Тестовые задания по дисциплине "Менеджмент"

Министерство образования Оренбургской области

ГАПОУ «Сельскохозяйственный техникум» г. Бугуруслана

Тестовые задания

 по дисциплине «Менеджмент»

Составитель Карпова М.А.

Бугуруслан  2015 г

Содержание

Тема   «Менеджмент в рыночной экономике»

Тема «История развития менеджмента»

Тема «Функции и качества менеджера»

Тема «Методы менеджмента»

Тема «Планирование»

Тема  «Организация»

Тема «Структура управления организацией»

Тема  «Делегирование полномочий»

Тема  «Мотивация»

Тема  «Контроль»

Тема  «Управленческое решение»

Тема «Власть и лидерство»

Тема  «Управление конфликтом и стрессом»

Тема « Коммуникационные процессы в менеджменте»

Тема  «Стиль управления»

Ключ ответов

Тема   «Менеджмент в рыночной экономике»

1. Умение достигать поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей – это:

А. предпринимательство;

Б. менеджмент;

В. власть.

2. Менеджмент — это:

А. периодический контроль за исполнением сотрудниками своих и делегированных им полномочий;

Б. разработка и осуществление определенных воздействий со стороны объекта управления на те или иные субъекты управления в процессе некой целенаправленной деятельности;

В.  разработка и осуществление определенных воздействий со стороны субъекта управления на те или иные объекты управления в процессе некой целенаправленной деятельности.

3. Понятие менеджмента может означать:

А. науку об управлении;

Б. сам процесс производства;

В. категорию людей занятых в управленческой деятельности;

Г. верны ответы А+Б+В.

4. Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента?

А. крестовые походы;

Б.  великие географические открытия;

В. промышленная революция.

5.      Менеджмент – это

А. искусство;

Б. наука;

В. наука и искусство.

6. Менеджмент –это

А. управление хозяйственной деятельностью;

Б. государственное или общественное управление;

В. управление в неживой природе;

Г. управление автомобилем.

7. Менеджмент – это наука, изучающая

А. рыночные отношения;

Б. управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами;

В. способы финансирования системы здравоохранения;

Г.  структуру рынка.

8.      Родина менеджмента

А. Австралия;

Б. Россия;

В. США.

9. Почему именно США стали родиной современного управления?

А. отсутствие проблем с происхождением, национальностью;

Б. поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы;

В. образование монополий;

Г. все выше перечисленное.

10.  Принципы управления в теории менеджмента – это …

А. получение дополнительных конкурентных преимуществ на рынке;

Б. оптимизация времени выполнения работ;

В. дробления основных функция управления;

Г. правила, нормы, предписания к действию.

11. Конечной целью менеджмента является

А. развитие технико-экономической базы фирмы;

Б. обеспечить прибыльность фирмы;

В. рациональная организация производства;

Г. повышение квалификации и творческой активности работника.

12. Практика управления возникла

А. в XX веке, в ходе индустриализации промышленности;

Б. вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления;

В. вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена;

Г. вместе с возникновением системного подхода.

13. Содержание какого понятия отражает следующее определение - особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели - это?

А. менеджмент;

Б. управление;

В. функция менеджмента.

14.  Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

А. можно;

Б. нельзя

15. Можно ли рассматривать содержание понятия «менеджмент» как:

- науку и практику управления;

- организацию управления фирмой;

- процесс принятия управленческих решений?

А можно;

Б. нет

16. Общепринятым является разделение труда на следующие уровни:

А. высший, средний и нижний;

Б. первый, второй, третий;

В. главный и второстепенные;

Г. основной и производные.

17. Главная цель менеджмента любой организации –

А. повышение результативности и эффективности работы фирмы;

Б. занятие руководящих постов в организации.

18.  Началом всякой управленческой деятельности является:

А. приказы;

Б.  бюджетное планирование;

В.  целеполагание;

Г.  контроль.

19.  На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?

А. во внешней среде;

Б. во внутренней среде;

В.  во внешней и внутренней среде.

Тема «История развития менеджмента»

1.      К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон, Ф. Тейлор, супруги Гилбрет?

А. школа человеческих отношений;

Б. школа научного менеджмента;

В. ситуационная школа

2.      Кто был основателем административной школы?

А.  Д. Медведев;

Б. А.Файоль;

В. Майкл Джексон

3.         Что понимал основатель классической школы управления Анри Файоль под единоначалием?

А.     за выполнение одной задачи должен отвечать один менеджер;
Б.  один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю.

4.         «Отцом научного управления» часто называют:

А. А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования;

Б. Фрэнка и Лилиан Гилбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего;

В. Ф. Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений;

 Г.  Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание.

5.         Основоположник «Школы научного управления» – …

А. М. Горбачев;
Б.  Ч.Бэббидж
В.  Ф.Тейлор

6.         Родоначальник «Школы человеческих отношений» - это…

А.  Элтон Мэйо;
Б.  И. Ньютон;
В.  Ф. Энгельс.

7.         Общие, универсальные функции менеджмента выделила школа…

А. количественная;
Б. «человеческих отношений»
В. классическая
Г. научного управления

8.         Он выделил в административной функции 5 элементов:

А.  А. Файоль;

Б. Л. Толстой;

В. А. Нобель.

9.         Один из первых исследователей в области научного управления.

А. Ф.Тейлор;

Б. Рейвен;

В. К. Маркс.

10.     Разработка принципов и функций управления является достижением:

А. школы научного управления;
Б. бихевиоризма;

В. классической школы управления;

Г. школы человеческих отношений.

Тема «Функции и качества менеджера»

1. Человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации:

А. предприниматель;

Б. менеджер;

В. лидер.

2. Профессиональный управляющий, руководитель, который управляет производством, организует его – это

А. менеджер;

Б. предприниматель

3. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:

А. 1, 2;

Б. 1;

В. 1, 2, 3

4. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

А. среднего уровня;

Б. низшего уровня;

В. высшего, среднего и низшего уровня

Г. высшего уровня

5.      Высококвалифицированные профессионалы в сфере организации и управления социально-экономическими процессами:

А диспетчеры;

Б. инспекторы;

В. менеджеры;

Г. агенты;

Д. работники.

6. Обязательное качество менеджера

А. умение управлять людьми;

Б. коммуникабельность;

В. стрессоустойчивость.               

7. Верно ли, что предприниматель – это лицо, принимающее управленческие решения на предприятии?

А. да;

Б. нет.

8. Составляющие модели менеджера:

А. знания и умения;

Б. этические нормы менеджера;

В. личные качества менеджера;

Г. все ответы верны.

9. Менеджер – это…

А. человек в организации, занимающийся документооборотом;

Б. человек, применяющий сои средства или заемный капитал в целях получения прибыли;

В. помощник руководителя;

Г. наемный работник, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи

Тема «Методы менеджмента»

1.      Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект – это … управления.

А. функции;
Б. методы;
В.  принципы;
Г. инструменты

2. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

А. экономические, административные, социально-психологические;

Б. бюрократические, партисипативные;

В. традиционные, нетрадиционные.

3.      Что можно отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

А. экономические рычаги воздействия;

Б. ГОСТы;

В. приказы.

4.      Что не относится к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

А. регламенты;

Б. нормы и нормативы;

В. приказы и распоряжения;

Г. ГОСТы;

Д. системы материального стимулирования;

Е. должностные инструкции.

5.      Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?

А. методы формирования психологического климата в коллективе;

Б. методы поощрения;

В. методы наказания;

Г. методы профессионального отбора и обучения;

Д. все ответы верны.

6. Метод управления, применяемый с целью повышения социальной активности сотрудников:

А. экономический;

Б. организационно-административный;

В. социально-психологический.

7. Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации…

А. иерархических отношений;

Б. административного принуждения;

В. морально-психологического климата.

8. Одним из методов управления в менеджменте являются

А. юридические методы;

Б. экономические методы;

В. финансовые методы;

Г. мотивационные методы.

9. Одним из методов управления в менеджменте являются

А. юридические методы;

Б. информационные методы;

В. финансовые методы;

Г. социально-психологичесике методы.

Тема «Планирование»

1. Что представляет собой понятие «функция управления»?

А одна из характеристик процесса управления;
Б. подразделение в системе управления ;
В. документация в системе управления.

2. Одной из основных функций менеджмента является

А. наблюдение за ходом производства;

Б. методическое обеспечение принятия решений;

В. планирование;

Г.  издание приказов и распоряжений.

3. Планирование – это:

А. управленческая функция;
Б. сфера деятельности ;
В. объект управления.

4. Планирование – это

А. процесс определения целей и выбора способов их достижения;

Б. процесс, определяющий сильные и слабые стороны предприятия;

В. эффективность нововведений, осуществляемых на основе исчисления экономии и текущих затрат.

5. Что такое планирование?

А.  разработка планов, графиков, сводных таблиц, определение режимов работы, сроков и исполнителей, ответственных лиц;

Б. группа людей, деятельность которых направлена на достижение целей;

В.  это структура организации, где полномочия распределяются по нижестоящим уровням управления.

6. Какое место занимает планирование на предприятии в условиях рынка?

А. слабо используется;

Б. границы планирования ограничены;

В. роль планирования возрастает, т.к. с его помощью определяются текущие и стратегические цели развития, средства реализации в условиях неопределенности внешней среды

7. Какой из видов планирования является так же и ежедневным?

А. текущее;

Б. оперативное;

В.  долгосрочное.

8. Субъект планирования:

А. Бизнес-план;

Б. менеджер;

В.  контроль.

9. Что относится к принципам планирования?:

А. непрерывность;

Б. доступность;

В. объективность

10. Что не относится к принципам планирования?

А. непрерывность;

Б. объективность;

В. гибкость.

11. Цель планирования:

А. деловое общение;

Б. помочь менеджеру точно предсказать будущее в развитии организации;

В. изучение подчиненного персонала .

12. Какими характеристиками должны обладать цели планирования?

А. быть конкретными, достижимыми;

Б. быть точными, неизменяемыми.

13. Укажите принцип планирования, который заключается в возможности для планов менять свою направленность в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств:

А. участия;

Б. непрерывности;

В. гибкости.

14. Процесс, одной из основных составляющих которого является определение миссии, целей организации.

А. процесс планирования;

Б. координация.

15. Верно ли, что цель предприятия устанавливается на основе миссии?

А. да;

Б. нет.

Тема  «Организация»

1. Организация - это

А. группа людей, объединенная общей целью;

Б. группа людей, владеющая средствами производства;

В. группа людей, деятельность которых координируется;

Г. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

2. Организация в менеджменте – это:

А. процесс взаимодействия людей для реализации определенных целей;
Б. интегрированной целое;
В. собрание независимых специалистов;
Г. объединение экспертов.

3. Определите какая это группа:

… – спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенных целей.

А формальная;

Б. неформальная.

4. Организация как основа менеджмента сочетает в себе два типа структур –

А. социальную организацию и формальную;

Б. формальную организацию и неформальную;

В. формальные группировки и неформальную организацию.

5. Главная цель, ради которой создана организация, называется:

А. задача;
Б. миссия;
В. подцель;

6. Что такое миссия организации?

А. предназначение фирмы;
Б. микрокультура фирмы;
В. структура управления фирмой.

7. Чем отличаются миссия и цели организации?

А.  содержанием

Б. степенью конкретизации

В. ничем

8. Современные организации, как правило:

А. многоцелевые;
Б. одноцелевые;
В. бесцелевые.

9. Является ли организация (социальный институт) открытой системой?

А. да;

Б. нет

10. Внутренняя среда организации – это:

А. люди;
Б. информационные связи;
В. конкуренты;
Г.  законы.

11. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

А акционеры, конкуренты, поставщики;

Б. потребители, торговые предприятия, местные органы;

В. все выше перечисленное.

12. Какие составляющие не включаются в среду прямого воздействия организации?

А. поставщики;

Б. конкуренты;

В. собственники;

Г. научно-технические организации.

13.  Что из ниже перечисленного не принято считать элементами внутренней среды организации?

А. цели;

Б. персонал;

В. методы решения управленческих задач;

Г. структуру;

Д. технологию

14.  Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?

А. происходят;

Б. не происходят.

15.  Какие элементы образуют среду прямого влияния?

А.политическая ситуация;

Б. конкуренты, поставщики;

В. развитие техники и технологии.

16.  Внутренняя среда фирмы, по существу, является реакцией на:

А. действия подчиненных;

Б. задания руководителя;

В. внешнюю среду.

17.  К факторам среды косвенного воздействия относятся:

А. поведение потребителей;

Б. достижения научно-технического прогресса;

В. деятельность профсоюзов.

18. Основной характеристикой организации как открытой системы является

А. обмен ресурсами с внешней средой;

Б. сильное лидерство;

В. способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения;

Г. правильный подбор персонала.

19. Верно ли, что единственным составляющим успеха организации является производительность?

А. да;

Б. нет.

20. Система, взаимодействующая с внешней средой и приспосабливающаяся к изменениям в ней, называется (выберите наиболее верный ответ):

А. закрытой;

Б. гибкой;

В. жесткой;

Г. открытой;

Д. либеральной.

Тема «Структура управления организацией»

1. Организовать – это значит:

А. создать структуру;

Б. продавать и покупать материалы;

В.  проявлять инициативу.

2. Организационная структура – это

А. искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами;

Б.  вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена;

В. система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов;

 Г. метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях.

3. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?

А. материальные отношения;

Б. линейные отношения.

4. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее

А. сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие;

Б.  степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство;

В.  сложность организационной структуры;

Г. количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры

5. Для чего предназначена организационная структура управления?

А. для установления целей организации

Б. для обеспечения единства действия всех элементов организации

В. для стимулирования действий работников организации

6.      Что характеризует организационную структуру управления?

А. уровни управления

Б. звенья управления

В. виды ответственности

Г. связи между звеньями

Д. верны ответы А+Б+Г

7.      Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?

А. производственные, технологические

Б. линейные, функциональные

8. Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего к низшему, называется:

А. географической;

Б. линейной;

В. дивизионной;

9. В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия?

А. функциональная;

Б. матричная.

10. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

А. да

Б. нет

Тема  «Делегирование полномочий»

1.           Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?

А. для оптимального решения комплексной задачи;

Б. для сохранения «группового» стиля работы;

В. для проверки квалификации рабочих.

2.           Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?

А. передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю;

Б.  передается ответственность нижестоящему руководителю;

В. передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель;

Г. назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность.

3.           Суть делегирования состоит:  

А. в установлении приоритетов;

Б. в передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена;

В. в передаче ответственности на более низкий уровень управления;

Г. в доверии к своим подчиненным.

4.           Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение – это:

А. делегирование;

Б. мотивация;

В. стиль руководства

5.           Верно ли, что функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию:

А. да

Б. нет

6.           Кому (чему) в менеджменте делегируются полномочия.

А. должности;

Б. личности.

7.           Полномочия – это

А. ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение задач;

Б. неограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение задач.

Тема  «Мотивация»

1. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:

А.  организация;

Б.  действие;

В.  координация;

Г. мотивация.

2. Мотивация относится к управлению:

А. оборудованием;
Б. трудовыми ресурсами;
В. продуктом.

3. Теории мотивации делятся на две категории

А. содержательные и процессуальные;

Б. сущностные и формальные;

В. системные и организационные

4. Основные функции управления

А планирование, контроль;

Б. планирование, организация, мотивация, контроль;

В. организация, мотивация;

Г. организация, мотивация, контроль

5. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?

А. успех;

Б. деньги;

В. свобода;

Г. безопасность

6. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

А.  теория Абрахама Маслоу;

Б. модель Портера Лоулера;

В.  теория Фредерика Герцберга;

Г.  теория Дэвида Макклелланда.

7. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:

А. теории ожиданий Врума;

Б. теории Портера Лоуллера;

В.  теории приобретенных потребностей Макклеланда;

Г.  теории справедливости Адамса.

8. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?

А. планирование;

Б. организация;

В. мотивация;

Г. контроль;

Д. руководство.

9.      Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за
перевыполнение нормы - это:

А. стимулирование;

Б. мотивирование.

10.  Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу?

А. потребность в принадлежности;

Б. потребность в самовыражении;    

В.  потребность во власти;

Г.  потребность в безопасности.

11.  Используется   ли   в   модели   мотивации   Портера   -  Лоулера   фактор
«справедливости»?

А. да;

Б. нет.

12. Концепция двухфакторной теории мотивации разработана:

А. А.Маслоу;

Б. В. Врумом;

В. М.Месконом;

Г. Ф.Герцбергом

13. Какая потребность по теории МакКлелланда характеризуется желанием воздействовать на других людей?

А. потребность во власти;

Б. потребность успеха;

В. потребность в причастности.

14. Какая теория мотивации рассматривает потребности в виде пирамиды:

А. А. Маслоу;

Б. Портера – Лоулера;

В. Альдерфера.

15. Двухфакторная теория Герцберга включает в себя:

А. организационные факторы и фактор гигиены;

Б. мотивирующие факторы и факторы гигиены;

В. делегированные факторы и мотивирующие факторы.

16. Какая теория включает в себя элементы теории ожидания и справедливости?

А. Портера – Лоулера;

Б. Маслоу.

17. Определите к какой группе относятся теории ожидания и справедливости?

А. содержательные;                                                                             

Б. процессуальные.

      18. Процессуальные теории мотивации основываются на том, как:

А. как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания;

Б. как ведут себя менеджеры с учетом их восприятия и познания;

В. как ведут себя подчиненные с учетом их самооценки и познания.

      19. Теория мотивации, согласно которой люди соотносят свое вознаграждение с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу-это теория

А. справедливости;

Б. ожидания.
    20. Теория мотивации, базирующаяся на том, что наличие активной потребности не является единственным, необходимым условием мотивации человека на достижение определённой цели -теория

А. ожидания

Б. справедливости
    21. Теория мотивации, согласно которой людям присущи власть, успех
и Причастность-теория

А. Д.Мак-Клелланда

Б. Ф. Герцберга

   22. внутренний побудитель активности, нужда в чем-либо – это…

А. потребность

Б. мотив;

В. побуждение;

Г. стимулирование.

Тема  «Контроль»

     1. Одной из основных функций менеджмента является:

А. наблюдение за ходом производства

Б. методическое обеспечение принятия решений;

В. контроль

Г издание приказов, распоряжений.

    2. Планирование организация, мотивация, контроль – это…

А. функции менеджмента;

Б. задачи менеджмента;

В. аспекты менеджмента.

    3. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

А. в объеме

Б. во времени проведения;

В. в методах.

    4. Система контроля в организации обычно состоит из

А. предварительного, текущего и заключительного;

Б. текущего и заключительного;

В. предварительного и заключительного

Г.  только из текущего контроля.

    5. Контроль – это:

А. совокупность внутренних и внешних движущих сил;

Б. процесс соизмерения фактически достигнутых результатов с запланированными;

В. стремление к достижению результатов.

    6. Укажите какой контроль осуществляется до начала работ?

А. предварительный;

Б. заключительный;

В. текущий;

Г. не осуществляется ни какой.

   7. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют установить цели организации и обеспечить их выполнение?

А. планирование;

Б. организация;

В. контроль;

Г. мотивация;

Д. все ответы верны.

   8. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?

А. планирование;

Б. организация;

В. контроль;

Г. мотивация.

   9. Вид контроля, который осуществляется в ходе проведения работ:

А. предварительный;

Б. заключительный;

В. текущий.

   10. Верно ли, что система контроля, которая не позволяет устранить серьезные отклонения прежде, чем они перерастут в крупные проблемы, бессмысленна?

А. да;

Б. нет.

   11. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:

А. да

Б. нет.

   12.Вид контроля, обеспечивающий измерение результативности и определяющий необходимое вознаграждение сотрудников.
А. заключительный контроль;

Б. текущий контроль.

   13. Дайте правильный ответ: Функция контроля направлена на реализацию планов

А. да;

Б. нет.

   14. Установление стандартов, измерение достигнутого и сравнение с ожидаемыми результатами, коррекция отклонений являются тремя аспектами:

А.  планирования;

Б.  управленческого контроля;

В.  организации.

   15. Сбор, обработка и анализ информации, сравнение полученных данных с плановыми показателями, принятие мер по корректировке, учет и отчетность являются функциями:

А.  контроля;

Б.  прогнозирования

В.  планирования;

Г.  программирования;

Д.  управления.

   16. Установление стандартов, измерение достигнутого и сравнение с ожидаемыми результатами, коррекция отклонений являются тремя аспектами:

А.  управленческого контроля;

Б.  прогнозирования;

В.  функционирования.

Тема  «Управленческое решение»

1. Результат творческого, целенаправленного анализа проблемной ситуации, выбора и реализации путей, методов и средств ее разрешения – это

А. управленческое решение;

Б. управленческий анализ.

2. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?

А. установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников;

Б. уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом;

 В.  принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон.

3. Что означает «принять решение»?

А. перебрать все возможные альтернативы;

Б. перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы;

В. отдать распоряжение к реализации конкретного плана.

4. Процесс принятия решения начинается с:

А формулировки миссии предприятия;

Б. постановки управленческих целей;

В. выявления проблемы;

Г. выявлении лица, ответственного за принятие решений.

5. Выбор, сделанный лишь на основе ощущения того, что он правилен – это … решение.
А.  логическое;
Б.  интуитивное;
В.  рациональное;
Г.  осторожное.

6. Принятие управленческих решений в организации

А. существенно отличаются от частного выбора человека;

Б. отличаются, но не существенно;

В. практически не отличаются.

7. Какую ответственность принимает на себя лицо, принимающее решение?

А. моральную;

Б. дисциплинарную;

В. юридическую;

Г. материальную;

Д. верны все вышеперечисленные ответы.

8. Решения, которые принимаются руководителем единолично, относятся к:

А. индивидуальным;

Б. коллегиальным.

9. Под  технологией принятия решений  понимается:

А. состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений;

Б. методы разработки и оптимизации  решений;

В. Верно  А+ Б.

10. Какие  из перечисленных утверждений  соответствуют истине?

А. необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора;
Б. принятие решений вызывается необходимостью;
В. принятие решений связано с изменением целей управления;

Г. верны ответы А+Б.

11. Этапы рационального решения проблем:
А. диагноз проблемы;
Б. формулировка ограничений и критериев для принятия решения;
В. выявление и оценка альтернатив;
Г. окончательный выбор решения и реализация;
Д. оценка результатов;

Е. верны все ответы.

Тема «Власть и лидерство»

    1. Лидерство в теории менеджмента можно определить как…

А. победу в конфликте;

Б. условия функционирования организации;

Г. размер заработной платы руководителя;

Д. способность оказывать влияние  на личность и группы людей.

   2. Лидерство, при котором влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности, называется:

А. формальным;

Б. неформальным.

   3.Власть – это:

А. процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением критичности и сознательности при восприятии и реализации внушаемого содержания, с отсутствием его активного понимания;

Б. возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.

   4. Дж. Френч, Б. Рэйвен, К. Хейс выделяют следующее число форм власти:

А. 4;

Б. 5;

В. 6;

Г. 7.

   5. Какие из форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут существовать
только в системе формального подчинения?

А. эталонная власть;

Б. власть, основанная на вознаграждении

В. экспертная власть;

Г. законная власть.

   6. Какое определение соответствует понятию «власть»?

А. поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого;

Б. манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;

В. возможность влиять на поведение других людей.

   7. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?

А. традиции;

Б.  харизмы;

В.  через страх;

Г. эксперта.

   8.  Какая из приведенных ниже форм власти существует?

А.  эталонная;

Б.  элитная.

   9. Синоним эталонной власти:

А. эксперт;

Б. харизма;

В. традиция.

   10. Форма власти, при которой работник выполняет рекомендации начальника потому, что так принято, называется:

А. традиционной (законной);

Б. экспертной;

В. эталонной (власть примера).

   11. Власть, основанная на силе личных качеств – это:

А. харизма

Б. власть лидера;

В. традиционная.

   12. Власть в организации – это неограниченное право использовать ресурсы и направлять усилия работников на достижение целей организации:

А. да;

Б. нет.

   13. Референтная власть – это:

А. харизма;

Б. форма власти, основанная на личных качествах руководителя;

В. верно А+Б.

Г. нет верного ответа

   14. Вид власти, основывающийся на свойствах личности руководителя.
А. эталонная;

Б. традиционная;

В. экспертная.

   15. Форма власти при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность вознаградить его:

А. власть, основанная на вознаграждении;

Б. власть, основанная на принуждении;

В. законная власть.

   16. Форма власти при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность наказать его:

А. власть, основанная на вознаграждении;

Б. власть, основанная на принуждении;

В. законная власть.

   17. Влияние – это

А. любое поведение человека, которое вносит изменения в поведение других людей;

Б. неограниченное право использовать ресурсы.

   18. Влияние, базирующееся на личности руководителя или его способности привлекать сторонников.
А. харизма

Б. власть эксперта.

   19. Пример влияния через разумную веру – это отношение

А рабочего с мастером;

Б.  крестьянина и помещика;

В. пациента с лечащим врачом;

Г. подсудимого и судьи.

   20. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?

А. угрозой расправы с родственниками;

Б. угрозой увольнения;

В. запугивая возможностью ущемления самолюбия.

Тема  «Управление конфликтом и стрессом»

   1. Отсутствие согласия между двумя и более сторонами - это
А. конфликт;

Б. теория игр.

   2. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

А. да;

Б. нет

   3.Какого вида конфликта не существует:

А. межличностный;

Б. межгрупповой;

В. несогласованный.

   4. Какие    могут    быть    функциональные    последствия    конфликтов    в
организации?

А. повышение производительности труда, снижение текучести кадров;

Б. выявление существующих организационных проблем;

В. более эффективное принятие решений в организации.

   5. Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов?

А. достижение компромисса;

Б. интеграционные механизмы;

В. принуждение.

   6. Конфликт, снижающий  эффективность группового сотрудничества и, как следствие, снижает эффективность работы организации называется:

А. дисфункциональный;

Б. функциональный.

   7.   Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка -
Моутона максимально ориентирован на решение задачи?

А. компромисс;

Б. принуждение;

В. уклонение.

   8.  Конфликт, который повышает производительность труда, эффективность производства, воспитывает личность, называется

А. функциональным;

Б. дисфункциональным.

   9.  Конфликт, который приводит к снижению производительности труда и личной удовлетворенности, называется

А. функциональным;

Б. дисфункциональным.

   10. Стресс – это:

А. состояние напряжения;

Б. противоречие;

В. несогласие.

   11. Стресс на рабочем месте требует…

А. устранения

Б. обращения к врачу;

В. поддерживания;

Г. регулирования.

  12. Управление стрессами изучают:

А. менеджеры;

Б. маркетологи;

В. социологи;

Г. верно все выше перечисленное.

   13. Верно ли утверждение, что стресс не опасен для здоровья?

А. да;

Б. нет.

   14. Верно ли утверждение, что курение и другие вредные привычки являются эффективным средством для снятия стресса?

А. да

Б. нет

   15. Родоначальником теории стресса считается:

А. М.П. Фоллет;

Б. Г.Селье;

В. Мак-Грегор.

   16. Верно ли утверждение, что положительные и отрицательные эмоции могут вызвать стресс?

А. да;

Б. нет.

   17. Физиологические признаки стресса.
А. болезнь;

Б. раздражительность.

   18. Укажите личные факторы, вызывающие стресс у человека:

А. неинтересная работа;

Б. перегрузка;

В. смерть близкого.

Тема « Коммуникационные процессы в менеджменте»

    1. Коммуникация – это:

А. обмен информацией между двумя и более людьми;

Б. процесс общения человека со своим внутренним миром.

   2. Вербальными средствами коммуникации передается (принимается):

А 50%

Б.  7%

В.  80%

Г.  20%

   3. Что такое «шум» в коммуникационном процессе?

А. технические помехи в выбранном канале коммуникации;

Б. все, что может повлиять на искажение информации.

   4. К  какой  разновидности  коммуникации  можно отнести  поручение  со
стороны начальника цеха начальнику участка?

А. восходящая коммуникация;

Б. горизонтальная коммуникация;

В. нисходящая коммуникация.

   5. Существует ли обратная связь при коммуникационном процессе?

А. да

Б.  нет.

   6. Сколько типов коммуникационных фильтров существует

А. 10;

Б. 3;

В. 4.

   7. Являются ли слухи способом передачи информации?

А. да;

Б. нет.

   8. Что будет являться преградой для передачи информации?

А плохое слушание;

Б. мимика.

   9. К какому типу фильтров относятся шум, состояние среды, помехи?

А. к фильтрам внимания;

Б. эмоциональным фильтрам;

В. словесным фильтрам.

   10. По каким двум направлениям распространяется деловая информация в организации?

А. вертикальному и горизонтальному;

Б. вертикальному и круговому;

В. горизонтальному и круговому.

   11. Основными элементами коммуникаций являются:

А. идея, сообщение, декодирование, получатель;

Б. отправитель, сообщение, канал, получатель;

В. кодирование, сообщение, язык, получатель

   12. Обмен информацией по неофициальным каналам называется:
А. формальным;
Б. неформальным;
В. невербальным;

    13.Официальный приказ директора техникума о повышении стипендии студентам-отличникам является:
А. вербальной коммуникацией;
Б. формальной коммуникацией;

     14. Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми – это

А. коммуникация

Б. дискуссия

В. контакт

Тема  «Стиль управления»

    1. Форма поведения руководителя по отношению к подчиненным называется:
А. стратегия управления;
Б. цели управления;
В. политика управления;
Г. стиль управления.

   2. Что характеризует стиль руководства?

А. схему подчиненности и ответственности;

Б. форму взаимоотношений руководителей и подчиненных;

В. связь кооперации и координации.

   3. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?

А. экономических;

Б. административных;

В. социально-психологических;

Г. правовых.

   4. Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора?

А.   авторитарный;

Б.   демократический.

    5.  Укажите тип жесткого администрирования в управленческой решетке ГРИД:

А. 1.1;

Б. 9.1;

В. 9.9.

   6. К какому стилю управления относится: «просит, упрашивает, ждет указаний сверху»?

А. авторитарный;

Б. либеральный;

В. демократический.

   7.  Кто автор теории о том, что люди делятся на две группы: одни хотят работать, а другие – избегают работы?

А. Д. Мак-Грегор;

Б. Э. Мэйо;

В. А. Нобель.

   8. Стиль руководства по управленческой решетке ГРИД, характеризующийся как либеральный:

А. 9.1;

Б. 1.1;

В. 1.9.

    9. К какому стилю относится: требует много времени для принятия решения, необходим грамотный лидер и обученные подчиненные?

А. авторитарный;

Б. либеральный;

В. демократический.

   10. К какому стилю относится: цели и средства определяет руководитель:

А. авторитарный;

Б. либеральный;

В. демократический.

   11. Стиль руководства – это:

А. манера поведения руководителя по отношению к подчиненным;

Б. способ и метод управления подчиненными;

В. столкновение противоречивых или несовместимых сил.

   12. Какой стиль предусматривает инструкции в форме предложений, не сухую речь, а товарищеский тон?

А. авторитарный;

Б. либеральный;

В. демократический.

   13. К какому стилю относится утверждение: ориентация в принятии решений на себя, единоличная власть и управление.

А. либеральный;

Б. авторитарный;

В. демократический.

   14. К какому стилю относится утверждение: разделение власти, участие работников в управлении.

А. либеральный;

Б. авторитарный;

В. демократический.

   15. К какому стилю относится утверждение: полная свобода группы, коллегиальность в управлении

А. либеральный;

Б. авторитарный;

В. демократический.

   16. Какой стиль управления является наиболее эффективным?
А. автократический
Б. демократический
В. индивидуальный
Г. самоустранение
Д. в зависимости от ситуации

   17. Главные положения теории «Y» являются предпосылками стиля руководства:

А. либерального;

Б. авторитарного;

В. демократического;

Г. свободного .

   18. Стиль руководства, характеризующийся централизацией власти, единоначалием, чрезмерной требовательностью, методами принуждения называется

А. авторитарный;

Б. либеральный;

В. демократический.

   19. Стиль руководства, характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством называется:

А. авторитарный;

Б. либеральный;

В. демократический.

   20. Стиль руководства, характеризующийся партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением проблем, самостоятельностью и инициативностью, взаимным контролем называется

А. авторитарный;

Б. либеральный;

В. демократический.

   21. Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?

А. матричная структура;

Б. стиль руководства;

В. связь между звеньями структуры.

Ключ ответов

Ключ к тесту по теме  «Менеджмент в рыночной экономике»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19
Б	В	Г	В	В	А	Б	А	Г	Г	Б	В	А	А	А	А	А	В	В

Ключ к тесту по теме «История развития менеджмента»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Б	Б	Б	В	В	А	В	А	А	В

Ключ к тесту по теме «Функции и качества менеджера»

1	2	3	4	5	6	7	8	9
Б	А	Б	Г	В	А	Б	Г	Г

Ключ к тесту по теме «Методы менеджмента»

1	2	3	4	5	6	7	8	9
Б	А	А	Д	Д	В	В	Б	Г

Ключ к тесту по теме «Планирование»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
а	в	а	а	а	в	б	б	а	б	б	а	в	а	а

Ключ к тесту по теме «Организация»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Г	А	Б	Б	Б	А	Б	А	А	А	В	Г	В	А	Б	В	Б	В	Б	Г

Ключ к тесту по теме «Структура управления организацией»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
А	В	Б	Г	Б	Д	Б	Б	Б	Б

Ключ к тесту по теме «Делегирование полномочий»

1	2	3	4	5	6	7
а	в	б	а	б	а	а

Ключ к тесту по теме «Мотивация»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
Г	Б	А	Б	А	Б	А	В	А	В	А	Г	А	А	Б	А	Б	А	А	А	А	А

Ключ к тесту по теме «Контроль»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
В	А	Б	А	Б	А	Д	В	В	А	А	А	А	Б	А	А

Ключ к тесту по теме «Управленческое решение»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
А	Б	В	В	Б	А	Д	А	В	Г	Е

Ключ к тесту по теме «Власть и лидерство»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Д	А	Б	Б	Г	В	Г	А	Б	А	А	Б	В	А	А	Б	А	А	В	В

Ключ к тесту по теме «Управление конфликтом и стрессом»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18
А	Б	В	В	Б	А	А	А	Б	А	Г	Г	Б	Б	Б	А	А	В

Ключ к тесту по теме « Коммуникационные процессы в менеджменте»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
А	В	Б	В	А	Б	А	А	А	А	Б	Б	Б	А

Ключ к тесту по теме «Стиль управления»

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21
Г	Б	В	А	Б	Б	А	Б	Б	А	А	В	А	В	А	Д	В	А	Б	В	Б