«Ускорение процессов взаимодействия в части урегулирования автомобильных убытков при работе в коммуникационном проекте электро

• 1 слайд

  «Ускорение процессов взаимодействия в части урегулирования автомобильных убытков при работе в коммуникационном проекте электронного согласования, налаженность взаимоотношений, положительный опыт».
  ООО «Авто-Дина»
  

• 2 слайд

  План презентации
  Информация о компании «Авто-Дина»
  Работа Кузовного цеха компании ООО «Авто-Дина сервис»
  Коммуникации со страховыми кампаниями
  Преимущества коммуникаций со страховыми компаниями
  Выводы и комментарии.
  

• 3 слайд

  Компания «Авто-Дина» является официальным дилером марки Volkswagen
  Сферы деятельности:
  Продажа автомобилей всего модельного ряда марки Volkswagen;
  Страхование и кредитование;
  Продажа запасных частей;
  Сервисное обслуживание автомобилей;
  Кузовной ремонт.
  

• 4 слайд

  Кузовной цех компании «Авто-Дина»
  Центр кузовного ремонта компании «Авто-Дина» выполняет ремонт автомобилей как профильных марок Volkswagen, BMW, Skoda, так и любых других марок.
  
  

• 5 слайд

  Кузовной цех компании «Авто-Дина»
  Основными клиентами кузовного цеха являются страховые компании, но также физ. лица и юридические лица (организации).
  
  
  

• 6 слайд

  Кузовной цех компании «Авто-Дина»
  Кузовной цех компании «Авто-Дина» работает с рядом крупных и иизвестными страховыми компаниями.
  
  

• 7 слайд

  Кузовной цех компании «Авто-Дина»
  Наш кузовной цех был основан совместно с дилерским центром Volkswagen ООО «Авто-Дина» девять лет назад, а именно в 2005 году.
  За все это время имеются стабильный темп роста, который планируется увеличивать с каждым годом.
  
  

• 8 слайд

  Коммуникации со страховыми кампаниями
  На данный момент налажены коммуникации по протоколу AudaPad Web с двумя страховыми компаниями: АльфаСтрахование и Ингосстрах.
  На сегодняшний день в Холдинговой компании «Дина» работают два кузовных цеха: «Авто-Дина сервис», представителем которого являюсь я, а также «Дина-Мотрс сервис» цех марки Mazda.
  Оба цеха являются активными пользователями продукта Auda web.
  
  

• 9 слайд

  Коммуникации со страховыми кампаниями
  В ближайшем будущем в планах ООО «Авто-Дина сервис» наладить коммуникации с компанией Ингосстрах, так как на сегодняшний день с данной компанией работает только кузовной цех «Дина-Мотрс сервис».
  В дальнейшем хотелось бы наладить по такому же принципу работу со всеми страховыми компаниями, с которыми имеются договорные отношения.
  

• 10 слайд

  Преимущества коммуникаций со страховыми компаниями
  
  Основные преимущества коммуникаций при работе со страховыми компаниями:
  Быстрые сроки согласования (передача дела между партнерами происходит в режиме реального времени);
  Возможность передавать файлы большого размера и в большом количестве;
  Наличие «фаилообменника» позволяет создавать электронное дело клиента и просматривать всю текущую информацию по делу;
  Возможность работы по так называемому электронному направлению, что позволяет повысить лояльность клиентов за счет того, что лишний раз не нужно ездить в СК и передавать направление на бумажном носителе;
  Возможность составления расчета непосредственно в электронном деле, что позволяет понять эксперту полный объем кузовного ремонта при проверке данного дела;
  Возможность подгрузки и обновления действующих прайс-листов, а также сравнения их с рекомендованными по всей России;
  Возможность подгрузки сканированных платежных документов дает ускорение сроков урегулирования убытка а также оплаты счетов станциям;
  Наличие полной информации о движении дела помогает в решении конфликтных ситуациях при согласовании ремонта, основанных на человеческом факторе;
  Создание электронного дела клиента дает возможность в урегулировании убытка непосредственно на СТО, что повысит лояльность клиента, а также сократит расходы страховой компании на содержании целого филиала «посредников»
  Многое другое.
  
  
  

• 11 слайд

  Выводы и комментарии.
  В современном мире с каждым днем растет популярность страховых продуктов. Вместе с этим развивается и страхование автомобильного транспорта. Безусловно самой выгодной как для клиента так и для страховой компании формой выплаты страхового возмещения является ремонт на СТО дилера. Клиент в этом случае избавляет себя от решения вопросов по кузовному ремонту, а страховая компания, в этом случае, снижает для себя риски мошенничества при урегулировании дела.
  Поэтому загрузка от страховых кампаний растет с каждым днем. Разумеется, что процессы взаимодействия между партнерами также должна отвечать современным нормам и идти «в ногу со временем».
  Налаживание процессов коммуникаций между станциями и страховыми компаниями позволят намного ускорить сроки согласования и ремонта автомобиля. Что в свою очередь ведет к повышению лояльности клиентов и увеличению прибыли. Данный процесс снизит до минимума спорные ситуации между партнерами, а возможность электронного документооборота приведет к отсутствию такого понятия как дебиторская задолженность.
  
  

• 12 слайд

  Спасибо за внимание!
  Беляев Виталий – ООО «Авто-Дина», г. Тюмень
  [e-mail]