765431
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 1.410 руб.;
- курсы повышения квалификации от 430 руб.
Московские документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ ДО 90%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО до конца апреля!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности №038767 выдана ООО "Столичный учебный центр", г.Москва)

ИнфоурокДругоеДругие методич. материалыПроект урока "Иследование потребности клиентов"

Проект урока "Иследование потребности клиентов"

библиотека
материалов
Скачать материал целиком можно бесплатно по ссылке внизу страницы.



Проект учебно-воспитательного занятия

Тема программы: «Исследования потребностей клиентов»

Тема учебно-воспитательного занятия: «Маркетинговое исследование потребностей клиентов в парикмахерских услугах»


  1. Профессия /специальность – НПО 1001 16.01 «Парикмахер»

  2. Курс обучения – 2 курс

Учебная дисциплина (УД) – «Экономические и правовые основы производственной деятельности», объем учебного времени – максимальная учебная нагрузка обучающегося 48 часов, в том числе:

- обязательная аудиторная учебная нагрузка обучающего 32 часа;

- самостоятельная работа обучающегося 16 часов

  1. Место УД – дисциплина входит в общий профессиональный цикл

  2. Требования ФГОС и работодателей к результатам освоения учебной дисциплины:

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:

- ориентироваться в общих вопросах экономики сферы обслуживания и организации сферы обслуживания;

- применять экономические и правовые знания при освоении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности;

- защищать свои трудовые права в рамках действующего законодательства.


В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать :

- понятия спроса и предложения на рынке услуг;

- особенности формирования, характеристику современного состояния и перспективы развития сферы обслуживания и услуг парикмахерских;

- основные положения законодательства, регулирующего трудовые отношения;

- типовые локальные акты организации;

- организационно правовые формы организации;

- формы оплаты труда.


  1. Критерии (показатели достижения целей) – уметь анализировать правовые законы , акты, инструкции, регламентирующие профессиональную деятельность парикмахера:

- чтение и оформление трудового договора;

- расчет заработной платы;

- использование должностных инструкций парикмахера в практической деятельности;

- чтение и правильное применение в практической деятельности закона РФ «О защите прав потребителя»;

- проведение маркетинговых исследований;

- реклама парикмахерских услуг.

  1. Основной тип педагогического процесса – сущностно - репродуктивный.

  2. Форма итоговой аттестации по УД – дифференцированный зачет.


Проектирование на уровне темы


  1. Название и № 2.1- «Исследования потребностей клиентов»

  2. Объем учебного времени – 2 часа.

  3. Место темы в УД – тема входит в раздел № 2 «Сущность и структура рынка парикмахерских услуг». Частично формирует общие компетенции обучающегося: самостоятельность, коммукативность, информируемость.

  4. Цели:

Образовательная:

Формировать знания у обучающихся по сегментированию потребительского рынка и его структуры; умения проводить совместную исследовательскую деятельность, умения применять полученные знания при обслуживании клиентов.

Развивающая:

Развивать экономическое мышление при решении профессиональных ситуаций в сфере парикмахерских услуг; самостоятельность поиска информации и представления данных.

Воспитательная:

Воспитание экономической культуры обучающегося.

  1. Критерии и показатели достижения целей: уметь анализировать структуру рынка парикмахерских услуг:

- сегменты рынка парикмахерских услуг;

- этапы покупки парикмахерских услуг;

- виды спроса на парикмахерские услуги;

- этапы исследований.


  1. Основной тип педагогического процесса- сущностно-репродуктивный.

  2. Методы и формы оценки образовательного результата по теме – оценивается по 5-бальной системе.

  3. Используемые учебно-методические материалы – карточки с вопросами для обсуждения, профессиональные ситуации, карточки- критерии оценок, презентации, сообщения.

  4. Средства обучения (ТСО, МТБ) – компьютер с программным обеспечение и мультимедиа проектор.


Проектирование на уровне конкретного занятия


  1. Название темы № 2 «Маркетинговое исследование потребностей клиентов в парикмахерских услугах»

  2. Место УВЗ в теме, межпредметные (внутрипредметные) связи :

С учебной дисциплиной «Экономика» по темам: «Потребности», «Потребительское равновесие», «Понятие спроса и предложения».

С учебной дисциплиной «Основы маркетинга» по теме: «Маркетинговые исследования».

С учебной дисциплиной «Информатика» по теме: «Обработка информации».

С учебной практикой по теме: «Обслуживание клиентов».

  1. Цели и задачи УВЗ (ожидаемые результаты):

- научить обучающихся изучать потребности клиентов, в результате проведения маркетинговых исследований;

- развить навыки сбора, обработки, систематизации данных, работы с различными источниками информации, навыки использования информационно-коммуникационных технологий, умения рассуждать, делать выводы;

- воспитывать уважительное и внимательное отношение к клиенту при оказании парикмахерских услуг, ответственность за индивидуальные результаты при работе в команде.


  1. Критерии (показатели) достижения целей: уметь проводить маркетинговое исследование:

- постановка целей исследования;

- выбор метода исследования и способа сбора информации;

- обработка представление собранной информации;

- типы потребностей;

- факторы спроса.

  1. Тип урока – комбинированный урок

  2. Методы и формы оценки образовательного результата по теме – оценивается по 5-бальной системе, самостоятельная работа, практическая работа, решение профессиональных ситуаций.

  3. Учебный материал (основной и дополнительный): учебники, электронные ресурсы, др. литература –

Основные источники:

    1. Макаров Н.Д., Рябов Е.А., Переверзев В.Ю., Скамницкий В.А. Правовое обеспечение профессиональной деятельности.- М.ООО УИЦ «Гардарики», 2008

    2. Тыщенко А.И. Правовое обеспечение профессиональной деятельности. – Р-на-Д. Феникс. 2007

Дополнительная литература:

      1. Экономика . Основы экономической теории. Под ред. С.И. Иванова.- 13 изд. – в 2-х книгах. – М.: ВИТА-ПРЕСС,2009

      2. Журнал «Парикмахерское искусство», 2012.

  1. Ведущие методы, технологии, методики – Поисково-исследовательский метод.

  2. Форма УВЗ – деловая игра

  3. Форма предъявления учебного материала учащимся: профессиональная информация для проведения маркетингового исследования, презентации, сообщения учеников

  4. МТБ, ТСО, расходные материалы и т.п. ---------


Этапы и временные рамки

УВЗ

Цель этапа (ожидаемый результат)

Показатели достижения ожидаемого результата

Деятельность учащихся (методы учения)

Формы организации деятельности учащихся

Деятельность педагога (методы, приемы, способы предъявления учебного материала учащимся, формы контроля)

Оргмомент-2-3 мин.

Организовать

деятельность, настроить на урок.

Явка учащихся на урок

Слушают, приветствуют преподавателя, проявляют интерес к уроку.

фронтальная

Приветствует учеников, беседует с дежурными, проверяет явку.

1 Повторение пройденного материалла.20 мин.

Актуализировать знания, мотивировать учеников на изучение нового материала, проверить правильность выполнения домашнего задание.

Презентации, сообщения, демонстрация фильма

Самостоятельно формулируют цель урока, тему урока, решают проблему, демонстрируют домашнее задание.

Фронтальная, индивидуальная

Задает проблемные вопросы, организует беседу, вовлекает учеников в совместную деятельность, проверяет домашнее задание, демонстрирует фильм.

2Изучение нового материала-40-50мин

н

Формировать новые знания, формировать навыки анализа и обработки информации, умения представить результаты работы, умения работать в группе .

Выступление


обучающихся, активная работа в группах.

Самостоятельно работают в ,группах, составляют вопросы для анкет, проводят анкетирование и опросы, отвечают на вопросы заданий .


Коллективная

Консультирует обучающихся, демострирует презентацию, проверяет готовность к публичному выступлению.

-





Общая информация

Номер материала: ДВ-088155

Вам будут интересны эти курсы:

Курс повышения квалификации «Основы построения коммуникаций в организации»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности экономиста-аналитика производственно-хозяйственной деятельности организации»
Курс повышения квалификации «Управление финансами: как уйти от банкротства»
Курс повышения квалификации «Этика делового общения»
Курс повышения квалификации «Финансы: управление структурой капитала»
Курс повышения квалификации «Организация маркетинга в туризме»
Курс профессиональной переподготовки «Управление ресурсами информационных технологий»
Курс повышения квалификации «Методы и инструменты современного моделирования»
Курс профессиональной переподготовки «Деятельность по хранению музейных предметов и музейных коллекций в музеях всех видов»
Курс профессиональной переподготовки «Эксплуатация и обслуживание общего имущества многоквартирного дома»
Курс профессиональной переподготовки «Гостиничный менеджмент: организация управления текущей деятельностью»
Курс профессиональной переподготовки «Осуществление и координация продаж»
Курс профессиональной переподготовки «Организация маркетинговой деятельности»
Курс профессиональной переподготовки «Информационная поддержка бизнес-процессов в организации»
Курс профессиональной переподготовки «Управление корпоративной информационной безопасностью: Администрирование и эксплуатация аппаратно-программных средств защиты информации в компьютерных системах»

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Сертификат о создании сайта

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Грамота за использование ИКТ в работе педагога

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.