Урок по деловой культуре по теме " Стратегии поведения в конфликте"

Урок в группе обучающихся с ОВЗ

Технологическая карта урока

Дата проведения: 15.12.2016

Группы: №5№ 8

Преподаватель: Сабурова Л. В.

Тема: Стратегии поведения в конфликте

Цель: научить достойно вести себя в конфликтной ситуации

Задачи:

1.                 Обучающая

закрепить материал о классификации конфликтов

дать понятие о стратегиях выхода из конфликта

2.                 Развивающая

учить систематизировать материал

самостоятельно оценивать информацию

приводить примеры в качестве доказательства

3.                 Воспитательная

воспитывать умение считаться с мнением другого человека

проявлять терпение и доброжелательность в споре

научить справляться с эмоциональной нагрузкой

Оборудование: ноутбук, телевизор, презентация, магнитная доска, раздаточный материал, иллюстративный материал, учебники, рабочие тетради, цветные карандаши, клей.

Ход урока:

                                           I.                        Организационный момент (1мин)

Приветствие обучающихся

                                        II.                        Основная часть(35мин)

1.     Ребята, тема нашего урока, конфликт. Мы уже говорили с вами на эту тему. Давайте повторим основные моменты. Итак, конфликт — это столкновение разных интересов, взглядов, мнений. Послушайте стихотворение Марины Барщевской о конфликтах.

Конфликт, увы,-закономерен.

Гармоний вечных не бывает.

Наивно тот самоуверен,

Кто без него прожить мечтает.

Как помешать зимы приходу?

Заткнуть вулкана изверженье?

Перехитрить нельзя природу,

И не остановить мгновенье...

Вот научиться б управленью

Агрессией и злобой чёрной,

Уметь отслеживать движенье

Страстей течений непокорных!

Что вы думаете о конфликтах? Можно ли их избежать? Какие ассоциации возникают у вас при слове конфликт?

(Предполагаемые ответы- ссора. обида. драка и т.д.) В случае необходимости выдаются слова –подсказки. (война спор непонимание  разногласие  напряжённость  неприятности  битва  сдача      проблема  атака    трагедия  столкновение противоборство  различие  гнев)

Вспомним классификацию конфликтов

·                   Конфликты бывают внутриличностные, межличностные, между группой и человеком и межгрупповые (на доске отобразить схематично. Вывешиваем иллюстрации)

·                   Второе деление - конфликты по вертикали и по горизонтали

(схема)

2.     Сегодня мы познакомимся еще с одним вариантом классификации конфликтов, а именно со стратегиями выхода из конфликта. Иными словами, что делать если конфликт уже произошёл, как его разрешить.

Начертим схему

                   Конфликт

Конструктивный     (можно решить)

Деструктивный (полный разрыв отношений)

                В конфликте выделяют пять возможных стратегий поведения. Давайте разберемся. Запишем тему урока-                 

                                 5 Стратегий поведения в конфликте

Зарисовка схемы (поэтапно) Стратегии отмечаем цветными магнитами

Итак, первая стратегия это-

1. Соперничество- открытая борьба за свои интересы. Чтобы отстаивать свои интересы открыто человек должен иметь такие качества как

-       сильная воля

-       власть

-       достаточный авторитет.

Посмотрим на презентацию. Девиз соперничества: «чтобы я выиграл, ты должен проиграть». Запишем этот девиз в тетрадь

(Пример –случай аэропорту- покупка дорогих билетов)

Вы (абсолютно не важно, мужчина или женщина) стоите в аэропорту с партнёром и вам нужно решить покупать билет ли нет. Партнер предлагает множество других вариантов и говорит о дороговизне. Но вы, после некоторых колебаний и сомнений, строго и уверенно настаиваете на покупке авиабилета. Естественно, продавливая свой вариант, как единственно верный.

В итоге, благодаря этой покупке, вы отлично летите, отлично отдыхаете, и всё получается даже лучше, чем хотелось. Партнер вас благодарит за это решение (то бишь за то, что вы воспользовались стилем соперничество)

Естественно, все могло привести и к разрыву отношений

Если вы будете применять этот стиль слишком часто, то партнёр будет чувствовать элементарное неуважение.

Психологи сравнили данную стратегию с действиями кровожадного хищника. Кто это? Презентация- Акула.

Наклейка рисунка акулы. Раскрашивание рисунка.

Обсуждение этого стиля поведения. Возможные ситуации из жизни студентов.

Минус- редко долгосрочные результаты

Кто проиграл – отказывается от сотрудничества

2. Компромисс-урегулирование разногласий через взаимные уступки

-одновременно желания двух сторон невыполнимы

- лучше иметь что-то, чем потерять все

- принятие временного решения

Девиз компромисса «чтобы каждый из нас что-то выиграл, .каждый из нас должен что-то проиграть»

(желание занять одну и ту же должность)

(пример – сказка Сутеева «Яблоко»)

В.Г.Сутеев “Яблоко”

Крик, шум на весь лес. И уже драка начинается. Вот тут-то Медведь и появился. Спорщики обратились к нему. – Рассуди нас, по справедливости. Кому это яблоко присудишь, так тому и быть. И рассказали Медведю все, как было. – Вот что, – рассудил Медведь, – все вы правы, и потому каждый из вас должен яблоко получить...– Но тут только одно яблоко! – сказали Еж, Заяц и Ворона.– Разделите это яблоко на равные части, и пусть каждый возьмет себе по кусочку. (Стратегия компромисса позволяет урегулировать разногласия через взаимные уступки

С кем же психологи сравнивают того, кто умеет найти компромисс? Кто же хитрый такой в лесу?

Наклейка рисунка лисы Раскрашивание рисунка

3. Избегание- стремление выйти из конфликта , не решая его

- нет оснований для продолжения контактов

-считаешь, что не прав

-отсрочка позволяет предположить, что конфликт разрешиться сам собой

(ученик, обидев учителя или обидевшись на учителя покидает класс)

Девиз избегания «никто не выиграет в конфликте, поэтому я ухожу от него»

Русская народная сказка “Заюшкина избушка”

“… Идет дорогой зайчик, плачет. Ему на встречу – собака.

– Что, зайчик, плачешь?

– Как же мне не плакать? Была у меня избёнка лубяная, а у лисы – ледяная. Попросилась она ко мне ночевать, да меня же и выгнала! – Не плачь, зайчик! Я твоему горю помогу! Подошли они к избенке, и собака залаяла.

– Тяф-тяф-тяф! Поди, лиса, вон! А лиса им отвечает с печи. – Как выскочу, как выпрыгну, пойдут клочки по закоулочкам! Собака испугалась и убежала. (Уклонение от конфликта. Она выражается в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не разрешая ее).

Наклейка рисунка черепахи. Раскрашивание рисунка

4. Приспособление- попытка сгладить противоречия, поступившись своими интересами.

-вас не особо волнует случившееся

-предмет разногласия не так важен для вас

- правда на вашей стороне

-ваши шансы на победу минимальны

-сохранить добрые отношения для вас важнее

Девиз приспособления «чтобы ты выиграл. я должен проиграть»

А.С.Пушкин “Сказка о золотой рыбке”

“…Вот пошел старик к синему морю…

Стал он кликать золотую рыбку,

приплыла к нему рыбка, спросила: “Чего тебе надобно, старче?”

“…Смилуйся, государыня рыбка,

Разбранила меня старуха,

Надобно ей новое корыто…”

Наклеика символа стратегии приспособления – рисунка плюшевого мишки (рассказ о мишке)

5. Сотрудничество- поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон

-умение сдерживать свои эмоции

- совместный опыт работы

Девиз сотрудничества «Чтобы я выиграл, ты должен тоже выиграть»

Басня Эзопа.

Лев и вепрь боролись, пытаясь оттолкнуть друг друга от ручья, и вдруг увидели, как рядом с ними на дерево опустился гриф-падальщик. “Лучше пить вместе из ручья, – решили они, – чем кормить таких, как он”.

Наклейка рисунка совы

·                  Просмотр мультфильма «День и ночь»

·                  Обсуждение мультфильма

Перед вами пословицы и поговорки с одной стороны, и три варианта исхода конфликта, с другой стороны. Найдите соответствие

“Худой мир лучше доброй ссоры”                              (компромисс)

“С глаз долой, из сердца вон”                                    (избегание)

“Сядем рядком да поговорим ладком”                       (сотрудничество)

Тест по определению стратегий поведения в конфликте

Тест: Кто вы в конфликте?

Оцените, насколько приведенные ниже выражения соответствуют вашему характеру, по шкале от 1 (совершенно не соответствует) до 5 (полностью соответствует).

1.         Я часто обсуждаю свои дела с друзьями и коллегами, чтобы они увидели все достоинства моего мнения.

2.         Я всегда стараюсь найти компромисс через обсуждение.

3.         Я стараюсь поступать так, как от меня ожидают другие.

4.         Я анализирую всю имеющуюся информацию совместно с коллегами, чтобы найти решение, которое устроит всех.

5.         Когда дело доходит до отстаивания моего мнения, я веду себя твердо и решительно.

6.         Я не люблю выделяться, поэтому стараюсь держать свои претензии к другим при себе.

7.         Я всегда отстаиваю свой вариант решения проблемы.

8.         Я могу пойти на компромисс только для того, чтобы найти решение проблемы.

9.         Я обмениваюсь важной информацией с коллегами, чтобы мы совместно могли найти решение.

10.      Я предпочитаю не обсуждать свои отличия от окружающих.

11.      Я стараюсь изменяться в соответствии и пожеланиями моих коллег и близких.

12.      Я всегда прикладываю усилия к тому, чтобы вынести дела коллег на обсуждение и совместно найти решение.

13.      Если обсуждение заходит в тупик, я предлагаю всем «средний» вариант и начинаю его отстаивать.

14.      Я всегда прислушиваюсь к советам коллег или друзей.

15.      Я не хочу конфликтов, поэтому если я не согласна с мнением другого человека, я просто промолчу.

Подсчитайте результат для каждого типа:

•          Черепаха: сумма ответов на вопросы 6, 10, 15

•          Плюшевый Мишка: 3, 11, 14

•          Акула: 1, 5, 7

•          Лиса: 2, 8, 13

•          Сова: 4, 9,12

Тип, который набрал большее количество баллов — ваш основной. Если вы набрали одинаковое количество баллов для двух типов — вам одинаково близки они оба.

Раскрашивание мандалы , прослушивание  музыки для релаксации

•          Просмотр мультфильма Мост. Обсуждение героев мультфильма

В заключении нашего урока хочу прочитать вам замечательные стихи, которые заставляют задуматься:

Арина Забавина

Мы ведём себя непредсказуемо

В непредвиденных обстоятельствах.

Почему-то почти неминуемо

Переходим на брань и ругательства,

Если кто-то задел нас нечаянно

Или, может, по злому умыслу -

На груди рвём рубаху отчаянно,

И вопим о том на всю улицу:

Мол, унизили, оскорбили нас,

Нанесли нам рану сердечную...

Ну а сами-то в неурочный час

Им наносим увечья встречные.

Как аукнулось - откликаемся,

Злом на зло отвечаем охотно мы.

А пожар-то всё разгорается,

И поём мы друг другу отходные...

И никто из нас не остановится,

Нечем пламя тушить, пока

Только масло с бензином находятся.

Ни воды, увы, нет, ни песка...

Кто-то должен опомниться первым,

Поостыть, сдержаться. Уйти.

Не давать воли взвинченным нервам.

По-другому пойти пути.

В этом сила, не поражение -

Промолчать, удалиться, простить,

Не ответить на оскорбление

И обидчика отпустить.

Рефлексия (8 мин)

- Чему научил вас урок?

- Что такое конфликт?

- Почему возникают конфликты?

- Как ведут себя люди во время конфликта?

- Пригодятся ли вам знания, полученные на уроке?

Заключительное слово учителя. (1 мин)

Известно, что время, потраченное на сам конфликт, во много раз меньше времени постконфликтных переживаний. Поэтому конфликты разумнее предупреждать, а это возможно, если люди будут уважать друг друга, будут толерантны друг к другу. Как говорил известный кот Леопольд: «Ребята, давайте жить дружно!» А если уж и попадёте в конфликтную ситуацию, нужно достойно выйти из неё.

Список использованной литературы:

1.