Оценочные средства для проведения текущей аттестации по учебной дисциплине «Психология общения»

ГПОУ «Педагогический колледж г. Сретенска»

Оценочные средства

 для проведения текущей аттестации по учебной дисциплине «Психология общения»  по специальности 44.02.01 «Дошкольное образование» и по специальности 44.02.02 «Преподавание в начальных классах»

Сретенск, 2018

Разработчики:    
ГПОУ «Педагогический колледж г. Сретенска», преподаватель Е.А.Яманова
(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

I. Паспорт комплекта оценочных средств

Таблица 1

Предмет(ы) оценивания	Объект(ы) оценивания	Показатели  Оценки
З 1: цели, функции, виды и уровни общения;	Письменный ответ, отражающий уровень сформированности знаний о целях, функциях, видах и уровнях общения	Характеристика классификации видов, функций и уровней общения.
З 2: взаимосвязь общения и деятельности	Устный ответ, отражающий уровень сформированности знаний о взаимосвязи общения и деятельности	Обоснование особенностей единства общения и деятельности. Формулировка правил общения, которые обеспечивают возможность совместной деятельности.
З 3: роли и ролевые ожидания в общении	Проведенная самодиагностика по теме «Общение».	Результативность проведенной самодиагностики, с целью выявления особенностей общения в системе межличностных и общественных отношений.
З 4: виды социальных взаимодействий	Устный ответ, отражающий уровень сформированности знаний видов социальных взаимодействий	Характеристика типов взаимодействия. Обоснование позиции взаимодействия в русле трансактного анализа.
З 5: механизмы взаимопонимания в общении	Письменный ответ студента, отражающий уровень сформированности знаний механизмов взаимопонимания в общении	Характеристика понятия социальной перцепции. Обоснование факторов, которые оказывают влияние на восприятие. Описание психологических механизмов восприятия. Обоснование влияния имиджа на восприятие человека.
З 6: техники и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения	Письменный ответ студента, отражающий уровень знаний техник и приёмов  общения, правил слушания, правил ведения беседы и убеждения	Характеристика деловой беседы. Формулировка правил слушания, ведения беседы, убеждения.
З 7: источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.	Письменный ответ студента, отражающий уровень знаний источников, причин, видов и способов разрешения конфликтов	Характеристика видов конфликта; Обоснование стратегий в конфликте; Формулировка правил поведения в конфликтах.
З 8: этические принципы общения.	Письменный ответ студента, отражающий уровень сформированности знаний этических принципов  общения.	Характеристика аспектов этического приемлемого поведения; Формулировка нормы морали. Обоснование моральных  принципов и норм, как основы эффектного общения

Описание правил оформления результатов оценивания

Выполнение заданий проводится после изучения соответствующей темы, как правило, на уроке в учебной аудитории. Оценивание проводится в соответствии со следующей шкалой:

Процент результативности (правильных ответов)	Качественная оценка индивидуальных образовательных достижений
	балл (отметка)	вербальный аналог
90 ÷ 100	5	Отлично
80 ÷ 89	4	Хорошо
70 ÷ 79	3	Удовлетворительно
менее 70	2	не удовлетворительно

В случае некачественного выполнения задания студентом он имеет возможность переделать работу.          

II. Комплект оценочных средств

2.1. Задания

ЗАДАНИЕ № 1

Текст задания: Сформулировать ответы на вопросы открытого типа.

1).Дайте краткую характеристику, представленным в классификации видам общения.

1. По цели общения:

2.По средствам общения:

3. В зависимости от различных признаков:

2).Определите функции каждого из этапов общения:

1.       Вхождение в контакт.

2.       Фаза концентрации внимания на чем-то, какой-то проблеме, задаче сторон и разработка темы.

3.       Фаза поддержания внимания.

4.       Фаза аргументации и убеждения,

5.       Фаза фиксации результата.

6.       Выход из контакта.

3)Какие цели общения вы можете назвать.

Предмет(ы) оценивания	Объект(ы) Оценивания	Показатели оценки	Критерии оценки
З.1Цели, функции, виды и уровни общения;	Письменный ответ, отражающий уровень сформированности знаний о целях, функциях, видах и уровнях общения	Выявление   характеристики видов, функций и уровней общения.	Обоснованность и полнота раскрытия сути суждения  по содержанию вопроса. Наличие собственных обоснованных умозаключений
Условия выполнения задания: 1. Задание выполняется во время учебного занятия в учебной аудитории, после изучения соответствующей темы. 2. Максимальное время выполнения задания: 45 мин. 3.Задание выполняется в режиме реального времени «здесь и сейчас», в тетрадях для контрольных работ.

ЗАДАНИЕ №2

Текст задания: Сформулировать ответы на вопросы открытого типа.

Вопросы:

1.Как человек учится общаться?

2.Что значит уметь общаться?

3.Есть ли какие-то особенности профессионального общения?

4.Какие профессии требуют от человека умений и навыков общения?

5.Каковы особенности профессионально – педагогического общения?

6.В чем трудности такого общения?

7.Какова взаимосвязь общения и деятельности?
8.Сформулируйте правила общения, которые обеспечивают возможность совместной деятельности.

Предмет(ы) Оценивания	Объект(ы) Оценивания	Показатели оценки	Критерии оценки
З2.взаимосвязь общения и деятельности	Устный ответ, отражающий уровень сформированности знаний о взаимосвязи общения и деятельности	Обоснование особенностей единства общения и деятельности. Формулировка правил общения, которые обеспечивают возможность совместной деятельности.	Обоснованность и полнота раскрытия сути суждения содержанию вопроса; наличие собственных обоснованных умозаключений
Условия выполнения задания 1. Задание выполняется во время учебного занятия в учебной аудитории, после изучения соответствующей темы 2. Максимальное время выполнения задания: 15 мин. 3. Задание выполняется в режиме реального времени «здесь и сейчас».

ЗАДАНИЕ №3.

Текст задания: 1.Проведите самодиагностики по теме «Общение».
Тест. Ваш уровень общительности.

Этот тест поможет взглянуть на себя "со стороны", узнать достаточно ли вы коммуникабельны, корректны в отношениях со своими коллегами, сотрудниками, членами семьи.

На каждый из 16 вопросов отвечайте быстро и однозначно:

"да", "нет", "иногда".

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?

2. Вызывает ли смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании?

3. Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

5. Любите ли делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на вопрос)?

7. Верите ли, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли напомнить знакомому, что он забыл вернуть вам деньги, которые занял несколько месяцев назад?

9. В кафе или столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была. Предпочитаете ли отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

12. Боитесь ли участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, живописи, культуры и никаких чужих мнений на этот счет не приемлете. Это так?

14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли промолчать и не вступать в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Оценка результатов. 
"Да" - 2 очка, "иногда" — 1 очко, "нет" — О очков. Полученные очки просуммируйте и по классификатору определите, к какой категории относитесь.

30—32 очка. Вы явно некоммуникабельны и это ваша беда, так как страдаете от этого не только сами, но и близкие вам люди. Старайтесь быть общительней, контролируйте себя.

25—29 очков. Вы замкнуты, не разговорчивы, предпочитаете одиночество, новая работа и необходимость новых контактов выводят вас из равновесия. Вы знаете эту особенность вашего характера и бываете недовольны собой, поэтому в вашей власти переломить эти особенности характера.

19—24 очка. Вы, в известной степени, общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Однако с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно.

14—18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете спокойно свою точку зрения, в то же время не любите шумных компаний, а многословие вызывает у вас раздражение.

9—13 очков. Вы весьма общительны, любопытны, разговорчивы, любите высказываться по различным вопросам, охотно знакомитесь с новыми людьми, бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Чего вам не хватает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании это легко исправить.

4—8 очков. Вы должно быть "рубаха-парень". Общительность бьет из вас ключом, вы всегда в курсе всех дел, охотно принимаете участие во всех дискуссиях, охотно берете слово по любому поводу, беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине коллеги и руководители относятся к вам с некоторой опаской и сомнениями.

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения, вольно или невольно часто бываете причиной разного рода конфликтов. Вспыльчивы, обидчивы, необъективны. Людям на работе и дома трудно с вами. Подумайте над этим.
2.Исходя из результатов теста, составьте план, направленный на коррекцию особенностей вашего общения в системе межличностных и общественных отношений.

Предмет(ы) оценивания	Объект(ы) Оценивания	Показатели оценки	Критерии оценки
З 3: роли и ролевые ожидания в общении	Проведенная самодиагностика по теме «Общение».	Результативность проведенной самодиагностики, с целью выявления особенностей общения в системе межличностных и общественных отношений.	Наличие составленного плана, направленного на коррекцию особенностей общения в системе межличностных и общественных отношений.
Условия выполнения задания 1. Задание выполняется во время учебного занятия в учебной аудитории, после изучения соответствующей темы 2. Максимальное время выполнения задания: 45 мин. 3. Задание выполняется в режиме реального времени «здесь и сейчас», в рабочих тетрадях.

ЗАДАНИЕ №4

Текст задания: Сформулировать ответы на вопросы открытого типа.

Вопросы:

1.С каких позиций можно рассматривать общение как взаимодействие?

2.Какие стратегии в общении вы знаете?

3.Какие отношения между людьми в процессе общения, взаимодействия могут быть?

4.Какие типы поведения, по отношению к партнерам по взаимодействию, вы знаете?

5.Раскройте состояния «Я- родитель», «Я- взрослый», «Я- ребенок».
6.Верны ли данные утверждения:
-Дополнительный вид трансакций является «правильным» при межличностном взаимодействии
-Основными стратегиями взаимодействия являются сотрудничество, избегание и компромисс
-Основными формами ритуального поведения являются церемонии, этикет и обычаи
-Способами воздействия партнеров друг на друга являются заражение, внушение, убеждение и подражание
-Приветствия и прощания являются функциями обозначения границ взаимодействия

Предмет(ы) Оценивания	Объект(ы) Оценивания	Показатели оценки	Критерии оценки
виды социальных взаимодействий	Устный ответ, отражающий уровень сформированности знаний видов социальных взаимодействий	Характеристика типов взаимодействия. Обоснование позиции взаимодействия в русле трансактного анализа.	Обоснованность и полнота раскрытия сути суждения содержанию вопроса; Наличие собственных обоснованных умозаключений
Условия выполнения задания 1. Задание выполняется во время учебного занятия в учебной аудитории, после изучения соответствующей темы 2. Максимальное время выполнения задания: 25 мин. 3. Задание выполняется в режиме реального времени «здесь и сейчас».

ЗАДАНИЕ №5.
Текст задания: Продолжите фразу.

1.Восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т.д. называется………………………
2.Основными механизмами социальной перцепции являются: ………
3. Верны ли данные утверждения?
-В процессе восприятия всегда возникают стереотипы и установки
-Установки являются устойчивым психическим новообразованием уже к 10 годам
-на восприятие людей помимо установок и стереотипов влияют предубеждения и предрассудки
-фундаментальная ошибка атрибуции заключается в переоценке ситуационных факторов и недооценке диспозиций
-Установки имеют три измерения: когнитивное, аффективное, поведенческое
-Когда установки вступают в противоречие с фактами, возникает так называемое когнитивное соответствие
-Д.Н.Узнадзе полагал, что установка лежит в основе избирательной активности человека, а значит, является показателем возможных направлений деятельности.
-эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих, даже не зная их самих, ни мотивов их поступков, называется предрассудками
-феномен, который позволяет понять, каким образом люди интерпретируют поведение другого человека, если не обладают о нем достаточной информацией, называется каузальной атрибуцией
4. Укажите верный ответ:
К важнейшим социальным эмоциям, регулирующим характер межличностных отношений, обычно относят:
Смущение. Чувства. Зависть. Ревность. Мотивация. Застенчивость. Все ответы верны. Нет верных ответов
5. Укажите верный ответ:
Эффективное общение включает в себя следующие факторы: Контактность, Общительность
Коммуникативная совместимость. Все ответы верны. Нет верных ответов.
6. Обоснуйте, как имидж человека влияет на восприятия его другими людьми.

Предмет(ы) Оценивания	Объект(ы) Оценивания	Показатели оценки	Критерии оценки
З 5: механизмы взаимопонимания в общении	Письменный ответ студента, отражающий уровень сформированности знаний механизмов взаимопонимания в общении	Характеристика понятия социальной перцепции. Обоснование факторов, которые оказывают влияние на восприятие. Описание психологических механизмов восприятия. Обоснование влияния имиджа на восприятие человека.	Соответствие выбора варианта ответа эталону
Условия выполнения задания 1. Задание выполняется во время учебного занятия в учебной аудитории, после изучения соответствующей темы 2. Максимальное время выполнения задания: 45 мин. 3. Задание выполняется в режиме реального времени «здесь и сейчас», в тетрадях для контрольных работ.

ЗАДАНИЕ №6.
Текст задания:  Продолжите фразу.
1. По характеру и содержанию общение бывает ……………..
2.Деловое общение означает………………………
3.Деловая беседа – это………………………………..
4.Деловые беседы направлены на реализацию следующих функций:…………………
5.Существуют следующие основные группы вопросов………………………………….
6. Повысить эффективность задаваемых вопросов и снизить негативные реакции на них можно, если придерживаться следующих рекомендаций:………………………………………………..
7. В процессе активного слушания нужно:…………………………………………….

Предмет(ы) Оценивания	Объект(ы) Оценивания	Показатели оценки	Критерии оценки
З 6: техники и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения	Письменный ответ студента, отражающий уровень знаний техник и приёмов  общения, правил слушания, правил ведения беседы и убеждения	Характеристика деловой беседы. Формулировка правил слушания, ведения беседы, убеждения.	Обоснованность и полнота раскрытия сути суждения содержанию вопроса -Наличие собственных обоснованных умозаключений
Условия выполнения задания 1. Задание выполняется во время учебного занятия в учебной аудитории, после изучения соответствующей темы 2. Максимальное время выполнения задания: 45 мин. 3. Задание выполняется в режиме реального времени «здесь и сейчас», в тетрадях для контрольных работ.

Стратегия разрешения конфликта 1.       Соперничество (конкуренция); 2.       Сотрудничество; 3.       Компромисс; 4.       Избегание; 5.       Приспособление.

Ситуация, в которой следует использовать данную стратегию ? ?

Недостатки ?

ЗАДАНИЕ №7.
Текст задания: Выполнить задания.
1.Какие виды конфликтов существуют по сфере возникновения и развития, по распределению между сторонами потерь и выигрышей.
2. Расшифруйте каждую из функций конфликта: - конструктивная; -дисфункциональная; деструктивная.
3.Дополните список причин, порождающих конфликты:
-Ограниченность ресурсов, которые необходимо поделить.
-Недостаточная согласованность и противоречивость целей.
4.Заполните таблицу: Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

5.Сформулируйте правила поведения в конфликтах.

Предмет(ы) Оценивания	Объект(ы) Оценивания	Показатели оценки	Критерии оценки
З 7: источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.	Письменный ответ студента, отражающий уровень знаний  источников, причин, видов и способов разрешения конфликтов.	Характеристика видов конфликта; Обоснование стратегий в конфликте; Формулировка правил поведения в конфликтах.	Обоснованность и полнота раскрытия сути суждения содержанию вопроса; -Наличие собственных обоснованных умозаключений
Условия выполнения задания 1. Задание выполняется во время учебного занятия в учебной аудитории, после изучения соответствующей темы 2. Максимальное время выполнения задания: 45 мин. 3. Задание выполняется в режиме реального времени «здесь и сейчас», в тетрадях для контрольных работ.

ЗАДАНИЕ №8.
Текст задания: Выполнить тест.
1.Заполните таблицу, определив основные аспекты этически приемлемого поведения:

Фазы общения 1.Приветствие 2.Знакомство 3.Начало контакта 4.Дальнейшее взаимодействие 5.Выход из контакта

Этически приемлемое поведение ? ?

2.Перечислите основные характеристики этически приемлемых и неприемлемых характеристик невербального поведения:

Невербальное поведение, способствующее установлению контакта:

1. Размеренные движения, прямая осанка ….

3.Нежелательные жесты и движения:

1. Скрещивание рук на груди ….

3.Ознакомьтесь со схемой правил поведения при деловом общении, дополните.

4.Используя данную схему, приведите примеры этически приемлемого выхода из ситуации манипулирования.

5.Используя изречения Конфуция, сформулируйте свой кодекс этики руководителя:

·         Когда правитель любит справедливость, никто не осмелится быть непослушным, когда правитель любит правду, никто в народе не посмеет быть нечестным".

·         "Благоговейно относись к делу и честно поступай с другими".

·         "Слушаю слова людей и смотрю на их действия".

·         Казнить, тех, кого не наставляли, значит быть жестоким; требовать исполнения, не предупредив заранее, значит проявлять насилие; медлить с приказом и при этом доби­ваться срочности, значит наносить ущерб; и в любом случае скупиться при выдаче, оделяя чем-либо людей, значит поступать казенно Не зная ритуала, не сможешь утвердиться".

·          "Когда не можешь сам себя исправить, то как же будешь исправлять других?".

·         Тот будет человечен, кто сможет воплотить повсюду в Поднебесной пять достоинств... Почтительность, великодушие, правдивость, сметливость, доброта. Почтительность не навлекает унижений, великодушие покоряет всех, правдивость вызывает у людей доверие, сметливость позволяет достигать успеха, а доброта дает возможность повелевать людьми".

·         Благородный муж, когда руководит людьми, то исполь­зует таланты каждого, малый человек, когда руководит людьми, то требует от них универсалий".

·         Рядом с благородным мужем допускают три ошибки: говорить, когда не время говорить, — это опрометчивость;не говорить, когда настало время говорить, — это скрытость; и говорить, не замечая его мимики, — это слепота".

Предмет(ы) Оценивания	Объект(ы) Оценивания	Показатели оценки	Критерии оценки
З 8: этические принципы общения.	Письменный ответ студента, отражающий уровень сформированности знаний  об  этических принципах общения.	Характеристика аспектов этического приемлемого поведения; Формулировка нормы морали. Обоснование моральных  принципов и норм, как основы эффектного общения.	Обоснованность и полнота раскрытия сути суждения содержанию вопроса -Наличие собственных обоснованных умозаключений
Условия выполнения задания 1. Задание выполняется во время учебного занятия в учебной аудитории, после изучения соответствующей темы 2. Максимальное время выполнения задания: 45 мин. 3. Задание выполняется в режиме реального времени «здесь и сейчас», в тетрадях для контрольных работ.

Задание № 6.

Текущий устный или письменный опрос в процессе изучения темы.

Предмет(ы) оценивания	Объект(ы) оценивания	Показатели оценки	Критерии оценки
Все знания из паспорта ОГСЭ	Письменный или устный ответ студента в процессе  изучения темы	Понимание фактических сведений в рамках формируемых знаний Сформированность представлений об явлениях, процессах педагогической деятельности	Устный ответ оценивается в соответствии с критериями: грамотность речи, аргументированность своей позиции, правильность фактической информации Письменный ответ оценивается исходя из шкалы правильных ответов (70%-100 %)
Условия выполнения задания: 1.Устные и письменные опросы могут сопровождать изучение отдельных тем, разделов ОГСЭ. Могут носить индивидуальный или фронтальный характер 2.Конкретные формы и виды заданий определяются преподавателем самостоятельно. 3.Текущий контроль  в процессе изучения темы (раздела) предполагает выборочную оценку