Статья на тему: "Интерактивное исследование социально-коммуникативной компетентности будущих специалистов"

IV МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ СТУДЕНЧЕСКАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ «БУДУЩЕЕ ЗА НАМИ»

АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ  ИССЛЕДОВАНИЯ НА ПРЕДМЕТ

«ВЛАДЕНИЯ КОММУНИКАТИВНЫМИ УМЕНИЯМИ»

Выполнили: Григорьев А., Крылов Е., Морзин П.,  Абаимов П., Комиссаров А., студенты 1 и 4 курса

ГАПОУ «ПСЭК им. П. Мачнева» г.о. Самара

 Научные руководители: Кубасова Н.А., Кузнецова О.А.

ГАПОУ «ПСЭК им. П. Мачнева» г.о. Самара

Самара, 2017

Введение

Разрабатываемая в современном обществе концепция среднего профессионального образования в условиях всеобщей гуманизации и демократизации ставит перед профессиональной школой задачу подготовки студентов, готовых к высокопрофессиональной деятельности в условиях разнообразных социальных связей.

Выполнение требований ФГОС  третьего поколения к профессиональной подготовке специалистов невозможно без высокого уровня развития профессиональных и социально-коммуникативных умений, которые обеспечивают реализацию всех аспектов профессиональной деятельности в условиях интеграции в мировое образовательное сообщество.

Анализ научных исследований, опыт практической деятельности, а также наши собственные наблюдения в ходе специально проведенной диагностики будущих специалистов свидетельствуют о том, что уровень развития социально-коммуникативных умений, необходимых для обеспечения профессионального взаимодействия, в современных условиях не является достаточным. Это создает определенный барьер при подготовке конкурентоспособного специалиста. На сегодняшний день отсутствует модель развития социально-коммуникативных умений, соответствующая требованиям ФГОС СПО, предъявляемым к подготовке будущих специалистов среднего звена, что и определило проблему нашего исследования.

Цель исследования: научно обосновать и разработать алгоритм формирования социально-коммуникативных умений будущих специалистов в процессе обучения и при взаимодействии с социальными партнерами.

Задачи:

1.        Раскрыть сущность и особенности социально-коммуникативной компетентности.

2.        Провести тестирование студентов 1 и 4 курсов нашего колледжа на предмет владения коммуникативными умениями.

3.        Провести опрос в социальной сети Интернет «Считаете ли Вы важным владение социально-коммуникативными умениями для профессиональной деятельности».

4.        Проанализировать результаты тестирования студентов, а также результаты ответов респондентов из социальной сети Интернет.

5.        Организовать круглый стол с участием студентов разных курсов и преподавателей по проблеме исследования.

6.        Разработать алгоритм формирования социально-коммуникативных умений будущих специалистов.

С сентября по октябрь 2016 года нами было проведено тестирование студентов 1 и 4 курсов нашего колледжа на предмет владения коммуникативными умениями с помощью теста коммуникативных умений Михельсона  (адаптация Ю.З. Гильбуха).

Данный тест представляет собой разновидность теста достижений, то есть, построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ. В тесте предполагается некоторый эталонный вариант поведения, который соответствует компетентному, уверенному, партнерскому стилю (Приложение 1). Степень приближения к эталону можно определить по числу правильных ответов. Неправильные ответы подразделяются на неправильные «снизу» (зависимые) и неправильные «сверху» (агрессивные).

В тестировании приняли участие 36 студентов 1 курса и 36 студентов 4 курса (см. таблицу 1.) различных специальностей.

Таблица 1.

Владения коммуникативными умениями

Так же, нами был проведен опрос в социальной сети Интернет «Считаете ли Вы важным владение социально-коммуникативными умениями для профессиональной деятельности?», в котором приняло участие 299 человек.

Следующим этапом нашей работы было проведение круглого стола на тему: «Профессиональный диалог на предмет формирования социально-коммуникативных умений». Где рассматривались вопросы: «Основные требования к написанию резюме», «Деловое общение», «Собеседование при устройстве на работу», «Производственные конфликты». В завершении круглого стола, было принято решение, проводить обучающие семинары со студентами 1 и 2 курсов с целью ознакомления с исследуемым вопросом.

Приложение 1

Тест коммуникативных умений Михельсона  (адаптация Ю.З. Гильбуха)

Тест Л. Михельсона (перевод и адаптация Ю. З. Гильбуха) предназначен для определения уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений.

Инструкция: Мы просим Вас внимательно прочитать каждую из описанных ситуаций и выбрать один вариант поведения в ней. Это должно быть наиболее характерное для Вас поведение, то, что Вы действительно делаете в таких случаях, а не то, что, по-вашему, следовало бы делать.

1.      Кто-либо говорит Вам: "Мне кажется, что Вы замечательный человек". Вы обычно в подобных ситуациях:

а) Говорите: "Нет, что Вы! Я таким не являюсь". 
б) Говорите с улыбкой: "Спасибо, я действительно человек выдающийся". 
в) Говорите: "Спасибо". 
г) Ничего не говорите и при этом краснеете. 
д) Говорите: "Да, я думаю, что отличаюсь от других и в лучшую сторону".

2.      Кто-либо совершает действие или поступок, которые, по Вашему мнению, являются замечательными. В таких случаях Вы обычно:

а) Поступаете так, как если бы это действие не было столь замечательным, и при этом говорите: "Нормально!" 
б) Говорите: "Это было отлично, но я видел результаты получше". 
в) Ничего не говорите. 
г) Говорите: "Я могу сделать гораздо лучше". 
д) Говорите: "Это действительно замечательно!"

3.      Вы занимаетесь делом, которое Вам нравится, и думаете, что оно у Вас получается очень хорошо. Кто-либо говорит: "Мне это не нравится!" Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите: "Вы - болван!" 
б) Говорите: "Я все же думаю, что это заслуживает хорошей оценки". 
в) Говорите: "Вы правы", хотя на самом деле не согласны с этим. 
г) Говорите: "Я думаю, что это выдающийся уровень. Что Вы в этом понимаете". 
д) Чувствуете себя обиженным и ничего не говорите в ответ.

4.      Вы забыли взять с собой какой-то предмет, а думали, что принесли его, и кто-то говорит Вам: "Вы такой растяпа! Вы забыли бы и свою голову, если бы она не была прикреплена к плечам". Обычно Вы в ответ: 

а) Говорите: "Во всяком случае, я толковее Вас. Кроме того, что Вы в этом понимаете!" 
б) Говорите: "Да, Вы правы. Иногда я веду себя как растяпа". 
в) Говорите: "Если кто-либо растяпа, то это Вы". 
г) Говорите: "У всех людей есть недостатки. Я не заслуживаю такой оценки только за то, что забыл что-то". 
д) Ничего не говорите или вообще игнорируете это заявление.

5.      Кто-либо, с кем Вы договорились встретиться, опоздал на 30 минут, и это Вас расстроило, причем человек этот не дает никаких объяснений своему опозданию. В ответ Вы обычно:

а) Говорите: "Я расстроен тем, что Вы заставили меня столько ожидать". 
б) Говорите: "Я все думал, когда же Вы придете". 
в) Говорите: "Это был последний раз, когда я заставил себя ожидать Вас". 
г) Ничего не говорите этому человеку. 
д) Говорите: "Вы же обещали! Как Вы смели так опаздывать!"

6.      Вам нужно, чтобы кто-либо сделал для Вас одну вещь. Обычно в таких случаях Вы:

а) Никого ни о чем не просите. 
б) Говорите: "Вы должны сделать это для меня". 
в) Говорите: "Не могли бы Вы сделать для меня одну вещь?", после этого объясняете суть дела. 
г) Слегка намекаете, что Вам нужна услуга этого человека. 
д) Говорите: "Я очень хочу, чтобы Вы сделали это для меня".

7.      Вы знаете, что кто-то чувствует себя расстроенным. Обычно в таких ситуациях Вы: 

а) Говорите: "Вы выглядите расстроенным. Не могу ли я помочь?" 
б) Находясь рядом с этим человеком, не заводите разговора о его состоянии. 
в) Говорите: "У Вас какая-то неприятность?" 
г) Ничего не говорите и оставляете этого человека наедине с собой. 
д) Смеясь говорите: "Вы просто как большой ребенок!"

8.      Вы чувствуете себя расстроенным, а кто-либо говорит: "Вы выглядите расстроенным". Обычно в таких ситуациях Вы:

а) Отрицательно качаете головой или никак не реагируете. 
б) Говорите: "Это не Ваше дело!" 
в) Говорите: "Да, я немного расстроен. Спасибо за участие". 
г) Говорите: "Пустяки". 
д) Говорите: "Я расстроен, оставьте меня одного".

9.      Кто-либо порицает Вас за ошибку, совершенную другими. В таких случаях Вы обычно:

а) Говорите: "Вы с ума сошли!" 
б) Говорите: "Это не моя вина. Эту ошибку совершил кто-то другой". 
в) Говорите: "Я не думаю, что это моя вина". 
г) Говорите: "Оставьте меня в покое, Вы не знаете, что Вы говорите". 
д) Принимаете свою вину или не говорите ничего.

10.  Кто-либо просит Вас сделать что-либо, но Вы не знаете, почему это должно быть сделано. Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите: "Это не имеет никакого смысла, я не хочу это делать". 
б) Выполняете просьбу и ничего не говорите. 
в) Говорите: "Это глупость; я не собираюсь этого делать". 
г) Прежде чем выполнить просьбу, говорите: "Объясните, пожалуйста, почему это должно быть сделано". 
д) Говорите: "Если Вы этого хотите...", после чего выполняете просьбу.

11.  Кто-то говорит Вам, что по его мнению, то, что Вы сделали, великолепно. В таких случаях Вы обычно: 

а) Говорите: "Да, я обычно это делаю лучше, чем большинство других людей". 
б) Говорите: "Нет, это не было столь здорово". 
в) Говорите: "Правильно, я действительно это делаю лучше всех". 
г) Говорите: "Спасибо". 
д) Игнорируете услышанное и ничего не отвечаете.

12.  Кто-либо был очень любезен с Вами. Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите: "Вы действительно были очень любезны по отношению ко мне". 
б) Действуете так, будто этот человек не был столь любезен к Вам, и говорите: "Да, спасибо". 
в) Говорите: "Вы вели себя в отношении меня вполне нормально, но я заслуживаю большего. 
г) Игнорируете этот факт и ничего не говорите. 
д) Говорите: "Вы вели себя в отношении меня недостаточно хорошо".

13.  Вы разговариваете с приятелем очень громко, и кто-либо говорит Вам: "Извините, но Вы ведете себя слишком шумно". В таких случаях Вы обычно: 

а) Немедленно прекращаете беседу. 
б) Говорите: "Если Вам это не нравится, проваливайте отсюда". 
в) Говорите: "Извините, я буду говорить тише", после чего ведется беседа приглушенным голосом. 
г) Говорите: "Извините" и прекращаете беседу. 
д) Говорите: "Все в порядке" и продолжаете громко разговаривать.

14.  Вы стоите в очереди, и кто-либо становится впереди Вас. Обычно в таких случаях Вы: 

а) Негромко комментируете это, ни к кому не обращаясь, например: "Некоторые люди ведут себя очень нервно". 
б) Говорите: "Становитесь в хвост очереди!" 
в) Ничего не говорите этому типу. 
г) Говорите громко: "Выйди из очереди, ты, нахал!" 
д) Говорите: "Я занял очередь раньше Вас. Пожалуйста, станьте в конец очереди".

15.  Кто-либо делает что-нибудь такое, что Вам не нравится и вызывает у Вас сильное раздражение. Обычно в таких случаях Вы: 

а) Выкрикиваете: "Вы болван, я ненавижу Вас!" 
б) Говорите: "Я сердит на Вас. Мне не нравится то, что Вы делаете". 
в) Действуете так, чтобы повредить этому делу, но ничего этому типу не говорите. 
г) Говорите: "Я рассержен. Вы мне не нравитесь". 
д) Игнорируете это событие и ничего не говорите этому типу.

16.  Кто-либо имеет что-нибудь такое, чем Вы хотели бы пользоваться. Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите этому человеку, чтобы он дал Вам эту вещь. 
б) Воздерживаетесь от всяких просьб. 
в) Отбираете эту вещь. 
г) Говорите этому человеку, что Вы хотели бы пользоваться данным предметом, и затем просите его у него. 
д) Рассуждаете об этом предмете, но не просите его для пользования.

17.  Кто-либо спрашивает, может ли он получить у Вас определенный предмет для временного пользования, но так как это новый предмет, Вам не хочется его одалживать. В таких случаях Вы обычно:

а) Говорите: "Нет, я только что достал его и не хочу с ним расставаться; может быть когда-нибудь потом". 
б) Говорите: "Вообще-то я не хотел бы его давать, но Вы можете попользоваться им". 
в) Говорите: "Нет, приобретайте свой!" 
г) Одалживаете этот предмет вопреки своему нежеланию. 
д) Говорите: "Вы с ума сошли!"

18.  Какие-то люде ведут беседу о хобби, которое нравится и Вам, и Вы хотели бы присоединиться к разговору. В таких случаях Вы обычно:

а) Не говорите ничего. 
б) Прерываете беседу и сразу же начинаете рассказывать о своих успехах в этом хобби. 
в) Подходите поближе к группе и при удобном случае вступаете в разговор. 
г) Подходите поближе и ожидаете, когда собеседники обратят на Вас внимание. 
д) Прерываете беседу и тотчас начинаете говорить о том, как сильно Вам нравится это хобби.

19.  Вы занимаетесь своим хобби, а кто-либо спрашивает: "Что Вы делаете?" Обычно Вы: 

а) Говорите: "О, это пустяк". Или: "Да ничего особенного". 
б) Говорите: "Не мешайте, разве Вы не видите, что я занят?" 
в) Продолжаете молча работать. 
г) Говорите: "Это совсем Вас не касается". 
д) Прекращаете работу и объясняете, что именно Вы делаете.

20.  Вы видите споткнувшегося и падающего человека. В таких случаях Вы: 

а) Рассмеявшись, говорите: "Почему Вы не смотрите под ноги?" 
б) Говорите: "У Вас все в порядке? Может быть я что-либо могу для Вас сделать?" 
в) Спрашиваете: "Что случилось?" 
г) Говорите: "Это все колдобины в тротуаре". 
д) Никак не реагируете на это событие.

21.  Вы стукнулись головой о полку и набили шишку. Кто-либо говорит: "С Вами все в порядке?" Обычно Вы: 

а) Говорите: "Я прекрасно себя чувствую. Оставьте меня в покое!" 
б) Ничего не говорите, игнорируя этого человека. 
в) Говорите: "Почему Вы не занимаетесь своим делом?" 
г) Говорите: "Нет, я ушиб свою голову, спасибо за внимание ко мне". 
д) Говорите: "Пустяки, у меня все будет о'кей".

22.  Вы допустили ошибку, но вина за нее возложена но кого-либо другого. Обычно в таких случаях Вы: 

а) Не говорите ничего. 
б) Говорите: "Это их ошибка!" 
в) Говорите: "Эту ошибку допустил Я". 
г) Говорите: "Я не думаю, что это сделал этот человек". 
д) Говорите: "Это их горькая доля".

23.  Вы чувствуете себя оскорбленным словами, сказанными кем-либо в Ваш адрес. В таких случаях Вы обычно: 

а) Уходите прочь от этого человека, не сказав ему, что он расстроил Вас. 
б) Заявляете этому человеку, чтобы он не смел больше этого делать. 
в) Ничего не говорите этому человеку, хотя чувствуете себя обиженным. 
г) В свою очередь оскорбляете этого человека, называя его по имени. 
д) Заявляете этому человеку, что Вам не нравится то, что он сказал, и что он не должен этого делать снова.

24.  Кто-либо часто перебивает, когда Вы говорите. Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите: "Извините, но я хотел бы закончить то, о чем рассказывал". 
б) Говорите: "Так не делают. Могу я продолжить свой рассказ?" 
в) Прерываете этого человека, возобновляя свой рассказ. 
г) Ничего не говорите, позволяя другому человеку продолжать свою речь. 
д) Говорите: "Замолчите! Вы меня перебили!"

25.  Кто-либо просит Вас сделать что-либо, что помешало бы Вам осуществить свои планы. В этих условиях Вы обычно: 

а) Говорите: "Я действительно имел другие планы, но я сделаю то, что Вы хотите. 
б) Говорите: "Ни в коем случае! Поищите кого-нибудь еще". 
в) Говорите: "Хорошо, я сделаю то, что Вы хотите". 
г) Говорите: "Отойдите, оставьте меня в покое". 
д) Говорите: "Я уже приступил к осуществлению других планов. Может быть, когда-нибудь потом".

26.  Вы видите кого-либо, с кем хотели бы встретиться и познакомиться. В этой ситуации Вы обычно: 

а) Радостно окликаете этого человека и идете ему навстречу. 
б) Подходите к этому человеку, представляетесь и начинаете с ним разговор. 
в) Подходите к этому человеку и ждете, когда он заговорит с Вами. 
г) Подходите к этому человеку и начинаете рассказывать о крупных делах, совершенных Вами. 
д) Ничего не говорите этому человеку.

27.  Кто-либо, кого Вы раньше не встречали, останавливается и окликает Вас возгласом "Привет!" В таких случаях Вы обычно:

а) Говорите: "Что Вам угодно?" 
б) Не говорите ничего 
в) Говорите: "Оставьте меня в покое". 
г) Произносите в ответ "Привет!", представляетесь и просите этого человека представиться в свою очередь. 
д) Киваете головой, произносите "Привет!" и проходите мимо.

Интерактивное исследование социально-коммуникативной компетентности будущих специалистов

Григорьев Александр, Крылов Евгений, Морзин Павел,  Абаимов Павел, Комиссаров Альберт

Научные руководители Кузнецова О.А., Кубасова Н.А.

ГАПОУ «ПСЭК им. П. Мачнева», г. Самара

Разрабатываемая в современном обществе концепция среднего профессионального образования в условиях всеобщей гуманизации и демократизации ставит перед профессиональной школой задачу подготовки студентов, готовых к высокопрофессиональной деятельности в условиях разнообразных социальных связей.

Выполнение требований ФГОС  третьего поколения к профессиональной подготовке специалистов невозможно без высокого уровня развития профессиональных и социально-коммуникативных умений, которые обеспечивают реализацию всех аспектов профессиональной деятельности в условиях интеграции в мировое образовательное сообщество.

Анализ научных исследований, опыт практической деятельности, а также наши собственные наблюдения в ходе специально проведенной диагностики будущих специалистов свидетельствуют о том, что уровень развития социально-коммуникативных умений, необходимых для обеспечения профессионального взаимодействия, в современных условиях не является достаточным. Это создает определенный барьер при подготовке конкурентоспособного специалиста. На сегодняшний день отсутствует модель развития социально-коммуникативных умений, соответствующая требованиям ФГОС СПО, предъявляемым к подготовке будущих специалистов среднего звена, что и определило проблему нашего исследования.

Цель исследования: научно обосновать и разработать алгоритм формирования социально-коммуникативных умений будущих специалистов в процессе обучения и при взаимодействии с социальными партнерами.

Задачи:

1.       Раскрыть сущность и особенности социально-коммуникативной компетентности.

2.       Провести тестирование студентов 1 и 4 курсов нашего колледжа на предмет владения коммуникативными умениями.

3.       Провести опрос в социальной сети Интернет «Считаете ли Вы важным владение социально-коммуникативными умениями для профессиональной деятельности».

4.       Проанализировать результаты тестирования студентов, а также результаты ответов респондентов из социальной сети Интернет.

5.       Организовать круглый стол с участием студентов разных курсов и преподавателей по проблеме исследования.

6.       Разработать алгоритм формирования социально-коммуникативных умений будущих специалистов.

Анализируя различные источники информации, встречается достаточно много разнообразных понятий компетентности. По мнению Ю. Н. Емельянова, «компетентность» - это уровень обученности социальным и индивидуальным формам активности, которая позволяет индивиду в рамках своих способностей статуса успешно функционировать в обществе. Мы же будем под компетентностью понимать интегральное качество личности, проявляющееся в общей способности и готовности ее деятельности, основанной на знаниях и опыте, которые приобретены в процессе обучения и социализации и ориентированы на самостоятельное успешное участие в деятельности.

Под социально-коммуникативной компетентностью обычно понимается способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. В состав компетентности включают совокупность знаний, умений и навыков, обеспечивающих эффективное общение. Социально-коммуникативная компетентность предполагает умение изменять глубину и круг общения, понимать и быть понятым партнерами по общению.

С сентября по октябрь 2016 года нами было проведено тестирование студентов 1 и 4 курсов нашего колледжа на предмет владения коммуникативными умениями с помощью теста коммуникативных умений Михельсона  (адаптация Ю.З. Гильбуха).

Данный тест представляет собой разновидность теста достижений, то есть, построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ. В тесте предполагается некоторый эталонный вариант поведения, который соответствует компетентному, уверенному, партнерскому стилю. Степень приближения к эталону можно определить по числу правильных ответов. Неправильные ответы подразделяются на неправильные «снизу» (зависимые) и неправильные «сверху» (агрессивные).

В тестировании приняли участие 36 студентов 1 курса и 36 студентов 4 курса (см. таблицу 1.) различных специальностей.

Таблица 1.

Владения коммуникативными умениями

Анализируя результаты проведенного исследования, мы выяснили, что на 4 курсе преобладает компетентный способ общения и лишь по показателям «Умение обратиться к сверстнику с просьбой», «Умение самому принимать сочувствие и поддержку со стороны сверстников», «Умение вступить в контакт с другим человеком, контактность» и «Реагирование на попытку вступить с тобой в контакт» - зависимо-компетентный». На 1 курсе результаты исследования значительно отличаются, так как компетентными являются лишь навыки «Умение оказывать и принимать знаки внимания (комплименты) от сверстника» и «Умение самому оказать сочувствие, поддержку», в остальных показателях преобладает зависимо-компетентный способ общения и агрессивный при «Реагировании на несправедливую критику».

Так же, нами был проведен опрос в социальной сети Интернет «Считаете ли Вы важным владение социально-коммуникативными умениями для профессиональной деятельности?», в котором приняло участие 299 человек. Результаты проведённого опроса представлены в рисунке 1.

Рис.1 Результат опроса в сети Интернет

Следующим этапом нашей работы было проведение круглого стола на тему: «Профессиональный диалог на предмет формирования социально-коммуникативных умений». Где рассматривались вопросы: «Основные требования к написанию резюме», «Деловое общение», «Собеседование при устройстве на работу», «Производственные конфликты». В завершении круглого стола, было принято решение, проводить обучающие семинары со студентами 1 и 2 курсов с целью ознакомления с исследуемым вопросом.

Работая над созданием алгоритма действий формирования социально-коммуникативных умений будущих специалистов в основу нашего исследования положена система умений общения Е.В. Руденского-7 групп коммуникативных умений.

1.       Речевые умения связанные с овладением речевой деятельностью и речевыми средствами общения.

2.       Социально-психологические умения связанные с овладением процессами взаимосвязи, взаимовыражения, взаимопонимания, взаимоотношения, взаимопроявлений и взаимовлияний.

3.       Психологические умения, связанные с овладением процессами самомобилизации, самонастройки, саморегулирования.

4.       Умения использовать в общении нормы речевого этикета в соответствии с конкретной коммуникативной ситуацией.

5.       Умения использовать невербальные средства общения.

6.       Умения общаться в различных организационно - коммуникативных формах политической деятельности.

7.       Умения взаимодействовать.

Именно на развитие данных умений направлен разработанный нами алгоритм деятельности, который включает в себя три основных компонента: коммуникативный компонент, интерактивный компонент и социально-перцептивный компонент.

Под профессиональным общением мы понимаем систему приемов, умений и навыков органичного социально-психологического взаимодействия специалиста и партнера по общению, содержанием которого является обмен информацией, оказание активного воздействия, организация взаимоотношений с помощью различных коммуникативных средств.

Социально-коммуникативная подготовка студентов должна вестись по нескольким направлениям: формирование коммуникативных умений и навыков; формирование коммуникативной культуры; формирование коммуникативной компетентности; формирование коммуникативного потенциала личности.

Организационно-целевой компонент процесса формирования коммуникативных умений определяет цель и задачи формирования у студентов - будущих специалистов следующих блоков социально-коммуникативных умений: перцептивных коммуникативных умений; интерактивных коммуникативных умений; вербальных коммуникативных умений; невербальных коммуникативных умений.

Содержание каждого блока формируемых социально-коммуникативных умений включает в себя комплекс умений и соответствующих им задач.

Для формирования перцептивных коммуникативных групп умений решаются следующие задачи - сформировать умения «читать» настроение собеседника; уметь слушать (аудировать), слышать партнера по общению.

Для формирования интерактивных коммуникативных групп умений решаются следующие задачи - сформировать умения взаимодействовать с партнерами по общению (саморегуляция, управление своим эмоциональным состоянием); умение организовывать продуктивное общение и продолжать его; умение входить и устанавливать контакт, выходить из контакта (т.е. завершать процесс общения так, чтобы была перспектива продолжения); умение психологически и физически «пристраиваться» к собеседнику; умение взаимодействовать на уровне диалога, полилога.

Для формирования вербальных и невербальных коммуникативных групп умений решаются следующие задачи — сформировать умения органично владеть мимическими средствами общения; умения использовать ситуативные нормы прощания и приветствия; речевые умения; умения выразительно говорить, умение отстаивать свою точку зрения, умение сказать «нет», наличие яркой образной речи.

Каждый из указанных коммуникативных умений общения не существует изолированно от трех других. Но на практике их выделение важно и нужно для анализа, для построения обучающей системы.

Процессуально-методический компонент процесса формирования социально-коммуникативных умений обеспечивается комплексом следующих методов и форм обучения.

Методы обучения: объяснительно-иллюстративный (информационно-рецептивный), репродуктивный, проблемное изложение, частично-поисковый и проектно-исследовательский.

Формы обучения: лекционные (вводная, лекция-информация, обзорная), практические и семинарские занятия (семинары-игры, семинары-дебаты, семинары-практикумы, профессионально-психологические тренинги), самостоятельная работа студентов.

Проведенное исследование позволило сформулировать следующие выводы:

В ходе проведенного исследования нами выделены следующие условия, обеспечивающие эффективность формирования у студентов - будущих специалистов социально-коммуникативных умений:                        в профессиограмме студента-выпускника социально-коммуникативные умения должны стать одним из доминирующих структурных элементов; развитие взаимодополняющих друг друга перцептивных, интерактивных, вербальных и невербальных коммуникативных умений должно стать одной из доминирующих целей учебного процесса; система взаимосвязанных организационно-целевого и процессуально-методического компонентов, включенных в предложенный алгоритм обеспечивает эффективное формирование социально-коммуникативных умений у студентов - будущих специалистов.

Литература

1.        Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности.-М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2009. 176с

2.        Горский, В.А. Формирование коммуникативной компетентности в объединениях учащихся научно-технического профиля Текст. / В.А. Горский // Теория и практика дополнительного образования. 2009. - № 4. - с. 25-28.

3.        Зинченко, В.Г. Межкультурная коммуникация. От системного подхода к синергетической парадигме: учебное пособие Текст. / В.Г. Зинченко, В.Г Зусман, З.И. Кирнозе. М.: Флинта: Наука, 2012. -236с.

4.        Иванов, Д.А. Компетенции и компетентностный подход в современном образовании Текст. / Д.А. Иванов // Завуч. 2014. - № 1. -с. 4-25.

5.        Клюев, Е.В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для университетов и институтов Текст. / Е.В. Клюев. М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2012. - 320с. - (Психологический бестселлер).

Краткое описание документа:

Разрабатываемая в современном обществе концепция среднего профессионального образования в условиях всеобщей гуманизации и демократизации ставит перед профессиональной школой задачу подготовки студентов, готовых к высокопрофессиональной деятельности в условиях разнообразных социальных связей.

Выполнение требований ФГОС третьего поколения к профессиональной подготовке специалистов невозможно без высокого уровня развития профессиональных и социально-коммуникативных умений, которые обеспечивают реализацию всех аспектов профессиональной деятельности в условиях интеграции в мировое образовательное сообщество.