Практическое
занятие «Коммуникативные барьеры»
Цель: формирование
представления об основных типах коммуникативных барьеров, совершенствование
навыков преодоления барьеров коммуникации.
Задачи:
·
совершенствовать навыки общения и преодоления барьеров
коммуникации.
·
развивать речь (вербальную, невербальную), стремление строить
общение.
·
воспитывать культуру поведения.
1.
Теоретическая часть. Говоря о коммуникации,
мы прежде всего имеем в виду обмен различными представлениями, идеями,
чувствами, настроениями и т.п. Если все это можно рассматривать как информацию,
то процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.
Коммуникация - сообщение, передача информации посредством языка, речи или иных
знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия. Успех любого
разговора зависит от умения влиять, убеждать, советовать, проявлять понимание и
поддержку. Для осуществления успешного руководства и взаимодействия на работе
очень важно уметь слушать, правильно задавать вопросы, понимать невербальное
поведение собеседников.
Средствами
коммуникации являются различные системы кодов (знаков), которые применяют
коммуниканты: слова, рисунки, азбука Морзе, графические изображения, сигнальные
флажки на флоте, дорожные знаки, музыка, видеоизображения и пр.
Функции
коммуникации: предупреждение, совет, информация, убеждение, выражение мнения, развлечение.
Главное в
коммуникации – не просто передача информации, а взаимопонимание и
взаимодействие участников.
Все люди
устанавливают границы личного пространства, «ставят барьеры», чтобы не
подпускать близко. В публичных местах, если приходится сидеть вместе, некоторые
стараются сесть подальше, отгораживаются друг от друга столами и стульями,
занимают свободные места одеждой и вещами, загораживаются журналами и газетами,
играют в телефонные игры или на ноутбуках, чтобы пресечь возможное общение. При
этом многие из таких людей желают короткого общения, дружелюбия от присутствующих
и, если проявить теплоту и заинтересованность, готовы общаться.
Некоторые очень
болезненно реагируют на оживленное общение соседей, обвиняя их в чрезмерной
громкости и эмоциональности. Соблюдение личной территории обязательно для
эффективной коммуникации.
В условиях
человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические
коммуникативные барьеры. Коммуникативный барьер – это препятствие на пути
адекватной передачи информации между партнерами по общению. Выделяются
следующие виды барьеров:
- Барьер смысловой
- вызванное тем, что одно и то же явление имеет для участников разговора
различный личностный смысл.
- Барьер
эмоциональный - сильные эмоциональные переживания, чаще негативные (стыд,
чувство вины, страха, тревоги, низкая самооценка и др.), мешающие понять друг
друга.
- Барьер отношения
– негативные чувства собеседников друг к другу как к личности или как
представителям определенных социальных групп.
- Барьер речи -
возникает вследствие допущенных речевых ошибок (другой язык, неправильный выбор
слов, ошибки в построении сообщения, дефекты речи).
- Барьер
когнитивный – возникает из-за разного уровня знаний.
Чтобы нас понимали
надо: Вербальная речь Невербальная речь Письменная речь Умение слушать Речевой
этикет.
2.
Практическая часть.
1. «КОМПЛИМЕНТЫ»
Упражнение проводится
по кругу. Глядя в глаза соседу, надо сказать ему несколько добрых слов, за
что-то похвалить. Принимающий кивает головой и говорит: «Спасибо, мне очень
приятно!» Затем он дарит комплимент своему соседу.
Рефлексия: Трудно вам было сделать комплимент? Приятно
получать комплименты? Захотелось бы вам после комплимента еще пообщаться с этим
человеком? На каждый вопрос участники отвечают по кругу.
Вывод:
искренние комплименты способствуют общению, вызывают симпатию, радость, и т.д.
2. «СЕКРЕТ»
Всем участникам ведущий
раздает по «секрету» из красивого сундучка (пуговицу, бусинку, брошку, старые
часы и т.д.), кладет в ладошку и зажимает в кулак. Участники ходят по
помещению и, снедаемые любопытством, находят способы уговорить каждого показать
свой «секрет». Время проведения игры 6 минут.
Рефлексия:
Сколько секретов ты увидел? Как вы действовали: давили или уговаривали? На
какой вариант было согласиться приятнее? На каждый вопрос
участники отвечают по кругу.
Вывод:
доброжелательный тон, добрые слова способствуют осуществлению задуманного.
3.
«НА ЧТО ПОХОЖЕ НАСТРОЕНИЕ?»
Упражнение проводится по кругу. Участники игры
по очереди говорят, на какое время года, природное явление, погоду похоже их
сегодняшнее настроение. Начать лучше ведущему: «Мое настроение похоже на белое
пушистое облачко в спокойном голубом небе, а твое?»
Рефлексия: чье настроение тебе понравилось больше и
почему?
Ведущий обобщает, какое же сегодня у всей группы
настроение: грустное, веселое, смешное, злое и т.д.
Вывод: плохое настроение мешает общению и пониманию, а
хорошее способствует. На каждый вопрос участники отвечают
по кругу.
4. «ИНТЕРВЬЮ»
Описание. Каждый участник записывает 3 вопроса,
которые он хотел бы задать. Все по очереди берут интервью друг у друга. Каждые
три минуты участники должны перейти к другому.
Обсуждение. Что получилось и что вызвало затруднения?
Какие вопросы прерывают контакт, а какие ему способствуют? О чем легче всего спрашивать?
5. «ДОГОВОРИТЕСЬ»
Проигрывая заданную ситуацию, необходимо договориться.
Ситуация:
группе предлагается поездка в город. Участники должны договориться о том, куда
они вместе пойдут в музей или в цирк. Принятое решение должно устроить всех.
Время проведения игры: 6-8 минут.
Рефлексия: Какие стратегии вы выбрали? Какие
встречались барьеры? Что получилось, не получилось?
Вывод: Чтобы в общении не было барьеров
необходимо взаимное сотрудничество, умение слушать и принимать интересы
собеседника, развивать коммуникативные навыки.
6. «ПОЙМИ МЕНЯ»
Сейчас
вы поделитесь на группы. Ваша задача, без слов с помощью мимики и жестов
показать нам ситуации, которые будут написаны на листочках, а остальные будут
угадывать.
Ситуации:
♦Наша Таня
громко плачет, Уронила в речку мячик…
♦Сегодня на
улице очень холодно.
♦
Я смотрел
по телевизору смешную передачу.
Рефлексия: Почему не
сразу удалось отгадать, что показывали ребята? Какие движения помогали понять?
Вывод: не
всё можно объяснить жестами, поэтому очень важно при общении с людьми
использование слов и жестов в совокупности.
7. «ГОВОРИТЬ
И СЛУШАТЬ»
Упражнение
в парах. Участники в парах рассказывают, как они провели лето (например). Сначала
стоя, затем сидя, затем один стоит другой сидит, затем один отвернулся. Смена
проходит каждые 2 минуты.
Рефлексия:
Удалось понять, что говорил ваш напарник? И рассказать свою историю? Как было
удобнее разговаривать?
Вывод:
чтобы понять друг друга надо смотреть друг на друга.
8.
«РАССКАЖИ СКАЗКУ»
Рассказать
известную детскую сказку заменяя слова на синонимы или фразы, например, жила
были-были дед да баба – проживали в не столь отдаленном времени двое людей
почтенного возраста женского и мужского пола.
Вопросы:
Смогут ли дети понять сказку? Почему?
Вывод:
если вы хотите, чтобы вас поняли, говорите на доступном ему языке.
3.
Рефлексия.
О
каких барьерах вы сегодня узнали? С какими барьерами вы сегодня столкнулись?
Что помогает их преодолеть?
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.