Урок "ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА"

Шумак Наталья Викторовна

Пинковичская средняя школа имени Я. Коласа

Д. Пинковичи  ул. Лунинецкая  т. 65-16-71

Технология (обслуживающий труд)

Тема урока : ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

Цели:    познакомить с правилами этикета делового человека;

             научить вести себя тактично; сдерживать эмоции и контролировать речь;

             развивать умение общаться; прививать уважение к старшим.  

             развивать коммуникативные способности;

             способствовать формированию активной жизненной позиции.

Тип занятия – комбинированный урок

Форма : логико-смысловая модель

Оборудование : каждый ученик получает ЛСМ , шаблон для составления личного резюме,

тесты по теме «Вязание спицами» , подготавливает выступление по выбранной теме.

9 класс

ПЛАН УРОКА

I. Организация начала.

II. Актуализация знаний (по предыдущей теме).

III. Сообщение темы.

IV. Изучение нового материала.

1. Приветствие.

2. Как представляться и представлять.

3. Формы обращения.

4. Разговор по телефону.

5. Речевой этикет.

6. Одежда для успеха.

V. Практическая работа. Составление резюме.

 VI. Подведение итогов.

ВАРИАНТ ОФОРМЛЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЯ ЛИЧНОГО РЕЗЮМЕ

Наименование вакансии ---------------------------------------------------------------------------------                 

Фамилия , имя , отчество --------------------------------------------------------------------------------------                                                        -------------------------------------------------------------------------------

Контактный телефон        --------------------------------------------------------------------------------

                                            --------------------------------------------------------------------------------

Возраст , семейное положение  ------------------------------------------------------------------------

                                            ---------------------------------------------------------------------------------

Образование                     ---------------------------------------------------------------------------------

                                           ----------------------------------------------------------------------------------

                                          ----------------------------------------------------------------------------------

Опыт работы                   -----------------------------------------------------------------------------------

                                          -----------------------------------------------------------------------------------

                                         ------------------------------------------------------------------------------------

Профессиональные навыки -------------------------------------------------------------------------------

                                             -----------------------------------------------------------------------------------

                                              ------------------------------------------------------------------------------------

Личные качества             -------------------------------------------------------------------------------------

                                          --------------------------------------------------------------------------------------

                                          --------------------------------------------------------------------------------------

Дополнительная информация -------------------------------------------------------------------------------

                                             ------------------------------------------------------------------------------------

                                            -------------------------------------------------------------------------------------

                                            ------------------------------------------------------------------------------------

Рекомендации                   ------------------------------------------------------------------------------------

                                          --------------------------------------------------------------------------------------

                                        ВЯЗАНИЕ НА СПИЦАХ .  ТЕСТЫ .

1.      Для вязания орнаментов необходимы нити :

А) минимум двух цветов ;

Б) одного цвета ;

В) минимум четырех цветов.

2.Если плотность вязания составляет 3 , то для детали шириной 45 см необходимо набрать :

А) 15 петель ;

Б) 135 петель ;

В) 48 петель .

3. При вязании резинки на двух спицах, если первая петля ряда была провязана лицевой, то в следующем ряду её необходимо провязать :

 А) лицевой ;

Б) изнаночной ;

В) скрещенной.

4. Накиды при вязании спицами используют для вязания :

А) гладких узоров ;

Б) фактурных узоров ;

В) ажурных узоров .

5. Наиболее спокойным по эмоциональному воздействию будет сочетание цветов :

А) красный- синий ;

Б) чёрный – синий ;

В) коричневый – бежевый .

6. Какими спицами можно вязать светлую пряжу ?

А) алюминиевыми ;

Б) пластмассовыми ;

В) деревянными .

  ХОД УРОКА

I. Организация начала.

II. Актуализация знаний (по предыдущей теме). Тесты по теме « Вязание на спицах»

III. Сообщение темы.

Многие из нас никогда не задумывались о том, что такое “деловой человек”. Попросите кого-нибудь из Ваших знакомых дать точное и полное определение этому понятию, и Вы увидите, что большинство людей  затруднятся ответить на этот, казалось бы, простой вопрос.

Но если Вы спросите о том, как должен выглядеть деловой человек, то подавляющее число ответов будет начинаться так: “Это человек в костюме”. Конечно, будут упомянуты и вежливость, и опрятный, подтянутый вид, и многие другие факторы. Но главным, неотъемлемым атрибутом его внешности практически единодушно и без запинки будет назван костюм.

Можно с уверенностью сказать, что он стал “рабочей одеждой” делового человека. В нем деловые люди садятся за стол переговоров, наносят визиты, в нем принято ходить в ресторан, и так далее – всего не перечислить!

 IV. Изучение нового материала.

     1. ПРИВЕТСТВИЕ.

Приветствие, произнесённое искренне и доброжелательно, располагает к взаимопониманию, взаимной симпатии, одновременно отражает степень вашей вежливости и учтивости по отношению к другим.

С приветствия начинается любой разговор: и то, каким тоном оно про­изнесено, с каким выражением лица и какими словами, задаёт окраску всему дальнейшему общению.

Слова приветствия часто сопровождаются соответствующими жестами и действиями - рукопожатием, поклоном, поцелуем руки женщины, снятием головного убора.

Никогда не устареет истина, что первое впечатление невозможно про­извести дважды.

Не забывайте приветствовать друг друга в любых условиях. Если вы не удостоите приветствия своего знакомого, вас сочтут надменным и грубым. Если это произошло ненамеренно, то следует принести свои извинения.

Приветствую друг друга, люди обычно обмениваются рукопожатием -это излюбленный жест мужчин. Рукопожатие - наследие старинных обычаев. И помните. Какие бы мысли и личные проблемы вас не угнетали, приветст­вуя людей, посмотрите на них приветливо и ласково, доброй интонацией в голосе произнесите несколько таких обыденных слов, которые приятно слы­шать каждому. Как же приветствовать знакомого?

- не пробирайтесь к нему через всё помещение, толкая при этом дру­гих; - не окликайте его слишком громко; - помните, что младший приветст­вует старшего по возрасту; мужчина приветствует женщину первым; то, кто входит в помещение, первым приветствует всех присутствующих и т.д.

2. КАК ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ И ПРЕДСТАВЛЯТЬ.

В светском обществе этикет знакомства был ограничен. Считалось, что обретать новые знакомства без участия посредника неприлично.

Известно, что знакомиться следует не во всех ситуациях и обстоятель­ствах. Правила хорошего тона не рекомендуют знакомиться с посторонними людьми на улице, в общественных местах.

Для того, чтобы познакомиться с кем-либо или познакомить кого-то, необходимо представиться, то есть назвать свою Ф.И.О. Первый шаг к уста­новлению знакомств - это представление.

Если вдруг вы идёте по улице и не один, а со своим знакомым, и встречаете ещё одного своего знакомого, то в данном случае вы не обязаны представлять их друг другу. Но если вы остановились и разговариваете, то лучше всё же представить ваших знакомых и продолжать беседу.

Никогда не представляйте друг другу людей, если нет полной уверен­ности в том, что это приятно для обеих сторон...

Приглашая женщину на танец, мужчина не представляется. Это необ­ходимо только в том случае, когда мужчина приглашает женщину несколько раз подряд.

Если вы представляете знакомым или коллегам своего близкого друга, не говорите фразу «это мой друг», это может обидеть остальных..

Представленные люди в будущем при встрече должны приветствовать друг друга. Форма приветствия определяется образно с установившимися между ними отношениями.

3. ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ

Неизбежность и постоянная потребность общаться между собой при­водит к тому, что наша речь изобилует словами или их сочетаниями, с кото­рыми мы обращаемся к тому или иному человеку.

Обращаясь к собеседнику, помните, что от того, насколько вежливо, тактично и правильно вы сделаете это, зависит, как сложатся ваши дальней­шие отношения или разговор.

Существует множество разных видов обращений. Все обращения име­ют определённую смысловую окраску, и используются для достижения раз­личных целей.

Вид обращения как бы регламентирует уровень отношений между людьми, этические нормы поведения при их общении, так как нельзя назвать одинаковыми отношения между родственниками, влюблёнными, между дру­зьями..

В наше время весьма распространенные обращения «девушка», «жен­щина», «мужчина». К большому собранию людей обращаться можно:

- «господа», «товарищ», «друзья», «коллеги»;

- «тётя», «дядя» - обращаются дети к родственникам;

- «голубчик», «папаша», «мамаша»;

- «водитель», «доктор»- употребляются в общественных местах;

- к знакомым принято обращаться по имени, имени-отчеству, не иска­жая и не проглатывая звуков;

- обращения безличные: «позвольте», «разрешите», «прошу прощения» - находят применение в общественных местах;

- обращения на «вы» и на «ты» объединяют, подчёркивая ряд оттенков общения, придавая дружеский, деловой, нейтральный или неделикатный тон;

- независимо от социального положения, возраста и личных симпатий к человеку необходимо употреблять обращение «вы»;

- обращение «вы» употребляется в деловом разговоре. Человеку воспитанному подскажет интуиция и ситуация, в каком слу­чае использовать «уважаемый» или «друг», в каком - шутливое прозвище  «толстый».

4.  ЭТИКЕТ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ.

Важное в телефонном разговоре - краткость при вежливости и уваже­нии к тому, с кем говорите.

Исследовано, что когда вы разговариваете стоя, тональность разговора оказывается решительной и строгой. А когда сидите в кресле, тон более мяг­кий , более созерцательный.

Есть несколько общих правил разговоров по телефону:

- подумайте, будет ли ваш звонок приятен;

- заслуживает ли дело беспокоить кого-то?

- любой разговор начинается с приветствия и представления, после че­го следует просьба пригласить к телефону того, с кем вы намерены говорить;

- в начале разговора спросите, не помешали ли вы;

- помните, длительный  разговор перегружает линию;

- не говорите по телефону пустопорожних вещей;

- не стоит звонить слишком поздно; если на 5-6 сигнал вам не отвеча­ют, повесьте трубку и больше в этот день не звоните;

- не грубите, если ошиблись номером;

- помните, что телефон изобрели для того, чтобы не заходить к знако­мым без предупреждения;

- не следует кричать в трубку - это не улучшает слышимости, лучше говорите не торопясь, четче произнося слова;

- не прерывайте собеседника. Дайте закончить мысль;

- если к вам обратились с просьбой позвать кого-либо к телефону, не следует интересовать: «Кто спрашивает?»;

- если вы договорились о звонке, то обещание надо выполнить;

- на вопрос: «Какой это номер?», - спросите: «А какой вам нужен?»;

- возле телефона должен лежать блокнот и карандаш и .т.д. Нельзя обойтись без телефона, когда нужна экстренная помощь чело­веку. В этом случае тоже нужно быстро и чётко изложить суть дела, не засо­ряя речь и не тратя драгоценное время на «словесные реверансы».

5. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ.

Тон хорошего разговора должен быть плавным и естественным, но не педантичным и игривым. В свете говорят обо всём, чтобы каждый мог что-нибудь сказать; не углубляются в вопросы, чтобы не наскучить собеседни­кам. Никогда не нужно с горячностью и нетерпением нападать на чужой взгляд, равно как и собственное мнение отнюдь не следует защищать упорно. При соблюдении этих правил - разговор делается интересным, собеседники не теряют хорошего расположения духа.

В разговорах нужно избегать всякой серьёзной полемики, в особенно­сти о политике и религии, хотя бы вы были тысячу раз правы, уступайте доб­ровольно, когда видите, что спор разгорается и может перейти в ссору.

Уметь слушать столь же необходимо, как и уметь говорить. Если хотите, чтобы вас слушали, слушайте сами других или, по крайней мере, делай­те вид, что слушаете.

Нечто не может быть более невежливым, как прервать того, кто гово­рит. Если является крайняя необходимость сделать замечание, то его делают со всевозможными формами вежливости.

Вообще никогда не говорите в обществе о себе, если можно этого из­бегнуть; только очень близкие друзья могут действительно интересоваться вашими личными делами. Не говорите с чужими людьми о поступках ваших родных или о своих несчастьях. Они сочтут вас невоспитанными и скучны­ми.

Не хвастайтесь интимными знакомствами. Нет ничего неприличнее та­ких вопросов: «А?», «Что вы говорите?», «Я не расслышал вас». В этом слу­чае следует сказать: «Виноват» или «Извините».

                            6.  ЭТИКЕТ ВНЕШНЕГО ВИДА.

Внешность и натура - неразрывные звенья одной цепи, состоящих из походки, манер, осанки.

Внешний вид - от одежды до аксессуаров - это проявление внутренне­го мира...

Чувство меры, знание правил  хорошего тона непременно подскажут вам, какие черты и в какой степени вам следует подчеркнуть в совей внеш­ности, а какие, наоборот, завуалировать, сделать менее заметными.

Любой человек, со вкусом и опрятно одетый, следящий за своей внеш­ностью, неизменно располагает к себе окружающих.

Опрятность одежды, вашего платья, как говорили в старину, - это одно из самых главных требований, предъявляемых к ней. Нечищенная  обувь, с о стоптанными каблуками, помятый и несвежий  костюм, оторванная пугови­ца, грязный носовой платок - вот небольшой перечень деталей, способных уронить вас в глазах даже самых простых людей.

Помни, что грязные руки и безобразные, обкусанные ногти - первый признак человека необразованного и грубого.. .Надо, чтобы кончики ногтей у тебя были гладкие и чистые, без чёрной каймы.

.. .Смотри, чтобы колготы были целыми, обувь чистой, аккуратно при­чёсаны волосы.

Что же касается чистоты остального твоего тела, которая очень важна для здоровья, то вы должны следить за ней время от времени посещая бани.. Тщательно чисти уши по утрам и старайся хорошенько высморкаться в пла­ток всякий раз, когда это необходимо, но не вздумай только потом в этот платок заглядывать.

МОДА И ВКУС

Мода всегда стремиться идти в ногу со временем. Современная мода -раскованна и демократична. Следовать ей - естественная потребность каждо­го человека, и только от него зависит, как воспользоваться изобилием мод­ных силуэтов, элементов и аксессуаров.

Чтобы быть одетым по моде и со вкусом, совсем не обязательно иметь гардероб, наполненный огромным количеством разнообразных нарядов.

Разумно подобранная и аккуратная одежда свидетельствует о хорошем вкусе её владельца.

Придерживайтесь определённого стиля в одежде, необходимо постоян­но помнить об уместности того или иного ансамбля одежды в данной обста­новке. Независимо от возраста, в одежде следует быть изящным, но не быть щеголем.

Выбор одежды зависит от вкуса человека, его фигуры, возраста, его финансовых возможностей и общественного положения.

Чистота, опрятность и правильно подобранное бельё - это только обя­зательная подготовка к главному - умению хорошо одеваться.

Цвет играет в нашей одежде огромную роль. Поэтому чувство цвета во многом определяет хороший вкус. Для его развития прежде всего нужна на­блюдательность. По определённым законам различные цвета и оттенки соче­таются между собой, и научиться их правильно комбинировать не сложно.

Современная женщина -- деловая, уверенная в себе и романтическая красавица. Этого можно достичь некоторыми деталями, если ненавязчиво подчеркнуть различные грани богатой женской натуры. Все женщины стре­мятся одеваться со вкусом и красиво.

В магазинах можно купить со вкусом сшитую одежду. Но то, что хо­рошо на витрине, не может подойти абсолютно всем. Вот и получается, что купить хорошую, красивую одежду можно, но хороший вкус, культура одеж­ды не продаются. Их могут дать только знания и навыки.

V.Практическая работа :составление резюме.

VI. Рефлексия. Ответы на вопросы.

---Чем портфолио отличается от резюме ?

--- Вы садитесь на стул и :

а) кладете ногу на ногу, скрещиваете руки на груди;

б) садитесь и откидываетесь на спинку стула;

в) сидя на краешке стула, наклоняетесь вперед с выражением внимания и готовности;

г) изо всех сил стараетесь истерически не рассмеяться

Правильный ответ “Б”. Это самая нейтральная поза. Поза 2А” враждебная и агрессивная, “В” выдает ваше волнение, а уж “Г” – это самое худшее, что вы можете сделать.

---По вашему взгляд прямо в глаза при разговоре:

а) производит впечатление грубое и отталкивающие;

б) предполагает честность и справедливость;

в) его невозможно выдержать;

Верный ответ “в” и “б”. Некоторые так верят в клише “глаза – зеркало души”, что ни на секунду не отпускают взгляд собеседника. Это заблуждение. Время от времени вполне допустимо отводить и опускать глаза, но, конечно, прятать их не следует.

--- Что повышает шансы человека на успех?

а) самомнение;

б) нахальство;

в) знание этикета;

г) профессиональные знания, умения, навыки.

Правильные ответы “в” и “г”.

Бланк правильных ответов по тесту «Вязание спицами»

1-а

2-б

3-б

4-в

5-в

6-б