1161768
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 1.410 руб.;
- курсы повышения квалификации от 430 руб.
Московские документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ ДО 90%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО до конца апреля!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности №038767 выдана ООО "Столичный учебный центр", г.Москва)

ИнфоурокДругоеПрезентацииПрезентация на тему: "Обслуживание на борту воздушного судна"

Презентация на тему: "Обслуживание на борту воздушного судна"

библиотека
материалов
Обслуживание на борту ВС
Комплекс услуг, предоставляемый пассажирам перевозчиком, включает в себя обс...
Обязанности бортпроводника В обязанности бортпроводника входит встреча пассаж...
Обслуживание пассажиров до взлета До начала полета бортпроводники, начиная с...
Обслуживание пассажиров во время полета Обслуживание пассажиров во время поле...
Перед снижением самолета бортпроводники заканчивают обслуживание и готовят к...
ЗАДЕРЖКА РЕЙСА Дамы и господа! Мы сожалеем, что наш вылет задерживается (выб...
ПЕРЕД ВЫЛЕТОМ Дамы и господа! Командир корабля и экипаж от имени авиакомпани...
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ НА РЕЙСЕ Дамы и господа! Вскоре после взлета бортпров...
ВЫКЛЮЧЕНИЕ ТАБЛО "ЗАСТЕГНИТЕ РЕМНИ" Дамы и господа! Погасло табло "Застегните...

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд Обслуживание на борту ВС
Описание слайда:

Обслуживание на борту ВС

2 слайд Комплекс услуг, предоставляемый пассажирам перевозчиком, включает в себя обс
Описание слайда:

Комплекс услуг, предоставляемый пассажирам перевозчиком, включает в себя обслуживания на борту самолета. Оно производится персоналом, подготовленным для обслуживания, в том числе для обеспечения безопасности во время полета и оказания первой медицинской помощи. Комплекс услуг, предоставляемый пассажирам, зависит от оплаченного класса обслуживания, длительности перелета, типа самолета. Он включает оказание индивидуального, медицинского, информационного обслуживания и предоставления питания. С момента посадки пассажиров на борт и до момента их выхода из салона, бортпроводник должен постоянно находиться в салоне.

3 слайд Обязанности бортпроводника В обязанности бортпроводника входит встреча пассаж
Описание слайда:

Обязанности бортпроводника В обязанности бортпроводника входит встреча пассажиров у трапа или дверей самолета; оказание помощи пассажирам при переходе в самолет с трапа; помогать пассажирам при размещении ручной клади, верхней одежды и указать их места в салоне. Также он должен проверить соответствие количества пассажиров с информацией, указанной в сопроводительной ведомости и количеством рационов питания, а также доложить командиру экипажа о готовности к полету после окончания посадки пассажиров.

4 слайд Обслуживание пассажиров до взлета До начала полета бортпроводники, начиная с
Описание слайда:

Обслуживание пассажиров до взлета До начала полета бортпроводники, начиная с первого класса, должны предложить пассажирам журналы и газеты, при необходимости оказать медицинскую помощь или предоставить индивидуальное обслуживание, зачитать приветствие и ознакомить пассажиров с расположением и правилами пользования аварийно-спасательным оборудованием и спасательными жилетами. Также они обязаны проверить, как пассажиры закрепили ремни безопасности и состояние пассажиров.

5 слайд Обслуживание пассажиров во время полета Обслуживание пассажиров во время поле
Описание слайда:

Обслуживание пассажиров во время полета Обслуживание пассажиров во время полета согласно с порейсовой технологической картой начинается через 10 минут после взлета. Утвержденная технология обслуживания во время полетов включает индивидуальное обслуживание по вызову, первую медицинскую помощь, информирование о правилах поведения на борту и контролирование их исполнения, сообщение расположения туалетных комнат. Во время полета бортпроводники предлагают пассажирам напитки и питание, следят за чистотой и температурным режимом в салоне. В их обязанности входит создание спокойной атмосферы, препятствие попыткам открытия дверей и аварийных люков, не допускать посторонних в кабину экипажа, обеспечивать безопасность пассажиров в аварийных ситуациях.

6 слайд Перед снижением самолета бортпроводники заканчивают обслуживание и готовят к
Описание слайда:

Перед снижением самолета бортпроводники заканчивают обслуживание и готовят к сдаче средства обслуживания пассажиров и кухонное оборудование, выключают электронагревательные приборы, приводят в порядок рабочее место и готовят отчетную (перевозочную) документацию. После включения светового табло они должны проинформировать пассажиров о снижении, проверить правильность закрепления ремней безопасности, доложить командиру экипажа о готовности к посадке и занять служебное место. После посадки бортпроводник зачитывает соответствующую информацию, проверяет крепления трапов и оказывает помощь пассажирам при выходе из салона. Когда все пассажиры выйдут из салона, бортпроводник должен проверить, нет ли в салоне забытых вещей, сообщить о результате осмотра командиру и сдать спасательные жилеты и другой инвентарь.

7 слайд ЗАДЕРЖКА РЕЙСА Дамы и господа! Мы сожалеем, что наш вылет задерживается (выб
Описание слайда:

ЗАДЕРЖКА РЕЙСА Дамы и господа! Мы сожалеем, что наш вылет задерживается (выбрать необходимое): • По метеоусловиям аэропорта. Мы не можем вылететь из-за сильного тумана, дождя, грозы, сильного бокового ветра) • В связи с ожиданием прибытия группы пассажиров из ... • В связи с забастовкой служащих аэропорта. • Из-за загрузки багажа и груза. • В связи с ожиданием разрешения на взлет. • Из-за позднего прибытия самолета из ... • Из-за интенсивного воздушного движения аэропорта • В связи с необходимостью технической проверки самолета. Предполагаемое время вылета - ... час ... минут. (выбрать необходимое): • Просим вас оставаться на своих местах. • Просим вас взять ручную кладь и пройти в зал ожидания Извините за причиненные неудобства.

8 слайд ПЕРЕД ВЫЛЕТОМ Дамы и господа! Командир корабля и экипаж от имени авиакомпани
Описание слайда:

ПЕРЕД ВЫЛЕТОМ Дамы и господа! Командир корабля и экипаж от имени авиакомпании "Аэрофлот - российские авиалинии" рады приветствовать вас на борту самолета (тип самолета), вылетающего рейсом Љ ... Аэрофлот постоянно расширяет географию полетов. И сегодня мы открываем новую трассу Москва - ... Расстояние от Москвы до ... ... км. Время в пути ... час ... мин. Мы сделаем все возможное, чтобы ваш полет был приятным. Благодарю за внимание.

9 слайд ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ НА РЕЙСЕ Дамы и господа! Вскоре после взлета бортпров
Описание слайда:

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ НА РЕЙСЕ Дамы и господа! Вскоре после взлета бортпроводники предложат вам напитки и завтрак (обед, ужин) После завтрака (обеда, ужина) вы сможете приобрести товары беспошлинного магазина "Аэрофест". Прейскуранты находятся в кармане впередистоящего кресла. Бортпроводники подойдут к каждому из вас. Через 10 минут мы предложим вам легкий завтрак (обед, ужин), прохладительные и горячие напитки. Благодарю за внимание. В рейсе вы сможете заполнить иммиграционные карточки и таможенные декларации, а также анкеты "Аэрофлот-бонус". По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, к бортпроводникам. Мы готовы оказать вам помощь содействие. Маршрут нашего полета проходит над городами ... Мы будем пролетать над ... океаном (морем и т.д.) и рассчитываем прибыть в аэропорт ... в ... часов ... минут. Разница во времени между ... и ... составляет ... часов. Желаем вам приятного полета. Благодарю за внимание.

10 слайд ВЫКЛЮЧЕНИЕ ТАБЛО "ЗАСТЕГНИТЕ РЕМНИ" Дамы и господа! Погасло табло "Застегните
Описание слайда:

ВЫКЛЮЧЕНИЕ ТАБЛО "ЗАСТЕГНИТЕ РЕМНИ" Дамы и господа! Погасло табло "Застегните ремни". В интересах безопасности рекомендуем оставлять ремни безопасности застегнутыми, когда вы сидите. На время отдыха просим застегнуть ремни безопасности поверх пледов.

Общая информация

Номер материала: ДВ-376120

Вам будут интересны эти курсы:

Курс «Менеджер по продажам»
Курс повышения квалификации «Правовое обеспечение деятельности коммерческой организации и индивидуальных предпринимателей»
Курс повышения квалификации «Основы туризма и гостеприимства»
Курс повышения квалификации «Формирование компетенций межкультурной коммуникации в условиях реализации ФГОС»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности экономиста-аналитика производственно-хозяйственной деятельности организации»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности по подбору и оценке персонала (рекрутинг)»
Курс повышения квалификации «Маркетинг в организации, как средство привлечения новых клиентов»
Курс повышения квалификации «Разработка бизнес-плана и анализ инвестиционных проектов»
Курс повышения квалификации «Финансы: управление структурой капитала»
Курс повышения квалификации «Страхование и актуарные расчеты»
Курс повышения квалификации «Использование активных методов обучения в ВУЗе в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Методы и инструменты современного моделирования»
Курс профессиональной переподготовки «Управление информационной средой на основе инноваций»
Курс профессиональной переподготовки «Политология: взаимодействие с органами государственной власти и управления, негосударственными и международными организациями»
Курс профессиональной переподготовки «Управление корпоративной информационной безопасностью: Администрирование и эксплуатация аппаратно-программных средств защиты информации в компьютерных системах»

Комментарии:

7 месяцев назад
Спасибо огромное на нужный материал!

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Сертификат о создании сайта

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Грамота за использование ИКТ в работе педагога

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.