КУЛЬТУРА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
Анализируя особенности педагогической деятельности, сложившейся в
современной школе в последние годы, приходится с сожалением констатировать, что
культура профессионального общения в ней довольно низка. Здесь прослеживаются,
по крайней мере, три главные причины:
-
во-первых, учитель не придает особой роли общению в
учебно-воспитательном процессе и не утруждает себя тщательной организацией
общения как основы воспитания и обучения;
-
во-вторых, учитель действует в педагогических
ситуациях практически вслепую, не применяя психологические знания о человеке,
идя на поводу своей первейшей реакции на ситуацию;
-
в-третьих, далеко не каждый педагог озабочен
повышением своей общечеловеческой культуры как фундамента специальной,
профессиональной культуры.
Самая распространенная ситуация, отражающая почти все три причины,
связана с тем, что учитель отстраняется от установки организовать
соответствующим образом общение на уроке и вне его. Он думает прежде всего о
том, как, в каком объеме дать ему материал на уроке, как выполнить учебную
программу, сможет ли он уложиться, какие задания ему дать для закрепления и
т.д. И меньше всего он продумывает, например, то как построить ему работу на
уроке, чтобы молчаливый, замкнутый Миша смог обрести, наконец, уверенность в
публичном выступлении в классе, а чтобы трещотка Света, любящая выступать на
уроке по поводу и без поводов, немного умерила свой пыл. Как не раздражалась
выслушать, наконец, вечно мямлящего Сережу, как сохранить в это время класс в рабочем
состоянии, а главное, как помочь Сереже избавиться от этой привычки? Но
привычка ли? Рассуждая так, учитель практически диагностирует состояние каждого
своего ученика, и если из урока в урок учитель следит за состоянием
воспитанников и помогает им в чем-то раскрыться, от чего-то освободиться,
характер общения его в классе заметно изменится. Многие просчеты учителей в
установлении благополучных отношений с учащимися упираются в его стремление
обязательно привести ребят к послушанию и исполнительности. Порой создается
впечатление, что иного пути учитель порой не знает или боится. Часть
педагогов, как сквозняков, боится самодеятельности учеников. Это психология
«как бы чего не вышло» очень легко распознается детьми и подталкивает их
нередко к опрометчивым поступкам, разжигает в них желание сделать напротив.
Конечно, жажда деятельности требует выхода, а боязнь учителя, желающего
направить ее по спокойному, знакомому ему пути, становится преградой.
Мешают
нередко нормальному развитию общение учителей и учащихся неточные, неверные, а
иногда и ложные представления ребят об этике отношений. Для устранения этого
нужна специальная работа учителя. Бывает, что напряженность в отношениях
возникает из-за того, что ученик не знает, как правильно ему поступать в том или
ином случае, а педагог квалифицирует это как обычное упрямство и своим
настойчивости действительно доводит ученика до предписываемого состояния.
Некоторые этические нормы у современных подростков пробрели другую
акцентировку; не зная этого, а зачастую и не желая знать, учитель натыкается
уже на заведомо оказываемое ему противодействие. Злость, упреки « ты не прав»,
«так нельзя», а то и просто позиция силы, которую стремится приложить педагог,
конечно, приводят его к противоположному результату.
Искусство
общения учителя основывается, прежде всего на хорошем знании людей, с знанием
он общается, и это знание сопряжено с научным знанием психологии человека.
Общаясь ежедневно с разноликим коллективом учащихся, педагог не может строить
свои отношения на застывших стереотипах. Подвижность среды, в знании он
действует как учитель, требует от него мобильности, гибкости, но в тоже время
вдумчивой реакции. И это значит, что педагог постоянно изучает и себя, и то
окружение, в котором он действует, т.е. всегда рассматривает себя в состоянии
общения.
Сам
характер профессиональной деятельности – целенаправленный способ активного
воспитательного воздействия на сознание и поведение людей – обязывает педагога
учитывать различные особенности ситуаций, в которых осуществляется процесс
общения. Ведь педагогическое общение всегда направлено на решение конкретной
задачи: выслушать, понять, научить, подсказать, проконтролировать, убедить,
объяснить и т.д. Само общение выступает в этом случае как отношение знания с
необходимостью, складывается как двусторонний процесс активного взаимодействия
учителя и ученика, учителя и класса учеников.
Учитель
должен строить свое общение с учениками, как равноправный диалог, где учитель и
его ученики – единомышленники, стремящиеся понять друг друга, помочь друг другу
реализовать задачи обучения и воспитания.
Культура
педагогического общения складывается на основе очень многих условий, знанию
должен следовать учитель. Ряд таких условий просто необходим, чтобы общение
вообще состоялось. Первейшее условие: учитель соотносит содержание, способ,
ритм, характер общения с различными психофизиологическими и социальными
особенностями восприятия реагирования всех вступающих с ним во взаимоотношения
учеников, родителей, коллег. Он строит свое общение, исходя из особенностей
(чутко реагируя на их изменение) всех партнеров. Надо уметь настраиваться на
волну чувствования и поведения людей, с знанием общаться. При этом речь не идет
о том, чтобы «подлаживаться» под те или иные вкусы, мнения, настроения. Речь о
другом: об умении проникнуть в душевное состояние общающихся с вами людей,
понять стимулы и мотивы поведения, суждений, ориентаций, суметь не только их
объяснить, но и так построить общение, чтобы их учесть, добиваясь адекватного
для реализации поставленных целей реагирования.
Учитель
сталкивается с разными ситуациями, в ходе знания он устанавливает контакты с
учениками или взрослыми людьми. Необходимо чувствовать ситуацию, в знании
происходит общение. Общение должно быть ситуативным, но при всем том не должно
исключать некоторой общей стабильности в стиле и манере поведения учителя как
воспитателя, преподавателя, человека высоких нравственных качеств, культуры.
Если у
учителя выработана общая, последовательная концепция стиля поведения по
отношению к данному классу, каждому ученику, то ему не потребуется для всякой
ситуации общения искать какую-то каждый раз новую манеру взаимоотношений, не
потребуется и постоянное «проигрывание» многообразных, конкретных каждодневных
ситуаций общения, а значит отпадает необходимость в жестком контроле своего
поведения в каждой из них. Все это будет осуществляться как бы автоматически:
выработанные и скоординированные в соответствии с конкретными ситуациями и
особенностями общающихся с вами людей способ, стиль, манера общения будут во
многом сами «работать» в направлении выполнения профессиональных обязанностей,
ибо будут способствовать вашей раскованности, свободе, легкости, что создаст
более широкие возможности маневрирования и импровизации и в самых разных
ситуациях обучения и воспитания.
Общение
всегда следует рассматривать и для самого учителя как его субъекта (творца)
многофакторным процессом, где существует немало путей овладения оптимальными
способами его ведения. Все эти факторы можно разделить на две большие группы
оснований общения: личностные (соотносится с самим человеком, как личностью) и
операционные (все, что характеризует сам процесс общения: каким образом, с
помощью каких приемов, средств достигается контакт с людьми).
В
общении все личностное: внешность, одежда, опыт, знания, проявление эмоций и
т.д. все то, что зависит от человека, имеет важное значение как основание,
дающее возможность соответствующим образом вести и развивать общение.
Следует
помнить весьма важную психологическую закономерность, что наше восприятие
другого человека начинается с взгляда на его внешний облик. И если учитель не
хочет разрушить целостность восприятия его учениками, он заботится о своем
внешнем облике, стремится быть примером, образцом безукоризненного вкуса,
чистоты, опрятности, аккуратности.
Некоторые
педагоги стремятся спрятать свои чувства, чтобы никто не видел их переживаний,
сомнений, их эмоционального отношения к тем или иным ситуациям. К человеку с
непроницаемым лицом, другой человек вряд ли подойдет, ибо без слов понятно, что
чуткости, искренности в таком общении не будет.
Учителю
необходимо обращать внимание на жесты, т.к. жест имеет символический смысл в
процессе общения людей. С помощью жестов человек может что-либо демонстрировать
или наоборот маскировать. Но есть жесты, которые не имеют никакого смысла для
данного конкретного общения, в определенной мере могут даже помешать ему.
Культура
общения учителя во многом результат не только его личных качеств, но и
операционных средств осуществления взаимоотношений, достижения контактов.
Операционные средства общения учителя, т.е. способы, с помощью которых он
реализует сам процесс общения, достигая тех или иных конкретных целей
педагогической деятельности, исключительно многообразны. Их выбор соотносится с
личностными качествами учителя. При всем эти средства по-разному используются
каждым учителем.
Если
классифицировать различные средства, приемы педагогического общения, учитель
обязательно назовет в их ряду приказ, повеление, пример, просьбу, принуждение,
порицание, ласку, поощрение, одобрение. С помощью всех этих средств, перемежая
их, друг с другом, учитель стремится добиваться послушания, выполнения тех или
иных выдвигаемых им требований.
Наиболее
важным социально-психологическим механизмом общения является внушение. Учителя
часто используют этот механизм по наитию, опытным путем, не всегда четко
представляя себе основные его возможности для оптимизации общения. Внушение –
передача своих психических состояний другим людям, способ воздействия на их
эмоционально-чувственный уровень сознания. Внушение достигает своих целей, если
исходит от человека, имеющего большой авторитет, влияние или исходит от
нескольких лиц, олицетворяющих авторитетную группу. Наибольшим шансом внушить
что-либо обладает учитель, который вызывает интерес и уважение и сам является
интересным и уважаемым человеком.
Внушение
соединено с убеждением (разъяснением). Убеждение – это способ воздействия на
сознание с целью формирования убежденности, т.е. такого состояния чувств и
мыслей, готовых при соответствующих условиях превратиться в должное поведение,
поступок. Убеждение должно строиться на ясности, четкости, последовательности,
сообщаемых положений. Не пытайтесь никогда убеждать другого человека в том, в
чем вы сами не убеждены и не уверены до конца. Иначе у вас ничего не получится.
Наряду
с внушением и убеждением большую роль в процессах общения учителя и ученика
могут играть также механизмы подражания. Подражание – особый
социально-психологический механизм обеспечения консолидации (связей группы) и
адаптации ее членов в условиях; определенной ситуации на основе какой-либо
принятой и усвоенной формы эмоционально-чувственного, интеллектуального и
волевого реагирования, поведения. Подражание часто осуществляется стихийно,
бессознательно, независимо от подражающего: случается и наоборот, когда
подражают в чем-то вполне сознательно, чтобы как-то обратить на себя внимание.
Весьма
интересную роль в процессах общения играет механизм заражения.
Заражение – это интенсивное включение группы людей, занятых определенным видом
деятельности, в соответствующее эмоционально-чувственное состояние.
Заражаются
идеей. Настроением, чувством, вкусами, модой и т.д. Заражение всегда протекает
в ограниченном временном интервале и только в группе, коллективе начинается и
заканчивается заражение неожиданно, как правило сменяясь усталостью.
Эффективен
в общении и механизм социально-психологической идентификации. Идентификация -
это отождествление человеком себя с другим человеком или другими людьми
непосредственное переживание своей тождественности или нестандартности с
данным человеком или данной группой. Именно поэтому этот механизм прекрасно
может быть использован и на уроке, и на прогулке – везде, где надо проявить
коллективизм, единодушие.
Итак,
педагог имеет много возможностей, чтобы постоянно совершенствовать условия и
способы своих взаимоотношений со всеми своими учениками, их родителями,
коллегами. Однако, подлинным субъектом общения, его мастером учитель
становится, когда овладевает культурой сознательно выстраивать свои взаимоотношения
и добивается успеха в них на основе совершенствования своих личностных качеств
и применяемых им определенных средств в воздействии на сознание и поведение
людей.
Естественно, в своем общении любой
педагог не застрахован от профессиональных неудач и ошибок. Трудно сказать,
имеет ли права на ошибку учитель? Педагогический процесс общения – это
творческая деятельность и избежать ошибок, недочетов, срывов трудно. Но,
конечно, надо стремиться, чтобы ошибок, не было. В этом также показательно
проявление профессионализма учителя. Однако, если ошибка допущена по вашей
вине, из-за вашей небрежности, безрассудности, некомпетентности, не надо
бояться сознаться в ней ни перед собой, ни перед тем, в отношении кого она
сделана. Спокойно проанализируйте ситуацию, оцените здраво размер ущерба,
вызванного ею. Правда, в результате возникает недовольство собой, но это
хорошо, ибо поможет вам впредь не делать такого рода ошибок, ведь на ошибках
учатся.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.