Особенности общения с пожилыми людьми.

Особенности общения с пожилыми людьми

Говоря об особенностях общения с такой категорией граждан как пожилые люди, стоит отметить, что в связи с необратимой потерей здоровья и вынужденной зависимостью от окружающих людей – пожилой человек может начать чувствовать себя обузой. Поэтому общаться с людьми преклонного возраста нужно спокойно, следует сделать попытку в повышении его самооценки. Для этого можно, например, похвалить человека за то, что он хорошо выглядит, продолжает улыбаться, не смотря ни на что, поддерживает порядок в квартире, опрятен, приветлив, ходит на прогулки. Нужно стараться поддерживать в нем самостоятельность, для того чтобы человек чувствовал себя нужным и способным делать что-то полезное.

Общение с пожилыми людьми должно строиться на позитивной ноте, и несомненно оно предполагает наличие хорошей нервной системы. Если вы чувствуете, что у вас не хватает сил, необходимых для удовлетворения потребностей пожилого человека, то лучше попросите помощи у профессионалов: психологов, социальных работников, они обязательно помогут в сложной ситуации и решат вашу проблему. [9]

Для того чтобы общение было продуктивным, и все кто принимал участие в беседе остались довольны результатом общения нужно выполнять некоторые рекомендации, которые помогут  наладить контакт с пожилым человеком:

1.                 Не следует спорить с пожилым человеком, критиковать его действия, конфликтовать  с ним.

2.                 Ни в коем случае нельзя смеяться над страхами и боязнями своего собеседника, ведь таким образом вы можете оскорбить и обидеть пожилого человека. Вместо этого следует отнестись с пониманием к проблемам, которые его беспокоят, можно посочувствовать и, конечно же, снять напряжение.

3.                 Не перебивайте, дайте возможность высказаться.

4.                 Не нужно навязываться, но также и не нужно избегать общения с пожилыми.

5.                 В силу возрастных особенностей, люди в пожилом возрасте могут плохо слышать или понимать то, о чем вы говорите, поэтому следует как можно проще, и если потребуется то громче, объяснить то, что вы хотите донести до него.

6.                 Случаются ситуации, когда пожилые люди не хотят выполнять ту или иную просьбу, но если это все-таки является важным для вас обоих, то для убеждения можно привести примеры из жизни других людей, которые являются для пожилого своеобразными кумирами.

7.                 Если пожилой человек начинает бросаться обвинениями, не следует остро на них реагировать. Нужно набраться терпения и постараться сообща решить вопрос.

8.                 Для того, чтобы люди в пожилом возрасте не чувствовали себя одинокими, можно «познакомить» их с телефоном и/или интернетом, там они смогут общаться не только со своими родственниками, но  и с друзьями и знакомыми. 

9.                  Ну и, конечно же, наверное, одно из самых главных правил: всегда оставайтесь корректными, не хамите и относитесь с уважением.

Зная особенности поведения пожилого человека, мы сможем воспринимать его объективно, а ситуацию – адекватно. Общение с пожилым человеком должно осуществляться с учетом особенностей его личности и индивидуальных стратегий адаптации к возрастному фактору.

 Таким образом, мы рассмотрели, какие могут быть особенности при общении с пожилыми людьми и основные правила, выполняя которые вы сможете избежать трудностей  и недопониманий при общении.