Контрольно-измерительные материалы ОП.02 Основы менеджмента

Министерство образования Ставропольского края

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Ставропольский государственный политехнический колледж»

РАССМОТРЕНО на заседании методического объединения УГС/П 15.00.00 Машиностроение, 22.00.00 Технологии материалов, 23.00.00 Техника и технологии наземного транспорта Протокол № ___ от «____»________2018 г.

УТВЕРЖДАЮ: Зам. директора по УР ____________________ Неретина М.А. «____»_______________2018г.

контрольно-ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТтЕСТАЦИИ

(форма проведения: дифференцированный зачет )

по дисциплине

ОП 02. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

программы подготовки специалистов среднего звена (ППССЗ) по специальности СПО ) 35.02.12 Садово-парковое и ландшафтное строительство укрупненной группы профессий, специальностей 35.00.00 Сельское, лесное и рыбное хозяйство

Разработчики: 

Жураковская Маргарита Валерьевна

г. Ставрополь, 2018 год

СОДЕРЖАНИЕ

№ п/п		Стр.
1.	Раздел I. Паспорт контрольно-оценочных средств.	3
2.	Раздел II. Образовательные результаты освоения учебной дисциплины ОП 02 Основы менеджмента..............................................................	4
3.	Раздел III. Матрица соответствия контрольно-оценочных средств образовательным результатам учебной дисциплины ОП 02 Основы менеджмента……………………………………	6
4.	Раздел IV. Инструменты оценивания образовательных результатов освоения дисциплины ОП 02 Основы менеджмента
	4.1. Теоретические вопросы………………………………………..	7
	4.2. Практические задания………………………………………….	8
5.	Раздел V. Критерии оценки………………………….................... 5.1. Критерии оценки устного ответа……………………………….	15 16
	5.2. Критерии оценки практических заданий………………………	19
6.	Раздел VI. Список литературы………………..............................	26

Раздел III.МАТРИЦА СООТВЕТСТВИЯ ОЦЕНОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ РЕЗУЛЬТАТАМУЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОП 02 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Номер образовательного результата	Наименование образовательного результата	Код ОК, ПК		№ вопроса	№ практического задания
Умение 1	Применять современные технологии управления организацией	ОК 2, ОК 4, ОК 5, ОК 9, ПК 1.3.		1 5	1
Умение 2	Оформлять основные документы по регистрации организаций	ОК 2, ОК 4, ОК 5, ОК 9, ПК 1.3. ПК 2.3.		12 5 2 13 20 2	1, 7, 8
Знание 1	Знать основы организации и планирования деятельности организации	ОК 1, ОК 3, ОК 6, ОК 7, ОК 8,	ОК 9, ПК 1.1. ПК 1.2. ПК 2.3.	13 1 17 5 24	3, 5, 7
Знание 3	Знать современные технологии управления организацией	ОК 2, ОК 4, ОК 5, ОК 9,	ПК 1.1. ПК 1.2. ПК 1.3. ПК 2.3.
Знание 4	Знать принципы делового общения в коллективе	ОК 1, ОК 2, ОК 5, ОК 6, ОК 7,	ОК 8, ПК 1.1. ПК 1.2. ПК 1.3. ПК 2.3.

РАЗДЕЛ IV. ИНСТРУМЕНТЫ ОЦЕНИВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

ОП 02 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

4.1. Теоретические вопросы

1.      Содержание управления и его объект.

2.      Система управления и ее составляющие.

3.      Менеджмент в рыночной экономике.

4.      Система законов менеджмента и их экономический смысл.

5.      Характеристика основных принципов менеджмента.

6.      Основные подходы к менеджменту.

7.      Организация как объект управления: понятие и основные признаки.

8.      Концепция жизненного цикла организации и его фазы.

9.     Этапы развития менеджмента как науки.

10     Школа научного управления.

11     Классическая (административная) школа управления.

12     Школа человеческих отношений.

13     Школа поведенческих наук.

14     Эмпирическая школа управления.

15     Школа социальных систем и новая школа.

16     Факторы внутренней среды организации.

17     Факторы косвенного воздействия.

18     Факторы прямого воздействия.

19     Адаптация организации к условиям внешней среды.

20     Методы анализа внутренней и внешней  среды организации.

21     Экономические методы управления.

22     Административные методы и эффективность их исполь¬зования.

23     Особенности применения социально-психологических методов управления.

24     Планирование – центральная функция менеджмента.

25     Виды и методы планирования.

26     Управление по целям и его характеристика.

27     Организация как функция менеджмента.

28     Виды полномочий и их характеристика.

29     Эффективная организация делегирования полномочий.

30     Мотивация как функция менеджмента.

31     Содержательные теории мотивации.

32     Процессуальные теории мотивации.

33     Управленческий контроль и его сущность.

34     Этапы контроля в организации.

35     Условия эффективности управленческого контроля.

36     Уровни разделения труда менеджеров в организации.

37     Требования к современным менеджерам.

38     Управленческие роли менеджеров.

4.2. Практические задания

Практическое занятие №1. «Использование мотивации на практике менеджмента».

Цель: формирование у студента представления о понятии «трудовая мотивация»

Вид занятия: практическое занятие и самостоятельная работа.

Ключевые понятия: мотивация, мотив, стимул, модели трудовой мотивации, теории мотивации.

Оснащение: проектор, раздаточный материал

Задание 1. Подготовьте ответы на вопросы:

1. Мотивация трудовой деятельности как функция управления персоналом

2. Ключевые понятия трудовой мотивации

3. Основные теории трудовой мотивации

4. Механизмы формирования и функционирования трудовой

мотивации

5. Оптимум мотивации. Закон Йеркса-Додсона

Задание 2. Перед Вами - модель Портера-Лоулера. Напишите пропущенные составляющие этой модели.

Задание 3. Подумайте о том, какую работу вы хотели бы получить после окончания колледжа. Расскажите, используя "пирамиду потребностей", почему эта работа привлекает вас.

Задание 4. "Больше ответственности перекладывать не на кого". Каковы следствия этого утверждения для руководителей низшего, среднего и высшего звена?

Практическое занятие №2. «Ключевые умения передачи ответственности».

Цель: формирование у студента представления о понятии « делегирование »

Вид занятия: практическое занятие и самостоятельная работа.

Ключевые понятия: управление, делегирование, структура персонала, виды делегирования

Оснащение: проектор, раздаточный материал

Задание 1. Подготовьте ответы на вопросы:

1. Что такое делегирование?

2. Какие бывают виды делегирования?

3. Какие бывают типы полномочий.

Задание 2.

1. Перерисуйте схему в тетрадь. На каждцю цель делегирования напишите ситуацию, на примере ландшафтной фирмы. 

Задание 2.

1. На примере своей фирмы расскажите об удачных и не удачных примерах делегирования полномочий ( не менее трёх примеров)

Практическое занятие №3. «Разработка тактики риска на предприятии».

Цель: добиться усвоения учащимися основных понятий урока: Понятие риска, особенности и виды рисков, способов управления риском

Вид занятия: практическое занятие и самостоятельная работа.

Ключевые понятия: анализ рисков, принципы рисков, статистический

метод, анализ целесообразности затрат, экономико-математические методы,

аналитический метод, относительные коэффициенты, анализ финансового

состояния.

Оснащение: проектор, раздаточный материал

Задание 1. Подготовьте устно ответы на вопросы:

1. Понятие анализа рисков и его основные принципы

2. Статистический метод оценки риска

3. Анализ целесообразности затрат

4.Экономико-математические методы оценки риска

5. Аналитический метод оценки риска

6. Оценка риска на основе относительных коэффициентов

7. Оценка предпринимательского риска на основе анализа финансового

состояния предприятия.

Задание 2. Решите тест:

1.Качественный анализ рисков

А) определяет факторы, причины риска, этапы работ, на которых риск

возникает

Б) устанавливает потенциальные области риска

В) численно определяет размеры рисков и риска проекта или предприятия в

целом

Г) ответ В не верен

2. Количественный анализ рисков

А) определяет факторы, причины риска, этапы работ, на которых риск

возникает

Б) устанавливает потенциальные области риска

В) численно определяет размеры рисков и риска проекта или предприятия в

целом

Г) ответ В не верен

3.Величина или степень риска измеряется критериями:

А) средним ожидаемым значением

Б) статистикой отклонений

В) изменчивостью возможного результата

Г) верны ответы А и В

4. Сущность статистического метода заключается

А) в изучении статистики потерь и прибылей, имевших место на данном

предприятии

Б) в измерении конечных результатов статистических вероятностей

В) в оценке качества и количества рисков проекта

5. Анализ целесообразности затрат предназначен

А) для оценки инвестиционного риска и необходим внешним инвесторамБ)для оценки финансового риска и ориентирован на идентификацию

потенциальных зон надежности.

В) для оценки финансового риска и предназначен для расчета коэффициента

риска

6. Теория игр

А) это теория математических моделей принятия оптимальных решений в

условиях риска и неопределенности

Б) позволяет установить зону риска, в которой находится предприятие

В) показывает риск на единицу ожидаемого дохода

Задание 3.  Каким рискам может подвергаться ландшафтная фирма в современных условиях рыночной экономики? Приведите пример.

Практическое занятие №4. «Основные методы разрешения конфликтов на предприятии» (Вариант 1)

Цели:

-       обобщить теоретические знания в области сущности конфликтов;

-       рассмотреть причины возникновения конфликтов и методы их разрешения;

-       практически применить полученные знания.

Вид занятия: практическое занятие и самостоятельная работа.

Ключевые понятия: конфликт, психология конфликта, типы конфликтов на предприятии

Оснащение: проектор, раздаточный материал

Задание 1. Подготовьте устно ответы на вопросы:

1. Что такое конфликт.

2. Виды конфликтов.

3. Методы урегулирования конфликтов.

Задание 2.  Ниже приведены ситуации. Опишите свои действия

Ситуация 1

Вы начальник отдела. Получили задание и едете в командировку. В аэропорту случайно встречаете свою подчиненную – молодую сотрудницу, которая уже две недели не работает. Вам сказали, что она болеет. А вы видите ее не только в полном здравии, но отдохнувшей и даже, как вам показалось, похорошевшей. Она кого-то с большим нетерпением встречает в аэропорту. Во вверенном вам отделе полный завал, не хватает сотрудников, срываются сроки выполнения работ.

Что вы скажете своей сотруднице? С чего начнете разговор? Чем должен завершиться этот инцидент?

Ситуация 2

Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о неудовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье (в цеху не уделялось должного внимания обеспечению безопасности труда). Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производстве произошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпения рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия.

Как бы вы повели себя в этой ситуации в качестве руководителя предприятия?

Ситуация 3

В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.

Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Практическое занятие №4. «Основные методы разрешения конфликтов на предприятии» (Вариант 2)

Цели: обобщить теоретические знания в области сущности конфликтов;

-       рассмотреть причины возникновения конфликтов и методы их разрешения;

-       практически применить полученные знания.

Вид занятия: практическое занятие и самостоятельная работа.

Ключевые понятия: конфликт, психология конфликта, типы конфликтов на предприятии

Оснащение: проектор, раздаточный материал

Задание 1. Подготовьте устно ответы на вопросы:

1. Что такое конфликт.

2. Виды конфликтов.

3. Методы урегулирования конфликтов.

Задание 2.

Ситуация 1. Вы опытный, давно работающий, авторитетный начальник отдела. В канун праздника вы от своего отдела представили фамилии нескольких лучших сотрудников для поощрения. Среди тех, кому должны быть вручены грамота и денежная премия, Сидоров, которого вы лично предупредили о необходимости явиться на торжественное собрание, где ему будут вручены грамота и премия. Сидоров вместе со своей семьей явился на торжественное собрание, но грамоту и премию, по неизвестным для вас причинам, ему не вручили. На следующий день, не успев разобраться в причине недоразумения, вы случайно сталкиваетесь с Сидоровым в коридоре.

Ситуация 2.

Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.

Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Ситуация 3.

Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.

Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

Задание 3. Заполните таблицу «Положительные и отрицательные последствия конфликтов»

Практическое занятие № 5 «Стили лидерства и власти»

Цели:

-       закрепление теоретических знаний ;

-       исследование наличия качеств личности, важных для руководителя ;

-       закрепление навыков профессионально значимых личностных качеств руководителя решение ситуаций по принятию управленческих решений

-        

Вид занятия: практическое занятие и самостоятельная работа.

Ключевые понятия: власть, лидерство, руководство

Оснащение: проектор, раздаточный материал

Задание 1. Перенесите теоретический материал тебе в тетрадь.

Руководство и лидерство являются частью управления, в которой различные

управленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных.

 Понятия «руководство» и «лидерство» различны.

 Руководство – интеллектуальная и физическая деятельность с целью выполнения подчиненными предписанных им действий и решение определенных задач.

Лидерство – процесс, с помощью которого один человек оказывает влияние на другого человека или группу. Руководитель должен обладать лидерским влиянием для эффективного

руководства. Лидеры, активно влияя на социально-психологический климат в коллективе, составляют резерв на выдвижение, но вместе с тем могут стать источником конфликтов. Неформальных лидеров можно «классифицировать» на:

 - деловых

 - эмоциональных

 - авторитарных

 - демократических

 - позитивных

 - негативных

 Руководитель, являясь формальным лидером должен иметь полное представление

о неформальной структуре коллектива.

Задание 2. Заполните таблицу указав методы управления, характерные для известных стилей руководства:.

Задание  3 .Укажите преимущества и недостатки различных стилей руководства:

Задание  4. Решите ситуацию.

Руководство фирмы «Здоровье» приняло решение о выпуске новых видов продукции. В связи с этим предусматривается:  закупка новых видов оборудованияü  обучение персонала работе на немü  временное сокращение выпуска продукции и соответственное уменьшениеü размера заработной платы;  изменение структуры кадров (перестановка, создание новых рабочих мест)ü Многие из работников компании не одобряют планов руководства, так как считают, что нововведения приведут к сокращению численности работников, сокращению заработной платы, повышению интенсификации труда, нарушению социально- психологического климата и привычных социальных связей, неуверенности в завтрашнем дне.

В роли руководителя кадровой службы предложите средства для нейтрализации причин сопротивления инновациям.

Практическое занятие № 6 « Психология делового общения»

Цели: закрепить знания, полученные при изучении темы «Коммуникация и деловое общение»;овладение навыком эффективной коммуникации.

Вид занятия: практическое занятие и самостоятельная работа.

Ключевые понятия: деловое общение, общение в профессиональной среде, эффективная коммуникация.

Оснащение: проектор, раздаточный материал

   Задание 1.

Вопросы:

1. Что такое общение?

2. Назовите частные проявления делового общения.

3. Какова роль телефона в современной жизни?

4. В чем заключается искусство ведения телефонных разговоров?

Задание 2. Ответьте на вопросы теста.

1.Коммуникация – это:

а) совершенствование межличностных отношений;

б) обмен информацией между двумя и более людьми;

в) регулирование информационных потоков;

г) соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов.

2.Производственное совещание у директора – это вид коммуникации:

а) неформальный, устный;

б) организационный, невербальный;

в) формальный, устный;

г) межличностный; неформальный.

3.Мимика, жесты – это:

а) невербальные формы речи;

б) вербальные формы речи;

в) официальные формы речи;

г) межличностные формы речи.

Соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков:

а) коммуникационный стиль общения;

б) процесс коммуникации;

в) коммуникационная сеть;

г) искажения в общении.

5.Общение директора фирмы и руководителя структурного подразделения – это пример:

а) горизонтальной связи коммуникационной сети;

б) диагональной связи коммуникационной сети;

в) вертикальной связи коммуникационной сети.

6.Что не является преградой на пути обмена информацией внутри организации:

а) информационные перегрузки;

б) искажение общения;

в) неудовлетворительная структура организации;

г) использование различных форм коммуникации.

7. Обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры:

а) деловая дискуссия;

б) пресс-конференция;

в) публичная речь;

г) деловая переписка.

8.Вербальное общение осуществляется при помощи:

а) слов;

б) жестов;

в) мимики;

г) взгляда.

9. Деловая беседа, деловые переговоры, спор, деловое совещание, публичное выступление, деловая переписка — это _________ делового общения:

а) функции;

б) формы;

в) методы;

г) признаки.

10. Основная форма делового общения — это:

а) деловая беседа;

б) телефонные переговоры;

в) презентация;

г) деловая переписка.

Практическое занятие № 7: Организация и проведение делового общения.

Цели: закрепить знания, полученные при изучении темы «Коммуникация и деловое общение»

Вид занятия: деловая игра

.

Ключевые понятия: деловое общение, общение в профессиональной среде, эффективная коммуникация.

Оснащение: проектор, раздаточный материал

Задание 1. По приведенному ниже плану составьте описание проведение деловых переговоров с целью заключение сделки с поставщиками.

 План:

1. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.

2. Выслушивание партнера как психологический прием.

3. Техника и тактика аргументирования.

4. Формирование переговорного процесса.

5. Национальные стили ведения деловых переговоров.

6. Практические рекомендации по ведению переговоров.

Раздел V. Критерии оценки

5.1. Критерии оценки устного ответа

Оценка «отлично» / «зачтено». Ответы на поставленные вопросы излагаются логично, последовательно и не требуют дополнительных пояснений. Полно раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Делаются обоснованные выводы. Демонстрируются глубокие знания базовых нормативно-правовых актов. Соблюдаются нормы литературной речи. (Тест: количество правильных ответов> 90 %).

Оценка «хорошо» / «зачтено». Ответы на поставленные вопросы излагаются систематизировано и последовательно. Базовые нормативно-правовые акты используются, но в недостаточном объеме. Материал излагается уверенно. Раскрыты причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Демонстрируется умение анализировать материал, однако не все выводы носят аргументированный и доказательный характер. Соблюдаются нормы литературной речи. (Тест: количество правильных ответов> 70 %).

Оценка «удовлетворительно» / «зачтено». Допускаются нарушения в последовательности изложения. Имеются упоминания об отдельных базовых нормативно-правовых актах. Неполно раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Демонстрируются поверхностные знания вопроса, с трудом решаются конкретные задачи. Имеются затруднения с выводами. Допускаются нарушения норм литературной речи. (Тест: количество правильных ответов> 50 %).

Оценка «неудовлетворительно» / «не зачтено». Материал излагается непоследовательно, сбивчиво, не представляет определенной системы знаний по дисциплине. Не раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Не проводится анализ. Выводы отсутствуют. Ответы на дополнительные вопросы отсутствуют. Имеются заметные нарушения норм литературной речи. (Тест: количество правильных ответов <50 %).

5.2 Критерии оценки практических заданий

Критерии оценки выполнения практических заданий:

Оценка «отлично» ставится, если студент выполнил работу в полном объеме с соблюдением необходимой последовательности действий; в ответе правильно и аккуратно выполняет все записи,  правильно выполняет оформление работы.

.

Оценка «хорошо»ставится, если студент выполнил требования к оценке "5", но допущены 2-3 недочета.

Оценка «удовлетворительно» ставится, если студент выполнил работу не полностью, но объем выполненной части таков, что позволяет получить правильные результаты и выводы; в ходе проведения работы были допущены ошибки.

Оценка «неудовлетворительно» ставится, если студент выполнил работу не полностью или объем выполненной части работы не позволяет сделать правильных выводов;

Раздел VI. Список литературы

Основные источники:

1. Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов «Менеджмент» учебник для студенток проф.учебн. заведений / Издательский центр «Академия», 2018 год;

2.  Семенов, А. К. Основы менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – Москва: Дашков и Кº, 2018.

Дополнительные источники:

1. Костин В.А., Костина Т.В. Менеджмент: учебное пособие. − М.: Гардарики, 2012.

2. Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Ю. Н. Лапыгин, Д. Ю. Лапыгин. − М.: ЭКСМО, 2011.

3. Морозов, А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство «Союз», 2011.

Шапиро, С.А., Основы управления персоналом в современных организациях:  Экспресс-курс/С.А.,  Шапиро, О.В.  Шатаева. −  М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2011.

4. Дятлов, В.А. Этика и этикет деловых отношений. М.: Академия, 2010 г.

5. Кибанова, А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФА, 2009 г.

6. Панкратов, В.Н. Исскуство управлять людьми. М., 2010 г.

7. Журнал «Управление персоналом»

8. Журнал «Справочник руководителя»