Сценарий
воспитательного мероприятия, посвящённого
«Всемирному
дню защиты прав потребителей»
Цель: Привлечение
внимания к вопросам потребительского образования.
Формировать правильные действия в случае
нарушения прав потребителя:
- «Этикетка – покажи нам всё»
- «Кричит реклама: «Самый лучший!», но
ты проверь на всякий случай»
- «Каждый умный человек должен брать с
покупкой чек»
- «В договоре нужно читать не только
цифры, но и буквы»
- «Хочешь жить – смотри срок годности
товара»
Ход
классного часа:
Преподаватель. Ежегодно
во всем мире по решению Организации Объединенных Наций 15 марта отмечается как
Всемирный день защиты прав потребителей.
1 ведущий.
Всемирный день защиты прав потребителей, который отмечается сегодня 15
марта 2016 года, Международная ассоциация
потребителей (Consumers International- CI) призывает провести под
девизом «Antibiotics off the menu», что в переводе означает: «Исключите
антибиотики из меню».
В этому году Международная ассоциация
потребителей просит своих членов по всему миру оказать значимое влияние
на сельскохозяйственные и продовольственные компании, чтобы они прекратили сбыт
мяса напичканного антибиотиками.
2 ведущий. Устойчивость
человечества к антибиотикам возросла до опасно высокого уровня по всему миру.
Всемирная организация здравоохранения предупредила население планеты о том,
что, если не предпринять срочных мер, человечество вступит в эпоху, когда
антибиотики потеряют эффективность, и обычные инфекции от небольших травм уже
нечем будет лечить.
3 ведущий. Растущая
устойчивость к антибиотикам обусловлена их чрезмерным использованием. Около
половины производимых в мире антибиотиков используется в сельском хозяйстве для
содействия более быстрому росту скота и их защиты от различных инфекций, а не
лечения болезней животных по медицинскому назначению.
1 ведущий. Несмотря
на всемирную озабоченность по поводу чрезмерного использования антибиотиков, их
применение в сельском хозяйстве планируется увеличить на две трети к 2030 году:
от 63,200 тонн в 2010 году до 105,600 тонн в 2030 году.
Использование антибиотиков в сельском
хозяйстве приведет к тому, что некоторые распространенные недуги станут
неизлечимыми.
2 ведущий. В сложившейся ситуации потребители
могут оказать значимое влияние на продовольственные компании, чтобы
предотвратить глобальную угрозу для здоровья всего населения планеты и
сохранить наши лекарства на будущее. Напомним, что антибиотики ,
содержащиеся в организме сельскохозяйственных животных и птиц передаются
человеку при употреблении их мяса, яиц или молока.
Видеоролик «Антибиотик в мясе»
3 ведущий
. Население нашей планеты составляет свыше 6 млрд. человек. И каждый человек
строго индивидуален. Цвет кожи, глаз, рост, возраст, характер, профессия,
социальное положение отличают нас друг от друга. Но есть моменты, которые
объединяют нас. Например, то, что все мы потребители.
1 ведущий. Кто
же такой потребитель?
Как сказал Джон Кеннеди « Потребители –
это все мы. Это крупнейший экономический слой, который воздействует на любое
частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос,
которого зачастую не слышно»
2 ведущий
Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит:
«Потребитель – гражданин,
имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий
товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных
нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»
Потребителем человек становится с момента
рождения и остается им до своего последнего дня. Приобретая товары и услуги,
которые необходимы ему для жизни и деятельности, работы и учебы, быта и отдыха,
каждый человек становится потребителем. При этом неважно: сам он оплатил нужные
покупки или за него расплатились родители, родственники, друзья. Надо знать,
что и дети уже с раннего возраста, начиная с 6 лет, вправе самостоятельно
совершать мелкие бытовые сделки, например, купить мороженое, сок, булочку,
поздравительную открытку, расплатиться за обед в школьной столовой, приобрести
билет в кино.
3. ведущий. Что
же для этого требуется? Чтобы нужные нам товары и услуги имели надлежащее
качество, то есть отвечали нашим разумным ожиданиям в отношении их полезных
свойств с учетом их стоимости.
В жизни, увы, так бывает далеко не всегда.
Подавляющее большинство граждан, по данным опросов, которые ежегодно проводит
по всей стране Союз потребителей России, по несколько раз в год сталкиваются с
товарами и услугами ненадлежащего качества.
В прошлом году таких потребителей
было девять из каждых десяти. Наверное, и вы могли бы привести немало примеров
такого рода и рассказать, сколько огорчений, потерянных денег и времени
принесли они вашей семье. В таких ситуациях пострадавшие всегда чувствуют свою
правоту, но далеко не всегда знают, какие их права нарушены, и как их отстоять.
Чтобы гражданин при этом ощутил не бессилие, а уверенность в своих силах и
действительно смог защитить свои права, в нашей стране 15 лет назад был принят
Закон "О защите прав потребителей".
1. ведущий
. Что же это за права, откуда они взялись и почему мы о них ничего не знали
раньше? Ежегодно во всем мире по решению Организации Объединенных Наций 15
марта отмечается как Всемирный день прав потребителей.
В этот день в 1962 году впервые в
мировой истории президентом США Джоном Кеннеди были провозглашены четыре
неотъемлемых потребительских права американских граждан: на безопасность того,
что им предлагают на потребительском рынке для их жизни, здоровья и имущества;
на достаточно полную и достоверную информацию о товарах и услугах, на основе
которой они могли бы выбрать для себя наиболее подходящее; на саму возможность
выбирать, а не брать "что дают"; наконец, на внимание властей,
устанавливающих правила поведения на потребительском рынке, к их нуждам и
интересам.
2 ведущий. С
тех пор перечень потребительских прав, признанных международными организациями,
существенно расширился. Согласно Закона РФ « О защите прав потребителей»,
принятом 7 февраля 1992 года потребители имеют следующие права:
- На просвещение в области защиты своих
прав (ст.3)
- На надлежащее качество товаров (ст.4)
- На безопасность товаров (ст.7)
- На информацию (ст.8-10)
- На возмещение морального вреда (ст.15)
- На судебную защиту (ст.17)
- На государственную, общественную защиту
(ст.40-46)
Надо сказать, что за годы существования
Закона "О защите прав потребителей" у наших граждан знаний о своих
потребительских правах и решимости защитить их заметно прибавилось. Значительно
выросла и результативность защиты прав потребителей. Большинство продавцов и производителей
товаров и услуг, когда видят грамотно составленные претензии, стараются не
доводить дело до суда и удовлетворяют законные требования потребителей.
3 ведущий
. Так что же нужно знать потребителю, чтобы правильно действовать в случае
нарушения его прав? Запомните несколько простых правил, соблюдая которые вы
избежите многих неприятностей.
Правило 1. Знайте,
Закон обязывает продавца, изготовителя и исполнителя предоставлять потребителю
полную и достоверную информацию. Если какие-то существенные для вас товар или
услуга, а также те, кто их предлагает, вам не знакомы, то соберите о нем как
можно больше информации из различных источников - из специальных журналов,
Интернета, посоветуйтесь с профессионалами, внимательно изучите
сопроводительную документацию (технический паспорт, инструкцию по
эксплуатации), сведения на этикетке. Помните, что эта информация должна быть
обязательно на русском языке.
1 ведущий . Правило 2.
Помните, что вам обязаны выдать документ, подтверждающий факт покупки или
оказания услуги. Это кассовый чек или квитанция, билет или договор. Всегда их
берите и сразу никогда не выбрасывайте. В документах должен быть указан срок
гарантии, отмечена дата продажи.
3. Учтите,
если все же возник конфликт, не нужно суетиться и кидаться из одной крайности в
другую - есть определенная последовательность действий, которой следует
придерживаться. И не забывайте, что ваша опора - это Закон "О защите прав
потребителей", а также конкретизирующие и дополняющие его правила
торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей.
2 ведущий
. Правило 4. Будьте вежливы, но настойчивы в своих справедливых
требованиях и главное - старайтесь не оставлять без внимания нарушения ваших
потребительских прав. Тот, кто освоит основы потребительских знаний и будет их
применять на практике, станет защитником не только себя, но прав и интересов
множества других граждан.
1 ведущий .
А теперь мы предлагаем вам викторину
«Грамотный Потребитель», за правильный ответ сладкий приз. Итак, все
готовы!!!!
2 ведущий . Потребитель.
Покупатель
Может быть, о нем и хватит?
Иль конца у темы нет,
Интересен сей объект.
Эволюция его-
Это зеркало само
Экономики страны.
Да и все мы в нем видны.
1. ведущий.
Закон потребителю – друг, даже брат,
Поможет, чтоб ты не попался впросак.
Научит в продаже всех честными быть.
Тогда всем нам будет так здорово жить!
И будет бесценен российский продукт
Обслуга и качество вмиг возрастут
России дороже страны не найти,
Пусть трудно, но все же здесь наши пути!
2. ведущий.
Законы изучим, нам с ними шагать.
Хорошее дело – страну поднимать!
К эпохе бесправной вернуться нельзя!
Мы справимся, справимся вместе, друзья!
Мы справимся вместе, друзья!
Преподаватель.
Так кто же он - грамотный потребитель?
3. ведущий.
Помните! грамотный потребитель это – тот,
кто:
- всегда честен с собой и окружающими и
соблюдает законы;
1. ведущий.
- разумно распоряжается имеющимися средствами;
2. ведущий -
всегда читает инструкцию и следует ей;
3. ведущий.
- сохраняет товарные, кассовые чеки, гарантийные
талоны и квитанции;
1. ведущий.
- предъявляет только обоснованные претензии и доводит начатое дело до конца.
3. ведущий.
Спасибо за внимание.
Вопросы
к викторине.
1. Назовите
основные нормативные документы, которые защищают права потребителей?
Ответ: Закон РФ «О
защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ.
2. В
каком году впервые в мировой истории были провозглашены потребительские права
граждан?
Ответ: в 1962
году.
3. В
соответствии Закона РФ «О защите прав потребителей»,
что указывается на
вывеске торгового предприятия?
Ответ: фирменное наименование
организации, место его нахождения(адрес) и режим работы.
4. Что
обозначают первые две( иногда и три ) цифры в начале штрихового кода?
Ответ: код страны,
где находится организация, зарегистрировавшая изготовителя.
5. Укажите
в течении, какого времени потребителю предоставляется право обменять
непродовольственные товары надлежащего качества?
Ответ: в течение
14 дней.
6. Можно
ли обменять следующие виды непродовольственных товаров надлежащего качества?
-парфюмерно-косметические
товары Нет;
-верхние трикотажные
изделия Да;
- Чулочно-носочные
изделия Нет;
-Товары бытовой химии
Нет;
Если нет то почему? Ответ : Эти группы
товаров входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не
подлежащих обмену и возврату.
7. Какие
права имеет потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков?
Ответ: ст.18
потребовать замены на
товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;
потребовать
соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы.
8. Что
должен предоставить покупатель при обмене или возврате товара?
Ответ : товарный или кассовый чек, товар в
надлежащем состоянии в упаковке.
9. В
какой срок администрация магазина должна направить письменный ответ на
заявление покупателя, оставленного в Книге жалоб и предложений?
Ответ: в течении 5-ти дней.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.