Методическая разработка практического занятия "Коммуникативные позиции и роли" (дисциплина "Коммуникативный практикум" для обучающихся с ОВЗ.

Методическая разработка практического занятия

по дисциплине «Коммуникативный практикум» (для обучающихся с ОВЗ)

Тема: Коммуникативные позиции и роли. Формирование навыков социального взаимодействия.

Цель: освоить классификацию социальных и коммуникативных ролей, определить их влияние на особенности межличностной коммуникации в педагогической деятельности.

Норма времени: 90 минут.

Оснащение рабочего места: инструкционная карта.

Ход работы

1. Ознакомиться с теоретическими сведениями.

2. Выполнить практическое задание, проанализировать возникающие трудности в общении и записать их в тетради для практических работ.

 3. Письменно ответить на контрольные вопросы в тетради для практических работ.

Краткие теоретические сведения

1.                  Социальные роли

Выбор языковых средств воздействия на собеседника осуществляется говорящим под влиянием множества факторов, в том числе и социального характера.  В качестве социальных норм, определяющих речевое поведение коммуникантов, выступают социальные роли, соотношение социальных статусов коммуникантов, тема общения, обстановка (или сфера) общения, а также ориентация людей на определенные социальные ценности и нормы. В процессе общения говорящий и слушающий являются носителями совокупности определенных социальных ролей

Социальная роль – это форма поведения человека в обществе, которая определяется либо его положением в определенной социальной группе (роли ученика и учителя, отца и сына, и т. д.), либо в некоторой ситуации общения (ситуации, в которые попадает практически любой человек, например, в магазине или на приеме у врача).

Выделяют три типа социальных ролей (рис.4.1).

 
 

                                             Рисунок 4.1 – Классификация социальных ролей

Статусная роль – это набор половых, возрастных, национальных и других постоянных характеристик индивида (например, принадлежность к определенному социальному слою, гражданство, семейное положение). Статусные роли обладают национально-культурной спецификой.  Статусная роль индивида определяет возможность или невозможность получения им определенного набора позиционных ролей, которые определяются профессионально-квалификационным разделением труда в обществе, а также качество исполнения той или иной позиционной роли.  Ситуационные роли – реализуются в наиболее типичных ситуациях. В процессе проигрывания различных ситуационных ролей регулируется непосредственное взаимодействие владельцев определенных позиций и статусов. Важной характеристикой ситуационных ролей является низкая степень их формализации, т.е. в процессе их проигрывания индивид выбирает различные вербальные и невербальные средства сообразно со своими статусными и позиционными ролями. Ситуационные роли и варианты их проигрывания носителями различных статусов обладают наиболее ярко выраженной национально-культурной спецификой.

2.                  Социальный статус

Другим понятием, используемым для описания речевого и неречевого поведения индивида в обществе, является социальный статус коммуниканта. Социальный статус – это формально или негласно установленное и признаваемое в обществе положение индивида в иерархии социальной группы.  В целом статус индивида в социальной группе определяется целым рядом его характеристик: возрастом, полом, образованием, занимаемой должностью, наличием или отсутствием у индивида определенных навыков и умений, имеющих ценность в группе и т.д. Социальный статус – это постоянная характеристика индивида, в то время как роль – характеристика переменная. Социальная роль – это конкретное поведенческое проявление индивида в определенной ситуации.  Исполняя определенную социальную роль, коммуникант вынужден считаться с тем, что качество исполнения роли, в том числе и выбор языковых средств в данном случае обусловлены как статусом коммуниканта, так и ситуацией.  Так, человек, занимающий высокое положение в обществе, в любой ситуации будет вести себя сообразно со своим статусом. Чем выше статус коммуниканта, тем шире диапазон языковых средств, которые коммуникант может использовать в процессе общения. В то же время ситуация может налагать некоторые ограничения: так, чем более официальна ситуация общения, тем строже ограничения в выборе языковых средств.

3.                  Ролевые ожидания

Обязательным компонентом каждой роли являются ролевые ожидания, т.е. набор неречевых и речевых действий, которые, по мнению окружающих, должен выполнять индивид и на которые он имеет право в рамках данной социальной роли.  Степень соответствия этим ожиданиям определяет успешность или не успешность выполнения роли. Умение соответствовать ролевым ожиданиям во многом определяет эффективность общения. На выбор языковых средств значительное влияние оказывают не только сами роли, но и их соотношение. Возможно три варианта соотношений социальных ролей: Роль говорящего выше роли адресата. Роль говорящего ниже роли адресата. Роли говорящего и адресата равны. Социальная роль одного коммуниканта выше социальной роли другого коммуниканта, если второй зависим от первого. В соответствии с соотношением социальных ролей все ситуации общения можно разделить на симметричные и асимметричные. В симметричных ситуациях социальные роли коммуникантов равны; в асимметричных – один из коммуникантов зависит от другого. Коммуникативные роли В процессе вербальной коммуникации люди выполняют не только определенные социальные, но и коммуникативные роли – слушающего и говорящего.  Коммуникативные роли не зависят от социальных ролей и статусов, более того, для процесса общения характерна смена ролей (например, в процессе диалога его участники попеременно становятся говорящими или слушающими). Однако при явном несовпадении социальной и коммуникативной ролей высока вероятность конфликта в общении (см. реакцию «Молод меня еще учить»). Распределение статусов определяет выбор говорящим формы речевого воздействия на адресата и наличие или отсутствие возможности для проявления адресатом той или иной реакции. Коммуникативная роль также представляет собой определенную модель поведения в процессе общения и складывается из определенных действий, а также из определенного набора жестов, фраз, интонаций, внешности, одежды.  С данной точки зрения коммуникативные роли могут и не соответствовать социальной роли говорящего, поскольку исполнение определенной коммуникативной роли дает человеку возможность воздействовать на окружающих в нужном ему направлении.  Коммуникативные роли подразделяются на стандартные и инициативные. Стандартная коммуникативная роль – это коммуникативное поведение человека, принятое в обществе для соответствующей социальной роли и ситуации. Стандартные коммуникативные роли по степени соответствия их принятым в обществе нормам могут быть подразделены на нормативные (соответствующие принятым нормам) и ненормативные (не соответствующие, нарушающие общепринятые нормы). Если стандартная коммуникативная роль исполняется нормативно, то общение протекает гладко, спокойно, бесконфликтно; если же исполнение стандартной роли осуществляется не нормативно – из-за неумения, низкого уровня культуры или просто из-за незнания норм – это, как правило, вызывает конфликты, обиды и ссоры, делает общение неэффективным. Инициативная коммуникативная роль – это тот образ, который человек сознательно создает в общении для достижения определенной цели. Инициативные коммуникативные роли бывают кратковременными и долговременными. Если та или иная инициативная коммуникативная роль становится долговременной, исполняется долго, годами, она становится имиджем человека.

Практическое задание

Условие: Для выполнения задания студенты разбиваются на пары и осуществляют диалог с использованием социальных ролей, представленных в таблице 4.1.

Социальная роль	Социальная роль	Тип коммуникативных ролей
Преподаватель	Студент	Ассиметричные
Преподаватель	Родитель	Симметричные
Преподаватель	Руководитель	Ассиметричные
Преподаватель	Преподаватель	Симметричные, стандартные
Преподаватель	Преподаватель	Ассиметричные, инициативные

Задание: Оценить трудности, возникающие в процессе коммуникации между людьми с различным социальным статусом, результаты записать в тетради для практических работ.

                                                          Таблица 4.1 – Социальные роли

Контрольные вопросы

 1. Что такое социальная роль?

 2. Классификация социальных ролей.

 3. Чем определяется статусная роль личности в обществе?

 4. Влияет ли общественный статус личности на выбор форм речевого воздействия на собеседника?

 5. Перечислите ролевые ожидания, предъявляемые к инженеру-педагогу.

 6. В чем сущность ролевого конфликта? Приведите примеры, конкретизирующие ситуацию ролевого конфликта.

 7. Приведите примеры инициативных коммуникационных ролей.

 Рекомендованная литература:

 1. Сапегина С.Г. Деловое общение: учеб. пособие / С.Г. Сапегина. – Екатеринбург: Урал. государств. лесотехн. ун-т, 2003. –  214 с.

2. Бабаева А.В. Философия делового общения. Законы, правила и нормы деловых коммуникаций: учеб. для вуза. / А.В. Бабаева, Р.И. Мамина, О.Ю. Маркова. – М.: Велби / Проспект, 2007. – 312 с.

3.Нурышев Г.Н., Бразевич Д.С. Социология: учеб. пособие / Г.Н. Нурышев, Д.С. Бразевич. − СПб.: СПбГУНиПТ, 2010. − 292 с

Тема: Коммуникативные позиции и роли  (конспект для студентов)

Социальная роль – это форма поведения человека в обществе, которая определяется либо его положением в определенной социальной группе (роли ученика и учителя, отца и сына, и т. д.), либо в некоторой ситуации общения (ситуации, в которые попадает практически любой человек, например, в магазине или на приеме у врача).

Выделяют три типа социальных ролей:

 

 

Статусная роль – это набор половых, возрастных, национальных и других постоянных характеристик индивида (например, принадлежность к определенному социальному слою, гражданство, семейное положение). Статусные роли обладают национально-культурной спецификой. 

Позиционная роль определяется профессионально-квалификационным разделением труда в обществе, а также качеством исполнения той или иной позиционной роли.

 Ситуационные роли – реализуются в наиболее типичных ситуациях. В процессе их проигрывания индивид выбирает различные вербальные и невербальные средства сообразно со своими статусными и позиционными ролями. Ситуационные роли обладают наиболее ярко выраженной национально-культурной спецификой.

Социальный статус – это формально или негласно установленное и признаваемое в обществе положение индивида в иерархии социальной группы.  В целом статус индивида в социальной группе определяется целым рядом его характеристик: возрастом, полом, образованием, занимаемой должностью, наличием или отсутствием у индивида определенных навыков и умений, имеющих ценность в группе и т.д. Социальный статус – это постоянная характеристика индивида, в то время как роль – характеристика переменная. Социальная роль – это конкретное поведенческое проявление индивида в определенной ситуации. 

Ролевые ожидания -  набор неречевых и речевых действий, которые должен выполнять индивид и на которые он имеет право в рамках данной социальной роли.  Степень соответствия этим ожиданиям определяет успешность или не успешность выполнения роли. Умение соответствовать ролевым ожиданиям во многом определяет эффективность общения

Коммуникативная роль - определенная модель поведения в процессе общения и складывается из определенных действий, а также из определенного набора жестов, фраз, интонаций, внешности, одежды. 

Стандартная коммуникативная роль – это коммуникативное поведение человека, принятое в обществе для соответствующей социальной роли и ситуации. Стандартная коммуникативная роль исполняется нормативно и поэтому общение протекает гладко, спокойно, бесконфликтно; если же исполнение стандартной роли осуществляется не нормативно – это вызывает конфликты, обиды и ссоры, делает общение неэффективным.

Инициативная коммуникативная роль – это тот образ, который человек сознательно создает в общении для достижения определенной цели.