Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Другое / Презентации / Презентация на тему: "Обслуживание на борту воздушного судна"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Другое

Презентация на тему: "Обслуживание на борту воздушного судна"

библиотека
материалов
Обслуживание на борту ВС
Комплекс услуг, предоставляемый пассажирам перевозчиком, включает в себя обс...
Обязанности бортпроводника В обязанности бортпроводника входит встреча пассаж...
Обслуживание пассажиров до взлета До начала полета бортпроводники, начиная с...
Обслуживание пассажиров во время полета Обслуживание пассажиров во время поле...
Перед снижением самолета бортпроводники заканчивают обслуживание и готовят к...
ЗАДЕРЖКА РЕЙСА Дамы и господа! Мы сожалеем, что наш вылет задерживается (выб...
ПЕРЕД ВЫЛЕТОМ Дамы и господа! Командир корабля и экипаж от имени авиакомпани...
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ НА РЕЙСЕ Дамы и господа! Вскоре после взлета бортпров...
ВЫКЛЮЧЕНИЕ ТАБЛО "ЗАСТЕГНИТЕ РЕМНИ" Дамы и господа! Погасло табло "Застегните...
10 1

Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Обслуживание на борту ВС
Описание слайда:

Обслуживание на борту ВС

№ слайда 2 Комплекс услуг, предоставляемый пассажирам перевозчиком, включает в себя обс
Описание слайда:

Комплекс услуг, предоставляемый пассажирам перевозчиком, включает в себя обслуживания на борту самолета. Оно производится персоналом, подготовленным для обслуживания, в том числе для обеспечения безопасности во время полета и оказания первой медицинской помощи. Комплекс услуг, предоставляемый пассажирам, зависит от оплаченного класса обслуживания, длительности перелета, типа самолета. Он включает оказание индивидуального, медицинского, информационного обслуживания и предоставления питания. С момента посадки пассажиров на борт и до момента их выхода из салона, бортпроводник должен постоянно находиться в салоне.

№ слайда 3 Обязанности бортпроводника В обязанности бортпроводника входит встреча пассаж
Описание слайда:

Обязанности бортпроводника В обязанности бортпроводника входит встреча пассажиров у трапа или дверей самолета; оказание помощи пассажирам при переходе в самолет с трапа; помогать пассажирам при размещении ручной клади, верхней одежды и указать их места в салоне. Также он должен проверить соответствие количества пассажиров с информацией, указанной в сопроводительной ведомости и количеством рационов питания, а также доложить командиру экипажа о готовности к полету после окончания посадки пассажиров.

№ слайда 4 Обслуживание пассажиров до взлета До начала полета бортпроводники, начиная с
Описание слайда:

Обслуживание пассажиров до взлета До начала полета бортпроводники, начиная с первого класса, должны предложить пассажирам журналы и газеты, при необходимости оказать медицинскую помощь или предоставить индивидуальное обслуживание, зачитать приветствие и ознакомить пассажиров с расположением и правилами пользования аварийно-спасательным оборудованием и спасательными жилетами. Также они обязаны проверить, как пассажиры закрепили ремни безопасности и состояние пассажиров.

№ слайда 5 Обслуживание пассажиров во время полета Обслуживание пассажиров во время поле
Описание слайда:

Обслуживание пассажиров во время полета Обслуживание пассажиров во время полета согласно с порейсовой технологической картой начинается через 10 минут после взлета. Утвержденная технология обслуживания во время полетов включает индивидуальное обслуживание по вызову, первую медицинскую помощь, информирование о правилах поведения на борту и контролирование их исполнения, сообщение расположения туалетных комнат. Во время полета бортпроводники предлагают пассажирам напитки и питание, следят за чистотой и температурным режимом в салоне. В их обязанности входит создание спокойной атмосферы, препятствие попыткам открытия дверей и аварийных люков, не допускать посторонних в кабину экипажа, обеспечивать безопасность пассажиров в аварийных ситуациях.

№ слайда 6 Перед снижением самолета бортпроводники заканчивают обслуживание и готовят к
Описание слайда:

Перед снижением самолета бортпроводники заканчивают обслуживание и готовят к сдаче средства обслуживания пассажиров и кухонное оборудование, выключают электронагревательные приборы, приводят в порядок рабочее место и готовят отчетную (перевозочную) документацию. После включения светового табло они должны проинформировать пассажиров о снижении, проверить правильность закрепления ремней безопасности, доложить командиру экипажа о готовности к посадке и занять служебное место. После посадки бортпроводник зачитывает соответствующую информацию, проверяет крепления трапов и оказывает помощь пассажирам при выходе из салона. Когда все пассажиры выйдут из салона, бортпроводник должен проверить, нет ли в салоне забытых вещей, сообщить о результате осмотра командиру и сдать спасательные жилеты и другой инвентарь.

№ слайда 7 ЗАДЕРЖКА РЕЙСА Дамы и господа! Мы сожалеем, что наш вылет задерживается (выб
Описание слайда:

ЗАДЕРЖКА РЕЙСА Дамы и господа! Мы сожалеем, что наш вылет задерживается (выбрать необходимое): • По метеоусловиям аэропорта. Мы не можем вылететь из-за сильного тумана, дождя, грозы, сильного бокового ветра) • В связи с ожиданием прибытия группы пассажиров из ... • В связи с забастовкой служащих аэропорта. • Из-за загрузки багажа и груза. • В связи с ожиданием разрешения на взлет. • Из-за позднего прибытия самолета из ... • Из-за интенсивного воздушного движения аэропорта • В связи с необходимостью технической проверки самолета. Предполагаемое время вылета - ... час ... минут. (выбрать необходимое): • Просим вас оставаться на своих местах. • Просим вас взять ручную кладь и пройти в зал ожидания Извините за причиненные неудобства.

№ слайда 8 ПЕРЕД ВЫЛЕТОМ Дамы и господа! Командир корабля и экипаж от имени авиакомпани
Описание слайда:

ПЕРЕД ВЫЛЕТОМ Дамы и господа! Командир корабля и экипаж от имени авиакомпании "Аэрофлот - российские авиалинии" рады приветствовать вас на борту самолета (тип самолета), вылетающего рейсом Љ ... Аэрофлот постоянно расширяет географию полетов. И сегодня мы открываем новую трассу Москва - ... Расстояние от Москвы до ... ... км. Время в пути ... час ... мин. Мы сделаем все возможное, чтобы ваш полет был приятным. Благодарю за внимание.

№ слайда 9 ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ НА РЕЙСЕ Дамы и господа! Вскоре после взлета бортпров
Описание слайда:

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ НА РЕЙСЕ Дамы и господа! Вскоре после взлета бортпроводники предложат вам напитки и завтрак (обед, ужин) После завтрака (обеда, ужина) вы сможете приобрести товары беспошлинного магазина "Аэрофест". Прейскуранты находятся в кармане впередистоящего кресла. Бортпроводники подойдут к каждому из вас. Через 10 минут мы предложим вам легкий завтрак (обед, ужин), прохладительные и горячие напитки. Благодарю за внимание. В рейсе вы сможете заполнить иммиграционные карточки и таможенные декларации, а также анкеты "Аэрофлот-бонус". По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, к бортпроводникам. Мы готовы оказать вам помощь содействие. Маршрут нашего полета проходит над городами ... Мы будем пролетать над ... океаном (морем и т.д.) и рассчитываем прибыть в аэропорт ... в ... часов ... минут. Разница во времени между ... и ... составляет ... часов. Желаем вам приятного полета. Благодарю за внимание.

№ слайда 10 ВЫКЛЮЧЕНИЕ ТАБЛО "ЗАСТЕГНИТЕ РЕМНИ" Дамы и господа! Погасло табло "Застегните
Описание слайда:

ВЫКЛЮЧЕНИЕ ТАБЛО "ЗАСТЕГНИТЕ РЕМНИ" Дамы и господа! Погасло табло "Застегните ремни". В интересах безопасности рекомендуем оставлять ремни безопасности застегнутыми, когда вы сидите. На время отдыха просим застегнуть ремни безопасности поверх пледов.


Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 25.01.2016
Раздел Другое
Подраздел Презентации
Просмотров894
Номер материала ДВ-376120
Получить свидетельство о публикации

Комментарии:

9 месяцев назад
Спасибо огромное на нужный материал!
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх