«Это очень интересно, я займусь этим
немедленно»
Если руководитель дает вам поручение,
проявляйте к делу живой интерес, а не просто кивайте головой. Не будьте
равнодушным исполнителем. Покажите шефу, что вам действительно интересно дело,
которым вы занимаетесь. Руководитель непременно отметит для себя вашу
готовность к работе, оперативность и деловой настрой.
«Давайте обсудим все плюсы и минусы»
Иногда начальник или коллеги предлагают вам
что-то совершенно неуместное. Не торопитесь сообщать им прямым текстом, что их
идеи никуда не годятся. Истина рождается в споре, а не в перепалке. Вежливо
пригласите их к дискуссии, обсудите, к каким результатам они хотят прийти,
какие возможны побочные эффекты. «Я понимаю, что вы хотите сэкономить на
логистике, но ведь клиентам не понравится долгий срок доставки». Вежливость,
умение видеть проблему в комплексе, способность найти компромисс – слагаемые
вашего успеха. Не только на работе, но и практически везде. Обсуждая проблему,
постарайтесь не критиковать чужие идеи, а предлагать собственные. Желательно –
несколько вариантов или сценариев. Широта кругозора, гибкость и
предусмотрительность всегда выгодно отличали вас от конкурентов, не правда ли?
«Мы достигли даже большего, чем планировали»
Когда серьезный проект завершен, необходимо
отчитаться об этом руководству. Помните: живой рассказ всегда производит
гораздо большее впечатление, чем сухие цифры. Подчеркните ваши достижения с
помощью сравнений, приведите конкретные примеры: «Этой маркетинговой стратегией
мы достигли даже большего, чем планировали: продажи нового продукта выросли
вдвое. Теперь у нас не смолкает телефон — клиенты то и дело звонят и
расспрашивают о новой разработке». Однако помните: оценки должны
соответствовать реальности, а слово «мы» лучше слова «я». Подчеркните, что
работали на общее благо и в интересах всей компании. И ни в коем случае не
приукрашивайте ситуацию – руководство очень не любит, когда его обманывают.
«Я сделаю все, что в моих силах»
Никто не застрахован от авралов и
форс-мажоров. Например, крупнейший клиент сообщает о разрыве отношений с
компанией. Однако лично у вас сохранились с руководством этой фирмы хорошие
человеческие контакты. Будьте дипломатом, не забудьте про творческий нетворкинг
– возможно, вам удастся сохранить ключевого заказчика для компании. Но не
забудьте сообщить руководству, что вы пытаетесь решить проблему всеми
возможными способами. Подчеркните свой неформальный подход к общему делу и
дайте понять, что «сама собой» ситуация не наладится, однако вы делаете
максимум возможного. В данном случае имя победителя не менее важно, чем сама
победа.
«Я готов(а) взять на себя ответственность…»
Поистине волшебная фраза. Слышать ее от
подчиненных приятно любому начальнику, и вашему в том числе. Возможно, вы уже
доросли до уровня руководителя, но пока вам особо ответственных задач не
поручают. Не стесняйтесь проявить инициативу и взять на себя ответственность за
общую работу. «Предлагаю провести обучающий семинар для клиентов: это поможет
им лучше ориентироваться в новом продукте. Готов заняться организацией
подготовки и координировать весь процесс», — нередко подобные фразы двигают
карьеру лучше, чем многолетнее добросовестное выполнение одних и тех же
обязанностей. Не лишним будет и упоминание о том, что в данной сфере вы имеете
обширный опыт и знаете все детали работы.
«Мы отличная команда!»
Если ваши коллеги — профессионалы, вы
наверняка гордитесь тем, что работаете с ними. Не скрывайте этих чувств. Люди
всегда нуждаются в позитивной оценке, даже если не говорят этого вслух и никак
не демонстрируют. Да, в нашем обществе не принято говорить «спасибо» за
добросовестный труд. Но, может, пора ломать эту традицию? И если у вас
недостаёт силы духа произнести вслух «работа с вами доставляет мне огромное
удовольствие», то попробуйте начать с чего-либо более скромного, например, с
фразы «Горжусь вами, коллеги!»
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.