Принципы и методы
управления.
Управление осуществляется с помощью
основных исходных положений, правил, называемых принципами менеджмента,
которыми руководствуются управляющие органы. Принцип (от лат. principium) —
это: 1) основное исходное положение какого-либо учения, теории, науки,
мировоззрения, политической организации и т.д.; 2) внутреннее убеждение
человека, определяющее его отношение к действительности, нормы поведения и
деятельности.
Соблюдение принципов менеджмента можно
рассматривать как залог успеха управления. Принципы менеджмента представляют
собой руководящие правила, определяющие основные требования к системе,
структуре и организации управления.
К основным принципам управления относятся
следующие:
- 1) принцип оптимального
сочетания централизации и децентрализации, т.е. оптимального
распределения полномочий при принятии управленческих решений. Централизованное
управление — это процесс, при котором глобальные команды,
управляющие сигналы формируются в едином центре и передаются из него
многочисленным объектам управления. Такая форма организации управления
чаще всего используется небольшими компаниями, выпускающими один вид
продукции или продукцию одной отрасли, технологический процесс которой
тесно связан с предприятиями, работающими преимущественно в добывающих
отраслях промышленности и ориентирующимися на местный или национальный
рынок. Децентрализованное управление — это процесс, при
котором существенное количество управляющих воздействий, относящихся к
данному объекту, вырабатывается самим объектом на основе самоуправления.
Делегирование полномочий является составной частью децентрализации;
- 2) принцип единоначалия —
у каждого подчиненного должен быть только один непосредственный начальник,
и весь персонал организации подчиняется первому руководителю, который
несет персональную ответственность за работу организации;
- 3) принцип научной
обоснованности, т.е. управленческие действия должны
осуществляться на базе научных методов и подходов;
- 4) принцип плановости —
установление основных направлений, задач развития организации в
перспективе;
- 5) принцип сочетания прав,
обязанностей и ответственности. Каждый сотрудник в организации
наделяется конкретными обязанностями и несет ответственность за выполнение
возложенных на него задач;
- 6) принцип стимулирования. Чем
тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, тем
эффективнее работает организация. Материальное стимулирование базируется
на личной экономической заинтересованности работников в результатах труда,
моральное — в основном на психологическом воздействии на работников;
- 7) принцип демократизации
управления — привлечение к управлению организацией всех
сотрудников;
- 8) принцип системности — менеджмент
охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей
и открытости собственной структуры и системы в целом.
Сущность менеджмента проявляется в его
функциях. Менеджмент предполагает выполнение ряда функций, осуществляя которые
менеджеры обеспечивают и условия для эффективного труда занятых в организации
работников, и получение результатов, соответствующих целям.
Функции менеджмента представляют
собой обособленные, относительно однородные направления управленческой
деятельности, составляющие процесс менеджмента. В настоящее время используется
классификация функций менеджмента, в целом повторяющая классификацию А. Файоля,
хотя и несколько трансформированную. Принято говорить о таких функциях
менеджмента, как:
- • планирование;
- • организация;
- • координация;
Осуществление менеджмента через его
функции показано на рис. 1.2.
Рис. 1.2. Функции менеджмента
- 1. Планирование — это стадия процесса
управления, на которой определяются цели деятельности, необходимые для
этого средства, а также разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных
условиях. Это непрерывный процесс изучения новых путей и методов
совершенствования деятельности организации за счет выявления возможностей,
условий и факторов.
- 2. Организация представляет собой вид
управленческой деятельности по разработке структуры управления,
распределению полномочий и ответственности.
- 3. Координация является центральной
функцией менеджмента, обеспечивающей его бесперебойность и непрерывность.
Главной задачей координации выступает достижение согласованности в работе
всех звеньев организации путем установления рациональных связей.
- 4. Мотивация — это деятельность, цель
которой заключается в том, чтобы активизировать людей и побудить их
эффективно трудиться для достижения конечных целей.
5. Контроль представляет
собой управленческую деятельность, задачами которой являются количественная и
качественная оценка и учет результатов работы организации. Главные инструменты
выполнения данной функции — это наблюдение, проверка, учет и анализ. Контроль
является процессом обеспечения того, что организация действительно достигает
своих целей.
Реализация функций и принципов управления
осуществляется путем применения различных методов.
Под методом (от
греч. methodos — буквально путь к чему-либо) понимается
упорядоченная деятельность по достижению определенной цели.
Методом управления называется
совокупность приемов, способов осуществления целенаправленного воздействия на
производственный коллектив и пути решения управленческих задач.
Методы управления классифицируются по
различным признакам. Так, нередко выделяют методы прямого и косвенного
воздействия. При использовании первых (приказ, стимул) предполагается
непосредственный результат воздействия; вторые направлены на создание условий
для достижения высоких результатов (качество трудовой жизни).
Можно также выделить методы формального и
неформального воздействия. Соотношение их в практике управления отражает
характерные черты стиля управления. Методы неформального воздействия включают
воспитательную работу руководителя, психологическую атмосферу его
взаимодействия с подчиненными, поведение в коллективе и т.д.
Методы управления используются в
комплексе, так как неразрывны и органичны отношения, на которых они базируются.
Успешное использование методов управления в значительной степени зависит от
глубины познания объективных законов развития производства и управления
(онтогенетических и филогенетических закономерностей развития и
функционирования управляемой системы). В методах управления находит свое
выражение практическое использование этих законов.
Наибольшее значение имеет классификация
методов управления на основе объективных закономерностей, присущих производству
как объекту управления, и на основе специфики отношений, складывающихся в
процессе совместного труда. По этому признаку выделяют методы:
- • административные;
- • экономические;
- • социально-психологические.
- 1. Административные методы (организационно-административные
или организационно-распорядительные) оказывают прямое воздействие на
объект менеджмента через приказы, распоряжения, оперативные указания,
отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, а также
систему административных средств поддержания трудовой дисциплины. С их
помощью формируются основные системы управления в виде устойчивых связей и
отношений, положений, регламентирующих права и ответственность
подразделений и отдельных работников. К административным методам можно
отнести регламентирование, нормирование, инструктирование,
распорядительное воздействие.
- 1.1. Регламентирование
деятельности предприятия — это установление правил, обязательных
для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной
деятельности (устав, положения, инструкции и т.д.).
- 1.2. Нормирование
деятельности предприятия. Оно заключается в разработке и
реализации норм, т.е. правил и нормативов, устанавливающих границы
деятельности предприятия. Этот рычаг административного управления более
гибок, чем регламентирование. Он неразрывно связан с экономическим
управлением, обеспечивает его ориентирами для движения в нужном
направлении.
- 1.3. Инструктирование. Оно
сводится к ознакомлению персонала с правилами работы, порядком ее
выполнения, ожидаемыми трудностями, рекомендациями по их преодолению. Это
в основном методическая разработка информационного характера — наиболее
мягкая форма административного воздействия.
- 1.4. Распорядительное
воздействие. Это форма повседневной организации административной
работы. Она включает подготовку, издание и реализацию всевозможных
постановлений, директив, приказов, указаний, резолюций, распоряжений.
- 2. Экономические методы менеджмента
представляют собой совокупность экономических рычагов (способов, приемов),
с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требования
индивидов, их групп и трудового коллектива в целом. Экономические методы
руководства в отличие от организационно-административных предусматривают
разработку общих планово-экономических показателей и средств их
достижения. Данные методы предполагают не прямое, а косвенное воздействие
на объект управления и базируются на непосредственной зависимости
материальной обеспеченности человека от результатов его деятельности.
Здесь выделяются следующие методы: хозяйственный расчет, капитальные
вложения, плата за фонды; система амортизационных отчислений;
использование фондов развития производства; системы материального
стимулирования, распределения прибыли и др. К экономическим методам
управления относятся также ценообразование, кредитование, система дотаций,
осуществление материальных санкций. Каждый из перечисленных методов специфичен.
Часть из них возможно использовать только в широких масштабах управления —
народное хозяйство, отрасль и т.д., другие же используются независимо от
уровня управления.
- 3. Социально-психологические
методы менеджмента предназначены для воздействия на социально-психологические
отношения между людьми. Специфика этих методов заключается в широком
использовании неформальных факторов, интересов личности, группы,
коллектива в процессе управления. Речь идет о направлениях деятельности,
методах, приемах, инструментах влияния на поведение людей в организациях,
определяющих сферу компетенции современного менеджера и специалиста по
персоналу. Главная цель применения этих методов — формирование в
коллективе благоприятного социально-психологического климата, благодаря
которому можно решать организационные, экономические и даже воспитательные
задачи.
Социально-психологические методы позволяют
своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть
перспективы изменения конкретной ситуации, принимать верные управленческие
решения. Приемы и способы социально-психологического воздействия во многом
определяются подготовленностью руководителя, его компетентностью,
организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии.
Такие методы требуют, чтобы во главе коллектива стояли люди, умеющие
использовать разнообразные инструменты менеджмента и обладающие способностями к
системному видению проблемы.
Социально-психологические методы включают:
- 1) социальное планирование и
социальную поддержку;
- 2) развитие потенциала коллектива,
групп и работников;
- 3) формирование и поддержание
благоприятной социально-психологической атмосферы в организации;
- 4) соучастие работников в принятии
решений;
- 5) формирование команд;
- 6) формирование привлекательной
миссии и видения будущего коллектива, группы, организации;
- 7) повышение качества трудовой жизни;
- 8) индивидуальный подход к
работникам;
- 9) обеспечение высокого уровня
качества трудовой жизни и т.п.
В практике управления зачастую одновременно
применяют различные методы и их комбинации. В зависимости от ситуации
руководитель должен уметь правильно и творчески выбирать и применять различные
методы управления.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.