лужи и грязь.

Вас уволили с работы из-за разницы во взглядах с начальником. Этой работе вы отдали 15 лет своей жизни и вам она очень нравилась.

В вашей жизни произошел разрыв семейных отношений, и вам пришлось переехать в другой город.

Вы очень хотели пожарить яичницу на завтрак, но неловко повернулись и разбили последние 2 яйца.

Вы стоите в очереди за необходимым товаром (который очень давно хотели купить, но не позволяла цена) по скидке, но перед вами товар закончился.

Вы едете в автобусе в час пик, и стоящий за вами мужчина (женщина) вас толкнул (а) при резком торможении на светофоре.

Вам приходится ежедневно общаться с неприятным для вас человеком. И избежать этого общения вы не можете.

Приложение №2

Ключ к тесту «Простые движения»

ППП – Вы уже с детства не верили в сказки. Повзрослев, вы всегда были преисполнены здравого смысла: никакие посулы основателей «МММ» или коммивояжеров, пытающихся всучить вам набор самозатачивающихся ножей, не могли сбить вас с толку. Вы привыкли соблюдать Правила дорожного движения и следовать инструкции по эксплуатации микроволновой печи, и, наверное, именно поэтому вас редко окатывает грязью проезжающий автомобиль. К тому же техника в вашем доме работает безотказно. Вам досталась поистине железная логика, так что, если уж вам вздумалось обосновать собственное мнение, никто не решится вам возразить. Одно плохо — вы совершенно не способны взглянуть на вещи с неожиданной стороны, а потому некоторые ваши друзья и сослуживцы искренне считают вас педантичной занудой и упрекают в полном отсутствии фантазии. Впрочем, вам нет никакого дела до этих слегка ненормальных мечтателей.

ППЛ — Вы способны целый час простоять у прилавка супермаркета и так и не выбрать между петрушкой и сельдереем. Каждое решение вам дается с огромным трудом, а поэтому вы стараетесь переложить муки выбора на кого-нибудь более отважного. И напрасно. Ведь никто, кроме вас, не умеет так замечательно предвидеть положительные и отрицательные последствия того или иного поступка. А потому вам стоило бы чуточку больше доверять собственному мнению, а не прислушиваться к советам друзей, коллег, родителей и продавцов из супермаркета. В конце концов, того времени, что вы обычно тратите на раздумье, с лихвой хватит на раздумье для того, чтобы исправить любую ошибку.

ПЛП — Вы еще не руководите крупным концерном и не обзавелись личным водителем и парой-тройкой сотен подчиненных? Тогда у вас еще все впереди, ведь вы — прирожденный руководитель. Вам всегда удавалось блестяще организовать любое дело, будь то перестановка мебели в квартире или туристический поход вокруг дома с ночевкой. Поначалу вас считают упрямой выскочкой и зазнайкой, но потом окружающие признают ваш организаторский дар и сломя голову бросаются выполнять ваши распоряжения. А чтобы признание пришло как можно быстрее, постарайтесь отдавать команды немного помягче и не забывайте про такие слова, как «пожалуйста» и «спасибо».

ПЛЛ — Если вас до сих пор не пригласили играть в самодеятельности, культмассовый сектор вашего микрорайона понес тяжелейшую утрату. У вас прямо-таки природный талант ко всяческим перевоплощениям, которым вы, кстати, умело пользуетесь хотя бы для того, чтобы выпросить отгул на службе, сказавшись больной. Мужчины/женщины сходят от вас с ума, ведь с вами никогда не бывает скучно, но вы редко сохраняете им верность дольше двух месяцев. К тому же вы отличаетесь незаурядным чувством юмора и запасом всевозможных розыгрышей. Подружки/друзья считают вас слегка непостоянным и легкомысленным человеком и время от времени пытаются призвать вас к благоразумию. Не слушайте, это они от зависти!

ЛПП — Окружающие искренне считают вас добрейшим и безотказнейшим существом, и поэтому без зазрения совести садятся вам на шею. Все свое свободное время вы посвящаете решению чужих проблем, а потом с удивлением обнаруживаете, что на собственные дела и заботы катастрофически не хватает времени. Начальство регулярно снабжает вас срочной и неоплачиваемой работой, а друзья периодически просят помочь сделать ремонт, выгулять собаку или присмотреть за детьми. В общем, доброта — похвальное качество, но постарайтесь хотя бы изредка проявлять разумный эгоизм. Вот увидите, жизнь покажется вам гораздо приятнее.

ЛЛП — Даже падающий на голову кирпич не в силах остудить ваш оптимизм. Вы постоянно пребываете в отличном расположении духа, чем немало раздражаете своих более угрюмых друзей. Вы очень любите веселые сборища и культурные мероприятия и упорно пытаетесь привлечь к вашим развлечениям всех своих знакомых, не слишком заботясь о том, что они хотят провести тихий вечер перед телевизором в обнимку с коробкой конфет. Так что завалиться к кому-нибудь в гости посередине ночи и до утра развлекать хозяина своей болтовней вполне в вашем стиле. Если бы в своем стремлении расшевелить окружающих вы проявляли чуть меньше настойчивости и чуть больше такта, их отношение к вам ничуть не пострадало бы. В общем, вашу бы энергию да в мирных целях.

ЛЛЛ — Когда нужно найти нестандартное решение проблемы, к примеру, втиснуть огромный диван в узкий дверной проем или приготовить праздничное блюдо, имея из продуктов пачку спагетти и немного перца, вам нет равных. Зато скучные повседневные дела и рутинная работа нагоняют на вас самую настоящую тоску. Наверное, именно поэтому начальство считает вас талантливым лентяем, а подруги/друзья уверены, что при своих способностях вы могли бы добиться большего. Что ж, надо признать, что их мнение совсем недалеко от истины. А потому, если хотите получить всемирное признание, Нобелевскую премию или хотя бы повышение оклада, придется проявить немного усидчивости и трудолюбия.

Приложение №3

Упражнение «Откровенно говоря»

Цель: вербализация и осознание педагогами проблемы эмоционального выгорания.

Материалы: карточки с незаконченными фразами.

Инструкция. Вам нужно вытянуть любую карточку с незаконченным предложением и попытаться закончить фразу откровенно и честно.

Ожидаемый результат: упражнение помогает осознать проблемы педагога, вербализовать их, сплотить группу педагогов, понять, что проблемы у всех педагогов похожи.

Откровенно говоря, люди, с которыми я работаю…	Откровенно говоря, когда я думаю о предстоящей работе…
Откровенно говоря, когда я прихожу домой после работы…	Откровенно говоря, когда я волнуюсь…
Откровенно говоря, когда я прихожу на работу …	Откровенно говоря, когда я провожу беседу с родителями ...
Откровенно говоря, когда работа …	Откровенно говоря, моя работа…