ЕГЭ. Сочинение. Нормы поведения в обществе

            (l)Я стою в вестибюле редакции центральной газеты и терпеливо жду, когда дежурная закончит телефонный разговор с приятельницей. (2)Дежурная висит на телефоне, обстоятельно объясняя адрес какой-то своей подруги. (З)Наконец её далёкая собеседница, а заодно и я досконально разобрались в правых и левых поворотах, заборах, котлованах и трубах. (4)Телефон даёт отбой, дежурная откидывается на спинку стула, минуты две вспоминает, очевидно, своих друзей и потом, не взглянув на меня, погружается в книгу посетителей. (5)Тут я, естественно, не выдерживаю. (б)Следует бурная сцена, меня клеймят «нечутким», «невежливым», «дотошным человеком», летят слова, которые хочется сразу забыть. (7)Лишь через пятнадцать минут, после изрядного потрясения, я смогла пройти в отдел писем, где меня ждал редактор.
            (8)Поверх кипы конвертов и разнокалиберных бумаг, которыми завален стол, два листка с пометками редактора. (9)Это для меня. (10)Одно письмо с Урала, другое из Ростовской области. (ll)Одно от молодого специалиста, другое от ветерана. (12)А содержание почти одно и то же. (13)Описывается, в частности, как, войдя в кабинет чиновника, нужно несколько минут постоять перед сидящим в кресле, занятым своими делами боссом, дабы «всяк сверчок знал свой шесток».
(14)Естественно, после только что разыгравшейся сцены у проходной у меня сразу возникает безмолвный вопрос к авторам писем: почему они ведут разговор лишь о руководителях? (15)А вахтёр что же - хуже? (l6)Или вахтёры не обладают на своём рабочем месте абсолютной властью? (17)Или они проходят предварительный отбор на должность с выявлением их способностей к чуткому (а значит ­деловому) отношению к посетителю? (18)А продавцы? (19)Приёмщицы? (20)Медсёстры? (21)Водители автобусов?(22)Я молча сгребаю пачки писем. (2З)Это источник социологической информации о нормах, регулирующих отношения людей.
            (24)Что такое «нормы»? (25)Это правила, которым необходимо следовать для достижения какой-то цели. (2б)Поведение людей всегда подчиняется каким-то правилам, нормам. (27)[...] нормы определяют формы и характер взаимодействия людей в обществе. (28)Они незримо присутствуют в нашем сознании. (29)Эти нормы - неписаные законы ­кажутся нам неуловимыми. (30)Можно ли, и если можно, то как сформулировать взгляд, улыбку, пожатие плеч, интонации голоса? (31)А ведь именно эти «мелочи» определяют собой то, что называют учёные неформальным общением.
            (32)Когда человек наносит явный ущерб чьей-либо собственности, здоровью, его привлекают к суду, к уголовной или административной ответственности. (33)Здесь вступают в действие правовые нормы, которые устанавливаются законодательным путём. (З4)Они отражаются в нормативных актах, входят в своды законов. (З5)Но никакие кодексы не могут предусмотреть строгих стандартов взаимоотношений людей, даже непосредственно на производстве. (3б)Невежливость или стремление унизить сослуживца, клиента, пассажира, подчинённого, одноклассника не считается нарушением правовых норм. (З7)Неформальное общение - область нравственности. (З8)Поведение здесь должно регулироваться иначе. (39)Как?
(По М. Бобневой)

Сочинение

Вступление. Проблема

            Почему люди, работающие с населением, так невнимательно относятся к населению? Как заставить чиновников, медсестёр, вахтёров отложить личные дела на рабочем месте и заняться работой? Именно эту проблему поднимает в своей статье М.Бобнева.

1 пример

            Автор рассказывает, как она стояла в вестибюле редакции и ждала, когда дежурная закончит свой разговор, чтобы пройти. На замечание журналиста дежурная устроила «бурную сцену», назвав её словами, «которые хочется сразу забыть».

Пояснение к 1 примеру

            Действительно, очень часто приходится наблюдать сцену, когда человек вынужден стоять и ждать вахтёра ли, медсестру, приёмщицу, которые на своём рабочем месте решают личные вопросы. Не обращая внимания на посетителя, эти люди изображают из себя начальника, заставляя других ждать.

Связь между примерами

            Автор, будучи журналистом, исследует данную проблему. В этом ей помогают письма, которые для неё являются «источником социологической информации» о нормах поведения.

2 пример

            Автор приходит к выводу, что поведение людей в обществе должно определяться этическими нормами. В неформальном общении важна каждая мелочь: взгляд, улыбка, интонация. А это не пропишешь в законе. Поэтому «неформальное общение – это область нравственности»,  - говорит журналист. Поведение должно регулироваться, но «как?» -  задаётся вопросом автор.

Пояснение ко 2 примеру

            Конечно, можно заставить улыбаться и вахтёра, и приёмщицу, и продавца, но пока человек сам не поймёт, что надо быть вежливым и внимательным, искусственная улыбка не спасёт.

Позиция автора

            Позиция автора очевидна: недопустимо, когда люди, наделённые какими-либо полномочиями, пренебрегают этикой в отношениях с «обычными» людьми.

Моя позиция

            Я полностью согласна с мнением автора. Бестактное поведение людей с «полномочиями» недопустимо. Человек «при должности» должен соблюдать нормы этики. Они нигде не прописаны, но мы знаем, что, встречая людей, мы встаём и здороваемся, разговаривая, улыбаемся. Это и называется нормами поведения.

Вывод

            Таким образом, мы видим, что, соблюдая элементарные правила вежливости, мы будем придерживаться норм поведения и морали. (263 слова)