Удовлетворенность потребителей качеством образовательных услуг

• 1 слайд

  Удовлетворенность потребителей качеством образовательных услуг
  
  апрель-май 2012г.
  

• 2 слайд

  Критерии проверки:
  
  1. Удовлетворенность студентов качеством образовательных услуг.
  2. Удовлетворенность работодателей качеством образовательных услуг.
  
  

• 3 слайд

  Срок проведения проверки: 10.04 – 11.06.2012
  Срок предоставления отчетности о проверке: 11.06.2012
  
  

• 4 слайд

  В результате проведенной внутренней проверки выявлено следующее:
  
  

• 5 слайд

• 6 слайд

  Удовлетворенность студентов качеством образовательных услуг:
  70,1%
  Удовлетворенность работодателей качеством образовательных услуг:
  74,3%
  
  

• 7 слайд

  Выявлены несоответствия:
  
   
  Не ведется учет поступления и отработки заявлений (жалоб, претензий) по качеству предоставляемых образовательных услуг.
  
  

• 8 слайд

  Рекомендации:
  
  Учебным подразделениям:
  - вести учет (контрольный журнал) поступления и отработки заявлений (жалоб, претензий) по качеству предоставляемых образовательных услуг;
  - принять во внимание предложения работодателей при подготовке специалистов.