Тема: Функции, обязанности, компетенции и
права руководителя высшего, среднего и низового звеньев
1.Роль менеджера
2.Уровни и роли руководителей высшего звена.
3.Уровни и роли руководителей среднего звена.
4.Уровни и роли руководителей низового звена.
1. Роль менеджера
Существует применимый к любой организации процесс
управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий
руководитель.
Управление – это процесс планирования, организации,
мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей
организации.
Роль, по определению, является «набором определенных
поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной
должности». Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей
определенных организационных подразделений и именно это определяет их служебное
поведение. «Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не
на ее содержание. Так актеры, менеджеры и другие играют заранее
предопределенные роли, хотя как личности могут давать собственную интерпретацию
этих ролей».
Роль классифицируется в рамках трех крупных
категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений.
Эти роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные
роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают
сферу его взаимодействий с людьми.
Принимая на себя межличностные и информационные роли,
менеджер способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение
ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение
переговоров от имени организации.
2. Уровень и роль руководителя высшего звена
К высшим руководителям относятся члены совета
директоров, президенты, вице-президенты и некоторые другие категории
менеджеров, чья доля в общем числе управляющих составляет 3−7%. Их работа
интернациональна по масштабам, требует большого опыта, не имеет завершения в
конкретной форме, не регламентируется нормами выработки или времени.
В деятельности руководителей высшего уровня
преобладают безличные формы и связи с подчиненными (отчеты, доклады,
инструкции, приказы), систематические контакты с другими руководителями
(совещания, планерки, летучки) и эпизодические.
Высшие руководители организации определяют ее миссию,
цели и политику, ценности и основные стандарты деятельности, структуру и
систему управления, представительствуют на переговорах с государственными
органами и главными контрагентами.
Команда высшего руководителя:
-принимает стратегические решения и формирует
механизмы, обеспечивающие их реализацию;
-осуществляет общую организацию и координацию
деятельности исполнителей, определяет политику в области их стимулирования;
-совершенствует систему управления в целом и ее
отдельные элементы;
-осуществляет внешние связи.
Команда высшего руководства характеризуется более
высоким интеллектуальным уровнем и социальным статусом по сравнению с
коллективом исполнителей, что дает ей экономические, социальные,
административные, правовые, нравственные, психологические преимущества.
Члены команды подбираются, исходя из перспективных и
текущих целей (задач) организации (подразделения) и с учетом их деловых,
организаторских, нравственных качеств, психологической и
социально-психологической совместимости, традиций и стиля руководства,
обеспечения преемственности руководства.
Единство команды высшего руководства полностью
отражается на единстве исполнителей и эффективности работы коллектива.
В обязанности первого руководителя входит организация
работы в рамках, определяемых законодательством, уставом и другими документами;
распоряжение имуществом без специальной доверенности; заключение и расторжение
хозяйственных договоров, открытие счетов в банках; решение кадровых вопросов;
стимулирование подчиненных руководителей.
3. Уровень и роль руководителя среднего звена.
Руководители среднего звена (основных подразделений и
предприятий, входящих в данную организацию), доля которых в общей численности
управляющих составляет 40−60%, назначаются и освобождаются от должности первым
лицом или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение
полученных заданий и сохранность имущества вверенных им подразделений. Их
функции уже локальны.
Через подчиненных руководителей низового уровня они
управляют текущей деятельностью:
-устанавливают задания исполнителям,
-осуществляют контроль,
-проводят мероприятия по совершенствованию организации
и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной,
технологической, трудовой дисциплины, санитарных норм.
В рамках компетенции им предоставлено право решать
кадровые вопросы (частично-самостоятельно, частично выходя с предложениями к
руководству организации), поощрять или наказывать своих подчиненных.
Работа руководителей среднего звена в значительной
мере варьирует от организации к организации и в большей степени зависит от
особенностей подразделения, чем от общефирменных задач. Они готовят информацию
для решений, принимаемых «наверху» и после трансформации в технологически
удобную форму передают эти решения низовым руководителям. Они называются в
западных фирмах менеджерами-контролерами или супервайзерами (начальниками
цехов, участков, групп, бригадирами), работают непосредственно с исполнителями
и несут полную ответственность за их действия.
4.Уровень и роль руководителя низового звена.
Низовой уровень управления — технический,
обеспечивающий стабильную, эффективную работу персонала — рабочих и других
неуправленческих работников. Большая часть руководителей принадлежит ему (и
многие начинают здесь свою карьеру). Их деятельность состоит в оперативном
решении небольших по масштабам задач — (мастера затрачивают на них в среднем не
более минуты, а решения охватывают срок не более 2 недель). Около половины
рабочего времени уходит при этом на общение с исполнителями.
Именно на низовых руководителей ложится вся тяжесть
повседневного управления персоналом: распределение заданий, разработка графиков
работы, организация и координация труда подчиненных; обеспечение условий
выполнения ими качественно и в срок производственных заданий; контроль за
рациональным использованием оборудования, материальных и иных ресурсов,
производственной дисциплиной, техникой безопасности; содействие
рационализаторству, изобретательству, внедрению передовых методов работы.
Руководители низового звена имеют право в
установленном порядке премировать подчиненных, налагать на них дисциплинарную
ответственность, делать соответствующие представления руководству подразделений
и организации.
Таким образом, в сфере управления происходит
разделение труда: одни руководители обладают первичными полномочиями и несут
ответственность за определение характера и направленности решений; другие,
подчиненные им руководители, непосредственно осуществляют их реализацию.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.